SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  33
Strefa marki w eCommerce
Michał Cortez | eCommerce Strategy Lead
Saatchi & Saatchi Interactive Solutions, 29.09.2k15, W-wa
AGENDA
Co może marka w eCommerce?
Czym jest strefa marki?
Strefa marki vs landing page
Funkcje
Analityka
Przykłady - inspiracje
Tips & Tricks
Co może marka w eCommerce?
Co może marka w eCommerce?
Strefa producenta w eCommerce
Kluczowe aktywności, jakie może podjąć marka w eCommerce:
GDZIE dokładnie marka
może je w tym całym
ikomersie prowadzić?
Na nietransakcyjnym
brand.com?
Content marketing
eMerchandising
Aktywacje i inicjatywy
Komunikacja sprzedażowa
Budowa świadomości (awareness)
Generowanie ruchu (traffic)
Co może marka w eCommerce?
Strefa producenta w eCommerce
Kluczowe aktywności, jakie może podjąć marka w eCommerce:
Content marketing
eMerchandising
Aktywacje i inicjatywy
Komunikacja sprzedażowa
Budowa świadomości (awareness)
Generowanie ruchu (traffic)
Karta produktowa
• ograniczone możliwości techniczne
• ograniczone miejsce / powierzchnia
• karta produktowa = informacja tylko
o danym produkcie
Landing page
• ograniczone miejsce / powierzchnia
• z zasady na LP komunikujemy
JEDNĄ rzecz (produkt, Power/Hero
SKU, inicjatywę, aktywację)
Strefa marki
• …czyli co?
Czym jest strefa marki?
Czym jest strefa marki?
Strefa producenta w eCommerce
POS e-POS
Wyodrębniona strefa w obrębie platformy eCommerce w całości dedykowana danej marce.
• Platformy: eSklepy, porównywarki cenowe, marketplace’y, serwisy aukcyjne itp.
• Alternatywne nazwy: Strefa Marki, Brand Zone, Shop-in-Shop, Microsite, e-POS itp
POS e-POS
Strefa marki vs Landing page
Strefa producenta vs landing page
Jakie są różnice?
Strefa producenta w eCommerce
CEL
• Inicjatywy marki
• Aktywacje użytkowników
• Launche produktów
• Działania lead-generation
• Prezentacja marki
• Prezentacja portfolio produktowego
• Strefa edukacyjna i expercka
CZAS I TRWAŁOŚĆ
• Działania krótkookresowe (miesiąc, pół roku, rok)
• LP zazwyczaj znikają po zakończeniu kampanii
• Działania długofalowe (min. rok)
• Strefy producentów zazwyczaj istnieją na stałe
w obrębie innych platform eCommerce
Strefa marki LP
LP
Strefa
LP
Strefa
Strefa producenta vs landing page
Strefa producenta w eCommerce
LP
KOSZTY
• Niskie
• Wyższe ;-)
ZŁOŻONOŚĆ
• Bardzo prosta struktura
• Co do zasady – jedna strona („one-pager”)
• Kompleksowy zestaw stron w ramach danej platformy
eCommerce (eSklepu, porównywarki, marketplace’u,
serwisu aukcyjnego itp.)
• Co do zasady – strona główna + podstrony (sublevels)
• LP może być elementem strefy marki
(jako jeden z subleveli)
LP
Strefa
Jakie są różnice?
LP
Strefa
Strefa marki
Funkcje strefy marki
Funkcje
Strefa producenta w eCommerce
3-w-1
 Funkcja sprzedażowa
 Funkcja informacyjna
 Funkcja komunikacyjna
W czym pomaga strefa marki? Strefa: homepageStrefa: sublevel (podstrona)
Funkcje
Strefa producenta w eCommerce
FUNKCJA
SPRZEDAŻOWA
 Skrócenie path-to-purchase
(strefa marki alternatywą dla
brand.com na ścieżce do
zakupu)
 Kompleksowa prezentacja
produktów
 Możliwość prezentacji pełnego
portfolio produktowego
 Cross-sell i up-sell
 Testimoniale
 (…)
W czym pomaga strefa marki?
Funkcje
Strefa producenta w eCommerce
FUNKCJA
INFORMACYJNA
 Content wpływa na decyzje
