SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  57
Télécharger pour lire hors ligne
Keynote speech Ewald Verhoog
   Emerce Conversion 2012
Ewald Verhoog (44)

 Canicas
 Structureel meer omzet
 uit uw database en leads
 aan de hand van de
 Marketing Maturity Methodiek


 RaisingResults
 Growth in fundraising


 Beeckestijn
 Docent 1:1 Marketing Maturity


120412 emerce conversion canicas ©
Gemiddelde conversie




                          95%          2%




120412 emerce conversion canicas ©
Vuistregel charity


                                        home   adwords   display   affiliates
            Home

          doneren
10%




   15%
                tx

                                        15%      4%        1%        0,5%




 120412 emerce conversion canicas ©                                             4
Best in class benchmark
                                              Herkomst bezoek:
                                         50% direct, 15% via organisch

                                                                                     Gemiddelden
                                                     100
                                                                                    lengte bezoek
                                                                                        8 minuten

                                                                                      ordergrootte
                                               12 pageviews per              5 items per bestelling
                                                   bezoeker
                                                                                  omzet per order
                                                                                           $121,-
1. ProFlowers                    28.4%
2. Office Depot                  25.6%
3. FTD.com                       24.3%               28%
4. 1800flowers.com               20.3%
5. Lane Bryant                   18.7%
6. QVC                           17.5%
7. Eddie Bauer                   16.8%                                                     Source:
8. Roamans                       16.1%                           Nielsen Online / Marketing Charts
9. Vistaprint                    15.2%                      Grokdotcom Top 10 Online Retailers by
10. eBay                         14.9%                                Conversion Rate - June 2008
                                                                Beetje oud, maar nog zeer relevant
120412 emerce conversion canicas ©                                                                5
INHOUD




                                                         PERSUASIVE PROFILING
                                                 PRODUCT PROFILING


                                     Optimalisatie



                        Basis




120412 emerce conversion canicas ©                                              6
A/B TESTING
                                       OF MULTI-VARIATE TESTING




120412 emerce conversion canicas ©                                7
Glijbanen maken
                                     Onderwerpspecifieke tekstvariaties?




                                                                                                         Conversie-
 Adwords zoekterm                                            Tekstvariatie                               verbetering
                                                                                                          t.o.v origineel


                               Er is iets veranderd aan de kinderbijslag, maar wat precies? En op
Kinderbijslag                                                                                            +     54,05%
                               hoeveel kinderbijslag heb ik eigenlijk recht?

                               Ik wil kinderopvangtoeslag aanvragen, maar hoe doe ik dat eigenlijk?
Kinderopvangtoeslag                                                                                      +/-         0%
                               En op hoeveel toeslag heb ik met mijn inkomen recht?

                               Wanneer moet ik mijn kind eigenlijk opgeven voor de basisschool? En
Basisschool                                                                                              +     44,40%
                               wat mag ik verwachten dat mijn kind leert?

                               Hoe vind ik eigenlijk goede opvang voor mijn kind? En aan welke
Kinderopvang                                                                                             +     41,46%
                               normen moet een kinderdagverblijf of gastouder voldoen?

                               Hoe vallen de schoolvakanties dit jaar eigenlijk? En hoe zit het als ik
Schoolvakanties                                                                                          + 184,30%
                               buiten de reguliere vakanties weg wil met mijn kind?

120412 emerce conversion canicas ©                                                                                          8
Relevante content




120412 emerce conversion canicas ©
Profielen bouwen




120412 emerce conversion canicas ©                      10
Personalisatie obv profiel




120412 emerce conversion canicas ©            11
Relevantie obv productinteresse



Wat weet ik van deze bezoeker?
Ik weet iets van zijn meest recente
                                            Rode tulpen
productintresse                             € 10,-

             Budget
             Voorkeur type bloemen
             Kleur                          Gemengde tulpen
                                            € 20,-




                                            Gele rozen
                                            € 20,-




 120412 emerce conversion canicas ©
Redden we het
                             met product profiling?




                        De marktkoopman doet veel meer
                        dan ‘product profiling’
                        Hij voert een dialoog (dansje) met
                        je uit. Inclusief non verbale
                        communicatie.

                        C’est le ton qui fait la musique.

120412 emerce conversion canicas ©
De vraag van vandaag

Hoe zetten die prachtige profiling techniek in

      Om de persoonlijke verkoop in je webshop
      nog beter te benaderen?

      Of als je slechts een paar producten hebt?
      (financiële dienstverlening, nutsbedrijven,
      fondsenwerving ?)




120412 emerce conversion canicas ©
Canicas en RaisingResults




120412 emerce conversion canicas ©        15
Persuasive profiling !


