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Cómo hacer crecer su negocio
con Inbound Marketing y Email
Marketing

Medellín, Colombia
6 de Diciembre. Hotel Portón de Medellín
¿Cómo crecer su negocio
con Marketing Digital?
8:30 a
10:00 hrs

10:00 a
10:15 hrs

10:15 a
10:30 hrs
10:30 a
11:15 hrs

11:15 a
12:00 hrs

Cómo hacer crecer su negocio con
Inbound Marketing y Email Marketing

Cómo la tecnología lo ayuda
a hacer mejor email marketing
Coffe Break
E-commerce… más allá de
vender online

Habeas Data: Visión estratégica desde
el marketing y para el marketing
Alejandro Durán
Gerente de Marketing
MasterBase®

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Es tiempo de
re-pensar
MARKETING
El mundo ha cambiado
En 1965 uno podía alcanzar al 80% de las personas
con 3 comercial de 30 segundos
Hoy se necesitan 120 comerciales en horario prime
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Ideas promedios y muchos avisos
Ya no tiene sentido
económico enviar un
mensaje publicitario a
muchos, con la esperanza
de persuadir a pocos.
M. Lawrence Light
Chief Marketing Officer
En dónde la clave está en escuchar
En dónde el centro está en el individuo
En dónde el verbo es compartir
Conectar empresas (personas) con personas
Y así con + personas en comunidades
Su marca solía definirse aquí

Ahora se define aquí
ellos quieren
“comprar-elegir”
no ser vendidos
La forma de comprar
ha cambiado
Comprador
de los ´90s

Comprador
de hoy
Revistas

Eventos

Revistas

Colegas

1990

2013
Analista

Vendedores

Correo

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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Hoy, las personas acceden a
Internet a iniciar su proceso
de compra.

"Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o
radio, debe verificarlo e informarse por Internet”
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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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78%
de los
usuarios de
Internet
INVESTIGAN
PRODUCTOS
de forma
Online
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Cómo hacer crecer su negocio con Inbound Marketing y Email Marketing
Modelo tradicional de tres pasos

Estímulo

Medellín, Colombia. Diciembre 2013

Primer momento
de la verdad
(Góndola)

MARKETING DIGITAL INTEGRAL

Segundo momento
de la verdad
(Experiencia)

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El nuevo modelo

Estímulo

Primer momento
de la verdad
(Góndola)

Segundo momento
de la verdad
(Experiencia)

Quien empieza a ser
parte del proceso ZMOT
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V

e
d

M
l

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k

g
in
t

El mundo ha cambiado
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¡Odio a los
marketeros!
Cómo hacer crecer su negocio con Inbound Marketing y Email Marketing
El marketing de la interrupción; obsoleto
¿QUE ES SPAM?

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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1950 - 2000

2000 - 2050
"Nuestra visión es ser la
compañía más centrada en el

consumidor del mundo....”

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En la vieja escuela, el 30%
de su tiempo lo invertía a
la construcción de un gran
servicio y un 70% para
gritar al respecto.
!

Jeff Bezos
CEO Amazon
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En la nueva escuela, es a
la inversa".
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Relevancia

Convenienc

ia

nidad
Comu

Com

pro

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

mis

o
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Diversidad

Navegabilidad

Rapidez
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Costumización

Co Creación

Personalización

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Interactividad y Valor de Producto

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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Contenido + Contexto

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RELEVANCIA
RUIDO
MENSAJE CORRECTO

PERSONA CORRECTA

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TIEMPO CORRECTO

MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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Crear marketing que
las personas amen

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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in bound mar ket ing
sustantivo

Es una metodología de
marketing que se basa en
ganar el interés de la gente
en vez de comprarlo.

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OUTBOUND MARKETING

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INBOUND MARKETING

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U

U

ATRAER

Blog & Sitio Web

CONTENIDOS

I BOU D
MARKETING
Ofertas de
Marketing
Landing
Pages
Medición y
CONVERTIR
Optimización

Administración
de Prospectos
Email
Marketing
Automatización

RETENER
ATRAER

as
isit
+ v
¿Dónde?

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¿Qué?

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¿Cómo?

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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El contenido es la razón de por
qué visitan su Sitio Web
Con te nido
Es el arte de entender exactamente
qué necesitan saber sus clientes y
entregárselo de forma pertinente y
convincente. Que los involucre.

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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¿Qué lo hace a uno interesante?
Entregar Valor
Involucrar
Marketing de Contenido
Crear y distribuir contenido
relevante para clientes y prospectos
con el objetivo de atraerlos hacia la
empresa y conectar con ellos.

