במסגרת הרצאה שהעברנו בפורום השיווק של אחד מלקוחותינו הגדולים, התבקשנו לענות על הסוגיה האם פלטפורמות Crowdsourcing משמשות כלי יעיל לעסקים או שמא מדובר בגימיק שיווקי. לקחנו את המצגת המקורית, שדרגנו אותה בדוגמאות נוספות ועדכניות ועל מנת "להוריד אותה אל קרקע המציאות", ייצרנו מודל/ כלי קונספטואלי שנועד להמחיש את היחס שקיים בין השקעה במשאבי החברה אל מול המשאבים ש'השותפים' בפלטפורמות משקיעים בכל אחד מהשלבים בשרשרת הערך.

1. Crowdsourcing
‫שיווק‬ ‫מנהלי‬ ‫פורום‬
‫מרצה‬:‫פוגל‬ ‫דודו‬,‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ ‫מנהל‬,‫אריקסון‬ ‫מקאן‬
‫מרץ‬2013
‫שיווקי‬ ‫גימיק‬ ‫או‬ ‫לעסקים‬ ‫יעיל‬ ‫כלי‬?

3. ‫אנחנו‬ ‫מי‬?
‫מחלקת‬‫מחקר‬‫אסטרטגי‬‫הוקמה‬‫ביוני‬2011.
‫המחלקה‬‫הנה‬‫זרוע‬‫המחקר‬‫והייעוץ‬‫האסטרטגי‬‫של‬‫מקאן‬‫אריקסון‬‫ישראל‬,‫המספקת‬‫ערך‬
‫מוסף‬‫ומשלים‬‫ללקוחות‬‫המשרד‬‫ומלווה‬‫אותם‬‫בתהליכים‬‫אסטרטגיים‬‫רוחביים‬,‫לקראת‬
‫צמתי‬‫קבלת‬‫החלטות‬‫משמעותיים‬.
‫המחלקה‬‫משמשת‬‫בין‬‫השאר‬‫גם‬‫כמרכז‬‫ידע‬‫ותובנות‬,‫שנועד‬‫להעצים‬‫ולהעשיר‬‫את‬‫הארגון‬
‫במידע‬,‫מקורות‬‫השראה‬‫ופתרונות‬‫יצירתיים‬‫שמהווים‬‫תשתית‬‫למהלכים‬‫חדשניים‬‫פורצי‬
‫דרך‬.‫המחלקה‬‫מורכבת‬‫ממערך‬‫קבוע‬‫של‬‫אנליסטים‬‫המתמחים‬‫במחקר‬‫מעמיק‬‫של‬‫תעשיות‬
‫ושווקים‬‫לטובת‬‫זיהוי‬‫של‬‫מגמות‬‫שיווקיות‬,‫עסקיות‬‫ותובנות‬‫צרכן‬.

4. ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬?
‫הופכים‬‫ידע‬‫קיים‬‫לתובנות‬‫אופרטיביות‬
‫הובלה‬‫וביצוע‬‫מחקרי‬‫עומק‬,‫לסיוע‬‫בהתמודדות‬‫עם‬‫האתגרים‬"‫החמים‬"‫של‬‫תעשיית‬‫השיווק‬‫והפרסום‬
‫ביצוע‬‫מחקרי‬‫צרכנים‬‫בינלאומיים‬,‫בשיתוף‬‫עם‬‫מרכז‬‫התובנות‬‫של‬‫מקאן‬‫העולמית‬
‫מלווים‬‫פרויקטים‬‫ותהליכים‬‫אסטרטגיים‬
‫פיתוח‬‫עסקי‬‫ו‬-New Business
‫זיהוי‬‫מאיצים‬‫ואפיקי‬‫חדשנות‬
‫זיהוי‬‫מנועי‬‫צמיחה‬‫עסקיים‬‫ופיתוח‬‫פלטפורמות‬‫דיגיטליות‬
‫מייצרים‬‫הזדמנויות‬‫עסקיות‬‫ושיווקיות‬
‫זיהוי‬‫טרנדים‬‫ומגמות‬‫צרכניות‬‫ותרגומן‬‫למודלים‬‫עסקיים‬‫מעשיים‬
‫גיבוש‬‫תובנות‬‫מעולמות‬‫תוכן‬‫שונים‬‫והשלכתן‬‫על‬‫תעשיות‬‫מקבילות‬
‫מחכימים‬‫ומשתפים‬
‫פיתוח‬‫מומחיות‬‫מקצועית‬‫והתמחות‬‫בתעשיות‬
‫ניהול‬‫מערך‬‫המידע‬‫ושיתוף‬‫הידע‬

5. ‫זה‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫איך‬?
.
.
.
Collecting
Connecting
Creating
‫ראשוניים‬ ‫מידע‬ ‫מקורות‬
‫דעה‬ ‫ומובילי‬ ‫מומחים‬
‫חברתיות‬ ‫רשתות‬/‫מקצועיות‬
‫קשרים‬ ‫רשת‬-‫העולמית‬ ‫מקאן‬
‫משניים‬ ‫מידע‬ ‫מקורות‬
‫בתשלום‬ ‫מידע‬ ‫מאגרי‬
‫מקצועיים‬ ‫תחום‬ ‫תיקי‬
‫באינטרנט‬ ‫מידע‬ ‫כריית‬
Thinking Consumer
‫צרכנים‬ ‫מחקרי‬
‫תרבותיים‬ ‫מאפיינים‬
‫והתנהגות‬ ‫צריכה‬ ‫דפוסי‬
‫התנהגותיים‬ ‫מודלים‬
Thinking Business
‫שוק‬ ‫פוטנציאל‬ ‫ניתוח‬
‫ועסקי‬ ‫תחרותי‬ ‫מודיעין‬
‫דו‬"‫כספיים‬ ‫ונתונים‬ ‫חות‬
‫סקירות‬‫בנצ‬'‫מרק‬‫עולמי‬
‫דרך‬ ‫פורצי‬ ‫רעיונות‬
‫חשיבה‬ ‫עיצוב‬
‫החלטות‬ ‫לקבלת‬ ‫מודלים‬
‫הזדמנויות‬ ‫זיהוי‬
‫מקומית‬ ‫התאמה‬