                                                      Match:
                                                      60%
        Demografische data                                         Content item 1
        Geslacht
        Leeftijd
        Postcode

                                                      Match:   3


        Meest recente productintresse                 45%
        Budget                                                     Content item 2

        Type product



        Persuasion Management principles              Match:
                                                      20%
        SaTC                                                       Content item 3

        Cialdini


120412 emerce conversion canicas ©
Persuasion Management


      Persuasion API                 Maurits Kaptein
      - obv Cialdini


      Canicas Sex&TheCity            Ewald Verhoog
      - obv Keirsey  Eisenberg




120412 emerce conversion canicas ©                     17
Relevante (dynamische) content
                                Koop nu dit boek



                                En u krijgt een 2e boek gratis



                                U bent u marketeer? U hebt boek x over
                                verkooppsychologie toch beoordeeld met 5
                                sterren? Dan moet u dit lezen !


                                
                                1.272.987



                                 Handpicked choice for you:


                                 Deze raad ik jou ECHT aan Bart !
                                 Chantal

                                            een must voor iedereen die wat wil
                                            bereiken in de wereld (Oprah Winfrey)
                                            Weergaloos!            (NRC)



                                 Tijdelijk € 8,95             OP=OP



120412 emerce conversion canicas ©
PeruasionAPI


   new work by Maurits Kaptein and
   Dean Eckles (Stanford University)

   By finding individual persuasion styles,
   Kaptein and Eckles were able to
   increase the effectiveness of a
   recommendation by 30 to 40 percent.

   Most significantly, they found that
   people respond to the same type of
   argument in multiple domains. In
   other words, if you figure out how to
   sell someone books, you can use the
   same technique to sell them clothes.
120412 emerce conversion canicas ©                  19
Persuasion Management


      Persuasion API                 Maurits Kaptein
      - obv Cialdini


      Canicas Sex & The City Ewald Verhoog
      - obv Keirsey  Eisenberg
                                        Canicas werkt met
                                        meerdere profiling
                                      modellen. Focus van de
                                       keynote speach is het
                                        Sex&the City model




120412 emerce conversion canicas ©                             20
Persuasion management
      Er bestaan vier archetypen mensen (persona) die elk
      op hun eigen manier kijken, kiezen en klikken.

                                     'whatever works'



                             Competitief         Spontaan
                                NT                  SP


    iNtuition                                                Sensing


                            Humanistisch        Methodisch
                                NF                  SJ



120412 emerce conversion canicas ©   'zoals het hoort'                 21
Welke afbeelding heeft je voorkeur?




120412 emerce conversion canicas ©     22
Typische uitspraken
                                                    'whatever works'

                                     Competitief                          Spontaan

                    • Wat heb ik daar aan?
                                                              • Waarom is dit NU voor mij het
                    • In een logisch schema wordt               beste?
                      mij altijd veel duidelijk
                                                              • Help mij het beste te kiezen
                    • Wat is de 'bottom line'?



iNtuition                                                                                          Sensing
                                     Humanistisch                        Methodisch

                    • Welke experts bevelen dit aan?
                                                              • Hoe werkt dat dan precies?
                    • In hoeverre hebben mijn
                                                              • Welke bewijzen zijn er voor deze
                      mensen daar in de toekomst
                                                                belofte?
                      wat aan?




120412 emerce conversion canicas ©
                                                    'zoals het hoort'                                  23
Drivers per persona
                                                 'whatever works'

                                       Competitief                  Spontaan
                                 • Wat?                      • Waarom nu voor mij?
                                 • Effectiviteit             • Vrijheid
                                 • Zelfstandigheid           • Improvisatie
                                                             • Uitdagingen




          iNtuition                                                                  Sensing
                                      Humanistisch                 Methodisch
                                 • Wie?                      • Hoe?
                                 • Bijdragen aan het leven   • Zekerheid
                                   van anderen               • Feiten, details
                                 • Persoonlijke groei        • Risico vermijden
                                 • Empathie




120412 emerce conversion canicas ©
                                                 'zoals het hoort'                             24
MBTI plotting
                                                     'whatever works'
                                 INTP         architects
                                 ingenious problem solvers          ISTP         crafters
                                                                    doing the best I can with what
                                                                    I've got
                                 INTJ         masterminds
                                 competence & independence
                                                                    ISFP           composers
                                 = perfection                       it's the thought that counts

                                 ENTP          inventors            ESTP           promoters
                                 life's entrepreneurs               let's get busy

                                 ENTJ          fieldmarshalls       ESFP          performers
                                 everything's fine, I'm in charge   don't worry, be happy


          iNtuition                                                                                  Sensing
                                 INFP           healers             ISTJ         inspectors
                                 still waters run deep              take your time and do it right

                                 INFJ          counselors           ISFJ         protectors
                                 catalysts for positive change      on my honor, to do my duty

                                 ENFP         champions             ESTJ         supervisors
                                 anything's possible                taking care of business

