Apresentação sobre Marketing pessoal e qualidade em Serviços. Uma viagem no interior de cada um para despertar pequenas ações que fazem a diferença na vida pessoal e profissional. $UCE$$O.

1. Marketing Pessoal Qualidade em Atendimento e Serviços Michel Moreira

3. Marketing é... “ ... a arte planejada de conquistar, encantar e manter o cliente” Jane Iara Pereira da Costa Mercado em Ação “ Marketing é tudo e Tudo é marketing” Anônimo Market + ing =

4. Marketing Recursos Humanos Financeiro Vendas Produção Comunicação Atendimento Pós-Venda Administrativo

5. “ Marketing não é a arte de encontrar maneiras de vender produtos. Marketing é a arte de criar genuíno valor para o cliente”

6. Marketing Interno Marketing Integrado Marketing de relacionamento Marketing ético e socialmente responsável Marketing Pessoal

7. Tudo começa com algumas perguntas

8. 1. Qual o Meu Sonho ?

9. “ O tamanho do nosso sucesso está diretamente relacionado com a nossa imagem pessoal. Independentemente de nossa idade, cargo ocupado ou função desempenhada, o marketing pessoal é a ferramenta indispensável para concretização do nosso projeto de vida.” Daniel Godri

10. 2. Quem EU sou? “ É a pessoa que você é, no escuro, quando ninguém está olhando.” Dwight Moody Caráter

11. 2. Quem EU sou? São as crenças básicas, os ideais e ética que são levados em consideração nas minhas decisões. Meus valores

13. Nossos comportamentos estão sendo sempre observados! Temos influência nas vida de algumas pessoas...

14. 3. Você seria seu próprio Cliente ?

15. Habilidades Necessárias AMOR Habilidade Definição Paciência Demonstrar auto-controle. Ge Gentileza Dar atenção, encorajar, cortesia. Humildade Saber que precisa aprender sempre. Respeito Tratar os outros como importantes. Altruísmo Ir ao encontro das necessidades dos outros. Honestidade Não levar vantagem, ser ético. Compromisso Ser fiel às próprias opções, vestir a camisa.

16. 4. Quem são os meus CLIENTES?

17. Dicas para o Marketing Pessoal 1. Invista na sua Saúde 2. Invista no seu Visual 3. Invista no seu Conteúdo 4. Valorize você mesmo 5. Planeje sua vida 6. Seja sempre verdadeiro

18. Até onde você pode chegar?

19. A atitude... é algo interno, que deve ocorrer de dentro para fora. Está entre a conscientização e a ação. Atitude

22. As pessoas não precisam tanto de dinheiro. Mas as pessoas precisam muito de pessoas !

23. “ Devemos nos tornar a mudança que desejamos ver no mundo” M. Gandhi

24. Compromisso É a capacidade de construir. É dar tudo de nós, não apenas uma parte; não é uma emoção, mas todas elas. é o alicerce da vida Compromisso é afirmação e confiança “ em você e nos outros"

25. Obrigado!