6. ‫היום‬ ‫נדבר‬ ‫מה‬ ‫על‬?
‫זה‬ ‫מה‬Crowdsourcing?
‫התופעה‬ ‫להתפשטות‬ ‫הגורמים‬
‫פלטפורמות‬ ‫של‬ ‫שונים‬ ‫סוגים‬Crowdsourcing
‫בארץ‬ ‫קורה‬ ‫מה‬?
‫התאגיד‬,‫שביניהם‬ ‫היחסים‬ ‫ומערכת‬ ‫השותפים‬
‫סיכום‬-‫שיווקי‬ ‫שגימיק‬ ‫או‬ ‫לעסקים‬ ‫יעיל‬ ‫כלי‬?

7. ‫זה‬ ‫מה‬Crowdsourcing?
‫תפיסה‬‫שמקורה‬‫בהבנה‬‫כי‬‫חכמת‬‫רבים‬‫עדיפה‬‫על‬
‫חכמתם‬‫של‬‫בודדים‬‫ושההמונים‬‫יכולים‬‫לספק‬‫רעיונות‬
‫ופתרונות‬‫טובים‬‫יותר‬‫מהמומחים‬‫המוכרים‬

8. ‫מדובר‬‫ברעיון‬‫לא‬‫חדש‬,‫ששורשיו‬‫טבועים‬‫עוד‬‫מתקופת‬
‫הדמוקרטיה‬‫האתונאית‬‫ובאסיפות‬‫העם‬‫בכיכר‬‫העיר‬

9. ‫למעשה‬,‫ממשלות‬‫וארגונים‬‫החלו‬‫למנף‬‫את‬‫חכמת‬‫ההמונים‬
‫כבר‬‫בתחילת‬‫המאה‬‫ה‬-18
‫המצאת‬
‫הימי‬ ‫הכיס‬ ‫שעון‬
‫הראשון‬
‫מילון‬ ‫כתיבת‬
‫אוקספורד‬
‫מדריך‬ ‫עריכת‬
‫הטיולים‬
‫השקת‬
Wikipedia
1714 1884 1981 2001 2005 2006
‫השקת‬
You Tube
‫הביטוי‬ ‫הטבעת‬
Crowdsourcing

10. ‫כיום‬ ‫בתצורתה‬ ‫והתגבשותה‬ ‫התופעה‬ ‫התרחבות‬,‫מצירוף‬ ‫נובעת‬
‫מרכזיים‬ ‫גורמים‬ ‫מספר‬ ‫של‬
‫מחקרים‬'‫אקדמיים‬'
‫דעה‬ ‫ומובילי‬
‫טכנולוגית‬ ‫התפתחות‬‫לצרכן‬ ‫עבר‬ ‫הכוח‬
‫גלובליזציה‬‫חדשים‬ ‫צמיחה‬ ‫אפיקי‬ ‫אחר‬ ‫חיפוש‬

11. ‫כפועל‬‫יוצא‬‫מכך‬,‫מדובר‬‫כיום‬‫על‬‫תופעה‬‫רחבת‬‫היקף‬
‫כ‬ ‫קיימים‬ ‫כיום‬-1,755‫לפלטפורמות‬ ‫שמוקדשים‬ ‫אתרים‬Crowdsourcing
‫היום‬ ‫עד‬ ‫כי‬ ‫מוערך‬,‫בין‬ ‫למשתתפים‬ ‫שילמו‬ ‫חברות‬1-2‫מיליארד‬$‫במיזמי‬Crowdsourcing
14‫מתוך‬15‫בפלטפורמת‬ ‫שימוש‬ ‫עשו‬ ‫בעולם‬ ‫המובילים‬ ‫המותגים‬Crowdsourcing(eYaka, 2012)

12. ‫ופיננסים‬ ‫בנקאות‬
BarclyCard Ring
‫של‬ ‫הערך‬ ‫הצעת‬ ‫את‬ ‫המעצבים‬ ‫לקוחות‬ ‫קהילת‬
‫המוצר‬-‫עמלות‬,‫ושירותים‬ ‫הטבות‬
‫וצבא‬ ‫ממשל‬
Iceland- Power to the People
‫להגיב‬ ‫הוזמן‬ ‫הרחב‬ ‫הציבור‬,‫בניסוח‬ ‫ולהשתתף‬ ‫רעיונות‬ ‫להציע‬
‫ביולי‬ ‫לאישור‬ ‫שהוצגה‬ ‫החדשה‬ ‫החוקה‬2011
‫תופעה‬‫המתקיימת‬‫בכל‬‫הענפים‬‫והתעשיות‬

13. ‫טלקום‬
GiffGaff- The Mobile Network Run by You
‫מהשיווק‬ ‫החל‬ ‫החברה‬ ‫לקוחות‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫המנוהלת‬ ‫סלולארית‬ ‫רשת‬
‫לקוחות‬ ‫לשירות‬ ‫ועד‬
‫צריכה‬ ‫מוצרי‬
Heineken- Reinvent the Draught Beer
‫חדשים‬ ‫רעיונות‬ ‫לספק‬ ‫הבירה‬ ‫לצרכני‬ ‫שקוראת‬ ‫תחרות‬
‫בירה‬ ‫ושתיית‬ ‫צריכה‬ ‫להזדמנויות‬
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬

