Módulo Google Analytics - Maio 16

Marcelo Ribeiro - 2016
Web Analytics com

O QUE VAMOS VER NESTE MÓDULO?
Uma visão geral sobre métricas web e Google Analytics.
Após este módulo você será capaz de:
• Entender as principais métricas e indicadores de desempenho de um website
• Entender como é feita a instalação do Google Analytics nos websites
• Quais as principais seções do Painel do Google Analytics
• Como interpretar as métricas coletadas pelo Google Analytics
• Como correlacionar as métricas coletadas e realizar análises
• Como configurar metas no Google Analytics
• Como extrair relatórios
Entre outros pontos.

O QUE SÃO MÉTRICAS WEB?
São dados e informações relacionados à quantidade e qualidade das
interações de usuários de um website coletados por meio de ferramentas
específicas.
É diferente de Web Analytics (WA), que é o processo de medição, coleta e
análise de dados capturados por meio de uma ferramenta, como o Google
Analytics, por exemplo.
Objetivo?
Entender e melhorar o uso de sites e páginas da internet

TUDO COMEÇA COM OS WEBCOUTERS
Sistemas primários de medição que
computavam essencialmente acessos
às páginas.

LOG ANALYZERS
Sistemas que computavam “HITs” diretamente nos servidores, isto é, qualquer
requisição a um componente da página realizada no servidor do site.

FERRAMENTAS BASEADAS EM TAGS JAVASCRIPT
Informações mais relevantes, baseadas em um tag aplicada ao site e
não mais no servidor. É o começo do controle de visitas e demais
métricas:
• origem
• tempo de permanência
• taxa de rejeição
• conversões e metas.

LINHA DO TEMPO DO WEB ANALYTCS
91 95 97 05 08 12
WebCounters
Log Analyzers
Javascript Tags Google Analytics
Yahoo Analytics
Descontinuidade do
Yahoo Analytics

POR QUE EXISTE O WEB ANALYTICS?
AQUISIÇÃO DE INFORMAÇÕES!
• Maior consciência sobre visitantes
• Permite tomada decisões mais precisas
• Permite ajustes para melhorar a eficiência

http://pt.slideshare.net/rcrubio/uma-viso-geral-de-web-anlytics-e-o-google-analytics

AS FERRAMENTAS DE ANÁLISE DE DADOS
http://w3techs.com/technologies/history_overview/traffic_analysis/all

http://w3techs.com/technologies/history_overview/traffic_analysis/all
WEB ANALYTICS MARKET SHARE
Nenhuma

AS MÉTRICAS

AS MÉTRICAS BÁSICAS DE WA
As métricas disponíveis são inúmeras, mas as principais são:
• Visitantes Únicos
• Exibições de Páginas
• Páginas por Visitas
• Tempo de Visitação
• Taxa de rejeição
• Origem Geográfica
• Tempo de Permanência no site
• Navegadores
• Fontes de Visitas
• Páginas mais acessadas

QUAIS AS MELHORES PARA MEU SITE?
Depende dos objetivos. Para isso definem-se as KPI´s.
KPI´s:
Key Performance Indicators (Principais Indicadores de Desempenho)

KPI´S MAIS COMUNS
Para sites em geral, estas são as KPI´s mais comuns:
• Visitas
• Visitantes Únicos (Unique Visitors)
• Visualizações (Views)
• Média de visualizações por visita
• Duração da visita
• Taxa de conversão

CONCEITOS BÁSICOS IMPORTANTES
É necessário que se entenda como os dados são classificados nas
ferramentas de web analytics.
• Sessão = Visita (Tráfego total do site em determinado período)
• Visita ≠ Visitante (um mesmo visitante pode realizar várias visitas)
• Visitante único: Independente do número de visitas ou sessões, será
considerado apenas uma vez. (aqui desconsideram-se os visitantes que
retornam ao site em até 30 dias)
• Novos Usuários: visitantes que nunca estiveram em seu site antes.

