El marketing ha cambiado por que las personas han cambiado la forma de consumir hoy.
En esta presentación de Marketing Digital usted podrá aprender cómo se puede realmente hacer crecer su negocio con las herramientas online que hoy existen al alcance de las empresas de la forma más efectiva, simple y útil.
3. 8:30 a
10:00 hrs
10:00 a
10:15 hrs
10:15 a
10:30 hrs
10:30 a
11:15 hrs
11:15 a
12:00 hrs
Cómo hacer crecer su negocio con
Inbound Marketing y Email Marketing
Cómo la tecnología lo ayuda
a hacer mejor email marketing
Coffe Break
E-commerce… más allá de
vender online
Habeas Data: Visión estratégica desde
el marketing y para el marketing
4. Alejandro Durán
Gerente de Marketing
MasterBase®
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10. Ya no tiene sentido
económico enviar un
mensaje publicitario a
muchos, con la esperanza
de persuadir a pocos.
M. Lawrence Light
Chief Marketing Officer
19. Comprador
de los ´90s
Comprador
de hoy
Revistas
Eventos
Revistas
Colegas
1990
2013
Analista
Vendedores
Correo
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20. Hoy, las personas acceden a
Internet a iniciar su proceso
de compra.
"Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o
radio, debe verificarlo e informarse por Internet”
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24. Modelo tradicional de tres pasos
Estímulo
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Primer momento
de la verdad
(Góndola)
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Segundo momento
de la verdad
(Experiencia)
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25. El nuevo modelo
Estímulo
Primer momento
de la verdad
(Góndola)
Segundo momento
de la verdad
(Experiencia)
Quien empieza a ser
parte del proceso ZMOT
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33. "Nuestra visión es ser la
compañía más centrada en el
consumidor del mundo....”
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34. En la vieja escuela, el 30%
de su tiempo lo invertía a
la construcción de un gran
servicio y un 70% para
gritar al respecto.
!
Jeff Bezos
CEO Amazon
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En la nueva escuela, es a
la inversa".
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43. in bound mar ket ing
sustantivo
Es una metodología de
marketing que se basa en
ganar el interés de la gente
en vez de comprarlo.
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46. U
U
ATRAER
Blog & Sitio Web
CONTENIDOS
I BOU D
MARKETING
Ofertas de
Marketing
Landing
Pages
Medición y
CONVERTIR
Optimización
Administración
de Prospectos
Email
Marketing
Automatización
RETENER
52. Con te nido
Es el arte de entender exactamente
qué necesitan saber sus clientes y
entregárselo de forma pertinente y
convincente. Que los involucre.
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56. Marketing de Contenido
Crear y distribuir contenido
relevante para clientes y prospectos
con el objetivo de atraerlos hacia la
empresa y conectar con ellos.
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57. Marketing de Contenido
CREAR
Marketing de
Contenidos
OPTIMIZAR
Marketing en
Buscadores
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PROMOVER
Medios
Sociales
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62. Genere diversos formatos
• Artículos
• Blog Posts
• Libros/eLibros
• Folletos/manuales
• Casos de estudio
• Email
• Imágenes
• Guías
• Micro sitios / Páginas Web
• Cursos Online
• Podcasts / Videocasts
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• Presentaciones
• Press Releases
• Hoja de producto
• Guías de referencia
• Librería
• RSS/XML Feeds
• Videos
• Webinars / Webcasts
• White Papers
• Widgets
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63. Cree contenido que sea
adictivo y no puedan
parar de consumir
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64. BLOG
Es uno de los activos
más importantes de
una estrategia de
Inbound Marketing
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66. Marketing de Contenido
CREAR
Marketing de
Contenidos
OPTIMIZAR
Marketing en
Buscadores
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PROMOVER
Medios
Sociales
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71. Marketing de Contenido
CREAR
Marketing de
Contenidos
OPTIMIZAR
Marketing en
Buscadores
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PROMOVER
Medios
Sociales
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72. Ser encontrado de forma orgánica
Su Sitio
Web
Búsqueda
Palabras
Claves
Competencia
Online
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73. Ser encontrado pagando
Aviso Pagado
PPC
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75. ¿Qué es una conversión?
LEADS
VISITAS
Es cuando el costo
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se convierte en beneficio
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76. ¿Qué es un Lead?
Es un potencial cliente que quiere
aprender más de lo que usted vende
y tiene un problema o necesidad que
usted puede resolver.
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77. ¿Cómo genero la conversión?
OFERTA
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78. OFERTA
Es lo que permite
generar una acción .