14. Cloud Labor-"‫ההמונים‬ ‫עבודת‬"
Crowdfunding-"‫ההמונים‬ ‫מימון‬"
Distributed Knowledge-"‫ההמונים‬ ‫חכמת‬"
Open Innovation-"‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬"
Crowd Creativity-"‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬"
‫כיום‬‫נהוג‬‫לחלק‬‫את‬‫הפלטפורמות‬‫לחמישה‬‫סוגים‬‫שונים‬

15. ‫ההמונים‬ ‫עבודת‬
(Cloud Labor)
‫עובדים‬ ‫של‬ ‫הרחב‬ ‫ההיצע‬ ‫מינוף‬,‫קבלנים‬
‫מזדמנות‬ ‫עבודה‬ ‫הצעות‬ ‫לצורכי‬ ‫ופרילנסרים‬
(Outsourcing)

16. ‫למעסיקים‬ ‫שירותים‬ ‫נותני‬ ‫בין‬ ‫שמפגישה‬ ‫פלטפורמה‬
‫העבודה‬ ‫נותן‬ ‫רצון‬ ‫לשביעות‬ ‫התבצעה‬ ‫העבודה‬ ‫אם‬ ‫רק‬ ‫ניתן‬ ‫תשלום‬
‫מספרים‬:
‫מ‬ ‫יותר‬-167,000‫ו‬ ‫עובדים‬-1.4‫עסקים‬ ‫מיליון‬
78,573‫ב‬ ‫עבודות‬-30‫האחרונים‬ ‫ימים‬
‫מ‬ ‫יותר‬-663‫היום‬ ‫עד‬ ‫שולם‬ ‫דולר‬ ‫מיליון‬
‫ההמונים‬ ‫עבודת‬

17. ‫במטלות‬ ‫לסיוע‬ ‫פלטפורמה‬
‫יומיות‬ ‫יום‬ ‫מטלות‬ ‫במילוי‬ ‫לעזרה‬ ‫שזקוקים‬ ‫אינדיבידואלים‬ ‫לבין‬ ‫שירותים‬ ‫נותני‬ ‫קהילת‬ ‫בין‬ ‫מפגישה‬
‫כל‬"Rabbit"‫וכל‬"‫מטלה‬ ‫נותן‬"‫נצבר‬ ‫ומוניטין‬ ‫מהימנות‬ ‫לפי‬ ‫מדורג‬
‫המטלה‬ ‫מילוי‬ ‫לאחר‬ ‫ניתן‬ ‫תשלום‬
‫מספרים‬:
‫מ‬ ‫יותר‬-5,000'‫ארנבים‬'
‫הברית‬ ‫בארצות‬ ‫ערים‬ ‫בתשעה‬ ‫כיום‬ ‫פועל‬
‫ההמונים‬ ‫עבודת‬

18. ‫ההמונים‬ ‫מימון‬
(Crowdfunding)
‫שקופה‬ ‫אלטרנטיבה‬,‫יותר‬ ‫ופשוטה‬ ‫חברתית‬
‫ועמותות‬ ‫יזמים‬ ‫בקרב‬ ‫כספים‬ ‫לגיוס‬

19. ‫להשקיע‬ ‫שמעוניינים‬ ‫אנשים‬ ‫לבין‬ ‫לכסף‬ ‫שזקוקים‬ ‫יזמים‬ ‫של‬ ‫מפגש‬ ‫פלטפורמת‬
‫במספרים‬:
80,833‫הושקו‬ ‫פרויקטים‬
378‫גויס‬ ‫דולר‬ ‫מיליון‬
‫מ‬ ‫יותר‬-2.5‫משקיעים‬ ‫מיליון‬
43.7%‫הכסף‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫לגייס‬ ‫הצליחו‬
‫ההמונים‬ ‫מימון‬

20. ‫ספקים‬ ‫המפגישה‬ ‫פלטפורמה‬/‫עם‬ ‫למימון‬ ‫שזקוקות‬ ‫קטנות‬ ‫צריכה‬ ‫מוצרי‬ ‫חברות‬
‫להשקיע‬ ‫שמעוניינים‬ ‫פרטיים‬ ‫ואנשים‬ ‫ענק‬ ‫חברות‬
‫גדול‬ ‫עסקי‬ ‫פוטנציאל‬ ‫עם‬ ‫פרויקטים‬ ‫רק‬ ‫מקבלת‬ ‫הפלטפורמה‬
‫במספרים‬:
‫מ‬ ‫יותר‬-1,000‫לפלטפורמה‬ ‫רשומים‬ ‫פוטנציאליים‬ ‫משקיעים‬
‫כה‬ ‫עד‬8‫הכסף‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫לגייס‬ ‫הצליחו‬ ‫פרויקטים‬
‫ממוצע‬ ‫גיוס‬-‫דולר‬ ‫מיליון‬
‫ההמונים‬ ‫מימון‬

21. ‫ההמונים‬ ‫חכמת‬
(Distributed Knowledge)
‫ידע‬ ‫לייצר‬ ‫היכולת‬,‫תהליכי‬ ‫וייעול‬ ‫פתרונות‬
‫ההמון‬ ‫חכמת‬ ‫מינוף‬ ‫באמצעות‬ ‫עבודה‬
(‫כאחד‬ ‫וחובבנים‬ ‫מומחים‬)

