2. . Definición
“… Una red social es una estructura social que se
puede representar en forma de uno o varios grafos
en el cual los nodos representan individuos (a veces
denominados actores) y las aristas relaciones entre
ellos. Las relaciones pueden ser de distinto tipo,
como intercambios financieros, amistad, relaciones
sexuales, o rutas aéreas. También es el medio de
interacción de distintas personas como por ejemplo
juegos online, chats foros, spaces”.
Wikipedia
3. . Definición
“Las Redes son formas de interacción social,
definida como un intercambio dinámico entre
personas, grupos e instituciones en contextos
de complejidad. Un sistema abierto y en
construcción permanente que involucra a
conjuntos que se identifican en las mismas
necesidades y problemáticas y que se
organizan para potenciar sus recursos.”
Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de
Buenos Aires, Argentina, en noviembre de 2001
4. . Definición
Se llama Redes Sociales (Social Networks) a
los sitios web que permiten a los usuarios
crear espacios con información personal, ya
sea datos laborales, fotos o videos y
compartirlos con otros usuarios. De esta
manera, los usuarios crean espacios
personales con contenidos propios y los
comparten con amigos “reales” o “virtuales”.
5. . Definición
La esencia es que los individuos se agrupan en
torno a un tópico
6. . Del individuo a la red
Inetrnet : nueva esfera de relación social
individuo equipo
grupo comunidad red social
8. . Redes Sociales en Internet
. Las redes sociales dan al anónimo popularidad, al
discriminado integración, al diferente igualdad, al
malhumorado educación
. Genera nuevos vínculos afectivos y de negocios
. Se monta el soporte técnico, un grupo de iniciadores
invitan a amigos y conocidos a formar parte de la red social,
cada miembro nuevo puede traer consigo muchos nuevos
miembros y el crecimiento de esa red social puede ser
geométrico
. Desarrolla un sentido de identidad, pertenencia
y lealtad
9. . Construcción de una comunidad
Lo que aglutina:
Afinidad - Interés – Identidad – Sentido de pertenencia – Reconocimiento y Status
Ingreso Participación Pertenencia Separación
. Reclutamiento . Frecuencia . Tasa ref/recomend . Tasa abandono
. Usuarios activos . Duración de s . Creacion de cont
Características:
. Intercambio colectivo de Info . Reutilizar
. Punto de encuentro . Conexión
.Valor a la recomendación . Interacción
. La popularidad del uso dicta el ranking . Creación / combinar
. Favorece la ubicuidad (la info no va con uno) . Participación
. Aplicaciones destinadas a usuarios . Tareas multiples
. Trabajos/ info/contenidos colaborativos, . Colectivizar
seguir los cambios via RSS . Publicar / Descargar
10. . Construcción de una comunidad
creators”, “critics”, “joiners”,
“spectators” “collectors” e
Creadores, editores, audiencia “inactives”,
11. . Elementos a tener en cuenta
Diálogo: diferentes formas de “conversaciones”
Relación: construcción de vínculos
Compartir: intercambio, que doy y que me llevo
Identidad: quién soy?
Status: qué opinan de mí?
Segmentación: dónde esta lo que me interesa?
Confianza: en qué creo?
Tolerancia: respeto entre usuarios
Satisfacción: están las necesidades satisfechas?
Recomendaciones: lo recomendarías a tus amigos?
12. . Focos a trabajar en una comunidad
Objetivos
Contenidos
Target
Monetización
Relacionamiento en y entre miembros
Solidez tecnológica
Marketing
Herramientas
Usabilidad y entornos gráficos
Insigths de los usuarios
13. . Estudio de las comunidades
. Incertarse y establecer relaciones
. Estudiar el lenguaje, símbolos, normas
. Identificar a los diferentes tipos de miembros y
sus roles
. Qué nodos existen y cómo están conectados
14. . Las Marcas
¿En quienes creemos?
El 76% de los consumidores
no cree en las marcas
15. . Marketing de las comunidades
Tener en cuenta:
. Los consumidores de comunidades son creadores de info y
juzgan
. Nos dan info sobre el producto o servicio la relación entre
marca y consumidor es multinodal
. Obtenemos info de nichos y microsegmentos
. Las muestras poblacionales que se toman son de los propios
usuarios.
16. . Las marcas y las redes
Borras a 10 amigos de Facebook
y conseguis un Whopper gratis.
17. . Las marcas y las redes
Telepizza queria probar Tuenti como medio para transmitir un descuento a los
usuario
Lanzado a 280.000 usuarios de Tuenti entre 18 y 25 años de Madrid durante
30 horas
48.420 usuarios unicos - 80.100 paginas vistas - 2,498 comentarios
Telepizza aumentó sus ventas un 6% un Lunes
Microsite de la promoción
Link targeteado en Link al site del
página de Inicio anunciante
17% 3% CTR
CTR
18. . Las redes y los nuevos famosos
El video más visto en la historia de Youtube
Susan Boyle es la nueva estrella de Internet
En menos de 10 días lo vieron más 100 millones de veces.
19. . Red social MySpace
Los Secret Shows: evento sólo para usuarios de MySpace
Se anuncia que se va a hacer un mes antes, los usuarios votan por
el artista que quieren escuchar y a los quince días se devela el
artista y el lugar, sin ninguna otra comunicación.
20. . Aplicaciones
"Cities I've Visited"
Más de ocho millones de personas han
descargado esta aplicación desarrollada
por Trip Advisor para promocionar sus
servicios de información turística.
21. . Red social Facebook
Creada en el 2004 por Mark Zuckerberg, de apenas 23 años, vendió el 1,6 por ciento de
su empresa a Microsoft en 240 millones de dólares. Lo que está realmente en juego es la
batalla contra Google por el futuro de la publicidad online.
23. . Monetización
La publicidad online no parece ser el
camino para monetizar las redes sociales
Regalos virtuales: se estima que 1,5 miles de
millones de dólares se gastaron en 2008 en
artículos “no reales”
Spare Change fue fundada con
500.000 $, y este año va a procesar
30 millones de dólares en
micropagos y cuenta con un millón
de usuarios registrados.
24. . Red social MySpace
Sitio web de interacción
social formado por perfiles
personales de usuarios que
incluye redes de amigos,
grupos, blogs, fotos, vídeos
y música, además de una
red interna de mensajería
que permite comunicarse a
unos usuarios con otros y
un buscador interno.
