7 tipov, ako zvýšiť mieru konverzie v e-shope. Prezentácia z akcie ShopComm, 29.10.2015 v Bratislave v hoteli Saffron.

1. ShopComm, Bratislava, 29.10.2015
7 tipov, ako zvýšiť mieru
konverzie v e-shope
@michalkral

2. Čo je to miera
konverzie?

4. 1. Vyšperkujte vaše
vyhľadávanie

9. 2. Dajte užívateľovi špičkové
informácie o produkte

16. 3. Poskytnite zákazníkom
osobné poradenstvo

19. “Around 44% of online consumers
say that having questions
answered by a live person while in
the middle of an online purchase is
one of the most important
features a Web site can offer.”
(Forrester Research)

20. 4. Odstráňte možné obavy
z nákupu

28. 5. Ponúknite dopravu zdarma

29. Zdroj:
prieskum
e-­‐tailing
group

30. Zdroj:
prieskum
compete.com

31. “Podľa štúdie objednávky s
dopravou zdarma môžu priniesť až
30 % nárast v priemernej hodnote
objednávky.”
.
(TechCrunch.com)

32. 6. Venujte sa opusteným
košíkom

33. Priemerná miera opustených
košíkov je 50-75 %.
.

34. Najčastejšie dôvody pre opustenie
košíka:
cena za dopravu je príliš vysoká
povinná registrácia pred nákupom
požadujete zbytočne veľa
informácií
vaša stránka je príliš pomalá
.

35. Ako kontaktovať zákazníka po
opustení košíka:
follow-up mail
link na vyplnený košík
ponúknite asistenciu pri nákupe
ponúknite extra benefit
.

42. 7. Ponúknite rôznorodé
možnosti platby a dopravy

48. 1.Vyšperkujte váš search
2.Produktové info
3.Poradenstvo
4.Odstráňte možné obavy
5.Doprava zdarma
6.Riešte opustené košíky
7.Možnosti platby a dopravy

49. Na čo sa môžete tešiť?

51. Sledujte nás:
www.pricemaniaacademy.sk
Pricemania Academy
@pmacademysk

52. Poďme diskutovať :-)
www.michalkral.sk