22. ‫שונות‬ ‫מדיסציפלינות‬ ‫מומחים‬ ‫בין‬ ‫לחבר‬ ‫במטרה‬ ‫שהוקמה‬ ‫פלטפורמה‬,‫וארגונים‬ ‫שלהם‬ ‫הידע‬
‫עמותות‬,‫ממשלות‬,‫פתרון‬ ‫למצוא‬ ‫בתקווה‬ ‫לאתר‬ ‫שלהם‬ ‫הבעיות‬ ‫את‬ ‫להעלות‬ ‫הוזמנו‬ ‫תאגידים‬
‫פתרונות‬ ‫לנותני‬ ‫הוצעו‬ ‫משמעותיים‬ ‫כספיים‬ ‫פרסים‬
‫תוצאות‬
‫מ‬ ‫יותר‬-270,000‫מ‬ ‫מומחים‬-200‫מדינות‬
‫מעל‬1,500‫שהועלו‬ ‫בעיות‬
‫מ‬ ‫יותר‬-34,000‫שהוצעו‬ ‫פתרונות‬
‫ל‬ ‫מעל‬-1,300‫חולקו‬ ‫כספיים‬ ‫פרסים‬
‫מפורסם‬ ‫מקרה‬-‫מקסיקו‬ ‫במפרץ‬ ‫הנפט‬ ‫דליפת‬ ‫לסגירת‬ ‫פתרון‬
‫ההמונים‬ ‫חכמת‬

23. ‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬
‫ההמונים‬ ‫חכמת‬

24. ‫של‬ ‫תחרות‬Netflix‫האתר‬ ‫של‬ ‫ההמלצות‬ ‫למנוע‬ ‫יותר‬ ‫יעיל‬ ‫אלגוריתם‬ ‫למציאת‬
‫שנים‬ ‫שלוש‬ ‫נמשכה‬ ‫התחרות‬
‫ע‬ ‫למנצח‬ ‫כספי‬ ‫פרס‬"‫דולר‬ ‫מיליון‬ ‫ס‬
‫בשווי‬ ‫ביניים‬ ‫פרסי‬50,000‫דולר‬
‫תוצאות‬:
51,051‫מ‬ ‫משתתפים‬-186‫מדינות‬
44,014‫לאלגוריתמים‬ ‫הצעות‬
‫ההמונים‬ ‫חכמת‬

25. ‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬
(Open Innovation)
‫ליצירה‬ ‫לארגון‬ ‫שמחוץ‬ ‫במקורות‬ ‫שימוש‬,
‫רעיונות‬ ‫של‬ ‫ויישום‬ ‫פיתוח‬

26. ‫פלטפורמת‬Open Innovation‫של‬Dell
‫צרכנים‬/‫ספקים‬/‫חדשים‬ ‫למוצרים‬ ‫רעיונות‬ ‫להציע‬ ‫נקראים‬ ‫יזמים‬
‫בהמשך‬,‫החברה‬ ‫של‬ ‫היום‬ ‫פרק‬ ‫על‬ ‫שעומדות‬ ‫בעיות‬ ‫לפתור‬ ‫שנועדו‬ ‫ייעודיות‬ ‫קבוצות‬ ‫פתיחת‬
‫מ‬-IdeaStorm‫ל‬-Employee Storm–‫לאחר‬ ‫התוכנית‬ ‫הרחבת‬4‫בלבד‬ ‫חודשים‬
‫תוצאות‬:
‫מ‬ ‫יותר‬-18,500‫הוגשו‬ ‫הצעות‬
‫מעל‬740,000‫הצבעות‬
‫יותר‬97,500‫תגובות‬
528‫יושמו‬ ‫כבר‬ ‫רעיונות‬
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬

27. ‫פלטפורמת‬Open Innovation‫של‬P&G
‫מגמה‬ ‫לאחר‬ ‫שנבנתה‬ ‫פלטפורמה‬‫סטגנטית‬‫בעולם‬ ‫החברה‬ ‫במכירות‬(2000)
‫צרכנים‬/‫ספקים‬/‫חדשים‬ ‫למוצרים‬ ‫רעיונות‬ ‫להציע‬ ‫התבקשו‬ ‫יזמים‬
‫תוצאות‬:
‫מ‬ ‫יותר‬-2,000‫עם‬ ‫עסקיים‬ ‫חוזים‬'‫עסקיים‬ ‫שותפים‬'‫חדשים‬
25%‫השותפים‬ ‫הצעות‬ ‫על‬ ‫מבוססות‬ ‫החברה‬ ‫של‬ ‫החדשות‬ ‫מההשקות‬
‫מ‬ ‫גדל‬ ‫חדשים‬ ‫מוצרים‬ ‫של‬ ‫ההשקות‬ ‫הצלחת‬ ‫שיעור‬-15%‫ל‬-50%!
‫ה‬ ‫פרודוקטיביות‬-R&D‫ב‬ ‫צמחה‬-60%‫מ‬ ‫ירד‬ ‫המכירות‬ ‫סך‬ ‫מתוך‬ ‫ההשקעה‬ ‫ושיעור‬-4.8%‫ל‬-3.4%
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬

28. ‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬

29. ‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬
Pringles Stix
‫מקלות‬ ‫בצורת‬ ‫פרינגלס‬ ‫חטיף‬
Swiffer Duster
‫חד‬ ‫אבק‬ ‫מנקי‬-‫פעמיים‬
Tide Pods
‫כביסה‬ ‫טבליות‬
Mr. Clean Magic Eraser
‫סבון‬ ‫בתוכו‬ ‫המכיל‬ ‫מנקה‬ ‫ספוג‬
226‫בתשעה‬ ‫במכירות‬ ‫דולר‬ ‫מיליון‬
‫הראשונים‬ ‫החודשים‬
(73%‫הטבליות‬ ‫בקטגוריית‬ ‫שוק‬ ‫נתח‬)

