2. Sosiaalinen media
Prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä
merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja
verkkoteknologioiden avulla (Kalliala ja Toikkanen, 2009)
Joukko Internet-pohjaisia vuorovaikutteisia sovelluksia,
joiden tuella verkostoidutaan, keskustellaan ja
ylläpidetään sosiaalisia suhteita (Hintikka 2007, Mustonen
2009)
3. Muutoksen keihäänkärjet
Ennen Nyt
Yksisuuntainen, tyypillisesti
ylhäältä alas -viestintä
Kaksisuuntainen ja monelta-monelle
viestintä
Knowledge dissemination Knowledge collaboration –
jakaminen, keskustelu, palaute, reittaami
nen
Portinvartijat ja tiedon panttaus Avoimuus ja sisällön läpinäkyvyys
Muutos lähtee ylhäältä hierarkiasta Jaettu vastuu, valtaistuminen
Organisaatiolähtöisyys Käyttäjälähtöisyys
Tuo asiakkaat luoksesi Mene sinne missä asiakkaasi jo ovat
Yksittäiset palvelut tulevat ja menevät – avoimuuden ja
läpinäkyvyyden periaate pysyy!
4. Arvopotentiaali eri toimialoilla
Arvopotentiaali
Hyödyntämisen helppous
KEMIA
ENERGIA
ELINTARVIKE-
TEOLLISUUS
RAHOITUS- JA
VAKUUTUSALA
ICT
KOULUTUS
MEDIA
Somen suurin hyöty
1) tietotyössä
2) vahvoilla
kuluttajabrandeilla
3) digitaalisesti
jaeltavilla tuotteilla
4) kokemuksellisissa
tuotteissa tai
palveluissa
McKinsey, 2012
VÄHITTÄISKAUPPA
TERVEYDEN-
HUOLTO
HALLINTO
5. Sosiaalinen media: case 1
”Työnantajani ei vielä oikein tajua tätä…tai
se ei luota minuun. Olisi hyvä kertoa, miksi
sosiaalista mediaa ei saa käyttää. Se on
tietysti uutta, hyvin uusi asia, vähän harmaa
alue. Mutta nämä ovat vain työvälineitä, ei
sen kummempaa.”
6. Sosiaalinen media: case 2
”Voisitko tulostaa minulle projektin blogin?”
”Hieno idea! Voitteko toteuttaa asap?
Lähettäkää sitten minulle, niin kommentoin.”
”Voisitko käydä lisäämässä allaolevan
tekstin yhteisön nettisivulle? En pääse
sinne, olen kadottanut osoitteen.”
7. Sosiaalinen media: case 3
”Seurataan aktiivisesti sitä keskustelua, mitä
meistä verkossa käydään. Me saadaan tällä
tavoin ideoita omaan tekemiseen, näkee
mitä pitää parantaa. Ja mahdollisuuksien
mukaan osallistutaan siihen keskusteluun
itsekin ”
8. Sosiaalinen media: case 4
”Tätä kokeilua wikeillä ei ole viety mitenkään
virallisesti eteenpäin. Se oli vain sellainen
sanaton sopimus esimiehen kanssa, että
minulla on lupa olla vähän aikaa vähemmän
tuottava…”
”Ollaan opittu sietämään keskeneräisyyttä,
sitä että tieto elää koko ajan. Ja uskalletaan
tehdä itse, ei vain seurailla muita.”
9. Neljä eri sometaktiikkaa
Mikä on sinun organisaatiosi/yksikkösi valinta?
KIELTÄMINEN TARKKAILU
ei-aktiivinen aktiivinen
AVUTTOMUUS TEKEMINEN
korkea
matala
ARVOSTUS
TOIMIJUUS
14. Somejohtajan teesit
1. Vältä passiivista ”oleilua” ja aseta selkeät
tavoitteet.
2. Rakenna alussa yhteiset suuntaviivat ja
mittarit – luottamus, uskottavuus.
3. Johda omalla esimerkillä.
4. Salli riskinotto ja rohkaise kokeilemaan.
5. Seuraa aktiivisuutta ja ole itse aktiivinen!
15. Lopuksi
”Mikään ei edesauta muutosta yhtä
paljon kuin se, että ihmiset näkevät
omien vaikuttamisen mahdollisuuksiensa
kasvaneen.”
J.-C. Spender, 2007