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Marketing de Contenido
CREAR
Marketing de
Contenidos

OPTIMIZAR
Marketing en
Buscadores

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PROMOVER
Medios
Sociales

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Marketing: El nuevo editor
Marketing: El nuevo profesor
Hoy Google democratizó el contenido

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

www.masterbase.com
El tamaño no importa
Genere diversos formatos
• Artículos
• Blog Posts
• Libros/eLibros
• Folletos/manuales
• Casos de estudio
• Email
• Imágenes
• Guías
• Micro sitios / Páginas Web
• Cursos Online
• Podcasts / Videocasts
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• Presentaciones
• Press Releases
• Hoja de producto
• Guías de referencia
• Librería
• RSS/XML Feeds
• Videos
• Webinars / Webcasts
• White Papers
• Widgets

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Cree contenido que sea
adictivo y no puedan
parar de consumir

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BLOG
Es uno de los activos
más importantes de
una estrategia de
Inbound Marketing

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Cómo hacer crecer su negocio con Inbound Marketing y Email Marketing
Marketing de Contenido
CREAR
Marketing de
Contenidos

OPTIMIZAR
Marketing en
Buscadores

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PROMOVER
Medios
Sociales

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Promocionar el Contenido
Valorado

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+

Exclusivo

MARKETING DIGITAL INTEGRAL

+

Util

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Un mensaje antes de los Medios Sociales

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Un mensaje después de los Medios Sociales

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REGLA
Escuchar

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Comentar /
Responder

MARKETING DIGITAL INTEGRAL

Publicar

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Marketing de Contenido
CREAR
Marketing de
Contenidos

OPTIMIZAR
Marketing en
Buscadores

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PROMOVER
Medios
Sociales

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Ser encontrado de forma orgánica

Su Sitio
Web

Búsqueda
Palabras
Claves

Competencia
Online

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Ser encontrado pagando

Aviso Pagado
PPC

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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CONVERTIR

ds
lea
+
¿Qué es una conversión?
LEADS

VISITAS

Es cuando el costo

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se convierte en beneficio

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¿Qué es un Lead?
Es un potencial cliente que quiere
aprender más de lo que usted vende
y tiene un problema o necesidad que
usted puede resolver.

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¿Cómo genero la conversión?
OFERTA

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OFERTA
Es lo que permite
generar una acción .
Es algo que motiva a las
personas a abrir, leer y hacer clic

Es un intercambio de VALOR

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DIFERENTES TIPOS DE OFERTAS
CALIENTES

FRIOS

25%

50%

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

NO CALIFICA

25%

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Oferta en MasterBase
Ofertas Blandas

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Ofertas Duras

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OFERTA

OFERTAS
DURAS
OFERTAS
BLANDAS

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Llamados a la Acción

Cómo lograr una acción deseada

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Llamado a la Acción
Página Principal, para prospectos calientes

En cada publicación de un post en el Blog

Educarse: Bajar una Guía y Suscribirse al Newsletter

En la página principal del Blog

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Landing Page
Formulario

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Página de Gracias

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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Camino de la Conversión
1. Oferta

2. Llamado a la Acción

3. Conversión / Landing Page

4. Página de Gracia

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CRECER

tes
ie n
cl
+
Administrar Leads

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SEGMENTACION ONLINE
EXPLICITA
Basada en el perfil
Basada en el segmento
Guiada por reglas

Medellín, Colombia. Diciembre 2013

IMPLICITA
Basada en la conducta
Guiada por el contexto
Filtrada por acciones

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ACTIVIDADES

Seguidores de
Facebook

Historia de
Compra

Visitas a la
Página Web
Webinars

Blog

SE

PERSONALIZACION

GM

EN
TA
CIO
N

WEB

EMAIL

MOVIL
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Web Personalizada

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Email Personalizado

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Evolución del
email marketing

1970

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1990

2000

MARKETING DIGITAL INTEGRAL

2010-13

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1970

……los comienzos
1978
Gary Thuerk envió el
primer email masivo

1971
Ray Tomlinson envió
el primer email

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1990

……la era del enviar y rezar
1991
Nacimiento
de Internet

1992
Nacimiento del
primer Smartphone

1996
Hotmail lanzó su primer
servicio basado en la web

1998
Spam se incluyó
en el diccionario
El acta de protección de
datos incluyó el “opt-out”

Medellín, Colombia. Diciembre 2013

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2000

……anti-spam y el nacimiento
de las bases de email
2001
Primer email enviado con
seguimiento de conducta

2003
Introducción de la ley
CAN-SPAM

2004
AOL provee a los ESP con
feedback de quejas spam

2005
Se introduce el Sender
Policy Framework (SPF)

2008
Se lanza el Windows Live
Reputation Data

2009
Se lanza el primer
Iphone

Medellín, Colombia. Diciembre 2013

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2010-13

……la era del poder de las
personas. Emails dirigidos
2010

2012

Introducción de Hotmail
Sweep

La DMA reporta que el 85%
de las empresa realiza
algún tipo de segmentación

2013
eMarketer reporta que adoptar sistemas
automatizados aumentan la conversión
hasta en un 50%
Asend2 reporta que el 53% de
los marketeros está de acuerdo
en que el email es el canal más
efectivo en Internet