zakupowe zarówno on-line jak
i off-line (ROPO). I to jest
fakt.
 Content NIE jest reklamowy,
służy jedynie wsparciu
użytkownika
 Content adresuje poszczególne
bariery zakupowe i FUDy (fear
– uncertainties – doubts)
użytkowników
 Wizerunek expercki – content
poradnikowo-edukacyjny
 (…)
W czym pomaga strefa marki?
Funkcje
Strefa producenta w eCommerce
FUNKCJA
KOMUNIKACYJNA
 Wykorzystanie platform
eCommerce jako touchpointów
przez które prowadzimy
standardową komunikację
marki
 Dopasowanie komunikacji do
fazy zakupowej w jakiej
znajduje się użytkownik
 Shopperowy charakter
komunikacji (jesteśmy w
miejscu sprzedaży!)
 Przejście od modelu
„banerek – karta produktu”
do „generowanie ruchu on-site
i off-site na strefę marki z
możliwością bezpośredniego
zakupu”
W czym pomaga strefa marki?
Funkcje strefy marki
Strefa producenta w eCommerce
Poszukajmy dziury w całym…
Strefa strefą, ale nawet jak ściągnę na nią ruch, to
przecież jak mam 5 linii produktowych i w sumie 35
SKUsów, to nie opisze ich wszystkich na takiej strefie?
Po co komu książka? Kto to będzie czytał?
Funkcje strefy marki
Strefa producenta w eCommerce
Strefa marki to dopiero początek….
Wzbogacona
karta
produktowa
Podstawowa treść karty (z bazy eSklepu)
Analityka strefy marki
Analityka strefy marki
Strefa producenta w eCommerce
Jakie mamy możliwości? Jak przy „zwykłej” stronie internetowej.
Więc w czym problem?
Dane ilościowe i jakościowe
 Web testing (A/B)
 Click & heat maps
 Visitor recording
 On-line surveys
 Google Analytics, Omniture
W dobrych chęciach
platform eCommerce
Analityka strefy marki
Strefa producenta w eCommerce
Ale jeśli nawiążemy już RELACJE z platformami eCommerce, to…
Click & heat maps
Analityka strefy marki
Strefa producenta w eCommerce
Ale jeśli nawiążemy już
RELACJE z platformami
eCommerce, to…
Web testing (A/B) vs
Sprawdź: Case study - Microsoft Shop-in-Shop, Test A/B na
Euro.com.pl ( )
Analityka strefy marki
Strefa producenta w eCommerce
Ale jeśli nawiążemy już
RELACJE z platformami
eCommerce, to…
On-line surveys vs
LP UX1 AVG
1 Packshot & Price 4,44
2 Product Description 3,72
3 KV 2,68
4 Directions 4,00
5 Regimen Amplifier 3,16
6 Awards 3,00
7 Blogger opinions 2,72
8 About the brand 2,68
9 Product Lines 4,04
Przykłady stref marek
Przykłady stref producenta
Strefa producenta w eCommerce
Ebay.co.uk Shops, Procter & Gamble Brand Zone
Przykłady stref producenta
Strefa producenta w eCommerce
Strefy
Producentów
– Ceneo.pl,
Strefa LG
Przykłady stref producenta
Strefa producenta w eCommerce
Asos.com Microsites, Citroen + Ford Fiesta
Przykłady stref producenta
Strefa producenta w eCommerce
Strefa Marek Allegro, nowa Strefa P&G
Przykłady stref producenta
Strefa producenta w eCommerce
Amazon.co.uk + Amazon.com, Diageo + Burberry
Tips & Tricks
Tips & Tricks
Jednolita i spójna komunikacja w obrębie całej platformy eCommerce.
Strefa producenta w eCommerce
Strefa – sublevel (LP)Strefa - homepage Kategoria w eSklepie Karta produktowa
++ +
Tips & Tricks
Ruch (traffic!)
Strefa producenta w eCommerce
Żaden element komunikacyjny
marki na platformie eCommerce
nie ma racji bytu, bez
zapewnienia na nim ruchu!
…a eSklep na to: niemożliwe? 
michalcortez.com
facebook.com/iKomersiak
slideshare.net/michal_cortez
Ogłoszenie Organizatora ;-)