                                 ENFJ          teachers             ESFJ         providers
                                 the public relations specialist    what can I do for you



120412 emerce conversion canicas ©
                                                     'zoals het hoort'                                         25
Hollywood gebruikt het al jaren…
                                             'whatever works'

SATC                                  Competitief           Spontaan




           iNtuition                                                    Sensing
                                      Humanistisch         Methodisch




 120412 emerce conversion canicas ©
                                              'zoals het hoort'                   26
Hollywood gebruikt het al jaren…


      Tomorrowland                               Adventureland

          Explores the                          The largest area of the
 brave new world of science                 park,...the theme here is the
       and technology.                          fun and excitement of
    It's just the place for                    exploring new lands and
           Rationals.                              facing danger....
                                            It's a Spontaneous paradise.


        Fantasyland                            Main Street, USA

 Disney's wonderful world of               Greets visitors with a nostalgic
 dreams and make-believe, of                          look, at the
 storybooks and fairy tales....            safe, settled, home-town spirit
  Catches the fancy and the                 of middle America a century
"wish upon a star" spirit of the                         ago...
          Idealists.                       Methodicals feel right at home.

      120412 emerce conversion canicas ©                              27
Verdeling




120412 emerce conversion canicas ©               28
Keirsey




                              Sensing                      iNtuition




                Judging              Perceiving     Feeling       Thinking

               Methodisch              Spontaan   Humanistisch     Competitief
                   SJ                     SP          NF              NT




120412 emerce conversion canicas ©                                               29
Ordentelijk                          Flexibel
       Vermijden van fouten          Neem het leven
                                      zoals het komt




120412 emerce conversion canicas ©
Methodisch




120412 emerce conversion canicas ©
Move forward rule




120412 emerce conversion canicas ©
Spontaan




120412 emerce conversion canicas ©
Spontaan




120412 emerce conversion canicas ©              34
Eyetracking verschillen


                                     bezoekers
                                     uitgesplitst
                                      naar type
                                                    Competitief    Spontaneous




                                                    Humanistisch    Guardian




120412 emerce conversion canicas ©                                               35
canicas emerce conversion 2012
SaTC maturity model
dynamisch




                     1:4

                    Verf je belangrijkste content in 4 kleuren:
            1:0     A/B test met content voor alle 4 typen klanten
statisch




                                                                                             tijd
                  Uitingen-optimalisatie   Campagne-optimalisatie   Profiling   Integreren
Inspelen op allevier de persona?

                                          'whatever works'



                                     Competitief       Spontaan


                   iNtuition                                       Sensing


                                     Humanistisch     Methodisch



                                           'zoals het hoort'


120412 emerce conversion canicas ©                                           38
Opzet LP
                     Header
                     subheader
                     copy copy copy copy copy copy copy copy                                   ontdek
                                                                        beeld                  het zelf!
                     copy copy copy copy copy copy copy copy
                     copy copy copy copy copy copy copy copy
                     copy copy copy copy copy copy copy.

                     Voordelen + bewijzen
                     • copy copy copy copy copy copy copy copy           Ja, ik wil deze voordelen
                     • copy copy copy copy copy copy copy
                     • copy copy copy copy copy copy             naam
                     • copy copy copy copy copy copy copy copy   postcode
            home




                                                                 huisnummer
                                                                 etc.
                                            actie
            ontdek




                                                                                            cfa
                     copy copy copy copy copy copy copy copy
            hoe?




                     copy copy copy copy copy copy copy copy
                     copy copy copy copy copy copy copy copy
                     copy copy copy copy copy copy copy.
vouw
                     Meer weten en/of brochure downloaden

                   copy copy copy   copy copy copy copy copy
       120412 emerce conversion canicas ©                                                                  39
                     copy copy copy copy
Ultieme Canicas landingpage

                   Header                                    Persoonlijk aanspreken
                   subheader                                 top 3                    Tooltje,
                                                             filmpje                  call me
                                                                                       now

                                                             Gun uzelf 2 minuten
                                                             voor een persoonlijk advies
            home
            Wie?




                   copy copy copy copy copy copy copy copy
            hoe?




                   copy copy copy copy copy copy copy copy
                   copy copy copy copy copy refenties copy   Abstract
vouw               copy expert opinion copy copy copy         beeld
                   copy copy copy.

                   Meer weten en/of brochure downloaden
       120412 emerce conversion canicas ©                                                        40
Scarlet: +72%
Onderwerp: Grijp uw kans!                       Onderwerp: Benieuwd wat uw gezin kan besparen?




   120412 emerce conversion canicas ©                                                            41
Philips




120412 emerce conversion canicas ©   42
MalariaNoMore




120412 emerce conversion canicas ©                   43
Schandalige zelfpromotie ;-)
           Wil jij meer omzet?
           Dan is Canicas Persuasion Management iets voor jou.