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Litmus reporta
que el 40% de
los emails se
ven
en
dispositivos
móviles

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El Reinado del Email
EMAIL ES EL

PEGAMENTO DIGITAL
SITIO WEB
EMAIL:
Centro la CONTENIDO Digital
Centro dedelCOMUNICACION Digital

SEARCH
PPC & SEO
BLOG

W
EMAIL

WEB SITE

BLOG

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El 90% entre 18 y 72 años
envía y recibe emails
Lima, Perú. Noviembre 2013

EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA

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Es ampliamente utilizado

El 58% de las personas revisan sus emails
como su primera actividad Online
Lima, Perú. Noviembre 2013

EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA

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Para el usuario es GRATIS:
La cuenta y enviar los emails
Confirmación
de Compras

Enviar Ofertas
Especiales

Enviar Newsletter

Saludos de
Cumpleaños /
Aniversarios
Promover
Eventos
Encuestas
Online
Reactivar clientes
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NEWSLETTER
ANIVERSARIO

BIENVENIDA

EDUCATIVOS

PROMOCIONALES

Medellín, Colombia. Diciembre 2013

GRACIAS

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91%
de las personas utilizan el email
por lo menos una vez al día.

66%
de las personas realizan una
compra como resultado de un
email que recibieron.

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

www.masterbase.com
Es ampliamente utilizado

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Are Marketers' Campaigns Misaligned with Consumer
Expectations?

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Are Marketers' Campaigns Misaligned with Consumer
Expectations?

!

Read more at http://www.emarketer.com/Article/Marketers-Campaigns-Misaligned-with-Consumer-Expectations/1010393#tZpjbELratYjpmHq.99

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Industria del Retail UK

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ROI
Email:
Periodico:
TV:
Banners:

$40
$13
$ 7
$ 2

por cada
por cada
por cada
por cada

$1
$1
$1
$1

invertido
invertido
invertido
invertido
Tasa de Clics
5%

Email:

Banners:

Rich media banners:

0.8%
0.14%
Tasa de Conversión
4.2%

Email:

2.64%

SEO:

Medios Sociales:

0.48%
Email & Móvil
Mundo móvil
Lo móvil amplió su uso. Hoy son cada vez más las
personas que leen y responden emails en sus celulares.

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Mundo móvil

42%
Gasta el usuario móvil de Internet en leer y
contestar emails

43%
del total de aperturas de emails se realizaron
en aparatos móviles en Junio del 2012

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Mundo móvil
Tablets

Smartphones

80%

65%

61%

44%

envía y recibe emails
de forma semanal

envía y recibe emails
de forma semanal

envía y recibe emails
de forma diaria

envía y recibe emails
de forma diaria
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Optimizar

Del Mouse

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al nuevo mouse

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Email & Social
Cómo hacer crecer su negocio con Inbound Marketing y Email Marketing
Crecimiento de las redes sociales

Usuarios
Registradas

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1.15 bill

1 bill
550 mill

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Usar el email para promover
los medios sociales

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Incluir los iconos sociales

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Campañas dedicadas
Generar un motivo para
compartir a través de un email

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Resultados:!
• Casi 40% tasa de apertura!
• 10,000 + compartir en Facebook!
• 2,000 + Twitter & re-Tweets
• #2 en el búscador de Google’s!
• #3 y el de Yahoo!

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Usar los medios sociales
para promover el email

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Comunidades / Listas de Contactos

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Pre lanzar contenidos del email

del
enido
nt
el co . Debiera
iné
s
n t e r m e e s t e m e de recibir
ié
Rec
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so
s l e t t e r ñana. Ansio
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enviars te feedback.
an
interes
ran
dro Du
Alejan

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Aumentar su lista de contactos
1.

2.

Medellín, Colombia. Diciembre 2013

3.

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Email & Permiso
pero.... es un gran desafío

“ No tengo
tiempo
y No quiero
pensar “

Lima, Perú. Noviembre 2013

EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA

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Email Marketing NO es..

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Email Marketing es..
..... el proceso de entregar mensajes
comerciales de forma relevante,
que generen
una
(que entregó su permiso previamente),
de sus productos o servicios a través
del correo electrónico.
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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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Marketing de Permiso
"Es el privilegio, no el derecho, de
entregar anticipadamente comunicación
relevante y personalizada a clientes que
quieren recibir dicha comunicación"

Lima, Perú. Noviembre 2013

EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA

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Email & Entregabilidad
Entregabilidad: Gran Desafío

CAPITULO ENTREGABILIDAD
MODUOLima, Perú. Noviembre 2013
2: 3: ENTREGABILIDAD

FUNDAMENTOS DE EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA
EMAIL MARKETING APLICADO
EMAIL MARKETING

Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservados
2012
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MODUOLima, Perú. Noviembre 2013
2: ENTREGABILIDAD

