Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (8)
Similaire à Digital Insights: Enterprise Social Suomessa -tutkimuksen tulokset
Similaire à Digital Insights: Enterprise Social Suomessa -tutkimuksen tulokset (20)
Digital Insights: Enterprise Social Suomessa -tutkimuksen tulokset
- 1. Enterprise Social Suomessa – tukimuksen tulokset Miten Suomen suuryritykset ovat ottaneet Enterprise Social –ratkaisut käyttöön, ja mitkä ovat parhaat käytännöt niiden jalkautukseen? 6.11.2014
- 2. Tutkimus An overview of Enterprise Social Software adoption in large companies in Finland Focus on implementation 18 haastattelua Verkkokysely • 1/3 haastatelluista yrityksistä kuuluu Suomen Top 10 –yrityksiin* • Loputkin yritykset Top 100:ssa • Haastattelut toteutettiin talvella ja keväällä 2013- 2014 • Lähetettiin yli sadalle Suomen Top 500 – yritykselle • 35 täyttä vastausta Akateeminen tutkimuspohja • Tausta-aineistona yli 40 akateemista julkaisua *Talouselämä Top 500, 2014
- 3. Agenda • Tutkimuksen tulokset – Enterprise Social Suomen suuryrityksissä – Enterprise Social –jalkautusten kolme onnistumisen avainta – Jalkautusmalli
- 4. Enterprise Social Suomen suuryrityksissä
- 5. Viestinnällisten työkalujen nykytila • Sisäinen viestintä nojaa edelleen vahvasti sähköposti+Intranet – yhdistelmään • Alustat ovat jatkuvassa päivitysmyllerryksessä • Suurissa yrityksissä päällekkäisiä tuotteita Päätöksiä IT-alustojen suhteen pohditaan parhaillaan
- 6. Viestinnällisten työkalujen nykytila • Sisäinen viestintä nojaa edelleen vahvasti sähköposti+Intranet – yhdistelmään • Alustat ovat jatkuvassa päivitysmyllerryksessä • Suurissa yrityksissä päällekkäisiä tuotteita Päätöksiä IT-alustojen suhteen pohditaan parhaillaan
- 7. Enterprise Socialin tila • Enterprise Social on tekemässä läpimurtoa juuri nyt • Työkalut ovat suurimmassa osassa yrityksiä juuri jalkautettu tai pilotointivaiheessa
- 8. Enterprise Socialin tila • Enterprise Social on tekemässä läpimurtoa juuri nyt • Työkalut ovat suurimmassa osassa yrityksiä juuri jalkautettu tai pilotointivaiheessa
- 9. Enterprise Social –tuotteet • Microsoft on selkeästi johtavassa asemassa Enterprise Social –alueella • Tiedonhallinnan ja sisäisen viestinnän alueilla IBM on suurin haastaja
- 11. Käytännön haasteet • Kulttuurien ja työtehtävien moninaisuus • Uusien sosiaalisten toiminnallisuuksien huono tuntemus • Muutosvastarinta
- 12. Käytännön haasteet • Kulttuurien ja työtehtävien moninaisuus • Uusien sosiaalisten toiminnallisuuksien huono tuntemus • Muutosvastarinta
- 13. Enterprise Social –jalkautusten kolme onnistumisen avainta
- 14. Onnistumisen avaimet • Johdon konkreettinen tuki • Yhteisömanageri(t) & key user –verkosto • Business case
- 15. Jalkautusmalli
- 16. Jalkautusmalli 1) Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta
- 17. Jalkautusmalli 1) Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta 2) Osallista tärkeät sidosryhmät
- 18. Jalkautusmalli 1) Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta 2) Osallista tärkeät sidosryhmät 3) Hae ja iteroi business caseja sekä tavoitteita pilotoinnin merkeissä, sekä suunnittele jalkautusta
- 19. Jalkautusmalli 1) Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta 2) Osallista tärkeät sidosryhmät 3) Hae ja iteroi business caseja sekä tavoitteita pilotoinnin merkeissä, sekä suunnittele jalkautusta 4) Jalkauta järjestelmä markkoinoiden ja kouluttaen