            Structurele omzetstijging van tenminste 20%
            Resultaatafhankelijke beloning mogelijk.
             Bel 020 6353232




                                                Ontdek alle geheimen achter de
                                                wetenschappelijk bewezen methode op
                                                www.canicas.nl
               YES                              Of vraag de whitepaper aan via info@canicas.nl

               CANICAS




120412 emerce conversion canicas ©                                                               44
FBTO +648%




120412 emerce conversion canicas ©                45
SaTC maturity model
 dynamisch




                                     4:4


                      1:4          Statische paden inrichten voor 4 typen.


                   Belangrijkste content in 4
             1:0   kleuren verven
 statisch




                                                                             tijd
Canicas
Flow




120412 emerce conversion canicas ©          47
Eat your own cooking
e-mail campagne 'Fusieborrel'
     e-mail                          landings   bedankt   bevestigings
                                      pagina     pagina      e-mail




120412 emerce conversion canicas ©                                       49
De e-mail




120412 emerce conversion canicas ©               50
SaTC maturity model
 dynamisch




                                                                             N x 1:1

                                                      4x 1:1                  Uitbreiding van de
                                                                              segmentatiecriteria
                                                                              Naast de 4 kleuren
                                                       Uitbreiden
                                    4:4                customer journeys.
                                                                              andere criteria
                                                                              meenemen
                                                       4 kleuren glijbanen
                                                       dynamisch maken
                                   Statische paden     Behavioral
                      1:4          inrichten voor 4    targeting
                                   typen.
                                   Start opbouw
                                   profielen
                   Verf alles in 4
             1:0   kleuren:
                   A/B test met
                   content voor alle 4
 statisch




                   typen klanten


                                                                                                    tijd
Canicas
RaisingResults




120412 emerce conversion canicas ©
RaisingResults Online Display




120412 emerce conversion canicas ©
canicas emerce conversion 2012
Sitecore

           Op de achtergrond
           houdt het systeem
           het profiel van de
           individuele bezoeker
           bij.
           Op basis van die
           waarde kan je andere
           content tonen aan
           individu 1 dan aan
           individu 2
Behavioural Targeting

Bezoeker bezoekt website
Aan de hand van zijn kliks bouw je profiel op
Bij eerstvolgende bezoek ziet de website er
voor hem/haar anders uit
Succes

      Succes met je paringsdansjes aan de hand
      van Persuasion Management.

      Vragen?
      ewald@canicas.nl
      020 6353232

      www.canicas.nl
      www.raisingresults.eu


120412 emerce conversion canicas ©               57

Contenu connexe

En vedette

Tradetracker affiliate day - Presentatie Herman Maes
Tradetracker affiliate day - Presentatie Herman MaesTradetracker affiliate day - Presentatie Herman Maes
Tradetracker affiliate day - Presentatie Herman MaesHerman Maes
 
Handboek social media voor fundraising
Handboek social media voor fundraisingHandboek social media voor fundraising
Handboek social media voor fundraisingRik Mertens
 
Beste werkgevers-onderzoek-2013(3)
Beste werkgevers-onderzoek-2013(3)Beste werkgevers-onderzoek-2013(3)
Beste werkgevers-onderzoek-2013(3)Effectory
 
Blogger workshop: IMD meets @dailybits
Blogger workshop: IMD meets @dailybitsBlogger workshop: IMD meets @dailybits
Blogger workshop: IMD meets @dailybitsHerman Maes
 
Mobile Convention Amsterdam 2015 / IoT Strategy - Mark Brill
Mobile Convention Amsterdam 2015 / IoT Strategy - Mark BrillMobile Convention Amsterdam 2015 / IoT Strategy - Mark Brill
Mobile Convention Amsterdam 2015 / IoT Strategy - Mark BrillMobile Convention Amsterdam 2015
 
Coqtail presentatie februari
Coqtail presentatie februariCoqtail presentatie februari
Coqtail presentatie februariCoen Fredriks
 
2014-09-26 Rotterdam: Start Crowdfunding
2014-09-26 Rotterdam: Start Crowdfunding2014-09-26 Rotterdam: Start Crowdfunding
2014-09-26 Rotterdam: Start Crowdfundingstartcrowdfunding
 
James Higginbotham - API Design
James Higginbotham - API DesignJames Higginbotham - API Design
James Higginbotham - API DesignJohn Zozzaro
 
Mobile Convention Amsterdam 2015 - Dutch National Police & Blaud
Mobile Convention Amsterdam 2015 - Dutch National Police & BlaudMobile Convention Amsterdam 2015 - Dutch National Police & Blaud
Mobile Convention Amsterdam 2015 - Dutch National Police & BlaudMobile Convention Amsterdam 2015
 