EMAIL MARKETING APLICADO
EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA

Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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El Poder de Los ISP
190 millones de vistas únicas
mensualmente
600 millones de usuarios
80% mercado de los usuarios de
email
MODUOLima, Perú. Noviembre 2013
2: ENTREGABILIDAD

EMAIL MARKETING APLICADO
EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA

Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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ENTREGABILIDAD

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2: ENTREGABILIDAD

EMAIL MARKETING APLICADO
EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA

Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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CLAVE: REPUTACION
Factores con que los ISP miden Reputación

as
lid
vá
In
s
ne
io

ón

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ci

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Spa
pa

la

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st

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min

De

Do

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a
ci
n
ue
c
re
F

as
ej
Qu

en
Volum

s
io

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RELEVANCIA

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Requisitos para una buena entregabilidad

SPAM

RELEVANCIA

Y no solo para mejorar la reputación y entregabilidad, sino
que también para generar campañas exitosas.

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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Cómo hacer crecer su negocio con Inbound Marketing y Email Marketing
Email & Relevancia
Relevancia

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Rentabilidad

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Un sólo tamaño no es
igual para todos

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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¿Le estamos diciendo a los clientes
lo que quieren saber?

Lima, Perú. Noviembre 2013

EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA

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¿Es relevante para mi....?
Mensajes Relevantes
DESUSCRIBIO

Total Respuestas

0%

20%

40%

60%

80%
2008

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Email Personalizado

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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Campañas de Nutrición por Email
¿Qué necesito?
Perder el
status quo

Generar el
cambio

ATRAER

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¿Por qué se lo debo
comprar a usted?
Explorar
posibles
soluciones

Generar una
posibles solución

INVOLUCRAR

MARKETING DIGITAL INTEGRAL

¿ Por qué lo debo
comprar ahora?
Justificar la
decisión

Hacer la selección

CONVERTIR

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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Medición
MEDICION
En Dios creo.
!

Todo el resto que me
entregue números

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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• Visitas
• Visitas Unicas
• Tiempo en el Sitio
• Rebotes

Debilidad:
está basada en las visitas y no
en las personas o clientes

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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Marketing Analytics
¿Cuántas visitas, leads y clientes
estoy generando?
¿Qué esta llevando a generar esas
visitas, leads y clientes?
¿Cuál es mi mejor y peor fuente de
visitas, leads y clientes?
¿Cómo puedo aumentar mis ventas?
¿Cómo puedo disminuir mis costos
de marketing?

ROI !!!!!!!
Medellín, Colombia. Diciembre 2013

MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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Marketing Analytics
3 Métricas fundamentales:

LEADS

O

N de leads nuevos que
genera

!
LEADS
!
CALIFICADOS
!

NO de leads calificados que
asigna a ventas

VENTAS

NO de leads que convierte
en clientes
¿Cuántos leads logré?
Hoy

Visitas

menos el mes
pasado

Visitas este mes

Visitas mes pasado
Hoy

Prospectos

menos el mes
pasado

Prospectos este mes

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

Prospectos mes pasado

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Cómo medir el éxito en Email Marketing

Entregabilidad
Asegurándose llegar a su
audiencia

Tasa de Entrega
Qué cantidad de emails
lograron llegar a la casilla

Tasa de Rebotes
Qué cantidad no lograron
llegar a la casilla

Compromiso

Ganancia

Midiendo la interacción con
su audiencia

Midiendo el impacto financiero

Tasa de Apertura

Tasa de Conversión

Reconocimiento en Conocer
y Confiar Asunto efectiva

Eficacia del Landing Page
Relevancia de la oferta

Tasa de Clics (CTR)
Efectividad de la oferta
del total enviados

Tasa de Desuscripción
Agotamiento de la lista
No hay valor

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

Ganancia Neta
Ganancia de la campaña

ROI
Retorno de la Inversión

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¿Cómo partir?
Re inventar el Marketing
en su organización

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MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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..creando una máquina moderna de
Marketing

Medellín, Colombia. Diciembre 2013

MARKETING DIGITAL INTEGRAL

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..con Activo de Marketing
Diseñador (a)
Comunicación audiovisual,
Diseño gráfico
Portfolio gráfico
Diseño simple y limpio
Desea entender el lado
del negocio del mundo
creativo
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..con Activo de Marketing
Editor de
contenidos(a)
Diseñador
Periodista, RRPP,
Comunicación audiovisual,
Marketing
Diseño gráfico
Community Manager
Portfolio gráfico
Creatividad editorial
Diseño simple y limpio
Fuerte presencia online
Desea entender el lado
Entender el tono
del negocio del mundo
comunicacional de su
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Cómo hacer crecer su negocio con Inbound Marketing y Email Marketing

