Вебинар на Смартсорсинге 09.02.2012

2.  Всего не предусмотришь
 Убытки
 Большие убытки
 Кто платит?
 Кто разруливает?

3.  Что делать до?
 Что делать во время?
 Что делать после?

4.  Управление рисками
 Позиция в отношениях с клиентом
 Коммуникация

5.  Защитите себя
 Защитите клиента

6.  Договор
 SLA
 Анализ рисков бизнеса клиента

7.  Принятие последствий своих действий
 Ответственность за себя
 Рамки ответственности

8.  Позиция поставщика и позиция клиента
 Перекладывание ответственности
 Ценность услуги

9.  Свой клиент
 «Это не ко мне»
 Принятие и непринятие ответственности

11.  До факапа: совместная работа над рисками
 После факапа: дайте клиенту проявить свою
позицию

13.  Факап = несоответствие ожиданиям. Чьим?
 С кем общаетесь?
 Кто платит?
 Посредники

16.  Контакт
 Опора на себя
 Управление рисками
Процесс непрерывных улучшений

17. Евгений Калинин
http://meatreach.ru
http://startupmagic.ru
skype:ekalinin