SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  163
Télécharger pour lire hors ligne
De volgende generatie corporate websites
Kennissessie eFocus – 29 oktober 2009
Op ‘t programma
    Introductie
    De corporate website van toen tot nu
    De volgende generatie corporate website
    <PAUZE>
    Best practices
    Wat betekent dit voor mij…
Even voorstellen
Freek
Sebastiaan
Over eFocus & corporate websites
Full service internetbureau.

Website ontwikkeling   Internet marketing   Conversie optimalisatie




                       7
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Het probleem
‘The corporate website is an
unbelievable collection of hyperbole,
artificial branding, and pro-corporate
content. ’
              Jeremiah Owyang – Analist
   < voorbeeld matige corporate website 1 >
   < voorbeelden van tenenkrommende
    stockfotografie, ongeloofwaardige
    testimonials en opendeuren mission
    statements >
Kennissessie De volgende generatie corporate website
… en dat in 2009, het jaar dat…
Mobiel doorbreekt



Social niet meer niche is


We in een recessie zitten
De recessie
Bron: Morgan Stanley, 2009
Bron: Morgan Stanley, 2009
Mediabestedingen dalen
met 15,1% in de eerste helft van 2009


                              Bron: Nielsen, 2009
Printmedia                       -21,4%
  –   Dagbladen                  -25,7%
  –   vak- en managementbladen   -23,7%
  –   Publiekstijdschriften      -21%
  –   Huis-aan-huis-bladen       -15%


Audiovisuele media -12,5%
  – Televisie                    -11,8%
  – Radio                        -15,1%


Out of home markt                -9,9%
Internet                         -2,5%
  –   Search                     +2,4%
  –   Display                    -8%.
  –   Classifieds                -8%.
  –   Email bleef gelijk         0%

                                          Bron: Nielsen, 2009
Dus ?
Vrijblijvendheid uit corporate website
Mobiel
60% telefoons heeft internet toegang         +53%

40% hiervan gebruikt dagelijks               +100%

groei mobiel dataverkeer factor 20 in 2014


(ABI research, 2009)
Bron: Morgan Stanley, 2009
Bron: Morgan Stanley, 2009
Bron: Morgan Stanley, 2009
(BTW mobiel is voorloper van
versplintering van internet device)
   < zie morgan stanley>




                            Bron: Morgan Stanley, 2009
Dus?

Het internet fragmenteert
Social media
Corporate gebruik social media
35 % NL top 100 bedrijven op social network

Twitter, LinkedIn en Hyves meestgebruikt

Veel campagnematige inzet, weinig structuur


                        (bron: Social Media Monitor 2)
Social media gebruikers en groei

                445MM           +35%

                390MM           +153%

                55MM         +1171%
                       Bron: Morgan Stanley, 2009
Penetratie social media in de wereld




                               Bron: Comscore, 2009
Gebruik social media




                       Bron: Ruigrok Net Panel, 2009
Resultaat: informatie inwinnen,
mening vormen en beslissingen
nemen gebeurt overal, behalve op de
corporate website.
Resultaat: informatie inwinnen,
mening vormen en beslissingen
nemen gebeurt overal, behalve op de
corporate website.
Vraag van de dag
Hoe zou de volgende generatie
corporate websites er uit moeten
zien?
oftewel…
Hoe wordt onze corporate
relevant(er)
Wat betekent dit …
De website
  – Design
  – Functionaliteit
  – Techniek
Organisatie
Businesscase
De corporate
website van
toen tot nu
Wat is een corporate website eigenlijk ?
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Smalle definitie
Een corporate website is de website
van een groot (veelal beursgenoteerd)
commercieel bedrijf voor corporate
share- /stakeholders.
Corp. website




business
website
Group.tnt.com




TNT.com
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Brede definitie
De corporate website is de .nl of .com
website van een bedrijf.

Het filiaal online.
vestiging   call center   account managers   website
<philips.nl>
De evolutie van
de corporate
website
Platform
                Portal
Visitekaartje


1995            2000     2005          2010
2000 - 2001
                                     Barst internet bubble
                                     Wikipedia opgericht
                                     Opkomst CMS
                                     Opkomst Google
        1996                                                 2003 - 2006
                                       2002                  Web 2.0
        Browsers Netscape & IE
        Windows ’95                    Eerste weblogs        LinkedIn (2003)
        Internet in het huishouden                           Flickr (2003)
                                                             MySpace (2003)
                                                             Hyves (2004)
                                                             Youtube (2005)
                                                             Facebook (2005)
                                                             Twitter (2006)

                                                                           Platform
                          Portal
Visitekaartje


1995                      2000                          2005                      2010
De eerste
generatie
corporate
websites
1996 ~ 2001
visitekaartje
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
69
70
71
Karakteristieken website
Design
   – Moest nog worden uitgevonden

Functionaliteit
   – Content

Techniek
   – Vorm en content niet gescheiden
   – Geen cms en databas
   – Geen analytics
Functie                                            Doelgroepen

                                                Pers
       vertellen wie we zijn    Iedereen die een telefoonnummer of
     hoe je ons kunt bereiken                 adres zoekt