A SESSÃO
A sessão é um grupo de interações que ocorrem no seu website em um
determinado período. Um único usuário pode abrir várias sessões.
Vencimento com base no tempo (incluindo o fim do dia):
• Depois de 30 minutos de inatividade
• À meia-noite
Alteração de campanha:
• Se um usuário entra por meio de uma campanha, sai e depois volta por meio de outra campanha.
https://support.google.com/analytics/answer/2731565?hl=pt-BR

DIMENSÃO VS. MÉTRICA
• Dimensão é o substantivo, é quem recebe o valor.
• Métrica é valor, é um número.
ORIGEM VS. MÍDIA
• Origem é a fonte original do seu tráfego (por exemplo, Google) ou
um domínio.
• Mídia é a categoria geral da origem, por exemplo, pesquisa
orgânica (organic)

BOUNCE RATE – A TAXA DE REJEIÇÃO
Percentual de visitas de uma única página. Na sessão não há visitas de
outras páginas, apenas de uma delas.
É bom ou ruim? Depende do site. Na maioria dos casos é considerada
uma métrica a se reduzir. Mas para sites como o Google, por exemplo, é
uma métrica que mostra eficiência do serviço/conteúdo.
Entrada Página do site Saída

“NOT SET”, “OTHER”
NOT SET – O “Not Set” aparece apenas no relatório de localização.
Refere-se a algumas cidades que não são devidamente identificáveis
pelo Google Analytics e essas são indicadas no relatório como “Not Set”.
OTHER – Aparece nos relatórios de pesquisa interna e de tráfego
orgânico. Este termo aparece quando temos mais de 900.000 palavras
chaves registradas. Não é muito comum aparecer, mas pode acontecer.
Outro caso que surge o (other) é no relatório de URLS. O GA, num único
dia pode processar até 50.000 URLs únicas. Quando excedem este limite,
as URLS ficam agrupadas em “others”.
http://metricasboss.com.br/diferencas-entre-o-google-analytics-free-x-google-analytics-premium/

O GOOGLE ANALYTICS

O QUE É O GOOGLE ANALYTICS?
É a mais popular ferramenta de Web Analytics da web.
Disponibilizada em duas versões pelo Google (versão gratuita e versão
paga, o Google Analytics Premium).
Por que é tão popular?
• A versão gratuita é bastante robusta e completa
• Fácil de instalar
• Fácil de usar
• Treinamentos disponíveis

http://marketingland.com/as-google-analytics-turns-10-we-ask-how-many-websites-use-it-151892
QUANTOS USAM?

Marcelo Ribeiro - 2016http://w3techs.com/technologies/details/ta-omniture/all/all
QUEM USA MAIS?

A FERRAMENTA

CRIANDO UMA CONTA
https://www.google.com/intl/pt-BR/analytics/

CRIANDO UMA CONTA

INPLEMENTAÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO
Existem vários plugins para a instalação do Google Analytics em sites
Wordpress.
Para isso basta escolher um plugin e incluir o código que começa com
“UA-”

IMPLEMENTAÇÃO
No Blogger/Blogspot:

CONHECENDO A FERRAMENTA

CONTAS VS. PROPRIEDADES
No GA é possível ter várias contas e dentro das contas, várias propriedades:
Contas
Site 1 UA-XXXXXXX
Site 2 UA-YYYYYYY
Site 3 UA-ZZZZZZZ
Propriedades
Site 1 UA-XXXXXXX-1
Site 2 UA-YYYYYYY-1
Site 3.1 UA-ZZZZZZZ-1

Nível de Conta

Apenas na propriedade
Código de
implementação
Vinculações

O PAINEL - TEMPO REAL

O PAINEL - PÚBLICO-ALVO

O PAINEL - PÚBLICO-ALVO - FLUXO DE USUÁRIOS

O PAINEL - AQUISIÇÃO

O PAINEL - AQUISIÇÃO
Painel que nos dá informações sobre fontes de aquisição de tráfego:
Busca Orgânica
Visitas diretas (Favoritos, URL digitada etc)
Links de referência/Links externos
Campanhas de e-mail marketing
Redes Sociais
Busca Paga/Campanhas de Adwords
Banners de peças gráficas/rede de conteúdo Google

O PAINEL – AQUISIÇÃO – TODO O TRÁFEGO

As combinações de origens
que geraram tráfego. Inclui as
origens e os meios
identificados por “utm_source”
e “utm_medium”.

