2. De 13 wetten van recessiemarketing Meeste bedrijven kiezen om minder uit te geven. Tegenslag kan ook prikkelen. Het is cruciaal de tijdsgeest aan te voelen. Verschuiving waarden en emoties consument. Onlydeadfishswimwith the flow.
3.
4. 1. De wet van de verbondenheid Reconnect met uw klant. Uw klant is veranderd, in een paar weken tijd. Waarden en emoties hebben een andere volgorde gekregen. Zekerheid, veiligheid, familiewaarden, cocooning, groepsgedrag, discipline, orde, betrouwbaarheid, gehoorzaamheid, inzet, betrokkenheid en somberheid zijn weer terug.
5. 1. De wet van de verbondenheid. Uw kennis over uw klant is achterhaald. Ga met uw klant praten en doe het vooral zelf. Voel, proef en ervaar hoe uw klant nu denkt en doet.
6. 2. De wet van de slimme innovaties. Kies ondanks alles toch voor innovatie. Blijf meerwaarde bieden. Een prijsgevecht is het ergste dat u kan overkomen. Geen grote of baanbrekende innovaties. Het gaat om het gevecht om marktaandeel.
7. 2. De wet van de slimme innovaties. Kleine maar slimme innovaties hebben tijdelijk invloed op het gedrag van de consument. Gepersonaliseerde bankkaart. Plastic fles in de vorm van een karaf. 20% extra volume tegen dezelfde prijs.
8.
9. 3. De wet van het herpositioneren. Wees niet bang om juist nu te herpositioneren. Of u bent marktleider of u bent challenger. In beide gevallen laten zien wie u bent. Positioneringen in het midden van de markt werken niet.
10. 3. De wet van het herpositioneren. Uit vorige recessies leren we dat merken die een hoge waarde tegen een hoge prijs leveren, relatief weinig problemen ondervinden. Ook ‘eigen merken’ doen het goed. De klappen vallen in het middenveld.
11. 4. De wet van de beloning. Honoreer trouw. In tijden van tegenspoed moet de nadruk niet liggen op het werven van nieuwe klanten. De beste strategie is om bestaande relaties extra aandacht te geven. Geef ze voordelen die anderen niet krijgen.
12. 4. De wet van de beloning. Introduceer eenvoudige beloningssystemen. Kies voor trouwe klanten, trouwe medewerkers, trouwe businesspartners. Heb vertrouwen in zij die u al langere tijd trouw zijn gebleven. Uw vertrouwelingen zullen nog harder voor u gaan zwemmen.
13.
14. 5. De wet van het contact. De mediastrategie moet op zijn kop. Andere tijden vragen om andere media. Werk met kanalen die meetbaar zijn. Online marketing, direct marketing en salespromotie krijgen prioriteit.
15. 5. De wet van het contact. Free publicity vloeit voort uit goede onderhandelingen bij de inkoop van mediaruimte. Blogs hebben lage kosten maar moeten wel aangepast zijn aan de tijdsgeest. Online communities kunnen invloed hebben op uw merk. Brainstorm met uw mediabureau.
16. 6. De wet van de tijdsgeest. De toon van uw merkboodschap moet passen bij deze tijd. Het is pijnlijk te merken dat merken blijven communiceren als ware het glorietijd. Dit komt beledigend en dom over. Moet alles terug naar de soberheid?
17. 6. De wet van de tijdsgeest. Nee. Ook in barre tijden zoekt de consument naar plezier en ontspanning maar wel op een ingetogen manier. Vraag uzelf af of uw merkwaarden nog wel passen in de ‘Zeitgeist’.
18. 7. De wet van de nabijheid. All business is local. Snelheid van handelen is van vitaal belang. Hoe eerder u inziet dat deze periode ook kansen biedt, hoe sneller u kunt reageren. Creëer ruimte om zelf te handelen.
19. 7. De wet van de nabijheid. Hoofdkantoren, centrale besturen, directies hebben de neiging om risico’s te mijden. Op afstand zie je kansen en bedreigingen minder scherp. Heb je personeel, laat de teugels dan los maar blijf inspireren.