Businesscase                                         Organisatie

                                      Contentmanager
           kostenpost             Communicatie, marketing en IT
De tweede
generatie
corporate
websites
2002 ~ 2009
portal
76
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Karakteristieken website
Design
    – Meer conventies
    – Meer aandacht ID

Functionaliteit
    –   Rich media
    –   Contact
    –   Zoeken/filteren/selecteren (bv news of vacatures)
    –   Boeken/kopen

Techniek
    – CMS (vorm en content gescheiden)
    – Analytics
    – Koppeling CRM/ERP
Karakteristieken website
Design
    – Meer conventies
    – Meer aandacht ID

Functionaliteit
    –   Rich media
    –   Contact
    –   Zoeken/filteren/selecteren (bv news of vacatures)
    –   Boeken/kopen

Techniek
    – CMS (vorm en content gescheiden)
    – Analytics
    – Koppeling CRM/ERP
Functie                                                Doelgroepen
          vertellen wie we zijn           Potentiele klanten
       hoe je ons kunt bereiken              Investeerders
              wat we doen                         Pers
           (Wat we) verkopen            Potentiele werknemers
     hoe we het gedaan hebben        ‘Umfeld’ (academici, analisten,
            dat we goed doen                   concurrentie)
   of je bij ons kunt komen werken


Businesscase                                             Organisatie

           Leadgeneratie                    Weborganisatie
           Kostenreductie                  Content manager
           Marketing/PR                    Online marketeer
                                             Webanalist
De volgende
generatie
corporate
websites
2009 ~ …
Wat hebben we geleerd?
1) Het internet fragmenteert
2) Informatie, oriëntatie en
beslissingen elders op het web
3) Stakeholders geven input / willen
invloed
4) Meer effect uit de businesscase
Het gaat dus om relevantie.
Relevantie is voor iedereen wat
anders…
Relevantie is (voldoende) input
genereren om beslissingen te nemen.
Opinie
Informatie


             Interactie
platform
Wat bedoel ik met een platform
Video
         Content           Functionaliteit




         Content   Video   Functionaliteit


Een platform is onderdeel van een online
ecosysteem (het feed en agregeert)
expert            werknemer




       journalist            klant

Een platform biedt ruimte voor input en
interactie
eReader


           TV               mobiel


                  mashup



Een platform heeft flexibele verschijnings-
vormen
Functie
   vertellen wie we zijn
   hoe je ons kunt bereiken
   wat we doen
   (Wat we) verkopen
   hoe we het gedaan hebben
   dat we goed doen
   of je bij ons kunt komen werken
   Wat anderen van ons vinden
   Je betrekken bij waar wij mee bezig zijn
   Een ‘community resource’ zijn (aggregeren /
    feeden / api)
Een voorbeeld
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Nog een voorbeeld
TED
TED youtube channel
TED podcast
TED & CNN
TED op blogs
*** PAUZE ***
Best practices
Nieuwe functies van de corporate website

   Tonen wat anderen van ons vinden

   Stakeholders betrekken bij waar wij mee
    bezig zijn

   Een community resource
De huidige generatie corporate website
kan in zijn huidige vorm de gestelde
nieuwe functies niet vervullen
                        Hoe wel?
Corporate blog
Corporate blog
Een corporate blog is een weblog geschreven vanuit de
organisatie over organisatie gerelateerde onderwerpen.

Doel
 Corporate responsibility tonen
 Reputatie management bedrijven
 Promotie van producten en services
 Leidinggevenden en werknemers de kans geven om
  open te communiceren
 Stakeholders betrekken bij (corporate) nieuws en
  hiermee laten reageren en interacteren
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Om rekening mee te houden
   Negatieve reacties
   Frequente berichten
   Relevantie van berichten
   Wie schrijft de berichten
   Waar bloggen we
   Open communicatie versus corporate
    richtlijnen
   Bruikbaarheid van verkeer
Social newsroom
Social newsroom
Nieuws- en persberichten vanuit de organisatie
van verschillende kanalen voor verschillende
doelgroepen
  – Waarop gereageerd kan worden
  – Die gedeeld kunnen worden

Doel
Stakeholders betrekken bij corporate nieuws en
hiermee laten interacteren
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Persbericht 2.0
Om rekening mee te houden
   Corporate aanwezigheid op sociale
    platformen
   Recente sociale content
   Moderatie van reacties
   Plaats van sociale newsroom
   Maak informatie deelbaar
Career sectie
Career sectie
Het onderdeel op de website waar vacatures,
arbeidsvoorwaarden en info over hoe het is om
bij de organisatie te werken te vinden is.

Doel
De bezoeker overtuigen dat hij bij de organisatie
wil werken en hem laten solliciteren.
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Om rekening mee te houden
   Een baan draait om werk, maar vooral om
    mensen
   Authentieke verhalen zijn geloofwaardiger
   Hoe weerspiegelt de website de
    bedrijfscultuur
   Laat potentiële kandidaten een relatie
    aangaan met de organisatie
Sociale aggregatie
Sociale aggregatie
Het verzamelen en tonen van (alle) informatie
en berichten van andere bronnen over of
gerelateerd aan de organisatie.