30. ‫ייעודית‬ ‫פלטפורמה‬"‫אתגרים‬ ‫לפיצוח‬"‫בשם‬GE Quest
‫פתרונות‬ ‫להציע‬ ‫ההמון‬ ‫מן‬ ‫ומבקשת‬ ‫היום‬ ‫פרק‬ ‫על‬ ‫שעומדים‬ ‫אתגרים‬ ‫מפרסמת‬ ‫החברה‬
‫שהוצעו‬ ‫אתגרים‬-‫התעופה‬ ‫בתחום‬,‫חולים‬ ‫בתי‬,‫ועוד‬ ‫סאונד‬ ‫אולטרא‬...
‫תוצאות‬
3,075‫התעופה‬ ‫בתחום‬ ‫לפתרונות‬ ‫הצעות‬
167‫חולים‬ ‫בבתי‬ ‫לפתרונות‬ ‫הצעות‬
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬

31. ‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬
(Crowd Creativity)
‫של‬ ‫הקריאטיביות‬ ‫ביכולות‬ ‫לשימוש‬ ‫קריאה‬
‫מקורי‬ ‫תוכן‬ ‫ופיתוח‬ ‫לעיצוב‬ ‫צרכנים‬,‫מדיה‬,
‫פרסומות‬,‫ועוד‬ ‫אומנות‬ ‫יצירות‬

32. ‫סופרבול‬ ‫קמפיין‬2013‫של‬Coca Cola
‫איזו‬ ‫להחליט‬ ‫מהצרכנים‬ ‫ביקשה‬ ‫החברה‬'‫קבוצה‬'‫המרענן‬ ‫למשקה‬ ‫תזכה‬
‫האחרות‬ ‫לקבוצות‬ ‫בדרך‬ ‫מכשולים‬ ‫ולהניח‬ ‫רצו‬ ‫שהם‬ ‫לקבוצה‬ ‫להצביע‬ ‫יכלו‬ ‫צרכנים‬
‫המשחק‬ ‫בזמן‬,‫ייעודי‬ ‫אינטרנט‬ ‫באתר‬,‫איזו‬ ‫ולגלות‬ ‫המרוץ‬ ‫התנהלות‬ ‫אחרי‬ ‫לעקוב‬ ‫יכלו‬ ‫הצרכנים‬
‫זכתה‬ ‫קבוצה‬
‫תוצאות‬:
910,000‫הצבעות‬
7.3‫למכשולים‬ ‫הצעות‬ ‫מיליון‬
2.5‫בפרסומת‬ ‫צפיות‬ ‫מיליון‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬

33. ‫סופרבול‬ ‫קמפיין‬2013‫של‬Budweiser
‫המותג‬ ‫של‬ ‫החדש‬ ‫לסוס‬ ‫שם‬ ‫על‬ ‫להחליט‬ ‫מהצרכנים‬ ‫ביקשה‬ ‫החברה‬
‫תוצאות‬
‫הזמנים‬ ‫בכל‬ ‫ולשלישית‬ ‫השנה‬ ‫הסופרבול‬ ‫של‬ ‫ביותר‬ ‫למוצלחת‬ ‫נחשבת‬ ‫הפרסומת‬
‫יום‬ ‫לאחר‬,‫ל‬ ‫זכתה‬ ‫הפרסומת‬-1.5‫שיתופים‬ ‫מיליון‬
‫מ‬ ‫יותר‬-9,000‫לייקים‬,6,500‫ו‬ ‫תגובות‬-2,500‫שיתופים‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

34. ‫חברת‬ ‫של‬ ‫היקף‬ ‫רחב‬ ‫קמפיין‬HP‫בסין‬(2010)‫ומחשוב‬ ‫בטכנולוגיה‬ ‫התנסות‬ ‫לעודד‬ ‫שנועד‬
‫מלא‬ ‫באורך‬ ‫קולנועי‬ ‫סרט‬ ‫להכין‬ ‫לה‬ ‫לעזור‬ ‫סינים‬ ‫וסטודנטים‬ ‫נוער‬ ‫מבני‬ ‫ביקשה‬ ‫החברה‬
‫נכתב‬ ‫הסרט‬,‫עובד‬,‫לוהק‬,‫בלבד‬ ‫ידם‬ ‫על‬ ‫בוים‬
‫להעלות‬ ‫יכלו‬ ‫הצעירים‬ ‫ייעודי‬ ‫אינטרנט‬ ‫באתר‬
‫לתסריט‬ ‫רעיונות‬
‫אודישן‬ ‫סרטוני‬ ‫להעלות‬
‫סצנות‬ ‫צילומי‬
‫תוצאות‬
‫כ‬-200‫מיליון‬‫במהלך‬ ‫משתתפים‬
220,000‫לסרט‬ ‫ישיר‬ ‫באופן‬ ‫תרמו‬
‫באתר‬ ‫ממוצע‬ ‫שהיה‬ ‫זמן‬2.3‫דקות‬
‫מס‬ ‫היה‬ ‫למשתתף‬ ‫הממוצע‬ ‫השהיה‬ ‫זמן‬'‫שעות‬
‫בינלאומיים‬ ‫סרטים‬ ‫בפסטיבלי‬ ‫השתתף‬ ‫הסרט‬
“My Computer. My Stage”
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

35. ‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬
‫הקמפיין‬ ‫אתר‬-‫הסרט‬ ‫בהכנת‬ ‫השלבים‬
“My Computer. My Stage”