20. 8. De wet van de war room. Hypercreativiteit moet ruimte krijgen. De neiging ontstaat om de minst productieven snelst te laten vallen. Denkfoutje! Juist nu hebt u dwarsliggers nodig. Creatieve geesten die niet passen in het plaatje. Zij komen met onverwachte ideeën en oplossingen.
21. 8. De wet van de war room. Richt met een groepje van deze mensen een ‘war room’ in. Een hypercreatief centrum aangevuld met een aantal externe denkers. Ontmoet elkaar wekelijks en bedenk slimme ideeën die razendsnel uitgevoerd kunnen worden. Wissel de externen regelmatig in en kies uit verschillende disciplines.
22.
23. 9. De wet van de keuze. De portfolio is te groot en te inefficiënt. Een recessie is de perfecte aanleiding om uw portfolio grondig onder de loep te nemen. Waar zit de meeste meerwaarde? Ga terug naar de essentie. Vraag u af wat de echte reden is van uw oorspronkelijke succes.
24. 9. De wet van de keuze. Schrap alle overbodigheden. Maak zelf eens een lijstje van producten die in deze nieuwe tijden overbodig geworden zijn.
25. 10. De wet van het partnerschap. Samenwerken en samen delen vergroot de kansen. U staat er niet alleen voor. Uw klanten, leveranciers, medewerkers ervaren ook de recessie. Analyseer uw netwerk en bepaal met welke mensen en bedrijven u best de banden aanhaalt.
26. 10. De wet van het partnerschap. Door de juiste mensen/relaties te kiezen, nemen de kansen op succes toe. Het isolement opzoeken is de minst raadzame van alle strategieën. Degene die initiatief neemt, wordt het meest beloond.
27. 11. De wet van het maatschappelijk ondernemen. Ikke, ikke en de rest kan stikken, werkt niet langer. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is ‘the name of te game’ aan het worden. Dit is niet nieuw. De crisis zal het alleen maar versterken. Hebzucht wordt in de hoek gezet.
28. 11. De wet van het maatschappelijk ondernemen. Uw onderneming vervult een rol in de samenleving. Dit vraagt om meer creativiteit én lef. Gewoon doen. Na de crisis plukt u hier ongetwijfeld de vruchten van.
29. 12. De wet van het investeren. Don’t go silent. Ondoordacht gaan investeren is niet de beste keuze. In elke dalende markt, hebben alle spelers de neiging om naar het prijswapen te grijpen. Zet alles op alles om te differentiëren op een relevante manier.
30. 12. De wet van het investeren. Als deze differentiatie lukt, communiceer er dan over. Eerst aan uw trouwe klanten daarna aan de rest van de wereld. Overweeg nu een ‘private label’ te introduceren.
31. 13. De wet van het leiderschap. De mannen zullen zich van de jongens onderscheiden. Leiderschap is dé kritische succesfactor in dit spel. Leiderschap vraagt om optimisme, realisme, snelheid van handelen, durf, creativiteit, energie en teamwork.
32. 13. De wet van het leiderschap. Mensen vragen juist nu om leiderschap. Ze weten het zelf ook niet meer. Ze zoeken een voorbeeld.
33. Wat onthouden we vooral? Wees zichtbaar, laat je veel zien, praat met iedereen. Recessiemanagement lijkt veel op een verkiezingscampagne. Bevorder creativiteit en het nemen van risico’s: natuurlijk wel gecalculeerd, dus zorgvuldig afgewogen. Aarzel niet om te twijfelen: zorg dus voor veel goede ideeën en kies vervolgens.
34. Wat onthouden we vooral? Pas ‘trial & error’ toe. Als 60% van uw besluiten gunstig uitpakt dan is dat een felicitatie waard. Accepteer die andere 40% zonder om te kijken. Het gaat niet alleen om veel en slimme ideeën, het gaat meer dan ooit om veel energie. Deze wedstrijd wordt vooral gewonnen op conditie.
35. Bron ‘De 13 Gouden Wetten van Recessiemarketing’ door Rogier & Roland Van Kralingen. Uitgegeven bij Pearson. ISBN 9789043017893