Doel
Een volledig en transparant beeld van de
aanwezigheid van de organisatie en wat er over
en tegen de organisatie gezegd wordt op het
internet.
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Cpbgroup
Microsoft
Om rekening mee te houden
   Transparantie moet ruimte bieden voor
    kritiek
   Conversatie vereist reactie van de organisatie
   Moderatie van content en reacties
Live gebruikers reviews
Live gebruikers reviews
Het mogelijk maken om stakeholders
publiekelijk te laten reageren op (producten en
diensten van) de organisatie.

Doel
Een eerlijk beeld geven van de ervaringen van
klanten met de organisatie
Estee Lauder
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Om rekening mee te houden
   Openheid vereist vertrouwen in het eigen
    product
   Transparantie moet ruimte bieden voor
    kritiek
   Transparantie geeft vertrouwen
   (beperkte) moderatie van reviews
Co-creatie / crowdsourcing
Co-creatie / crowdsourcing
Het samenwerken met/gebruik van een grote
groep stakeholders door organisaties voor
consultancy, innovatie, beleidsvorming en
onderzoek.

Doel
Stakeholders betrekken bij waar de organisatie
mee bezig is en ze om input vragen voor
organisatie en dienst/product verbetering
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Om rekening mee te houden
   Niet elke crowd is geschikt voor elk probleem
   Bij het vragen om input wordt wel verwacht
    dat hier iets mee gedaan wordt
   Wat is het voordeel voor de crowd
Fragmentatie van kanalen
Fragmentatie van kanalen
Corporate informatie wordt niet alleen verspreid
via de website maar ook via andere relevante
op de context afgestemde kanalen.

Doel
Beschikbaar laten zijn van corporate informatie
op het juiste moment in de juiste vorm voor
stakeholders
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Kennissessie De volgende generatie corporate website
Om rekening mee te houden
   Presentatie van informatie versus informatie
    zelf
   De context van informatie wordt belangrijk
   Wat is het voordeel
Samenvattend
               In schema
Wat anderen van   Je betrekken bij waar   Community
                     ons vinden        wij mee bezig zijn      resource

Corporate blog              +                   +                    +
Social newsroom                                +/-                   +
Career sectie             +/-                                        +
Sociale aggregatie         +                                         +
Live gebruikers
reviews                     +
Co-creatie /
crowdsourcing             +/-                    +
Fragmentatie van
kanalen                                                              +
Wat betekent
dit voor jou
Functie                                                       Doelgroepen
                    …                            Potentiële klanten
                    +                               Investeerders
      Wat anderen van ons vinden                         Pers
 Je betrekken bij waar wij mee bezig zijn      Potentiele werknemers
        Een ‘community resource’            ‘Umfeld’ (academici, analisten,
                                                      concurrentie)



Businesscase                                                    Organisatie

            Leadgeneratie                         Weborganisatie
            Kostenreductie                       Content manager
             Marketing/PR                       Online marketeer
          Klanttevredenheid                   Webanalist / insights mgr
        Business developement                  Community manager
Om mee te nemen
 Zorg voor relevante content en functie
 Maak feeds/embeds mogelijk
 Aggregeer en verwijs naar relevante bronnen
 Experimenteer … in kleine stappen
 Monitor wat men over je zegt (… en doe hier iets
  mee)
 Zorg voor een feedbackloop
 Creëer inzichten ipv rapportages
 Geef iemand de rol van community manager
.dank
Voor meer informatie, neem gerust contact met ons op.


Freek Bijl                                Sebastiaan Bode
Internetstrateeg                          Internetstrateeg

freek.bijl@efocus.nl                      sebastiaan.bode@efocus.nl
Twitter: @freekbijl                       Twitter: @sbode


                              Kanaalweg 29                   info@efocus.nl
                              3526 KM Utrecht

www.efocus.nl                 Donker Curtiusstraat 7-121     T (030) 602 37 60
Twitter: @efocus              1051 JL Amsterdam              F (030) 602 37 59




eFocus. Internetbureau voor online effect

Contenu connexe

En vedette

Case Study: Mastering digital disruption in retail
Case Study: Mastering digital disruption in retailCase Study: Mastering digital disruption in retail
Case Study: Mastering digital disruption in retailScopernia
 
Study: The Future of VR, AR and Self-Driving Cars
Study: The Future of VR, AR and Self-Driving CarsStudy: The Future of VR, AR and Self-Driving Cars
Study: The Future of VR, AR and Self-Driving CarsLinkedIn
 
Hype vs. Reality: The AI Explainer
Hype vs. Reality: The AI ExplainerHype vs. Reality: The AI Explainer
Hype vs. Reality: The AI ExplainerLuminary Labs
 
Visual Design with Data
Visual Design with DataVisual Design with Data
Visual Design with DataSeth Familian
 

En vedette (7)

Retail’s Digital Transformation
Retail’s Digital TransformationRetail’s Digital Transformation
Retail’s Digital Transformation
 
