2. Kompetencje Social Media Managera
--------------------------------------------------------------------------
Michał Pałasz, Instytut Kultury UJ
Most wanted – pokolenie Y. Marketing największej grupy docelowej na rynku.
Uniwersytet Jagielloński, Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej
Koło Naukowe Meritum 14/ 15 maja 2013 r.
15. Social Media Manager
Stanowiska - np.:
community manager, social media specialist, social media
manager, social media strategy manager, content designer,
social media analyst, social media director, social media
marketer, social media marketing specialist, social media
support specialist, social media coordinator, social media
strategist, social media consultant, social media assistant, social
media editor, enagement manager, online communications
manager, communication specialist, social media executive,
social media content manager, social media content creator
17. Social Media Manager
realizuje funkcje mediów społecznościowych dla celów
strategicznych organizacji:
komunikacja, marketing, promocja, pr, obsługa klienta,
realizacja misji/ celów biznesowych, sprzedaż,
działalność wydawnicza - własne medium (działalność
publicystyczna / kanał informacyjny), wirusowość - media
uzyskane, wizerunek, branding/ marka - tworzenie/
rozwijanie świadomości, budowanie długotrwałych relacji
i zaufania, fundraising, crowdsourcing, reklama,
networking, współpraca, dystrubucja treści
18. Social Media Manager
realizując funkcje mediów społecznościowych
dla celów strategicznych organizacji, wykonuje
działania operacyjne:
19. Social Media Manager
komunikacja bieżąca, interakcje, moderacja treści, scenariuszowe
projektowanie treści, redagowanie, projektowanie graficzne,
tworzenie treści foto i wideo (robienie zdjęć, kręcenie filmów),
obróbka treści wizualnych (graficzna, montaż, napisy, dźwięk),
przeprowadzanie wywiadów, pisanie tekstów, reportaże, relacje,
research merytoryczny, research technologiczny, monitoring
Internetu, analiza konkurencji, projektowanie reklam,
przygotowywanie raportów, ewaluacja, analiza jakościowa, analiza
ilościowa, komunikacja kryzysowa, komunikacja z klientem,
komunikacja z otoczeniem
22. "Mile widziane... czy wymagane?"
• orientacja w świecie nowych technologii
• bycie na bieżąco z merytorycznym aspektem treści internetowych
• doskonała znajomość mechanizmów dystrybucji treści w mediach
społecznościowych (np. Facebook edge rank, wartość interakcji, generowanie
interakcji, modele komunikacji, np. EEIA)
• dyspozycyjność 24/7 online, onphone
• mobilność
• dostęp do technologii komunikacyjnych i multimedialnych, do sprzętu technicznego
• personal brand, umiejętność autoprezentacji i tworzenia prezentacji, aktywne
uczestniczenie w życiu branży online i offline
• podstawy programowania, pozycjonowania, email marketingu, web designu
23. Cechy i zdolności
• myślenie strategiczne, analityczne, syntetyczne
• szybkie i sprawne przyswajanie wiedzy
• umiejętność automobilizacji
• kreatywność
• lekkie pióro, talent plastyczny
• łatwość wchodzenia w role
• spokój, brak impulsywności, towarzyskość
24. Ważne
• ludzie nie będą wiedzieć, co robisz
• to nie jest prestiżowa praca
• umiejętność godzenia pracy z życiem prywatnym
• trendy, narzędzia, niusy, networking - utrzymać
się na powierzchni
• sm = social media = sadomasochizm :)