  • 1. Cómo hacer crecer su negocio con Inbound Marketing y Email Marketing Medellín, Colombia 6 de Diciembre. Hotel Portón de Medellín
  • 2. ¿Cómo crecer su negocio con Marketing Digital?
  • 3. 8:30 a 10:00 hrs 10:00 a 10:15 hrs 10:15 a 10:30 hrs 10:30 a 11:15 hrs 11:15 a 12:00 hrs Cómo hacer crecer su negocio con Inbound Marketing y Email Marketing Cómo la tecnología lo ayuda a hacer mejor email marketing Coffe Break E-commerce… más allá de vender online Habeas Data: Visión estratégica desde el marketing y para el marketing
  • 4. Alejandro Durán Gerente de Marketing MasterBase® Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 6. El mundo ha cambiado
  • 7. En 1965 uno podía alcanzar al 80% de las personas con 3 comercial de 30 segundos Hoy se necesitan 120 comerciales en horario prime
  • 8. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 9. Ideas promedios y muchos avisos
  • 10. Ya no tiene sentido económico enviar un mensaje publicitario a muchos, con la esperanza de persuadir a pocos. M. Lawrence Light Chief Marketing Officer
  • 11. En dónde la clave está en escuchar
  • 12. En dónde el centro está en el individuo
  • 13. En dónde el verbo es compartir
  • 15. Y así con + personas en comunidades
  • 16. Su marca solía definirse aquí Ahora se define aquí
  • 18. La forma de comprar ha cambiado
  • 19. Comprador de los ´90s Comprador de hoy Revistas Eventos Revistas Colegas 1990 2013 Analista Vendedores Correo Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 20. Hoy, las personas acceden a Internet a iniciar su proceso de compra. "Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o radio, debe verificarlo e informarse por Internet” Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 21. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 22. 78% de los usuarios de Internet INVESTIGAN PRODUCTOS de forma Online Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 24. Modelo tradicional de tres pasos Estímulo Medellín, Colombia. Diciembre 2013 Primer momento de la verdad (Góndola) MARKETING DIGITAL INTEGRAL Segundo momento de la verdad (Experiencia) www.masterbase.com
  • 25. El nuevo modelo Estímulo Primer momento de la verdad (Góndola) Segundo momento de la verdad (Experiencia) Quien empieza a ser parte del proceso ZMOT Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 27. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 30. El marketing de la interrupción; obsoleto
  • 31. ¿QUE ES SPAM? Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 33. "Nuestra visión es ser la compañía más centrada en el consumidor del mundo....” Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 34. En la vieja escuela, el 30% de su tiempo lo invertía a la construcción de un gran servicio y un 70% para gritar al respecto. ! Jeff Bezos CEO Amazon Medellín, Colombia. Diciembre 2013 En la nueva escuela, es a la inversa". MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 35. Relevancia Convenienc ia nidad Comu Com pro Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL mis o www.masterbase.com
  • 36. Diversidad Navegabilidad Rapidez Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 37. Costumización Co Creación Personalización Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 38. Interactividad y Valor de Producto Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 39. Contenido + Contexto Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 40. RELEVANCIA RUIDO MENSAJE CORRECTO PERSONA CORRECTA Medellín, Colombia. Diciembre 2013 TIEMPO CORRECTO MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 41. Crear marketing que las personas amen Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 42. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 43. in bound mar ket ing sustantivo Es una metodología de marketing que se basa en ganar el interés de la gente en vez de comprarlo. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 44. OUTBOUND MARKETING Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 45. INBOUND MARKETING Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 46. U U ATRAER Blog & Sitio Web CONTENIDOS I BOU D MARKETING Ofertas de Marketing Landing Pages Medición y CONVERTIR Optimización Administración de Prospectos Email Marketing Automatización RETENER
  • 48. ¿Dónde? Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 49. ¿Qué? Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 50. ¿Cómo? Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 51. El contenido es la razón de por qué visitan su Sitio Web
  • 52. Con te nido Es el arte de entender exactamente qué necesitan saber sus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. Que los involucre. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 53. ¿Qué lo hace a uno interesante?
  • 56. Marketing de Contenido Crear y distribuir contenido relevante para clientes y prospectos con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 57. Marketing de Contenido CREAR Marketing de Contenidos OPTIMIZAR Marketing en Buscadores Medellín, Colombia. Diciembre 2013 PROMOVER Medios Sociales MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 60. Hoy Google democratizó el contenido Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 61. El tamaño no importa