Case Study: Mastering digital disruption in retail
Case Study: Mastering digital disruption in retailCase Study: Mastering digital disruption in retail
Case Study: Mastering digital disruption in retail
 
AirBnB Pitch Deck
AirBnB Pitch Deck AirBnB Pitch Deck
AirBnB Pitch Deck
 
Study: The Future of VR, AR and Self-Driving Cars
Study: The Future of VR, AR and Self-Driving CarsStudy: The Future of VR, AR and Self-Driving Cars
Study: The Future of VR, AR and Self-Driving Cars
 
Hype vs. Reality: The AI Explainer
Hype vs. Reality: The AI ExplainerHype vs. Reality: The AI Explainer
Hype vs. Reality: The AI Explainer
 
Visual Design with Data
Visual Design with DataVisual Design with Data
Visual Design with Data
 
Build Features, Not Apps
Build Features, Not AppsBuild Features, Not Apps
Build Features, Not Apps
 

Similaire à Kennissessie De volgende generatie corporate website

Social media workshop 04112010
Social media workshop 04112010Social media workshop 04112010
Social media workshop 04112010AlicevanderValk
 
Presentatie marketingdagen 2012
Presentatie marketingdagen 2012Presentatie marketingdagen 2012
Presentatie marketingdagen 2012Upstream
 
Lotus Connections als Social Intranet V1.0
Lotus Connections als Social Intranet V1.0Lotus Connections als Social Intranet V1.0
Lotus Connections als Social Intranet V1.0Edwin Kanis
 
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125bl1133a
 
Boudewijn Bugter CommOnline2009
Boudewijn Bugter CommOnline2009Boudewijn Bugter CommOnline2009
Boudewijn Bugter CommOnline2009folkertr
 
Presentatie Masterclass Internet Marketing Strategie Nyenrode 2010 door eFocus
Presentatie Masterclass Internet Marketing Strategie Nyenrode 2010 door eFocusPresentatie Masterclass Internet Marketing Strategie Nyenrode 2010 door eFocus
Presentatie Masterclass Internet Marketing Strategie Nyenrode 2010 door eFocusValtech
 
ProLimburg
ProLimburgProLimburg
ProLimburgOpmax BV
 
the people's valley
the people's valleythe people's valley
the people's valleyKrijn Smits
 
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...iProspect the Netherlands
 
Lotus Connections Als Social Intranet 1.0
Lotus Connections Als Social Intranet 1.0Lotus Connections Als Social Intranet 1.0
Lotus Connections Als Social Intranet 1.0Edwin Kanis
 
Enterprise social media studiedag hogescholenraad
Enterprise social media  studiedag hogescholenraadEnterprise social media  studiedag hogescholenraad
Enterprise social media studiedag hogescholenraadMarijn Somers
 
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategieMaximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategievalantic NL
 
Abc www social-media [Dutch]
Abc www social-media [Dutch]Abc www social-media [Dutch]
Abc www social-media [Dutch]Luk Balcer
 
2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet
2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet
2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internetBNI Ghent Shake
 
Hoe haal je meer uit Linkedin door Marcel Molenaar
Hoe haal je meer uit Linkedin door Marcel MolenaarHoe haal je meer uit Linkedin door Marcel Molenaar
Hoe haal je meer uit Linkedin door Marcel MolenaarInsurance Market Pte Ltd
 
Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)
Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)
Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)Ivo Jansch
 

Similaire à Kennissessie De volgende generatie corporate website (20)

Social media workshop 04112010
Social media workshop 04112010Social media workshop 04112010
Social media workshop 04112010
 
Presentatie marketingdagen 2012
Presentatie marketingdagen 2012Presentatie marketingdagen 2012
Presentatie marketingdagen 2012
 
Prosite Webinar 2011
Prosite Webinar 2011Prosite Webinar 2011
Prosite Webinar 2011
 
2007 03 20 V E A
2007 03 20  V E A2007 03 20  V E A
2007 03 20 V E A
 
Trends Voor 2008
Trends Voor 2008Trends Voor 2008
Trends Voor 2008
 
Lotus Connections als Social Intranet V1.0
Lotus Connections als Social Intranet V1.0Lotus Connections als Social Intranet V1.0
Lotus Connections als Social Intranet V1.0
 
Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125Presentation bom 20111125
Presentation bom 20111125
 
Boudewijn Bugter CommOnline2009
Boudewijn Bugter CommOnline2009Boudewijn Bugter CommOnline2009
Boudewijn Bugter CommOnline2009
 
Presentatie Masterclass Internet Marketing Strategie Nyenrode 2010 door eFocus
Presentatie Masterclass Internet Marketing Strategie Nyenrode 2010 door eFocusPresentatie Masterclass Internet Marketing Strategie Nyenrode 2010 door eFocus
Presentatie Masterclass Internet Marketing Strategie Nyenrode 2010 door eFocus
 