Es algo que motiva a las
personas a abrir, leer y hacer clic
Es un intercambio de VALOR
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79. DIFERENTES TIPOS DE OFERTAS
CALIENTES
FRIOS
25%
50%
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NO CALIFICA
25%
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80. Oferta en MasterBase
Ofertas Blandas
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Ofertas Duras
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82. Llamados a la Acción
Cómo lograr una acción deseada
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83. Llamado a la Acción
Página Principal, para prospectos calientes
En cada publicación de un post en el Blog
Educarse: Bajar una Guía y Suscribirse al Newsletter
En la página principal del Blog
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86. Camino de la Conversión
1. Oferta
2. Llamado a la Acción
3. Conversión / Landing Page
4. Página de Gracia
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89. SEGMENTACION ONLINE
EXPLICITA
Basada en el perfil
Basada en el segmento
Guiada por reglas
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IMPLICITA
Basada en la conducta
Guiada por el contexto
Filtrada por acciones
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95. 1978
Gary Thuerk envió el
primer email masivo
1971
Ray Tomlinson envió
el primer email
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97. 1991
Nacimiento
de Internet
1992
Nacimiento del
primer Smartphone
1996
Hotmail lanzó su primer
servicio basado en la web
1998
Spam se incluyó
en el diccionario
El acta de protección de
datos incluyó el “opt-out”
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99. 2001
Primer email enviado con
seguimiento de conducta
2003
Introducción de la ley
CAN-SPAM
2004
AOL provee a los ESP con
feedback de quejas spam
2005
Se introduce el Sender
Policy Framework (SPF)
2008
Se lanza el Windows Live
Reputation Data
2009
Se lanza el primer
Iphone
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101. 2010
2012
Introducción de Hotmail
Sweep
La DMA reporta que el 85%
de las empresa realiza
algún tipo de segmentación
2013
eMarketer reporta que adoptar sistemas
automatizados aumentan la conversión
hasta en un 50%
Asend2 reporta que el 53% de
los marketeros está de acuerdo
en que el email es el canal más
efectivo en Internet
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Litmus reporta
que el 40% de
los emails se
ven
en
dispositivos
móviles
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104. SITIO WEB
EMAIL:
Centro la CONTENIDO Digital
Centro dedelCOMUNICACION Digital
SEARCH
PPC & SEO
BLOG
W
EMAIL
WEB SITE
BLOG
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105. El 90% entre 18 y 72 años
envía y recibe emails
Lima, Perú. Noviembre 2013
EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA
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106. Es ampliamente utilizado
El 58% de las personas revisan sus emails
como su primera actividad Online
Lima, Perú. Noviembre 2013
EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA
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110. 91%
de las personas utilizan el email
por lo menos una vez al día.
66%
de las personas realizan una
compra como resultado de un
email que recibieron.
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112. Are Marketers' Campaigns Misaligned with Consumer
Expectations?
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113. Are Marketers' Campaigns Misaligned with Consumer
Expectations?
!
Read more at http://www.emarketer.com/Article/Marketers-Campaigns-Misaligned-with-Consumer-Expectations/1010393#tZpjbELratYjpmHq.99
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114. Industria del Retail UK
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119. Mundo móvil
Lo móvil amplió su uso. Hoy son cada vez más las
personas que leen y responden emails en sus celulares.
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120. Mundo móvil
42%
Gasta el usuario móvil de Internet en leer y
contestar emails
43%
del total de aperturas de emails se realizaron
en aparatos móviles en Junio del 2012
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121. Mundo móvil
Tablets
Smartphones
80%
65%
61%
44%
envía y recibe emails
de forma semanal
envía y recibe emails
de forma semanal
envía y recibe emails
de forma diaria
envía y recibe emails
de forma diaria
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125. Crecimiento de las redes sociales
Usuarios
Registradas
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126. 1.15 bill
1 bill
550 mill
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127. Usar el email para promover
los medios sociales
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128. Incluir los iconos sociales
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129. Campañas dedicadas
Generar un motivo para
compartir a través de un email
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Resultados:!
• Casi 40% tasa de apertura!
• 10,000 + compartir en Facebook!
• 2,000 + Twitter & re-Tweets
• #2 en el búscador de Google’s!
• #3 y el de Yahoo!
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130. Usar los medios sociales
para promover el email
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131. Comunidades / Listas de Contactos
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132. Pre lanzar contenidos del email
del
enido
nt
el co . Debiera
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s
n t e r m e e s t e m e de recibir
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interes
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dro Du
Alejan
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133. Aumentar su lista de contactos
1.
2.
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3.
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135. pero.... es un gran desafío
“ No tengo
tiempo
y No quiero
pensar “
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EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA
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136. Email Marketing NO es..
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137. Email Marketing es..
..... el proceso de entregar mensajes
comerciales de forma relevante,
que generen
una
(que entregó su permiso previamente),
de sus productos o servicios a través
del correo electrónico.