  • 62. Genere diversos formatos • Artículos • Blog Posts • Libros/eLibros • Folletos/manuales • Casos de estudio • Email • Imágenes • Guías • Micro sitios / Páginas Web • Cursos Online • Podcasts / Videocasts Medellín, Colombia. Diciembre 2013 • Presentaciones • Press Releases • Hoja de producto • Guías de referencia • Librería • RSS/XML Feeds • Videos • Webinars / Webcasts • White Papers • Widgets MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 63. Cree contenido que sea adictivo y no puedan parar de consumir Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 64. BLOG Es uno de los activos más importantes de una estrategia de Inbound Marketing Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 66. Marketing de Contenido CREAR Marketing de Contenidos OPTIMIZAR Marketing en Buscadores Medellín, Colombia. Diciembre 2013 PROMOVER Medios Sociales MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 67. Promocionar el Contenido Valorado Medellín, Colombia. Diciembre 2013 + Exclusivo MARKETING DIGITAL INTEGRAL + Util www.masterbase.com
  • 68. Un mensaje antes de los Medios Sociales Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 69. Un mensaje después de los Medios Sociales Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 70. REGLA Escuchar Medellín, Colombia. Diciembre 2013 Comentar / Responder MARKETING DIGITAL INTEGRAL Publicar www.masterbase.com
  • 71. Marketing de Contenido CREAR Marketing de Contenidos OPTIMIZAR Marketing en Buscadores Medellín, Colombia. Diciembre 2013 PROMOVER Medios Sociales MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 72. Ser encontrado de forma orgánica Su Sitio Web Búsqueda Palabras Claves Competencia Online Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 73. Ser encontrado pagando Aviso Pagado PPC Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 75. ¿Qué es una conversión? LEADS VISITAS Es cuando el costo Medellín, Colombia. Diciembre 2013 se convierte en beneficio MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 76. ¿Qué es un Lead? Es un potencial cliente que quiere aprender más de lo que usted vende y tiene un problema o necesidad que usted puede resolver. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 77. ¿Cómo genero la conversión? OFERTA Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 78. OFERTA Es lo que permite generar una acción . Es algo que motiva a las personas a abrir, leer y hacer clic Es un intercambio de VALOR Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 79. DIFERENTES TIPOS DE OFERTAS CALIENTES FRIOS 25% 50% Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL NO CALIFICA 25% www.masterbase.com
  • 80. Oferta en MasterBase Ofertas Blandas Medellín, Colombia. Diciembre 2013 Ofertas Duras MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 81. OFERTA OFERTAS DURAS OFERTAS BLANDAS Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 82. Llamados a la Acción Cómo lograr una acción deseada Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 83. Llamado a la Acción Página Principal, para prospectos calientes En cada publicación de un post en el Blog Educarse: Bajar una Guía y Suscribirse al Newsletter En la página principal del Blog Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 84. Landing Page Formulario Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 85. Página de Gracias Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 86. Camino de la Conversión 1. Oferta 2. Llamado a la Acción 3. Conversión / Landing Page 4. Página de Gracia Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 88. Administrar Leads Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 89. SEGMENTACION ONLINE EXPLICITA Basada en el perfil Basada en el segmento Guiada por reglas Medellín, Colombia. Diciembre 2013 IMPLICITA Basada en la conducta Guiada por el contexto Filtrada por acciones MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 90. ACTIVIDADES Seguidores de Facebook Historia de Compra Visitas a la Página Web Webinars Blog SE PERSONALIZACION GM EN TA CIO N WEB EMAIL MOVIL Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 91. Web Personalizada Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 92. Email Personalizado Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 93. Evolución del email marketing 1970 Medellín, Colombia. Diciembre 2013 1990 2000 MARKETING DIGITAL INTEGRAL 2010-13 www.masterbase.com
  • 95. 1978 Gary Thuerk envió el primer email masivo 1971 Ray Tomlinson envió el primer email Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 96. 1990 ……la era del enviar y rezar
  • 97. 1991 Nacimiento de Internet 1992 Nacimiento del primer Smartphone 1996 Hotmail lanzó su primer servicio basado en la web 1998 Spam se incluyó en el diccionario El acta de protección de datos incluyó el “opt-out” Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 98. 2000 ……anti-spam y el nacimiento de las bases de email
  • 99. 2001 Primer email enviado con seguimiento de conducta 2003 Introducción de la ley CAN-SPAM 2004 AOL provee a los ESP con feedback de quejas spam 2005 Se introduce el Sender Policy Framework (SPF) 2008 Se lanza el Windows Live Reputation Data 2009 Se lanza el primer Iphone Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 100. 2010-13 ……la era del poder de las personas. Emails dirigidos
  • 101. 2010 2012 Introducción de Hotmail Sweep La DMA reporta que el 85% de las empresa realiza algún tipo de segmentación 2013 eMarketer reporta que adoptar sistemas automatizados aumentan la conversión hasta en un 50% Asend2 reporta que el 53% de los marketeros está de acuerdo en que el email es el canal más efectivo en Internet Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL Litmus reporta que el 40% de los emails se ven en dispositivos móviles www.masterbase.com
  • 102. El Reinado del Email