ProLimburg
ProLimburgProLimburg
ProLimburg
 
the people's valley
the people's valleythe people's valley
the people's valley
 
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
 
Lotus Connections Als Social Intranet 1.0
Lotus Connections Als Social Intranet 1.0Lotus Connections Als Social Intranet 1.0
Lotus Connections Als Social Intranet 1.0
 
Enterprise social media studiedag hogescholenraad
Enterprise social media  studiedag hogescholenraadEnterprise social media  studiedag hogescholenraad
Enterprise social media studiedag hogescholenraad
 
Travel 2.0 okt 2010
Travel 2.0 okt 2010Travel 2.0 okt 2010
Travel 2.0 okt 2010
 
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategieMaximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
Maximaal e-Commerce rendement uit uw SEO strategie
 
Abc www social-media [Dutch]
Abc www social-media [Dutch]Abc www social-media [Dutch]
Abc www social-media [Dutch]
 
2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet
2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet
2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet
 
Hoe haal je meer uit Linkedin door Marcel Molenaar
Hoe haal je meer uit Linkedin door Marcel MolenaarHoe haal je meer uit Linkedin door Marcel Molenaar
Hoe haal je meer uit Linkedin door Marcel Molenaar
 
Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)
Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)
Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)
 

Plus de Valtech

Convergence tactics (blog Stijn van Aert)
Convergence tactics (blog Stijn van Aert)Convergence tactics (blog Stijn van Aert)
Convergence tactics (blog Stijn van Aert)Valtech
 
Convergence onderzoeksresultaten NL
Convergence onderzoeksresultaten NLConvergence onderzoeksresultaten NL
Convergence onderzoeksresultaten NLValtech
 
The convergence of brands, service and commerce
The convergence of brands, service and commerceThe convergence of brands, service and commerce
The convergence of brands, service and commerceValtech
 
Brand, Service & Commerce convergence tactics
Brand, Service & Commerce convergence tacticsBrand, Service & Commerce convergence tactics
Brand, Service & Commerce convergence tacticsValtech
 
Agile marketing and best-of-suite CMS solutions
Agile marketing and best-of-suite CMS solutionsAgile marketing and best-of-suite CMS solutions
Agile marketing and best-of-suite CMS solutionsValtech
 
Sitecore Commerce Server
Sitecore Commerce ServerSitecore Commerce Server
Sitecore Commerce ServerValtech
 
Sitecore Federated Experience Manager / FXM
Sitecore Federated Experience Manager / FXMSitecore Federated Experience Manager / FXM
Sitecore Federated Experience Manager / FXMValtech
 
Digital Transformation - Opening Eindhoven
Digital Transformation - Opening EindhovenDigital Transformation - Opening Eindhoven
Digital Transformation - Opening EindhovenValtech
 
Van windowdressing naar sociaal kapitaal
Van windowdressing naar sociaal kapitaalVan windowdressing naar sociaal kapitaal
Van windowdressing naar sociaal kapitaalValtech
 
Helpen social media bij het laden van B2B brands
Helpen social media bij het laden van B2B brandsHelpen social media bij het laden van B2B brands
Helpen social media bij het laden van B2B brandsValtech
 
Kennissessie Real Social Business
Kennissessie Real Social BusinessKennissessie Real Social Business
Kennissessie Real Social BusinessValtech
 
Get ready for integrated social
Get ready for integrated socialGet ready for integrated social
Get ready for integrated socialValtech
 
Kennissessie Lean Online Marketing
Kennissessie Lean Online MarketingKennissessie Lean Online Marketing
Kennissessie Lean Online MarketingValtech
 
Presentatie Aad Boon tijdens Experience Commerce
Presentatie Aad Boon tijdens Experience CommercePresentatie Aad Boon tijdens Experience Commerce
Presentatie Aad Boon tijdens Experience CommerceValtech
 
Bridging the gap between Social, Marketing and Sales
Bridging the gap between Social, Marketing and SalesBridging the gap between Social, Marketing and Sales
Bridging the gap between Social, Marketing and SalesValtech
 
How internet start-up Myler grew during economic crisis
How internet start-up Myler grew during economic crisisHow internet start-up Myler grew during economic crisis
How internet start-up Myler grew during economic crisisValtech
 
Social media in politics
Social media in politics Social media in politics
Social media in politics Valtech
 
Crowdfunding – more than money
Crowdfunding – more than moneyCrowdfunding – more than money
Crowdfunding – more than moneyValtech
 
How to use social science to increase activity
How to use social science to increase activityHow to use social science to increase activity
How to use social science to increase activityValtech
 
The TEDxAmsterdam experience
The TEDxAmsterdam experienceThe TEDxAmsterdam experience
The TEDxAmsterdam experienceValtech
 

Plus de Valtech (20)

Convergence tactics (blog Stijn van Aert)
Convergence tactics (blog Stijn van Aert)Convergence tactics (blog Stijn van Aert)
Convergence tactics (blog Stijn van Aert)
 
Convergence onderzoeksresultaten NL
Convergence onderzoeksresultaten NLConvergence onderzoeksresultaten NL
Convergence onderzoeksresultaten NL
 