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138. Marketing de Permiso
"Es el privilegio, no el derecho, de
entregar anticipadamente comunicación
relevante y personalizada a clientes que
quieren recibir dicha comunicación"
Lima, Perú. Noviembre 2013
EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA
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144. CLAVE: REPUTACION
Factores con que los ISP miden Reputación
as
lid
vá
In
s
ne
io
ón
ura
ci
m
Spa
pa
la
Estruct
m
Tra
Re
Co
nt
en
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Di
re
cc
Tama
ño
ar
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in
st
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min
De
Do
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a
ci
n
ue
c
re
F
as
ej
Qu
en
Volum
s
io
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RELEVANCIA
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145. Requisitos para una buena entregabilidad
SPAM
RELEVANCIA
Y no solo para mejorar la reputación y entregabilidad, sino
que también para generar campañas exitosas.
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154. Campañas de Nutrición por Email
¿Qué necesito?
Perder el
status quo
Generar el
cambio
ATRAER
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¿Por qué se lo debo
comprar a usted?
Explorar
posibles
soluciones
Generar una
posibles solución
INVOLUCRAR
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¿ Por qué lo debo
comprar ahora?
Justificar la
decisión
Hacer la selección
CONVERTIR
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157. MEDICION
En Dios creo.
!
Todo el resto que me
entregue números
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158. • Visitas
• Visitas Unicas
• Tiempo en el Sitio
• Rebotes
Debilidad:
está basada en las visitas y no
en las personas o clientes
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159. Marketing Analytics
¿Cuántas visitas, leads y clientes
estoy generando?
¿Qué esta llevando a generar esas
visitas, leads y clientes?
¿Cuál es mi mejor y peor fuente de
visitas, leads y clientes?
¿Cómo puedo aumentar mis ventas?
¿Cómo puedo disminuir mis costos
de marketing?
ROI !!!!!!!
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160. Marketing Analytics
3 Métricas fundamentales:
LEADS
O
N de leads nuevos que
genera
!
LEADS
!
CALIFICADOS
!
NO de leads calificados que
asigna a ventas
VENTAS
NO de leads que convierte
en clientes
161. ¿Cuántos leads logré?
Hoy
Visitas
menos el mes
pasado
Visitas este mes
Visitas mes pasado
Hoy
Prospectos
menos el mes
pasado
Prospectos este mes
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Prospectos mes pasado
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162. Cómo medir el éxito en Email Marketing
Entregabilidad
Asegurándose llegar a su
audiencia
Tasa de Entrega
Qué cantidad de emails
lograron llegar a la casilla
Tasa de Rebotes
Qué cantidad no lograron
llegar a la casilla
Compromiso
Ganancia
Midiendo la interacción con
su audiencia
Midiendo el impacto financiero
Tasa de Apertura
Tasa de Conversión
Reconocimiento en Conocer
y Confiar Asunto efectiva
Eficacia del Landing Page
Relevancia de la oferta
Tasa de Clics (CTR)
Efectividad de la oferta
del total enviados
Tasa de Desuscripción
Agotamiento de la lista
No hay valor
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Ganancia Neta
Ganancia de la campaña
ROI
Retorno de la Inversión
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164. Re inventar el Marketing
en su organización
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165. ..creando una máquina moderna de
Marketing
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166. ..con Activo de Marketing
Diseñador (a)
Comunicación audiovisual,
Diseño gráfico
Portfolio gráfico
Diseño simple y limpio
Desea entender el lado
del negocio del mundo
creativo
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167. ..con Activo de Marketing
Editor de
contenidos(a)
Diseñador
Periodista, RRPP,
Comunicación audiovisual,
Marketing
Diseño gráfico
Community Manager
Portfolio gráfico
Creatividad editorial
Diseño simple y limpio
Fuerte presencia online
Desea entender el lado
Entender el tono
del negocio del mundo
comunicacional de su
creativo
empresa
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168. ..con Activo de Marketing
Editor de
Marketing
contenidos(a)
Diseñador
Manager
Periodista, RRPP,
Comunicación audiovisual,
Marketing
100% Marketero
Diseño gráfico
Community Manager
Lado fuerte analítico
Portfolio gráfico
Interés en el negocio
Creatividad editorial y las
Diseño simple y limpio
ventas
Fuerte presencia online
Administrador de
Desea entender el lado
Entender el tono
proyectos
del negocio del mundo
comunicacional de su
creativo
empresa
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170. ¿Cómo crecer su negocio con
Marketing Digital?
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171. ¿Cómo crecer su negocio con
Marketing Digital?
IDEAS
TECNOLOGÍA
METODOLOGÍA
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