Contenu connexe

En vedette

AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 

En vedette (20)

AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 

Michal Cortez - Strefa marki w eCommerce - III Kongres eHandlu

  • 1. Strefa marki w eCommerce Michał Cortez | eCommerce Strategy Lead Saatchi & Saatchi Interactive Solutions, 29.09.2k15, W-wa
  • 2. AGENDA Co może marka w eCommerce? Czym jest strefa marki? Strefa marki vs landing page Funkcje Analityka Przykłady - inspiracje Tips & Tricks
  • 3. Co może marka w eCommerce?
  • 4. Co może marka w eCommerce? Strefa producenta w eCommerce Kluczowe aktywności, jakie może podjąć marka w eCommerce: GDZIE dokładnie marka może je w tym całym ikomersie prowadzić? Na nietransakcyjnym brand.com? Content marketing eMerchandising Aktywacje i inicjatywy Komunikacja sprzedażowa Budowa świadomości (awareness) Generowanie ruchu (traffic)
  • 5. Co może marka w eCommerce? Strefa producenta w eCommerce Kluczowe aktywności, jakie może podjąć marka w eCommerce: Content marketing eMerchandising Aktywacje i inicjatywy Komunikacja sprzedażowa Budowa świadomości (awareness) Generowanie ruchu (traffic) Karta produktowa • ograniczone możliwości techniczne • ograniczone miejsce / powierzchnia • karta produktowa = informacja tylko o danym produkcie Landing page • ograniczone miejsce / powierzchnia • z zasady na LP komunikujemy JEDNĄ rzecz (produkt, Power/Hero SKU, inicjatywę, aktywację) Strefa marki • …czyli co?
  • 7. Czym jest strefa marki? Strefa producenta w eCommerce POS e-POS Wyodrębniona strefa w obrębie platformy eCommerce w całości dedykowana danej marce. • Platformy: eSklepy, porównywarki cenowe, marketplace’y, serwisy aukcyjne itp. • Alternatywne nazwy: Strefa Marki, Brand Zone, Shop-in-Shop, Microsite, e-POS itp POS e-POS
  • 8. Strefa marki vs Landing page
  • 9. Strefa producenta vs landing page Jakie są różnice? Strefa producenta w eCommerce CEL • Inicjatywy marki • Aktywacje użytkowników • Launche produktów • Działania lead-generation • Prezentacja marki • Prezentacja portfolio produktowego • Strefa edukacyjna i expercka CZAS I TRWAŁOŚĆ • Działania krótkookresowe (miesiąc, pół roku, rok) • LP zazwyczaj znikają po zakończeniu kampanii • Działania długofalowe (min. rok) • Strefy producentów zazwyczaj istnieją na stałe w obrębie innych platform eCommerce Strefa marki LP LP Strefa LP Strefa
  • 10. Strefa producenta vs landing page Strefa producenta w eCommerce LP KOSZTY • Niskie • Wyższe ;-) ZŁOŻONOŚĆ • Bardzo prosta struktura • Co do zasady – jedna strona („one-pager”) • Kompleksowy zestaw stron w ramach danej platformy eCommerce (eSklepu, porównywarki, marketplace’u, serwisu aukcyjnego itp.) • Co do zasady – strona główna + podstrony (sublevels) • LP może być elementem strefy marki (jako jeden z subleveli) LP Strefa Jakie są różnice? LP Strefa Strefa marki
  • 12. Funkcje Strefa producenta w eCommerce 3-w-1  Funkcja sprzedażowa  Funkcja informacyjna  Funkcja komunikacyjna W czym pomaga strefa marki? Strefa: homepageStrefa: sublevel (podstrona)
  • 13. Funkcje Strefa producenta w eCommerce FUNKCJA SPRZEDAŻOWA  Skrócenie path-to-purchase (strefa marki alternatywą dla brand.com na ścieżce do zakupu)  Kompleksowa prezentacja produktów  Możliwość prezentacji pełnego portfolio produktowego  Cross-sell i up-sell  Testimoniale  (…) W czym pomaga strefa marki?