The convergence of brands, service and commerce
The convergence of brands, service and commerceThe convergence of brands, service and commerce
The convergence of brands, service and commerce
 
Brand, Service & Commerce convergence tactics
Brand, Service & Commerce convergence tacticsBrand, Service & Commerce convergence tactics
Brand, Service & Commerce convergence tactics
 
Agile marketing and best-of-suite CMS solutions
Agile marketing and best-of-suite CMS solutionsAgile marketing and best-of-suite CMS solutions
Agile marketing and best-of-suite CMS solutions
 
Sitecore Commerce Server
Sitecore Commerce ServerSitecore Commerce Server
Sitecore Commerce Server
 
Sitecore Federated Experience Manager / FXM
Sitecore Federated Experience Manager / FXMSitecore Federated Experience Manager / FXM
Sitecore Federated Experience Manager / FXM
 
Digital Transformation - Opening Eindhoven
Digital Transformation - Opening EindhovenDigital Transformation - Opening Eindhoven
Digital Transformation - Opening Eindhoven
 
Van windowdressing naar sociaal kapitaal
Van windowdressing naar sociaal kapitaalVan windowdressing naar sociaal kapitaal
Van windowdressing naar sociaal kapitaal
 
Helpen social media bij het laden van B2B brands
Helpen social media bij het laden van B2B brandsHelpen social media bij het laden van B2B brands
Helpen social media bij het laden van B2B brands
 
Kennissessie Real Social Business
Kennissessie Real Social BusinessKennissessie Real Social Business
Kennissessie Real Social Business
 
Get ready for integrated social
Get ready for integrated socialGet ready for integrated social
Get ready for integrated social
 
Kennissessie Lean Online Marketing
Kennissessie Lean Online MarketingKennissessie Lean Online Marketing
Kennissessie Lean Online Marketing
 
Presentatie Aad Boon tijdens Experience Commerce
Presentatie Aad Boon tijdens Experience CommercePresentatie Aad Boon tijdens Experience Commerce
Presentatie Aad Boon tijdens Experience Commerce
 
Bridging the gap between Social, Marketing and Sales
Bridging the gap between Social, Marketing and SalesBridging the gap between Social, Marketing and Sales
Bridging the gap between Social, Marketing and Sales
 
How internet start-up Myler grew during economic crisis
How internet start-up Myler grew during economic crisisHow internet start-up Myler grew during economic crisis
How internet start-up Myler grew during economic crisis
 
Social media in politics
Social media in politics Social media in politics
Social media in politics
 
Crowdfunding – more than money
Crowdfunding – more than moneyCrowdfunding – more than money
Crowdfunding – more than money
 
How to use social science to increase activity
How to use social science to increase activityHow to use social science to increase activity
How to use social science to increase activity
 
The TEDxAmsterdam experience
The TEDxAmsterdam experienceThe TEDxAmsterdam experience
The TEDxAmsterdam experience
 

Dernier

BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 

Dernier (7)

BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 

Kennissessie De volgende generatie corporate website

  • 1. De volgende generatie corporate websites Kennissessie eFocus – 29 oktober 2009
  • 2. Op ‘t programma Introductie De corporate website van toen tot nu De volgende generatie corporate website <PAUZE> Best practices Wat betekent dit voor mij…
  • 6. Over eFocus & corporate websites
  • 7. Full service internetbureau. Website ontwikkeling Internet marketing Conversie optimalisatie 7
  • 15. ‘The corporate website is an unbelievable collection of hyperbole, artificial branding, and pro-corporate content. ’ Jeremiah Owyang – Analist
  • 16. < voorbeeld matige corporate website 1 >  < voorbeelden van tenenkrommende stockfotografie, ongeloofwaardige testimonials en opendeuren mission statements >
  • 18. … en dat in 2009, het jaar dat…
  • 19. Mobiel doorbreekt Social niet meer niche is We in een recessie zitten
  • 23. Mediabestedingen dalen met 15,1% in de eerste helft van 2009 Bron: Nielsen, 2009
  • 24. Printmedia -21,4% – Dagbladen -25,7% – vak- en managementbladen -23,7% – Publiekstijdschriften -21% – Huis-aan-huis-bladen -15% Audiovisuele media -12,5% – Televisie -11,8% – Radio -15,1% Out of home markt -9,9% Internet -2,5% – Search +2,4% – Display -8%. – Classifieds -8%. – Email bleef gelijk 0% Bron: Nielsen, 2009
  • 25. Dus ?
  • 28. 60% telefoons heeft internet toegang +53% 40% hiervan gebruikt dagelijks +100% groei mobiel dataverkeer factor 20 in 2014 (ABI research, 2009)
  • 32. (BTW mobiel is voorloper van versplintering van internet device)  < zie morgan stanley> Bron: Morgan Stanley, 2009
  • 35. Corporate gebruik social media 35 % NL top 100 bedrijven op social network Twitter, LinkedIn en Hyves meestgebruikt Veel campagnematige inzet, weinig structuur (bron: Social Media Monitor 2)
  • 36. Social media gebruikers en groei 445MM +35% 390MM +153% 55MM +1171% Bron: Morgan Stanley, 2009
  • 37. Penetratie social media in de wereld Bron: Comscore, 2009
  • 38. Gebruik social media Bron: Ruigrok Net Panel, 2009
  • 39. Resultaat: informatie inwinnen, mening vormen en beslissingen nemen gebeurt overal, behalve op de corporate website.
  • 40. Resultaat: informatie inwinnen, mening vormen en beslissingen nemen gebeurt overal, behalve op de corporate website.
  • 42. Hoe zou de volgende generatie corporate websites er uit moeten zien?
  • 44. Hoe wordt onze corporate relevant(er)
  • 45. Wat betekent dit … De website – Design – Functionaliteit – Techniek Organisatie Businesscase
  • 47. Wat is een corporate website eigenlijk ?
  • 55. Smalle definitie Een corporate website is de website van een groot (veelal beursgenoteerd) commercieel bedrijf voor corporate share- /stakeholders.
  • 59. Brede definitie De corporate website is de .nl of .com website van een bedrijf. Het filiaal online.
  • 60. vestiging call center account managers website
  • 62. De evolutie van de corporate website
  • 63. Platform Portal Visitekaartje 1995 2000 2005 2010
  • 64. 2000 - 2001 Barst internet bubble Wikipedia opgericht Opkomst CMS Opkomst Google 1996 2003 - 2006 2002 Web 2.0 Browsers Netscape & IE Windows ’95 Eerste weblogs LinkedIn (2003) Internet in het huishouden Flickr (2003) MySpace (2003) Hyves (2004) Youtube (2005) Facebook (2005) Twitter (2006) Platform Portal Visitekaartje 1995 2000 2005 2010
  • 69. 69
  • 70. 70
  • 71. 71
  • 72. Karakteristieken website Design – Moest nog worden uitgevonden Functionaliteit – Content Techniek – Vorm en content niet gescheiden – Geen cms en databas – Geen analytics
  • 73. Functie Doelgroepen Pers vertellen wie we zijn Iedereen die een telefoonnummer of hoe je ons kunt bereiken adres zoekt Businesscase Organisatie Contentmanager kostenpost Communicatie, marketing en IT
  • 76. 76
  • 79. Karakteristieken website Design – Meer conventies – Meer aandacht ID Functionaliteit – Rich media – Contact – Zoeken/filteren/selecteren (bv news of vacatures) – Boeken/kopen Techniek – CMS (vorm en content gescheiden) – Analytics – Koppeling CRM/ERP
  • 80. Karakteristieken website Design – Meer conventies – Meer aandacht ID Functionaliteit – Rich media – Contact – Zoeken/filteren/selecteren (bv news of vacatures) – Boeken/kopen Techniek – CMS (vorm en content gescheiden) – Analytics – Koppeling CRM/ERP
  • 81. Functie Doelgroepen vertellen wie we zijn Potentiele klanten hoe je ons kunt bereiken Investeerders wat we doen Pers (Wat we) verkopen Potentiele werknemers hoe we het gedaan hebben ‘Umfeld’ (academici, analisten, dat we goed doen concurrentie) of je bij ons kunt komen werken Businesscase Organisatie Leadgeneratie Weborganisatie Kostenreductie Content manager Marketing/PR Online marketeer Webanalist
  • 83. Wat hebben we geleerd?
  • 84. 1) Het internet fragmenteert
  • 85. 2) Informatie, oriëntatie en beslissingen elders op het web
  • 86. 3) Stakeholders geven input / willen invloed
  • 87. 4) Meer effect uit de businesscase
  • 88. Het gaat dus om relevantie.
  • 89. Relevantie is voor iedereen wat anders…
  • 90. Relevantie is (voldoende) input genereren om beslissingen te nemen.
  • 91. Opinie Informatie Interactie
  • 93. Wat bedoel ik met een platform
  • 94. Video Content Functionaliteit Content Video Functionaliteit Een platform is onderdeel van een online ecosysteem (het feed en agregeert)
  • 95. expert werknemer journalist klant Een platform biedt ruimte voor input en interactie
  • 96. eReader TV mobiel mashup Een platform heeft flexibele verschijnings- vormen