36. ‫המותג‬ ‫של‬ ‫מוגבלת‬ ‫במהדורה‬ ‫קפה‬ ‫מכונת‬ ‫לעיצוב‬ ‫תחרות‬Dolce Gusto
‫המותג‬ ‫למעריצי‬ ‫נועדה‬ ‫התחרות‬(‫בלבד‬)‫בדף‬‫הפייסבוק‬
‫עליהם‬ ‫האהובים‬ ‫עיצובים‬ ‫עבור‬ ‫ולהצביע‬ ‫עיצובים‬ ‫להעלות‬ ‫הוזמנו‬ ‫הצרכנים‬
‫שלבים‬ ‫בשני‬ ‫התנהלה‬ ‫התחרות‬
‫ראשון‬ ‫שלב‬-‫מנצחים‬ ‫עיצובים‬ ‫עשרה‬ ‫ובחירת‬ ‫אירופה‬ ‫ברחבי‬ ‫ארציות‬ ‫תחרויות‬
‫שני‬ ‫שלב‬-‫עיצובים‬ ‫שני‬ ‫ובחירת‬ ‫מדינה‬ ‫מכל‬ ‫מייצג‬ ‫עיצוב‬ ‫עם‬ ‫אירופאית‬ ‫כלל‬ ‫תחרות‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

37. ‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

38. ‫הזוכים‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

39. ‫בארץ‬ ‫קורה‬ ‫ומה‬?

40. ‫לשינוי‬ ‫להוביל‬ ‫יותר‬ ‫גדולה‬ ‫אחריות‬ ‫מוטלת‬ ‫עליהם‬ ‫כי‬ ‫מאמינים‬ ‫הצרכנים‬
‫יותר‬ ‫גדולה‬ ‫השפעה‬ ‫ויכולת‬ ‫כוח‬ ‫להם‬ ‫שיש‬ ‫מאמינים‬
‫לשינוי‬ ‫להוביל‬ ‫צריכים‬ ‫בעצמם‬ ‫שהם‬ ‫מאמינים‬ ‫מהישראלים‬
73%‫בהתאם‬ ‫ויפעלו‬ ‫שלהם‬ ‫להצעות‬ ‫יקשיבו‬ ‫שהמותגים‬ ‫רוצים‬ ‫מהישראלים‬
48%‫יותר‬ ‫ופתוחים‬ ‫נגישים‬ ‫יהיו‬ ‫שהמותגים‬ ‫רוצים‬
68%
‫המחאה‬‫החברתית‬‫שינתה‬‫את‬‫הצרכן‬‫הישראלי‬‫ורק‬‫חיזקה‬‫את‬‫התופעה‬
(‫החדש‬ ‫והגל‬ ‫אריקסון‬ ‫מקאן‬ ‫סקר‬,‫אוקטובר‬2011)

41. ‫המשאל‬ ‫אתר‬-‫החברתיים‬ ‫התקציבים‬ ‫ניהול‬ ‫על‬ ‫עם‬ ‫במשאל‬ ‫להשתתף‬ ‫הרחב‬ ‫לציבור‬ ‫שמאפשר‬ ‫אתר‬-‫כלכליים‬
‫המצב‬ ‫חדר‬ ‫אתר‬-‫ותחבורה‬ ‫דיור‬ ‫בנושאי‬ ‫בועדות‬ ‫והשתתפות‬ ‫ציבוריים‬ ‫לדיונים‬ ‫מקוונת‬ ‫פלטפורמה‬,‫כלכלה‬,‫חינוך‬...
‫למעשה‬,‫מנהיגי‬‫המחאה‬‫אף‬‫מינפו‬‫את‬"‫חכמת‬‫ההמונים‬"‫במטרה‬‫לחולל‬‫שינוי‬
‫המשאל‬ ‫אתר‬‫המצב‬ ‫חדר‬ ‫אתר‬

42. ‫ה‬ ‫פלטפורמת‬-Open Innovation‫שטראוס‬ ‫חברת‬ ‫של‬
‫אחרים‬ ‫של‬ ‫לרעיונות‬ ‫ולהצביע‬ ‫למוצרים‬ ‫רעיונות‬ ‫להציע‬ ‫האפשרות‬ ‫ישנה‬ ‫בקהילה‬ ‫לחברים‬
16,194‫הייעודי‬ ‫באתר‬ ‫חברים‬
31,289‫הוצעו‬ ‫רעיונות‬
‫להיום‬ ‫נכון‬,184‫מושקים‬ ‫או‬ ‫הושקו‬ ‫מוצרים‬
‫שטראוס‬-'‫שלי‬ ‫שטראוס‬'

43. ‫פלטפורמת‬Open Innovation‫האשראי‬ ‫בכרטיס‬ ‫לשימוש‬ ‫חדשים‬ ‫רעיונות‬ ‫למציאת‬
‫אחרים‬ ‫של‬ ‫לרעיונות‬ ‫ולהצביע‬ ‫שירותים‬ ‫להציע‬ ‫אפשרות‬ ‫לחברים‬
‫המוצלחים‬ ‫לרעיונות‬ ‫כספיים‬ ‫פרסים‬
‫כ‬ ‫הוצעו‬ ‫כה‬ ‫עד‬-600‫רעיונות‬
‫כאל‬ ‫ויזה‬-Cal Idea
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬

44. ‫ההמון‬ ‫מיהו‬?
‫ה‬ ‫פלטפורמות‬-Crowdsourcing‫מפגש‬ ‫מקום‬ ‫מהוות‬ ‫כיום‬
‫ל‬"‫שותפים‬"‫שונות‬ ‫מטרות‬ ‫למימוש‬ ‫שונים‬