Google recruitment event (Doelgroepmarketing)
Google recruitment event (Doelgroepmarketing)Google recruitment event (Doelgroepmarketing)
Google recruitment event (Doelgroepmarketing)Mitchell van Koert
 

En vedette (13)

Tradetracker affiliate day - Presentatie Herman Maes
Tradetracker affiliate day - Presentatie Herman MaesTradetracker affiliate day - Presentatie Herman Maes
Tradetracker affiliate day - Presentatie Herman Maes
 
Beeckestijn masterclass e village 19 sept
Beeckestijn masterclass e village 19 sept Beeckestijn masterclass e village 19 sept
Beeckestijn masterclass e village 19 sept
 
Handboek social media voor fundraising
Handboek social media voor fundraisingHandboek social media voor fundraising
Handboek social media voor fundraising
 
Beste werkgevers-onderzoek-2013(3)
Beste werkgevers-onderzoek-2013(3)Beste werkgevers-onderzoek-2013(3)
Beste werkgevers-onderzoek-2013(3)
 
090512 Pre Canicas Slideshare
090512 Pre Canicas Slideshare090512 Pre Canicas Slideshare
090512 Pre Canicas Slideshare
 
Blogger workshop: IMD meets @dailybits
Blogger workshop: IMD meets @dailybitsBlogger workshop: IMD meets @dailybits
Blogger workshop: IMD meets @dailybits
 
Mobile Convention Amsterdam 2015 / IoT Strategy - Mark Brill
Mobile Convention Amsterdam 2015 / IoT Strategy - Mark BrillMobile Convention Amsterdam 2015 / IoT Strategy - Mark Brill
Mobile Convention Amsterdam 2015 / IoT Strategy - Mark Brill
 
Coqtail presentatie februari
Coqtail presentatie februariCoqtail presentatie februari
Coqtail presentatie februari
 
2014-09-26 Rotterdam: Start Crowdfunding
2014-09-26 Rotterdam: Start Crowdfunding2014-09-26 Rotterdam: Start Crowdfunding
2014-09-26 Rotterdam: Start Crowdfunding
 
James Higginbotham - API Design
James Higginbotham - API DesignJames Higginbotham - API Design
James Higginbotham - API Design
 
Mobile Convention Amsterdam 2015 - Dutch National Police & Blaud
Mobile Convention Amsterdam 2015 - Dutch National Police & BlaudMobile Convention Amsterdam 2015 - Dutch National Police & Blaud
Mobile Convention Amsterdam 2015 - Dutch National Police & Blaud
 
Google recruitment event (Doelgroepmarketing)
Google recruitment event (Doelgroepmarketing)Google recruitment event (Doelgroepmarketing)
Google recruitment event (Doelgroepmarketing)
 
Girls of Promise-Schedule B
Girls of Promise-Schedule BGirls of Promise-Schedule B
Girls of Promise-Schedule B
 

Plus de som | smart online marketing

Plus de som | smart online marketing (12)

Nudging - Yellow Cats bijeenkomst
Nudging - Yellow Cats bijeenkomstNudging - Yellow Cats bijeenkomst
Nudging - Yellow Cats bijeenkomst
 
MBTI Workshop IGC 09-04-2015
MBTI Workshop IGC 09-04-2015MBTI Workshop IGC 09-04-2015
MBTI Workshop IGC 09-04-2015
 
140221 Windesheim SATC gastcollege Hans Drenth
140221 Windesheim SATC gastcollege Hans Drenth140221 Windesheim SATC gastcollege Hans Drenth
140221 Windesheim SATC gastcollege Hans Drenth
 
130411 meer resultaten met liquid internet - Hans Drenth - Canicas
130411 meer resultaten met liquid internet - Hans Drenth - Canicas130411 meer resultaten met liquid internet - Hans Drenth - Canicas
130411 meer resultaten met liquid internet - Hans Drenth - Canicas
 
130131 marketing mogelijkheden liquid internet
130131 marketing mogelijkheden liquid internet130131 marketing mogelijkheden liquid internet
130131 marketing mogelijkheden liquid internet
 
130118 marketing crm fondsenwerving theaters
130118 marketing crm fondsenwerving theaters130118 marketing crm fondsenwerving theaters
130118 marketing crm fondsenwerving theaters
 
120618 Beeckestijn SATC gastcollege 2012 handout
120618 Beeckestijn SATC gastcollege 2012 handout120618 Beeckestijn SATC gastcollege 2012 handout
120618 Beeckestijn SATC gastcollege 2012 handout
 
Ontwikkelen CRM / Marketing 2.0 bij schouwburg
Ontwikkelen CRM / Marketing 2.0 bij schouwburgOntwikkelen CRM / Marketing 2.0 bij schouwburg
Ontwikkelen CRM / Marketing 2.0 bij schouwburg
 
