1947-Sheraton zinxhiri I, i hoteleve në New York Stock Exchange. 1949-zgjerohet ndërkombëtarisht dhe rritet me shpejtësi nëpër botë 1998-Starwood® Hotels & Resorts worldwide, merr Sheraton 2015-400 destinacione përreth botës, përfshirë 180 hotele të reja, 70,000 dhoma.

1. HOTEL SHERATON
ERGENA KACORRI ERMINA TEQJA FLAVIA SKENDERI INA TASE LORENA DOKU

2. Data të rëndësishme
• 1947-Sheraton zinxhiri I, i hoteleve në New York Stock Exchange.
• 1949-zgjerohet ndërkombëtarisht dhe rritet me shpejtësi nëpër botë
• 1998-Starwood® Hotels & Resorts worldwide, merr Sheraton
• 2015-400 destinacione përreth botës, përfshirë 180 hotele të reja, 70,000 dhoma.
1937
70 vjet Sheraton
Ernest Henderson dhe Robert Moore
Springfield, Massachusetts

3. 1 MAJ 2003
SHERATON
NE SHQIPERI

4. Hotel “ Sheraton” e segmenton tregun sipas :
 Individë / Bisnez
 Treg i huaj apo vendas
 Stilit të jetës
 Statusit
 Të ardhurave

5.  Produkti
 Vendi
 Çmimi
 Promocioni
 Njerëzit
 Proçesi
 Evidencat fizike

6. CLUB LOUNGE
QENDRA E MESAZHIT THAI
KINEMA IMPERIAL

7. RESTORANT METROPOLITAN
IL POMODORO BAR INFINITY

8. VENDODHJE
STRATEGJIKE
“Deluxe Room” – 126 Euro
“Deluxe Club Room” – 181 Euro
+ shërbim më i lartë,
+ ambientet club,
+ Wi-Fi falas.

9. PROMOCIONI –
NJERËZIT – Staf profesional & i kualifikuar
PROÇESI – Sheraton operon pothuajse në të gjithë botën me rreth 526
hotele. 70% e pronave Sheraton janë të reja apo të sapo rinovuar.
TREGUESIT FIZIKË – dizanj bashkohor, elegant dhe modern. Dhoma
të arreduara me shumë kujdes, pajisje moderne, ambiente të dizenjuara
deri në detajin më të vogël, niveli i lartë i pastërtisë, cilësisë, dhe atmosfera
e “ngrohtë” që mbizotëron janë ato që përbëjnë diferencën.

10. Mekanizmat e izolimit
Kapaciteti fizik,
komoditeti, shërbimi
Të imitueshme
Pozicioni gjeografik Strategjik
Kultura, imazhi,
marka, patenta
Jo të imitueshme

11. 1.Politik 2.Ekonomik
3. Socio
Kulturor 4. Teknologjik
STABILITETI POLITIK
POLITIKA E TAKSAVE
LEGJISLACIONI MONOPOL
RRITJA EKONOMIKE
TË ARDHURAT E DISPONUESHME
CIKLI I BIZNESIT
DEMOGRAFA E POPULLSISË
SITLI E JETËS
PAISJET ELEKTRONIKE
PROGRAMET KOMPJUTERIKE
KOSTO E ENERGJISË
KURSI KËMBIMIT

12. Fuqi relativisht e larte
Hotel “Rogner”
Tirana International
Rivaliteti
konkurrues
Hyresit e rinj
ZevendesuesitBleresit
Furnitoret
Kanë fuqi të ulët
Nuk ka një furnitor specifik
të mirfilltë
Klientelë e huaj,
biznesmenë
Fuqi relativisht të lartë
Përfitueshmëri e lartë
Kanë fuqi të ulët
Shërbimet që ofrohen
kanë zëvendësues me
një fuqi relative
Të papërfillshëm per
“Sheraton”
Patenta

13. Pozic konk / Fuqia baze Pesha Rëndësia ( 1- 5 ) Mes Ponderuar
1.Patenta 0.25 5 1.25
2. Burimet njerëzore 0.10 3 0.3
3. Shërbimi 0.20 4 0.8
4. Cilësia 0.20 4 0.8
5. Pozicioni gjeografik 0.10 4 0.4
6. Pjesa e tregut 0.15 4 0.6
Total 100 % VleraƩ 4.15
Atraktiviteti Tregut Pesha Rëndësia ( 1- 5 ) Mes Ponderuar
1. Kursi i këmbimit 0.20 3 0.6
2. Stili i jetës 0.10 3 0.3
3. Demografia 0.10 4 0.4
4. Kostot e energjisë 0.05 3 0.15
5. Stabiliteti politik 0.20 5 1
6. Rritja ekonomike 0.20 5 1
7. Teknologjia 0.15 4 0.6
Total 100 % Vlera Ʃ 4.05

14. 0 1.67
1.67
3.35 5
3.35
5
Pozicionimi i Hotel “Sheraton “
në matricën GE
Atraktiviteti
i tregut
Pozic konkurrues / Fuqia bazë
L
M
U

15. Pozicionimi i Hotel “Sheraton “ në matricën BCG
% e rritjes së tregut
/ Atraktiviteti
Pjesa e tregut që zotëron biznesi krahasuar me konkurentët
U
L
L U

16. ANALIZA SWOT

17. Kombinimi i teknologjisë më të
fundit me shërbimin
Kombinimi i burimeve njerezore
me shërbimin

18. Kombinimi i Logjistikës së jashtme (pozicioni gjeografik strategjik i
hotelit ) me shërbimin

19. Kombinimi i logjistikës së brëndshme me shërbimin dhe marketingun

20. CRM në Hotel “SHERATON”
Vëmendje e vecantë Menaxhimit të Marrdhënies me Klientin
Review
Komentet
Rekomandimet
Booking Online
Sygjerime
StarGuest
GUEST EXPERIENCE TEAM
Different Things To Different People!

21. CRM në Hotel “SHERATON”
Guest Reviews
4.3 out of 5
Room Comfort
 Staff Responsiveness
 Quality of Sleep
 Facilities Met My Expectations
 SP Recognition
 Food & Beverage
I'd recommend this hotel to others for:Music
and nightlife, Museums and art, Sitting
poolside, Exploration and adventure, Meeting
and event facilities, restaurants, Local
food,Weddings, Business travelers, Local
attractions, Historical landmarks and culture
 Në gjuhën angleze në faqen zyrtare :
www.sheratontiranahotel.com

22. Përgjegjësia Sociale në
Hotel “SHERATON”
Operation Innovation Awareness Week Celebrating Earth Hour!
Nje dite ne Sheraton Tirana me femijet e fshatit SOS