  • 97. Functie  vertellen wie we zijn  hoe je ons kunt bereiken  wat we doen  (Wat we) verkopen  hoe we het gedaan hebben  dat we goed doen  of je bij ons kunt komen werken  Wat anderen van ons vinden  Je betrekken bij waar wij mee bezig zijn  Een ‘community resource’ zijn (aggregeren / feeden / api)
  • 103. TED
  • 110. Nieuwe functies van de corporate website  Tonen wat anderen van ons vinden  Stakeholders betrekken bij waar wij mee bezig zijn  Een community resource
  • 111. De huidige generatie corporate website kan in zijn huidige vorm de gestelde nieuwe functies niet vervullen Hoe wel?
  • 113. Corporate blog Een corporate blog is een weblog geschreven vanuit de organisatie over organisatie gerelateerde onderwerpen. Doel  Corporate responsibility tonen  Reputatie management bedrijven  Promotie van producten en services  Leidinggevenden en werknemers de kans geven om open te communiceren  Stakeholders betrekken bij (corporate) nieuws en hiermee laten reageren en interacteren
  • 119. Om rekening mee te houden  Negatieve reacties  Frequente berichten  Relevantie van berichten  Wie schrijft de berichten  Waar bloggen we  Open communicatie versus corporate richtlijnen  Bruikbaarheid van verkeer
  • 121. Social newsroom Nieuws- en persberichten vanuit de organisatie van verschillende kanalen voor verschillende doelgroepen – Waarop gereageerd kan worden – Die gedeeld kunnen worden Doel Stakeholders betrekken bij corporate nieuws en hiermee laten interacteren
  • 127. Om rekening mee te houden  Corporate aanwezigheid op sociale platformen  Recente sociale content  Moderatie van reacties  Plaats van sociale newsroom  Maak informatie deelbaar
  • 129. Career sectie Het onderdeel op de website waar vacatures, arbeidsvoorwaarden en info over hoe het is om bij de organisatie te werken te vinden is. Doel De bezoeker overtuigen dat hij bij de organisatie wil werken en hem laten solliciteren.
  • 133. Om rekening mee te houden  Een baan draait om werk, maar vooral om mensen  Authentieke verhalen zijn geloofwaardiger  Hoe weerspiegelt de website de bedrijfscultuur  Laat potentiële kandidaten een relatie aangaan met de organisatie
  • 135. Sociale aggregatie Het verzamelen en tonen van (alle) informatie en berichten van andere bronnen over of gerelateerd aan de organisatie. Doel Een volledig en transparant beeld van de aanwezigheid van de organisatie en wat er over en tegen de organisatie gezegd wordt op het internet.
  • 139. Om rekening mee te houden  Transparantie moet ruimte bieden voor kritiek  Conversatie vereist reactie van de organisatie  Moderatie van content en reacties
  • 141. Live gebruikers reviews Het mogelijk maken om stakeholders publiekelijk te laten reageren op (producten en diensten van) de organisatie. Doel Een eerlijk beeld geven van de ervaringen van klanten met de organisatie
  • 144. Om rekening mee te houden  Openheid vereist vertrouwen in het eigen product  Transparantie moet ruimte bieden voor kritiek  Transparantie geeft vertrouwen  (beperkte) moderatie van reviews
  • 146. Co-creatie / crowdsourcing Het samenwerken met/gebruik van een grote groep stakeholders door organisaties voor consultancy, innovatie, beleidsvorming en onderzoek. Doel Stakeholders betrekken bij waar de organisatie mee bezig is en ze om input vragen voor organisatie en dienst/product verbetering
  • 150. Om rekening mee te houden  Niet elke crowd is geschikt voor elk probleem  Bij het vragen om input wordt wel verwacht dat hier iets mee gedaan wordt  Wat is het voordeel voor de crowd
  • 152. Fragmentatie van kanalen Corporate informatie wordt niet alleen verspreid via de website maar ook via andere relevante op de context afgestemde kanalen. Doel Beschikbaar laten zijn van corporate informatie op het juiste moment in de juiste vorm voor stakeholders
  • 156. Om rekening mee te houden  Presentatie van informatie versus informatie zelf  De context van informatie wordt belangrijk  Wat is het voordeel
  • 157. Samenvattend In schema
  • 158. Wat anderen van Je betrekken bij waar Community ons vinden wij mee bezig zijn resource Corporate blog + + + Social newsroom +/- + Career sectie +/- + Sociale aggregatie + + Live gebruikers reviews + Co-creatie / crowdsourcing +/- + Fragmentatie van kanalen +
  • 160. Functie Doelgroepen … Potentiële klanten + Investeerders Wat anderen van ons vinden Pers Je betrekken bij waar wij mee bezig zijn Potentiele werknemers Een ‘community resource’ ‘Umfeld’ (academici, analisten, concurrentie) Businesscase Organisatie Leadgeneratie Weborganisatie Kostenreductie Content manager Marketing/PR Online marketeer Klanttevredenheid Webanalist / insights mgr Business developement Community manager
  • 161. Om mee te nemen  Zorg voor relevante content en functie  Maak feeds/embeds mogelijk  Aggregeer en verwijs naar relevante bronnen  Experimenteer … in kleine stappen  Monitor wat men over je zegt (… en doe hier iets mee)  Zorg voor een feedbackloop  Creëer inzichten ipv rapportages  Geef iemand de rol van community manager
  • 162. .dank
  • 163. Voor meer informatie, neem gerust contact met ons op. Freek Bijl Sebastiaan Bode Internetstrateeg Internetstrateeg freek.bijl@efocus.nl sebastiaan.bode@efocus.nl Twitter: @freekbijl Twitter: @sbode Kanaalweg 29 info@efocus.nl 3526 KM Utrecht www.efocus.nl Donker Curtiusstraat 7-121 T (030) 602 37 60 Twitter: @efocus 1051 JL Amsterdam F (030) 602 37 59 eFocus. Internetbureau voor online effect