Samenvatting Beeckestijn Gastcollege Sex & The City 2011
Samenvatting Beeckestijn Gastcollege Sex & The City 2011Samenvatting Beeckestijn Gastcollege Sex & The City 2011
Samenvatting Beeckestijn Gastcollege Sex & The City 2011
 
Kies de winnaar! a/b testen van Canicas
Kies de winnaar! a/b testen van CanicasKies de winnaar! a/b testen van Canicas
Kies de winnaar! a/b testen van Canicas
 
Presentatie RaisingResults Growth in Fundraising
Presentatie RaisingResults  Growth in FundraisingPresentatie RaisingResults  Growth in Fundraising
Presentatie RaisingResults Growth in Fundraising
 
Online Fundrasing Congres sept 2009 Maarssen met Canicas
Online Fundrasing Congres sept 2009 Maarssen met CanicasOnline Fundrasing Congres sept 2009 Maarssen met Canicas
Online Fundrasing Congres sept 2009 Maarssen met Canicas
 

Dernier

BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 

Dernier (7)

BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 

canicas emerce conversion 2012

  • 1. Keynote speech Ewald Verhoog Emerce Conversion 2012
  • 2. Ewald Verhoog (44) Canicas Structureel meer omzet uit uw database en leads aan de hand van de Marketing Maturity Methodiek RaisingResults Growth in fundraising Beeckestijn Docent 1:1 Marketing Maturity 120412 emerce conversion canicas ©
  • 3. Gemiddelde conversie 95% 2% 120412 emerce conversion canicas ©
  • 4. Vuistregel charity home adwords display affiliates Home doneren 10% 15% tx 15% 4% 1% 0,5% 120412 emerce conversion canicas © 4
  • 5. Best in class benchmark Herkomst bezoek: 50% direct, 15% via organisch Gemiddelden 100 lengte bezoek 8 minuten ordergrootte 12 pageviews per 5 items per bestelling bezoeker omzet per order $121,- 1. ProFlowers 28.4% 2. Office Depot 25.6% 3. FTD.com 24.3% 28% 4. 1800flowers.com 20.3% 5. Lane Bryant 18.7% 6. QVC 17.5% 7. Eddie Bauer 16.8% Source: 8. Roamans 16.1% Nielsen Online / Marketing Charts 9. Vistaprint 15.2% Grokdotcom Top 10 Online Retailers by 10. eBay 14.9% Conversion Rate - June 2008 Beetje oud, maar nog zeer relevant 120412 emerce conversion canicas © 5
  • 6. INHOUD PERSUASIVE PROFILING PRODUCT PROFILING Optimalisatie Basis 120412 emerce conversion canicas © 6
  • 7. A/B TESTING OF MULTI-VARIATE TESTING 120412 emerce conversion canicas © 7
  • 8. Glijbanen maken Onderwerpspecifieke tekstvariaties? Conversie- Adwords zoekterm Tekstvariatie verbetering t.o.v origineel Er is iets veranderd aan de kinderbijslag, maar wat precies? En op Kinderbijslag + 54,05% hoeveel kinderbijslag heb ik eigenlijk recht? Ik wil kinderopvangtoeslag aanvragen, maar hoe doe ik dat eigenlijk? Kinderopvangtoeslag +/- 0% En op hoeveel toeslag heb ik met mijn inkomen recht? Wanneer moet ik mijn kind eigenlijk opgeven voor de basisschool? En Basisschool + 44,40% wat mag ik verwachten dat mijn kind leert? Hoe vind ik eigenlijk goede opvang voor mijn kind? En aan welke Kinderopvang + 41,46% normen moet een kinderdagverblijf of gastouder voldoen? Hoe vallen de schoolvakanties dit jaar eigenlijk? En hoe zit het als ik Schoolvakanties + 184,30% buiten de reguliere vakanties weg wil met mijn kind? 120412 emerce conversion canicas © 8
  • 9. Relevante content 120412 emerce conversion canicas ©
  • 10. Profielen bouwen 120412 emerce conversion canicas © 10
  • 11. Personalisatie obv profiel 120412 emerce conversion canicas © 11
  • 12. Relevantie obv productinteresse Wat weet ik van deze bezoeker? Ik weet iets van zijn meest recente Rode tulpen productintresse € 10,- Budget Voorkeur type bloemen Kleur Gemengde tulpen € 20,- Gele rozen € 20,- 120412 emerce conversion canicas ©
  • 13. Redden we het met product profiling? De marktkoopman doet veel meer dan ‘product profiling’ Hij voert een dialoog (dansje) met je uit. Inclusief non verbale communicatie. C’est le ton qui fait la musique. 120412 emerce conversion canicas ©
  • 14. De vraag van vandaag Hoe zetten die prachtige profiling techniek in Om de persoonlijke verkoop in je webshop nog beter te benaderen? Of als je slechts een paar producten hebt? (financiële dienstverlening, nutsbedrijven, fondsenwerving ?) 120412 emerce conversion canicas ©
  • 15. Canicas en RaisingResults 120412 emerce conversion canicas © 15
