RFM analýza
- 7. Co od nich chceme?
Jak toho dosáhneme?
Jakou komunikací?
@jantichy @mediocz @medioteka #datarestart
- 18. Frekvence vs. hodnota objednávky
Frequencynedávno
dávnoRecency
Monetary
málohodně
@jantichy @mediocz @medioteka #datarestart
zřídka
často
- 19. RFM skóre
• 8–9 bodů Top zákazníci
• 6–7 bodů Běžní zákazníci
• 4–5 bodů Ne tak významní
• 3 body Ztracené případy
Uživatel Recency Frequency Monetary Skóre
Jan Novák 3 3 3 9
Tereza Havlová 3 2 3 8
Pavel Pavel 2 1 2 5
Lukáš Procházka 1 1 2 4
Lucie Šťastná 1 1 1 3
- 21. Jde to i v Excelu
@jantichy @mediocz @medioteka #datarestart