45. ‫השותפים‬
‫צרכנים‬‫עובדים‬‫מומחים‬‫עסקיים‬ ‫שותפים‬‫דעה‬ ‫מובילי‬

46. ‫מתוגמל‬ ‫להיות‬ ‫הרצון‬"‫על‬
‫הדרך‬"‫להערכה‬ ‫כאות‬
‫מקהילה‬ ‫חלק‬ ‫להיות‬ ‫הרצון‬
‫בינאישיים‬ ‫קשרים‬ ‫ולפתח‬
‫ואמיתיים‬ ‫עמוקים‬
‫חלק‬ ‫להיות‬ ‫הרצון‬'‫ממשהו‬
‫גדול‬,'‫חיובית‬ ‫השפעה‬ ‫בעל‬
‫הסביבה‬ ‫על‬
‫זה‬ ‫במשהו‬ ‫טוב‬ ‫להיות‬ ‫הרצון‬
‫מספיק‬ ‫לא‬.‫גם‬ ‫צריך‬ ‫זה‬
‫ומספק‬ ‫מהנה‬ ‫להיות‬
‫הצורך‬‫בסטטוס‬,‫גאווה‬
‫ובניסיון‬ ‫במומחיות‬ ‫והכרה‬
‫והאישי‬ ‫המקצועי‬
'‫השותפים‬'‫מאותגרים‬‫באמצעות‬‫מוטיבטורים‬‫פנימיים‬
‫הכרה‬
‫הנאה‬
(‫כיף‬)
‫השפעה‬
‫קשר‬
(‫קהילה‬)
‫תמריץ‬
(‫כסף‬)

47. ‫הכרה‬
‫השפעה‬
‫תמריץ‬
(‫כסף‬)‫הכרה‬
‫הנאה‬
‫השפעה‬
‫קשר‬
‫כך‬‫לדוגמא‬:
Wikipedia GE
‫הכרה‬
‫השפעה‬
‫תמריץ‬
(‫כסף‬)
‫קשר‬

48. ‫היזם‬ ‫את‬ ‫פוגש‬ ‫הוא‬ ‫איפה‬/‫חברה‬/‫תאגיד‬?
‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫בצמתי‬,‫לאורך‬‫הערך‬ ‫שרשרת‬,
‫פתרונות‬ ‫כשמחפשים‬

49. ‫ההמונים‬ ‫עבודת‬
‫ההמונים‬ ‫חכמת‬
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬
‫חדשנות‬‫מוצרית‬
‫טכנולוגיות‬(‫מזון‬)
‫אתגרים‬‫ענפיים‬
‫מו‬"‫פ‬‫ייצור‬‫תפעול‬‫שיווק‬‫מכירה‬
‫ההמונים‬ ‫מימון‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬
‫תהליכים‬ ‫ייעול‬
‫מימון‬ ‫משאבי‬ ‫גיוס‬
‫תפעולית‬ ‫התייעלות‬
‫במשאבים‬ ‫חסכון‬
‫פרסום‬
‫ועיצוב‬ ‫מיתוג‬
WOM
‫הפצה‬ ‫ערוצי‬
‫הערך‬ ‫שרשרת‬

50. ‫החיבור‬‫בין‬‫השותפים‬‫לחברות‬‫מייצר‬‫למקבלי‬‫ההחלטות‬
‫מגוון‬‫רחב‬‫של‬‫רעיונות‬‫למגוון‬‫של‬‫אתגרים‬
‫פתרונות‬‫לבעיות‬‫וחדשנות‬
‫יצירת‬‫ביקושים‬'‫מלמטה‬'-‫הקטנת‬‫סיכונים‬
‫חסכוני‬‫ולרוב‬‫יעיל‬
‫במותגים‬ ‫הצרכנים‬ ‫של‬ ‫האמון‬ ‫השבת‬-
‫ואותנטיות‬ ‫שקיפות‬ ‫משדר‬
‫הצרכנים‬ ‫עם‬ ‫הקשר‬ ‫חיזוק‬-‫דיאלוג‬ ‫יצירת‬
‫בניית‬'‫מותג‬ ‫שגרירי‬'‫ופלטפורמות‬WOM
‫מו‬"‫פ‬‫ייצור‬‫תפעול‬‫שיווק‬‫מכירה‬
‫אסטרטגיות‬ ‫תועלות‬-‫עסקיות‬‫תועלות‬‫מיצוביות‬-‫תדמיתיות‬

51. ‫לעסקים‬ ‫יעיל‬ ‫בכלי‬ ‫מדובר‬ ‫האם‬
‫שיווקי‬ ‫גימיק‬ ‫או‬?

52. ‫חברות‬‫מסגלות‬‫לעצמן‬‫פלטפורמות‬‫בהתאם‬‫למטרותיהן‬-‫מודל‬
‫עסקי‬/‫ארגוני‬‫לעומת‬‫מהלכים‬‫נקודתיים‬/‫טקטיים‬
‫אסטרטגיות‬ ‫תועלות‬-‫עסקיות‬‫תועלות‬‫מיצוביות‬-‫תדמיתיות‬