  • 16. Persuasive profiling ! Match: 60% Demografische data Content item 1 Geslacht Leeftijd Postcode Match: 3 Meest recente productintresse 45% Budget Content item 2 Type product Persuasion Management principles Match: 20% SaTC Content item 3 Cialdini 120412 emerce conversion canicas ©
  • 17. Persuasion Management Persuasion API Maurits Kaptein - obv Cialdini Canicas Sex&TheCity Ewald Verhoog - obv Keirsey  Eisenberg 120412 emerce conversion canicas © 17
  • 18. Relevante (dynamische) content Koop nu dit boek En u krijgt een 2e boek gratis U bent u marketeer? U hebt boek x over verkooppsychologie toch beoordeeld met 5 sterren? Dan moet u dit lezen !  1.272.987 Handpicked choice for you: Deze raad ik jou ECHT aan Bart ! Chantal een must voor iedereen die wat wil bereiken in de wereld (Oprah Winfrey) Weergaloos! (NRC) Tijdelijk € 8,95 OP=OP 120412 emerce conversion canicas ©
  • 19. PeruasionAPI new work by Maurits Kaptein and Dean Eckles (Stanford University) By finding individual persuasion styles, Kaptein and Eckles were able to increase the effectiveness of a recommendation by 30 to 40 percent. Most significantly, they found that people respond to the same type of argument in multiple domains. In other words, if you figure out how to sell someone books, you can use the same technique to sell them clothes. 120412 emerce conversion canicas © 19
  • 20. Persuasion Management Persuasion API Maurits Kaptein - obv Cialdini Canicas Sex & The City Ewald Verhoog - obv Keirsey  Eisenberg Canicas werkt met meerdere profiling modellen. Focus van de keynote speach is het Sex&the City model 120412 emerce conversion canicas © 20
  • 21. Persuasion management Er bestaan vier archetypen mensen (persona) die elk op hun eigen manier kijken, kiezen en klikken. 'whatever works' Competitief Spontaan NT SP iNtuition Sensing Humanistisch Methodisch NF SJ 120412 emerce conversion canicas © 'zoals het hoort' 21
  • 22. Welke afbeelding heeft je voorkeur? 120412 emerce conversion canicas © 22
  • 23. Typische uitspraken 'whatever works' Competitief Spontaan • Wat heb ik daar aan? • Waarom is dit NU voor mij het • In een logisch schema wordt beste? mij altijd veel duidelijk • Help mij het beste te kiezen • Wat is de 'bottom line'? iNtuition Sensing Humanistisch Methodisch • Welke experts bevelen dit aan? • Hoe werkt dat dan precies? • In hoeverre hebben mijn • Welke bewijzen zijn er voor deze mensen daar in de toekomst belofte? wat aan? 120412 emerce conversion canicas © 'zoals het hoort' 23
  • 24. Drivers per persona 'whatever works' Competitief Spontaan • Wat? • Waarom nu voor mij? • Effectiviteit • Vrijheid • Zelfstandigheid • Improvisatie • Uitdagingen iNtuition Sensing Humanistisch Methodisch • Wie? • Hoe? • Bijdragen aan het leven • Zekerheid van anderen • Feiten, details • Persoonlijke groei • Risico vermijden • Empathie 120412 emerce conversion canicas © 'zoals het hoort' 24
  • 25. MBTI plotting 'whatever works' INTP architects ingenious problem solvers ISTP crafters doing the best I can with what I've got INTJ masterminds competence & independence ISFP composers = perfection it's the thought that counts ENTP inventors ESTP promoters life's entrepreneurs let's get busy ENTJ fieldmarshalls ESFP performers everything's fine, I'm in charge don't worry, be happy iNtuition Sensing INFP healers ISTJ inspectors still waters run deep take your time and do it right INFJ counselors ISFJ protectors catalysts for positive change on my honor, to do my duty ENFP champions ESTJ supervisors anything's possible taking care of business ENFJ teachers ESFJ providers the public relations specialist what can I do for you 120412 emerce conversion canicas © 'zoals het hoort' 25
  • 26. Hollywood gebruikt het al jaren… 'whatever works' SATC Competitief Spontaan iNtuition Sensing Humanistisch Methodisch 120412 emerce conversion canicas © 'zoals het hoort' 26
  • 27. Hollywood gebruikt het al jaren… Tomorrowland Adventureland Explores the The largest area of the brave new world of science park,...the theme here is the and technology. fun and excitement of It's just the place for exploring new lands and Rationals. facing danger.... It's a Spontaneous paradise. Fantasyland Main Street, USA Disney's wonderful world of Greets visitors with a nostalgic dreams and make-believe, of look, at the storybooks and fairy tales.... safe, settled, home-town spirit Catches the fancy and the of middle America a century "wish upon a star" spirit of the ago... Idealists. Methodicals feel right at home. 120412 emerce conversion canicas © 27
