1. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ
ΧΑΡΑΛΑΜΠΙΔΗΣ- ΚΡΙΣΤΗΣ
2012

2. ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥ
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ

3. Οικονομική κρίση:
• Κατάρρευση αγοράς και τραπεζών
• Συρρίκνωση κλάδων οικονομίας- μείωση ζήτησης και προσφοράς αγαθών
• Αύξηση ανεργίας- μείωση μισθών

4. Νέο Καταναλωτικό κοινό- προμηθευτές:
Πελάτες
Χαμηλόμισθοι εργαζόμενοι/ άνεργοι
↓
Λιγοστά χρήματα στην αγορά
Προμηθευτές:
Παροχή πρώτης ύλης
↓
Καθιέρωση και επιτυχία μιας επιχείρησης στην αγορά

5. Ψηφιακή Εποχή- Νέες Τεχνολογίες:
Πρωτοποριακός Τρόπος Επικοινωνίας:
• Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Facebook, Twitter)
↓
Διαφήμιση επιχείρησης και διαδικτυακή προώθηση προϊόντων
• Πολλαπλές επιλογές στον καταναλωτή
• Παγκοσμιοποίηση αγοράς και αύξηση ανταγωνισμού

6. ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΚΛΗΣΕΩΝ
Στόχος: εξασφάλιση πωλήσεων και διατήρηση της επιχείρησης στην αγορά
Σχεδιασμός Στρατηγικής
Δύσκολη οικονομική περίοδος
• προσαρμογή των τιμών και δημιουργία ελκυστικών πακέτων προσφορών-
ευνοϊκότερη διαχείριση ευπαθών ομάδων πληθυσμού
↓
ανθρωπινότερο πρόσωπο επιχείρησης
Χρήση νέων τεχνολογιών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης
↓
• Εξασφάλιση άμεσης επικοινωνίας και εξυπηρέτησης κοινού και πελατών
• Ενημέρωση και γρήγορη προβολή νέων προϊόντων και υπηρεσιών
• Οικονομική μέθοδος διαφήμισης

7. ΕΡΕΥΝΑ
Έρευνα που διεξήχθη το 2012 σε περισσότερα από 800 άτομα, 570 εκ των
οποίων πτυχιούχοι του μάρκετινγκ κατέδειξε ότι:
• Οι επιχειρήσεις πιέζονται από τους πελάτες για να βελτιώσουν τον τρόπο που
δουλεύουν μαζί τους, δημιουργώντας ένα σύστημα συνεργασίας.
• Οι πελάτες επιθυμούν καλύτερη επικοινωνία και ποιότητα στην εξυπηρέτηση.
• Το σύστημα συνεργασίας κάνει τις επιχειρήσεις πιο ελκυστικές και
ανταγωνιστικές.
• Οι επιχειρήσεις και οι πελάτες που έχουν εφαρμόσει εργαλεία συνεργασίας
απολαμβάνουν τα οφέλη από αυτή.

8. Επικοινωνιακή πολιτική
• Έμφαση και αναβάθμιση του Προσωπικού Εξυπηρέτησης Πελατών
• Στελέχωση εταιρείας με άτομα που διαθέτουν επικοινωνιακές δεξιότητες και
σωστή επαγγελματική συμπεριφορά
↓
στελέχωση εταιρείας με κατάλληλους διαπραγματευτές- εξυπηρέτηση κοινού
και πελατών

9. Ανάπτυξη Κοινωνικής Εταιρικής Ευθύνης
Υπάλληλοι εταιρείας
• Δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης ανάμεσα σε εργοδότες και υπαλλήλους
• Αίσθημα ασφάλειας υπαλλήλου στο εργασιακό του περιβάλλον
• Βελτίωση εργασιακών συνθηκών (δημιουργία παιδότοπου εντός της
επιχείρησης, πρόσθετη ιατροφαρμακευτική περίθαλψη)
Προγράμματα κοινωνικού χαρακτήρα:
• Δημιουργία ανοικτής γραμμής θηλασμού
• Προσφορά υγιεινών προγευμάτων στα σχολεία
• Επιχορήγηση φιλανθρωπικών εκδηλώσεων
Προγράμματα περιβαλλοντικού χαρακτήρα:
• Χρήση ανακυκλώσιμων συσκευασιών
• Συνεργασία με περιβαλλοντική εταιρεία για την ενημέρωση των μαθητών και
του κόσμου γενικότερα για θέματα περιβαλλοντικής συνείδησης

10. • Ένταξη σε ευρωπαϊκή καμπάνια σε συνεργασία με άλλες επιχειρήσεις-
προώθηση λύσεων για διάφορα περιβαλλοντικά ζητήματα
• Παρουσίαση ζωντανών διαλέξεων με την χρήση των νέων μέσων δικτύωσης
Προγράμματα αθλητικού χαρακτήρα:
• Επιχορήγηση δραστηριοτήτων (διεξαγωγή πρωταθλημάτων για μικρούς και
μεγάλους φίλων του αθλητισμού)