53. ‫שלושה‬‫פרמטרים‬‫מעצבים‬‫את‬‫ההחלטה‬‫הסופית‬
‫ויעדים‬ ‫מטרה‬
•‫פלטפורמה‬ ‫של‬ ‫סוג‬ ‫לכל‬ ‫מתאימה‬ ‫מטרה‬ ‫כל‬ ‫לא‬
•‫אסטרטגי‬ ‫במהלך‬ ‫מדובר‬ ‫האם‬ ‫הגדירו‬-‫שיווקי‬ ‫טקטי‬ ‫או‬ ‫עסקי‬
•‫להשיג‬ ‫מעוניינים‬ ‫אתם‬ ‫אותם‬ ‫היעדים‬ ‫את‬ ‫הגדירו‬-‫מותג‬ ‫מעמד‬ ‫או‬ ‫צמיחה‬
‫מיהו‬'‫ההמון‬? '
•‫ארגוני‬ ‫חוץ‬ ‫מול‬ ‫ארגוני‬ ‫פנים‬?
•‫עובדים‬?‫צרכנים‬?‫מומחים‬?‫דעה‬ ‫מובילי‬?
‫בשרשרת‬ ‫איפה‬
‫הערך‬?
•‫לפתרון‬ ‫זקוקים‬ ‫שלב‬ ‫באיזה‬?
•‫המשאבים‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫החברה‬ ‫במשאבי‬ ‫השקעה‬ ‫שבין‬ ‫היחס‬ ‫את‬ ‫הגדירו‬
‫משקיעים‬ ‫שהשותפים‬

54. '‫עלות‬ ‫מחשבון‬-‫תועלת‬'(‫דוגמא‬)
‫שותפים‬
‫חברה‬
The Equalizer
‫מו‬"‫פ‬‫ייצור‬‫תפעול‬‫שיווק‬‫מכירה‬
‫מ‬
‫ש‬
‫א‬
‫ב‬
‫י‬
‫ם‬

55. ‫שותפים‬ ‫שותפים‬
‫מו‬"‫פ‬‫ייצור‬‫תפעול‬‫שיווק‬‫מכירה‬
‫שותפים‬
‫מ‬
‫ש‬
‫א‬
‫ב‬
‫י‬
‫ם‬
The Equalizer

56. ‫מו‬"‫פ‬‫ייצור‬‫תפעול‬‫שיווק‬‫מכירה‬
‫מ‬
‫ש‬
‫א‬
‫ב‬
‫י‬
‫ם‬
The Equalizer

57. ‫הכרה‬
‫הנאה‬
(‫כיף‬)
‫השפעה‬
‫קשר‬
(‫קהילה‬)
‫תמריץ‬
(‫כסף‬)
‫להיות‬ ‫להם‬ ‫עזרו‬"‫מפורסמים‬"
.1‫דאגו‬‫ואפשרו‬ ‫הרעיונות‬ ‫את‬ ‫להראות‬
‫החברתיות‬ ‫ברשתות‬ ‫שיתוף‬
.2‫הודיעו‬,‫על‬‫קבוע‬ ‫בסיס‬,‫הרעיונות‬ ‫על‬
‫ביותר‬ ‫האטרקטיביים‬
.3‫אפשרו‬‫הרעיונות‬ ‫את‬ ‫לשווק‬ ‫להם‬
.4‫צרו‬‫תחרות‬
‫כלי‬‫עזר‬'‫למשתף‬‫המתחיל‬'
‫לכייף‬ ‫להם‬ ‫תנו‬
.1‫ויזואליים‬ ‫באפקטים‬ ‫השתמשו‬
.2‫מלל‬ ‫החליפו‬'‫יבש‬'‫באינפוגרפיקה‬
.3‫תנו‬‫אליו‬ ‫לשאוף‬ ‫יעד‬ ‫או‬ ‫מספר‬ ‫להם‬
.4Gamigy IT !
‫שמצביע‬ ‫מי‬,‫משפיע‬!
.1‫משפיע‬ ‫הוא‬ ‫מה‬ ‫על‬ ‫יבין‬ ‫היעד‬ ‫שקהל‬ ‫דאגו‬
.2‫דאגו‬‫אותו‬ ‫לתקשר‬ ‫בכדי‬ ‫מספיק‬ ‫פשוט‬ ‫שהחזון‬
.3‫תייצרו‬‫המסר‬ ‫להעברת‬ ‫קצר‬ ‫סרטון‬
.4‫תמשבו‬‫שנעשו‬ ‫השינויים‬ ‫על‬ ‫ועדכנו‬
‫אותם‬ ‫חברו‬
.1‫ייצרו‬‫ערוצים‬ ‫מספיק‬‫לתקשור‬‫ועבודה‬
‫משותפת‬
.2‫תנו‬‫עצמם‬ ‫של‬ ‫הפרופילים‬ ‫את‬ ‫ליצור‬ ‫להם‬
‫עניין‬ ‫בתחומי‬ ‫ולשתף‬
.3‫שלבו‬‫חברתית‬ ‫מדיה‬
.4‫השתמשו‬‫בתמונות‬
.5‫הפיזי‬ ‫בעולם‬ ‫מפגשים‬ ‫ארגנו‬(‫אפשרי‬ ‫אם‬)
‫בחיים‬ ‫הכול‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫כסף‬
.1‫בערך‬ ‫שתשתמשו‬ ‫לפני‬ ‫פעמיים‬ ‫חשבו‬
‫כתמריץ‬ ‫כספי‬-‫את‬ ‫להסיט‬ ‫יכול‬ ‫כסף‬
‫מהמטרות‬ ‫הצרכנים‬ ‫של‬ ‫הלב‬ ‫תשומת‬
‫האמיתיות‬
.2‫בר‬ ‫עסקי‬ ‫מודל‬ ‫ביצירת‬ ‫התמקדו‬-
‫קיימא‬

58. ‫רבה‬ ‫תודה‬!

59. ‫נוספים‬ ‫לפרטים‬...
‫אחרינו‬ ‫עקבו‬
‫פוגל‬ ‫דודו‬
‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ ‫מנהל‬
DavidF@mccann.co.il
052-5551832
Join me on Linkedin