  • 29. Keirsey Sensing iNtuition Judging Perceiving Feeling Thinking Methodisch Spontaan Humanistisch Competitief SJ SP NF NT 120412 emerce conversion canicas © 29
  • 30. Ordentelijk Flexibel Vermijden van fouten Neem het leven zoals het komt 120412 emerce conversion canicas ©
  • 32. Move forward rule 120412 emerce conversion canicas ©
  • 35. Eyetracking verschillen bezoekers uitgesplitst naar type Competitief Spontaneous Humanistisch Guardian 120412 emerce conversion canicas © 35
  • 37. SaTC maturity model dynamisch 1:4 Verf je belangrijkste content in 4 kleuren: 1:0 A/B test met content voor alle 4 typen klanten statisch tijd Uitingen-optimalisatie Campagne-optimalisatie Profiling Integreren
  • 38. Inspelen op allevier de persona? 'whatever works' Competitief Spontaan iNtuition Sensing Humanistisch Methodisch 'zoals het hoort' 120412 emerce conversion canicas © 38
  • 39. Opzet LP Header subheader copy copy copy copy copy copy copy copy ontdek beeld het zelf! copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy. Voordelen + bewijzen • copy copy copy copy copy copy copy copy Ja, ik wil deze voordelen • copy copy copy copy copy copy copy • copy copy copy copy copy copy naam • copy copy copy copy copy copy copy copy postcode home huisnummer etc. actie ontdek cfa copy copy copy copy copy copy copy copy hoe? copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy. vouw Meer weten en/of brochure downloaden copy copy copy copy copy copy copy copy 120412 emerce conversion canicas © 39 copy copy copy copy
  • 40. Ultieme Canicas landingpage Header Persoonlijk aanspreken subheader top 3 Tooltje, filmpje call me now Gun uzelf 2 minuten voor een persoonlijk advies home Wie? copy copy copy copy copy copy copy copy hoe? copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy copy refenties copy Abstract vouw copy expert opinion copy copy copy beeld copy copy copy. Meer weten en/of brochure downloaden 120412 emerce conversion canicas © 40
  • 41. Scarlet: +72% Onderwerp: Grijp uw kans! Onderwerp: Benieuwd wat uw gezin kan besparen? 120412 emerce conversion canicas © 41
  • 44. Schandalige zelfpromotie ;-) Wil jij meer omzet? Dan is Canicas Persuasion Management iets voor jou.  Structurele omzetstijging van tenminste 20%  Resultaatafhankelijke beloning mogelijk. Bel 020 6353232 Ontdek alle geheimen achter de wetenschappelijk bewezen methode op www.canicas.nl YES Of vraag de whitepaper aan via info@canicas.nl CANICAS 120412 emerce conversion canicas © 44
  • 45. FBTO +648% 120412 emerce conversion canicas © 45
  • 46. SaTC maturity model dynamisch 4:4 1:4 Statische paden inrichten voor 4 typen. Belangrijkste content in 4 1:0 kleuren verven statisch tijd Canicas
  • 48. Eat your own cooking
  • 49. e-mail campagne 'Fusieborrel' e-mail landings bedankt bevestigings pagina pagina e-mail 120412 emerce conversion canicas © 49
  • 50. De e-mail 120412 emerce conversion canicas © 50
  • 51. SaTC maturity model dynamisch N x 1:1 4x 1:1 Uitbreiding van de segmentatiecriteria Naast de 4 kleuren Uitbreiden 4:4 customer journeys. andere criteria meenemen 4 kleuren glijbanen dynamisch maken Statische paden Behavioral 1:4 inrichten voor 4 targeting typen. Start opbouw profielen Verf alles in 4 1:0 kleuren: A/B test met content voor alle 4 statisch typen klanten tijd Canicas
  • 53. RaisingResults Online Display 120412 emerce conversion canicas ©
  • 55. Sitecore Op de achtergrond houdt het systeem het profiel van de individuele bezoeker bij. Op basis van die waarde kan je andere content tonen aan individu 1 dan aan individu 2
  • 56. Behavioural Targeting Bezoeker bezoekt website Aan de hand van zijn kliks bouw je profiel op Bij eerstvolgende bezoek ziet de website er voor hem/haar anders uit
  • 57. Succes Succes met je paringsdansjes aan de hand van Persuasion Management. Vragen? ewald@canicas.nl 020 6353232 www.canicas.nl www.raisingresults.eu 120412 emerce conversion canicas © 57