A value-added service (VAS) is a popular telecommunications industry term for non-core services, or in short, all services beyond standard voice calls and fax transmissions. However, it can be used in any service industry, for services available at little or no cost, to promote their primary business. In the telecommunications industry, on a conceptual level, value-added services add value to the standard service offering, spurring the subscriber to use their phone more and allowing the operator to drive up their ARPU. For mobile phones, technologies like SMS, MMS and data access were historically usually considered value-added services, but in recent years SMS, MMS and data access have more and more become core services, and VAS therefore has begun to exclude those services. Mobile VAS services can be categorized into:
1. Consumer behavior VAS
2. Network VAS
3. Enterprise VAS
1. Mobile Value Added Services (M-VAS)
Mehrdad Mahdavian All Rights Reserved.
1
افزوده ارزش خدماتاهرهم تلفن ربست بر
Mobile Value Added Services (M-VAS)
Mehrdad Mahdavian
2. Mobile Value Added Services (M-VAS)
Mehrdad Mahdavian All Rights Reserved.
2
ش رگستو حفظبا تباطرا
ی رمشت
استفادهاز ی رحداکت
تلف زمان کاهشو زمان
شده
رضایتمندی ایشزاف
و داخیل یان رمشتخارج
مایل روند بهبودسازمان
ی
هماهنگنبی کامل
سازمان اعضای
تبلیغات و اریابزبا
ارکاو هدفمند
اطالعهدفمند نرساب
سازمان های رسویس ائهرا از هدف
Mobile Value Added Services (M-VAS)
4. Mobile Value Added Services (M-VAS)
Mehrdad Mahdavian All Rights Reserved.
4
دنیایامروزبهدلیلایجادرقابتبسیارزیاددرزمینههایمختلفومبتتبودنکسب
وکارهابرایدههایجدیدبهج تدریازحالتمبتتبرمحصول(Orientation
Product)بهسمتخدمتیانرگ(Service Orientation)کتحریمکند.خدمت
ارزشافزودهبه
ر
خدماناشارهداردکهاضافهبرکاربردهایاصیلبهاهرهممحصولیا
خدمتاصیلائهرایمگردد.بطورکیلخدماتارزش،افزودهدستهایازخدمات
هستندکهی ربربستآمادهودرحالفعالیتافزودهشدهوبهانرکاربحالحاضربست
مورداشارهایهرایمشوند.اینامرعالوهبرافزودنقابلیتهایربستمادربهایشزاف
انرکاربآننتکمکمؤثریخواهدکرد.این،موارددالیلخونایرباکتدارندگانکسب
وکاربودهاستتاکاتتحررسویسیانرگشاناربابرریسزمینههایکاریخودو
شناختخدماتارزشافزودهدراینزمینههاآغازکنند.
طبقتعاریفائهراشدهدرحوزهفنآوریاطالعاتو،ارتباطاتبهجزمکالمه،
ر
صون
تمامخدماتقابلائهرادرربستتلفن،اهرهمخدماتارزشافزودهنامیدهشیموند.در
حقیقتهرنوعخدمتجذابیاایویژهکهکی رمشتتلفناهرهمبهخاطرآنهزینه
پرداخت،کنندجزنازخدماتارزشافزودهتلفناهرهمبهشمارآیدیم.
افزوده ارزش خدمات
Your great subtitle in this line
5. Mobile Value Added Services (M-VAS)
Mehrdad Mahdavian All Rights Reserved.
5
به نماشی اهکارهایر
نماشی(M2M)
دستوری کدهای
(USSD)
بردیرکاهایارزاف نرم
نسازماب کارتسیم
سازمان های رسویس انواع
Mobile Value Added Services (M-VAS)
نرساب اطالع خدمات
تعامیل و یکسویه
به ائهرا قابل خدمات
سازمان کنانکار
6. Mobile Value Added Services (M-VAS)
Mehrdad Mahdavian All Rights Reserved.
6
نظرسنجو پیشنهادها نظام وانتقادات
جلسات یادآوری
دوره اریزگبر روند در تغیت رسان اطالع
انمت سنجش و ارزشیان سیستم
پرسنل از رضاتمندی
یگتایر
هایشبکه و گفتگوهایتاالر
اجتمایع
ها اطالعیه ارسال
یان رمشت باشگاه(،تخفیف
و ویژه هایبرنامه ،مسابقات)...
و یکسویه رسان اطالع خدماتتعامیل
Mobile Value Added Services (M-VAS)
7. Mobile Value Added Services (M-VAS)
Mehrdad Mahdavian All Rights Reserved.
7
اعالم
ورود ساعات
خروجو
کارمندان
اطالعیه ارسال
ها
امور یپیگت
نکی رمشت
فیش ارسال
ر
حقوق
یادآوری
جلسات
و انتقاد
پیشنهادات
برنامه اعالم
آموزش های
پرسنلو
فرهنگ
نسازماب
کنانکاربا مرتبط خدماتسازمان
Mobile Value Added Services (M-VAS)
8. Mobile Value Added Services (M-VAS)
Mehrdad Mahdavian All Rights Reserved.
8
دستوری کدهای(USSD)
طرفهیک:درUSSD،طرفهیکاطالعاتبهصورتطرفهیکارسالشوندیم،مانند:
•کت ررسدرنظرسنج
•کت ررسدرانتخابات
•اطالعرسان
آموزش تغیتبرنامها ه شارژ خرید
تعامیل:درUSSDتعامیل،رلیستازاطالعاتیارسویسهادراختیارک رمشتقارر
دگتیمتاویبنابهنیاز،خودییکازآنهاارانتخابکند.پسازرگرفیک،داطالعات
ردرخواستایربویارسالیارسویسردرخواستاراجیم،شودمانند:
9. Mobile Value Added Services (M-VAS)
Mehrdad Mahdavian All Rights Reserved.
9
کاربردیارهایزاف نرم
بااستفادهازاینهارسویسیمتوانعالوهبرایزافش
رضایتمندی،یان رمشتدرجهتسودرسانبهسازمانو
کسبدرآمدنتگامبرداشت.
رآموزیس رسان اطالع و کاربردی
هماهنیک
ر
تبلیغان