- 20. Jalkautusmalli 1) Arvioi Enterprise Social –päätöstä koko IT-alustan ja yrityksen näkökulmasta 2) 3) Hae ja iteroi business caseja sekä tavoitteita pilotoinnin merkeissä, sekä suunnittele jalkautusta 4) Jalkauta järjestelmä markkoinoiden ja kouluttaen 5) Osallista tärkeät sidosryhmät Seuraa ja tue käyttöönottoa
- 21. Kiitos! Kysymyksiä? Mi l j a No h yn e k Co n s u l t a n t mi l ja.nohynek@digi tal i l lus t rated.c om +358 40 7456 213 DIGITAL I L LUSTRATED Bulevardi 16 00120 Hels ink i FINLAND
Notes de l'éditeur
- Firmoille Intran käsite epäselvä IM on ottanut kenttää Mobiiliin ja etäkäyttöön kova tahtotila, ajaa käyttämään sähköpostia enemmän 15/18 juuri päivittämässä, pohtimassa päivitystä tai vaihtamassa IT-ratkaisut hyvin moninaiset ja jatkuvassa murroksessa Intranetin käsite on epäselvä SharePoint eniten käytetty yrityksissä
- Firmoille Intran käsite epäselvä IM on ottanut kenttää Mobiiliin ja etäkäyttöön kova tahtotila, ajaa käyttämään sähköpostia enemmän IT-ratkaisut hyvin moninaiset ja jatkuvassa murroksessa
- Sekä pilotointivaiheessa että muutama yritys todella edelläkävijöitä
- Microsoft johtaa Puolet Yammer-käyttöönotoista oli työntekijöiden aloittamia SharePoint sosiaaliset ominaisuudet, vaikka oli monessa, oli vähällä käytöllä Lisäksi mainittu Google, Liferay ja Socialcast
- Twitter-maailman alkutaipaleisuus näkyy
- Suuret yritykset toimivat moninaisissa kulttuuriympäristöissä ympäri maailman Muut kuin tietotyöläiset vaikea integroida alustoihin – esimerkkinä blue collar -työntekijät Todella laaja osaamisskaala – osalle luontaista, mutta monelle vaikeaa Avoimuuden kulttuuri tuntuu monelle vieraalta, oma tieto halutaan pitää itsellään ja pelätään julkisesti esiintymistä omalla nimellä ”Koulutusväsymys”, eli kiihtyvällä tahdilla uusien järjestelmien oppimista ja poisoppimista vanhasta
- Suuret yritykset toimivat moninaisissa kulttuuriympäristöissä ympäri maailman Muut kuin tietotyöläiset vaikea integroida alustoihin – esimerkkinä blue collar -työntekijät Todella laaja osaamisskaala – osalle luontaista, mutta monelle vaikeaa Avoimuuden kulttuuri tuntuu monelle vieraalta, oma tieto halutaan pitää itsellään ja pelätään julkisesti esiintymistä omalla nimellä ”Koulutusväsymys”, eli kiihtyvällä tahdilla uusien järjestelmien oppimista ja poisoppimista vanhasta
- Konkreettinen johdon tuki - sekä ylätasolla että ruohonjuuressa Ylätavoitteiden asetanta sekä strategian linkittäminen uusiin työtapoihin Uusien työtapojen mahdollistamista, esimerkiksi hankkimalla yhteisömanagereita Sponsorointi ja markkinointia Kulttuurimuutoksen johtamista esimerkillä ja sitouttamista konkretian keinoin: keskijohdon työn viemistä uudelle alustalle ja positiivisten kommenttien ja kannustuksen kautta työntekijöiden innostamista Yhteisömanagerointi & tukihenkilöt Koska kyseessä on kulttuurimuutos eikä niinkään tekninen työkalun jalkautus, ei muutos uusiin työtapoihin tapahdu nopeasti Jatkuva tuki ja inspirointi sekä alustan ylläpito ovat tärkeitä, jotta muutoksessa säilyy oikea suunta Konkreettinen business case alustalle Jotta alusta ei kärsisi ”yet-another-tool” –syndroomasta, sen on tuotava työntekijöille aitoa lisäarvoa Enterprise Social ei ole matkalaskujärjestelmä, millä on selkeä tavoite ja mitä on pakko käyttää – joten tuotteen menestys perustuu siitä koettuun hyötyyn
- Mulla on välillä tällainen olo
- Koska ollaan isojen alustakysymysten äärellä ja suoraviivaistamassa IT-kenttää, pitää miettiä isommin
- Johto, yhteisömanageri, HR, Viestintä, IT
- Yhdessä yrityksessä pilotoitiin kolmea eri työkalua samalla
- Youtube-videot, synttärit
- Kulttuurinmuutos Innostuskaavio