  • 104. SITIO WEB EMAIL: Centro la CONTENIDO Digital Centro dedelCOMUNICACION Digital SEARCH PPC & SEO BLOG W EMAIL WEB SITE BLOG Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 105. El 90% entre 18 y 72 años envía y recibe emails Lima, Perú. Noviembre 2013 EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA www.masterbase.com
  • 106. Es ampliamente utilizado El 58% de las personas revisan sus emails como su primera actividad Online Lima, Perú. Noviembre 2013 EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA www.masterbase.com
  • 107. Para el usuario es GRATIS: La cuenta y enviar los emails
  • 108. Confirmación de Compras Enviar Ofertas Especiales Enviar Newsletter Saludos de Cumpleaños / Aniversarios Promover Eventos Encuestas Online Reactivar clientes Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 109. NEWSLETTER ANIVERSARIO BIENVENIDA EDUCATIVOS PROMOCIONALES Medellín, Colombia. Diciembre 2013 GRACIAS MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 110. 91% de las personas utilizan el email por lo menos una vez al día. 66% de las personas realizan una compra como resultado de un email que recibieron. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 111. Es ampliamente utilizado Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 112. Are Marketers' Campaigns Misaligned with Consumer Expectations? Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 113. Are Marketers' Campaigns Misaligned with Consumer Expectations? ! Read more at http://www.emarketer.com/Article/Marketers-Campaigns-Misaligned-with-Consumer-Expectations/1010393#tZpjbELratYjpmHq.99 Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 114. Industria del Retail UK Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 115. ROI Email: Periodico: TV: Banners: $40 $13 $ 7 $ 2 por cada por cada por cada por cada $1 $1 $1 $1 invertido invertido invertido invertido
  • 116. Tasa de Clics 5% Email: Banners: Rich media banners: 0.8% 0.14%
  • 119. Mundo móvil Lo móvil amplió su uso. Hoy son cada vez más las personas que leen y responden emails en sus celulares. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 120. Mundo móvil 42% Gasta el usuario móvil de Internet en leer y contestar emails 43% del total de aperturas de emails se realizaron en aparatos móviles en Junio del 2012 Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 121. Mundo móvil Tablets Smartphones 80% 65% 61% 44% envía y recibe emails de forma semanal envía y recibe emails de forma semanal envía y recibe emails de forma diaria envía y recibe emails de forma diaria Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 122. Optimizar Del Mouse Medellín, Colombia. Diciembre 2013 al nuevo mouse MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 125. Crecimiento de las redes sociales Usuarios Registradas Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 126. 1.15 bill 1 bill 550 mill Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 127. Usar el email para promover los medios sociales Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 128. Incluir los iconos sociales Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 129. Campañas dedicadas Generar un motivo para compartir a través de un email Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL Resultados:! • Casi 40% tasa de apertura! • 10,000 + compartir en Facebook! • 2,000 + Twitter & re-Tweets • #2 en el búscador de Google’s! • #3 y el de Yahoo! www.masterbase.com
  • 130. Usar los medios sociales para promover el email Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 131. Comunidades / Listas de Contactos Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 132. Pre lanzar contenidos del email del enido nt el co . Debiera iné s n t e r m e e s t e m e de recibir ié Rec d so s l e t t e r ñana. Ansio /IdU9 New ://Bit.ly ma e ht t p enviars te feedback. an interes ran dro Du Alejan Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 133. Aumentar su lista de contactos 1. 2. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 3. MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 135. pero.... es un gran desafío “ No tengo tiempo y No quiero pensar “ Lima, Perú. Noviembre 2013 EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA www.masterbase.com
  • 136. Email Marketing NO es.. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 137. Email Marketing es.. ..... el proceso de entregar mensajes comerciales de forma relevante, que generen una (que entregó su permiso previamente), de sus productos o servicios a través del correo electrónico. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 138. Marketing de Permiso "Es el privilegio, no el derecho, de entregar anticipadamente comunicación relevante y personalizada a clientes que quieren recibir dicha comunicación" Lima, Perú. Noviembre 2013 EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA www.masterbase.com
  • 140. Entregabilidad: Gran Desafío CAPITULO ENTREGABILIDAD MODUOLima, Perú. Noviembre 2013 2: 3: ENTREGABILIDAD FUNDAMENTOS DE EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA EMAIL MARKETING APLICADO EMAIL MARKETING Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservados 2012 www.masterbase.com