  • 14. Funkcje Strefa producenta w eCommerce FUNKCJA INFORMACYJNA  Content wpływa na decyzje zakupowe zarówno on-line jak i off-line (ROPO). I to jest fakt.  Content NIE jest reklamowy, służy jedynie wsparciu użytkownika  Content adresuje poszczególne bariery zakupowe i FUDy (fear – uncertainties – doubts) użytkowników  Wizerunek expercki – content poradnikowo-edukacyjny  (…) W czym pomaga strefa marki?
  • 15. Funkcje Strefa producenta w eCommerce FUNKCJA KOMUNIKACYJNA  Wykorzystanie platform eCommerce jako touchpointów przez które prowadzimy standardową komunikację marki  Dopasowanie komunikacji do fazy zakupowej w jakiej znajduje się użytkownik  Shopperowy charakter komunikacji (jesteśmy w miejscu sprzedaży!)  Przejście od modelu „banerek – karta produktu” do „generowanie ruchu on-site i off-site na strefę marki z możliwością bezpośredniego zakupu” W czym pomaga strefa marki?
  • 16. Funkcje strefy marki Strefa producenta w eCommerce Poszukajmy dziury w całym… Strefa strefą, ale nawet jak ściągnę na nią ruch, to przecież jak mam 5 linii produktowych i w sumie 35 SKUsów, to nie opisze ich wszystkich na takiej strefie? Po co komu książka? Kto to będzie czytał?
  • 17. Funkcje strefy marki Strefa producenta w eCommerce Strefa marki to dopiero początek…. Wzbogacona karta produktowa Podstawowa treść karty (z bazy eSklepu)
  • 19. Analityka strefy marki Strefa producenta w eCommerce Jakie mamy możliwości? Jak przy „zwykłej” stronie internetowej. Więc w czym problem? Dane ilościowe i jakościowe  Web testing (A/B)  Click & heat maps  Visitor recording  On-line surveys  Google Analytics, Omniture W dobrych chęciach platform eCommerce
  • 20. Analityka strefy marki Strefa producenta w eCommerce Ale jeśli nawiążemy już RELACJE z platformami eCommerce, to… Click & heat maps
  • 21. Analityka strefy marki Strefa producenta w eCommerce Ale jeśli nawiążemy już RELACJE z platformami eCommerce, to… Web testing (A/B) vs Sprawdź: Case study - Microsoft Shop-in-Shop, Test A/B na Euro.com.pl ( )
  • 22. Analityka strefy marki Strefa producenta w eCommerce Ale jeśli nawiążemy już RELACJE z platformami eCommerce, to… On-line surveys vs LP UX1 AVG 1 Packshot & Price 4,44 2 Product Description 3,72 3 KV 2,68 4 Directions 4,00 5 Regimen Amplifier 3,16 6 Awards 3,00 7 Blogger opinions 2,72 8 About the brand 2,68 9 Product Lines 4,04
  • 24. Przykłady stref producenta Strefa producenta w eCommerce Ebay.co.uk Shops, Procter & Gamble Brand Zone
  • 25. Przykłady stref producenta Strefa producenta w eCommerce Strefy Producentów – Ceneo.pl, Strefa LG
  • 26. Przykłady stref producenta Strefa producenta w eCommerce Asos.com Microsites, Citroen + Ford Fiesta
  • 27. Przykłady stref producenta Strefa producenta w eCommerce Strefa Marek Allegro, nowa Strefa P&G
  • 28. Przykłady stref producenta Strefa producenta w eCommerce Amazon.co.uk + Amazon.com, Diageo + Burberry
  • 30. Tips & Tricks Jednolita i spójna komunikacja w obrębie całej platformy eCommerce. Strefa producenta w eCommerce Strefa – sublevel (LP)Strefa - homepage Kategoria w eSklepie Karta produktowa ++ +
  • 31. Tips & Tricks Ruch (traffic!) Strefa producenta w eCommerce Żaden element komunikacyjny marki na platformie eCommerce nie ma racji bytu, bez zapewnienia na nim ruchu! …a eSklep na to: niemożliwe? 