As origens que geraram
tráfego. Inclui as origens
identificadas por meio
de “utm_source”.

https://ppcchoupal.wordpress.com/2014/07/08/url-tagging-in-google-adwords/
PARAMETRIZAÇÃO DE URLS

PARAMETRIZAÇÃO DE URLS
site.com.br/?utm_source=google&utm_medium=banner&utm_term
=palavra&utm_content=conteudo1&utm_campaign=campanha1
Criador de URLs:
https://support.google.com/analytics/answer/1033867

O PAINEL – AQUISIÇÃO – GOOGLE ADWORDS
Dados originados da
integração Google Adwords
+ Google Analytics

O PAINEL – AQUISIÇÃO – OTIMIZAÇÃO...
Dados originados da
integração Google Console +
Google Analytics

Para proteger a privacidade do usuário, consultas feitas poucas vezes ou com
informações pessoais ou confidenciais são agrupadas como "(not set)".

O PAINEL – AQUISIÇÃO – COMPORTAMENTO

O PAINEL – AQUISIÇÃO – COMPORTAMENTO
Em diversos painéis do GA é
possível cruzar dados com
dimensões secundárias.

O PAINEL – CONVERSÕES – METAS
As metas são uma maneira de avaliar
o desempenho do seu site ou
aplicativo em relação a seus
objetivos. Você pode definir metas
individuais para ações discretas, como
sessões para uma página de
agradecimento, uma tela de
download concluído, uma duração
mínima de sessão ou um valor de
compra específico.

O PAINEL – CONVERSÕES – METAS

NOT PROVIDED
Em outubro de 2011,
o Google fez uma
alteração em suas
políticas e deixou de
exibir a palavra-
chave de origem de
todos os usuários que
estivessem logados
em seus serviços
(incluindo o Gmail e
o Youtube).
http://resultadosdigitais.com.br/blog/not-provided-por-que-esse-termo-aparece-entre-as-
palavras-chave-que-trazem-trafego-e-como-lidar/

NOT PROVIDED

O GOOGLE ANALYTICS PREMIUM
Fonte da tabela: http://metricasboss.com.br/diferencas-entre-o-google-analytics-free-x-google-analytics-premium/
A versão Premium é uma plataforma com maior capacidade de processamento de dados e
ferramentas avançadas de análise comparada à versão gratuita.

PLUGINS

https://www.google.com/analytics/gallery/
GALERIA DE SOLUÇÕES
Painéis
Segmentações
Relatórios
Etc.

Depois de importados,
os painéis aparecem em
Painéis > Particulares

ALERTAS INTELIGENTES
Os relatórios do Google Analytics
Intelligence monitoram
automaticamente o tráfego de
seu website e destacam qualquer
alteração significativa.
É um mecanismo algorítmico que
detecta qualquer alteração
significativa nos padrões de seu
tráfego.

ALERTAS INTELIGENTES

https://developers.google.com/analytics/solutions/google-analytics-spreadsheet-add-on
DICA EXTRA – PLANILHA GOOGLE DOCS

Para cada atualização, clicar em Run Reports, ou agendar atualização.
OBS: Lembrar que cada atualização sobrepõe o report anterior.

ANALYTICS INDIVIDUAL QUALIFICATION

https://www.pt.advertisercommunity.com/t5/Google-Analytics/ct-p/Google_Analytics
https://moz.com/blog/absolute-beginners-guide-to-google-analytics
https://blog.kissmetrics.com/google-analytics-5/
https://support.google.com/partners/answer/6089738
REFERÊNCIAS GOOGLE ANALYTICS

FERRAMENTAS ADICIONAIS – WA E CRO
https://www.optimizely.com
Optimizely – Testes A/B - Multivariáveis

https://www.hotjar.com/
Hotjar – Heatmaps, Mouseflow e Gravação de Sessões

https://www.inspectlet.com
Inspectlet – Gravação de Sessões

https://www.getsmartlook.com/br/
Smartlook – Gravação de Sessões

MUITO OBRIGADO!

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