1. Jak (ne)pokazit redesign webu
Jan Tichý
tichy@medio.cz

7. Co mají tyto weby společné?
1. Jsou hnusné a nepřehledné
2. Fungují a vydělávají

8. „Musíme to celé přepsat“
• Je to ošklivé.
• Panu řediteli to přijde nepřehledné.
• Už to máme dlouho stejné, chce to změnu.
• Konkurence to má jinak.
• Měníme dodavatele.

9. Když to funguje,
tak na to nesahejte

10. Proč nedělat skokový redesign
• Nemám žádný racionální důvod
• Léta laděný web vyměním za cosi neznámého
• Nejistý výsledek
• Naštvaní uživatelé
• „Na starém webu už nemá cenu nic měnit“

11. Evoluce před revolucí

12. Postupné dílčí změny
• Důvody a inspirace:
– Rozšiřování nových funkcí
– Uživatelská zpětná vazba
– Expertní názor
– Webová analytika
• Ověření:
– Kvantitativní: analytika, A/B testování
– Kvalitativní: usertesting

13. Kdy kompletně redesignovat
•
•
•
•
•
•
•
Starý web je od začátku špatně
Nerespektuje cílové skupiny a jejich scénáře
Přeplácaný, přetížený, nevejde se to tam
Změněné priority, trh, cíle či sdělení webu
Očekávané zlepšení konverze
Radikální změna corporate identity zvenku
Podložené daty a testováním

16. Co před redesignem
•
•
•
•
Mít jasné důvody a cíle
Stanovit kritéria úspěchu
Časová náročnost, finanční návratnost
SWOT analýza

17. Co na začátku redesignu
•
•
•
•
•
•
Projektová analýza webu
Mít stále na paměti cíle a cílové skupiny
Zkušenosti ze stávajícího webu
Výhled vývoje webu i oboru do dalších let
Uživatelský feedback, expertní názor
Inspirační analýza konkurence

18. Co před nasazením
•
•
•
•
Testovat, testovat, testovat
Podrobný scénář migrace
Mitigační scénáře
Navazující změny procesů uvnitř firmy

20. Starý i nový web vedle sebe
•
•
•
•
Sentiment po staré verzi
Zmatení uživatelů
Duplicity
Neudržovaná zastaralá verze
• Beta testeři
• Natvrdo přepnout

22. Uživatelé
• Vždy si budou stěžovat
• Připravit sdělení, komunikaci, support
• Rozlišovat mezi brbláním a problémem

23. Změna URL
• Nikdy neměňte URL
• Pokud ano, tak vše přesměrujte přes 301

24. Obsahové a SEO důsledky
• Nepřenesení obsahu a funkcí
• Úbytek vstupních stránek
• Nesprávné přesměrování
• Dočasný výpadek z vyhledávačů
• Rozpárování produktu ve zbožácích

25. Vývojářské drobnosti
•
•
•
•
•
Výkonnostní problémy
Neotestovaná funkčnost
Nefungující měření
Vynulování lajků a FB komentářů
Zapomenuté skryté funkce – API, zbožové a
jiné feedy, sitemap, robots.txt…
• Dlouhé expirace DNS, neplatné certifikáty

26. Propagace a marketing
•
•
•
•
•
•
•
Změna kreativ a brandingu
Cílové stránky v reklamách, odkazy v mailingu
Taggování
Změny registrací v katalozích a zbožácích
Aktualizace zpětných odkazů, odkazový profil
Aktualizace profilů na sociálních sítích
Offline propagace

27. Analytika a nástroje
• Změny nastavení a filtrů v analytics
• Vyhodnocení redesignu oproti KPI
• Odchytávání a řešení chyb
–
–
–
–
Google Webmaster Tools
Google Analytics
Serverové logy, errorlogy
XENU
• Okamžité iterativní vylepšování

28. Otázky?
Web:
Blog:
Školení:
www.medio.cz
blog.medio.cz
akademie.medio.cz
Twitter:
@jantichy
@mediocz
@medioteka
Facebook:
facebook.com/mediocz