  • 141. MODUOLima, Perú. Noviembre 2013 2: ENTREGABILIDAD EMAIL MARKETING APLICADO EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 142. El Poder de Los ISP 190 millones de vistas únicas mensualmente 600 millones de usuarios 80% mercado de los usuarios de email MODUOLima, Perú. Noviembre 2013 2: ENTREGABILIDAD EMAIL MARKETING APLICADO EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 143. ENTREGABILIDAD MODUOLima, Perú. Noviembre 2013 2: ENTREGABILIDAD EMAIL MARKETING APLICADO EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 144. CLAVE: REPUTACION Factores con que los ISP miden Reputación as lid vá In s ne io ón ura ci m Spa pa la Estruct m Tra Re Co nt en ido Di re cc Tama ño ar at in st ios min De Do de a ci n ue c re F as ej Qu en Volum s io Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL RELEVANCIA www.masterbase.com
  • 145. Requisitos para una buena entregabilidad SPAM RELEVANCIA Y no solo para mejorar la reputación y entregabilidad, sino que también para generar campañas exitosas. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 148. Relevancia Medellín, Colombia. Diciembre 2013 Rentabilidad MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 149. Un sólo tamaño no es igual para todos Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 150. ¿Le estamos diciendo a los clientes lo que quieren saber? Lima, Perú. Noviembre 2013 EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍA www.masterbase.com
  • 152. Mensajes Relevantes DESUSCRIBIO Total Respuestas 0% 20% 40% 60% 80% 2008 Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 153. Email Personalizado Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 154. Campañas de Nutrición por Email ¿Qué necesito? Perder el status quo Generar el cambio ATRAER Medellín, Colombia. Diciembre 2013 ¿Por qué se lo debo comprar a usted? Explorar posibles soluciones Generar una posibles solución INVOLUCRAR MARKETING DIGITAL INTEGRAL ¿ Por qué lo debo comprar ahora? Justificar la decisión Hacer la selección CONVERTIR www.masterbase.com
  • 155. Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 157. MEDICION En Dios creo. ! Todo el resto que me entregue números Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 158. • Visitas • Visitas Unicas • Tiempo en el Sitio • Rebotes Debilidad: está basada en las visitas y no en las personas o clientes Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 159. Marketing Analytics ¿Cuántas visitas, leads y clientes estoy generando? ¿Qué esta llevando a generar esas visitas, leads y clientes? ¿Cuál es mi mejor y peor fuente de visitas, leads y clientes? ¿Cómo puedo aumentar mis ventas? ¿Cómo puedo disminuir mis costos de marketing? ROI !!!!!!! Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 160. Marketing Analytics 3 Métricas fundamentales: LEADS O N de leads nuevos que genera ! LEADS ! CALIFICADOS ! NO de leads calificados que asigna a ventas VENTAS NO de leads que convierte en clientes
  • 161. ¿Cuántos leads logré? Hoy Visitas menos el mes pasado Visitas este mes Visitas mes pasado Hoy Prospectos menos el mes pasado Prospectos este mes Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL Prospectos mes pasado www.masterbase.com
  • 162. Cómo medir el éxito en Email Marketing Entregabilidad Asegurándose llegar a su audiencia Tasa de Entrega Qué cantidad de emails lograron llegar a la casilla Tasa de Rebotes Qué cantidad no lograron llegar a la casilla Compromiso Ganancia Midiendo la interacción con su audiencia Midiendo el impacto financiero Tasa de Apertura Tasa de Conversión Reconocimiento en Conocer y Confiar Asunto efectiva Eficacia del Landing Page Relevancia de la oferta Tasa de Clics (CTR) Efectividad de la oferta del total enviados Tasa de Desuscripción Agotamiento de la lista No hay valor Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL Ganancia Neta Ganancia de la campaña ROI Retorno de la Inversión www.masterbase.com
  • 164. Re inventar el Marketing en su organización Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 165. ..creando una máquina moderna de Marketing Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 166. ..con Activo de Marketing Diseñador (a) Comunicación audiovisual, Diseño gráfico Portfolio gráfico Diseño simple y limpio Desea entender el lado del negocio del mundo creativo Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 167. ..con Activo de Marketing Editor de contenidos(a) Diseñador Periodista, RRPP, Comunicación audiovisual, Marketing Diseño gráfico Community Manager Portfolio gráfico Creatividad editorial Diseño simple y limpio Fuerte presencia online Desea entender el lado Entender el tono del negocio del mundo comunicacional de su creativo empresa Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 168. ..con Activo de Marketing Editor de Marketing contenidos(a) Diseñador Manager Periodista, RRPP, Comunicación audiovisual, Marketing 100% Marketero Diseño gráfico Community Manager Lado fuerte analítico Portfolio gráfico Interés en el negocio Creatividad editorial y las Diseño simple y limpio ventas Fuerte presencia online Administrador de Desea entender el lado Entender el tono proyectos del negocio del mundo comunicacional de su creativo empresa Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 169. Actuar ahora!!! Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 170. ¿Cómo crecer su negocio con Marketing Digital? Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 171. ¿Cómo crecer su negocio con Marketing Digital? IDEAS TECNOLOGÍA METODOLOGÍA Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com
  • 172. www.masterbase.com eBooks Blogs Medellín, Colombia. Diciembre 2013 Redes & Comunidades Webinars MARKETING DIGITAL INTEGRAL Newsletters www.masterbase.com
  • 173. PREGUNTAS Medellín, Colombia. Diciembre 2013 MARKETING DIGITAL INTEGRAL www.masterbase.com