Digitalna orodja v B2B marketingu (Fedja Hvastija)
•Télécharger en tant que PPTX, PDF•
1 j'aime•1,430 vues
Predstavitev digitalnih orodij, ki nam v B2B marketingu lahko koristijo in njihova optimalna uporaba.
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Digitalna orodja v B2B marketingu (Fedja Hvastija)
Similaire à Digitalna orodja v B2B marketingu (Fedja Hvastija) (20)
Digitalna orodja v B2B marketingu (Fedja Hvastija)
- 1. Digitalna orodja v B2B marketingu Katera, kdaj, zakaj?
- 3. LEAN?
- 7. Prevečkrat skačemo na silo
- 14. Marketing potrebuje tehnologijo za Razumevanje potreb Upravljanje s komunikacijo Optimizacijo
- 15. Obisk stranke Prva konverzija Zbiranje informacij Upravljanje z nakupno potjo Zaznavanje prelomnic Poglabljanje odnosa Optimizacija
- 16. Obisk stranke
- 17. Obisk stranke
- 18. CMS • Content management system • Od preprostih do kompleksnih • Urejanje spletnih vsebin • Landing page podpora http://websitesetup.org/cms-comparison-wordpress- vs-joomla-drupal/
- 19. www.wistia.com
- 26. Prva konverzija
- 34. Zbiranje informacij https://econsultancy.com/reports/marketi ng-automation-buyers-guide
- 37. Upravljanje z nakupno potjo
- 39. https://frodx.wistia.com/medias/gf0ny6qeaq Posnetek webinarja: 9 korakov do uspešnega pošiljanja marketinških mailov
- 48. Vpeljevanje osebnega stika https://www.olark.com/
- 51. Optimizacija
- 52. https://frodx.wistia.com/medias/t8b92qzci3 Posnetek webinarja: Optimizacija konverzije (konsistentnost na nakupni poti in kako stranki olajšati odločitev, da vam da svoje podatke)
- 53. Optimizacija
- 54. Optimizacija Video posnetek 20 min webinarja na temo google analytics: https://frodx.wistia.com/medias/hq471f3pb2
- 55. • Google Analytics • Chartbeat • Optimizely • Mail testing www.chartbeat.com
- 56. Optimizacija • Google Analytics • Chartbeat • Optimizely • Mail testing www.optimizely.com
- 58. Mail testing Pošljite svoj marketinški mail na spodnja naslova. Vrnili vam bomo poročilo s prikazi vašega maila na različnih platfomah. to: frodx.runme@emailonacid.com cc: fedja.hvastija@frodx.com
- 59. In kaj zdaj? Vem, da je bilo vsebine veliko, celo preveč.
Notes de l'éditeur
- Tehničnih marketinških orodij je že toliko, da je ta letni popis glavnih iz Januarja 2014 najbrz zadnji, ki bo narejen. Poznavanje orodij je pomembno, dokler ne poznamo in razumemo orodij ne vemo katere stvari lahko delamo.
- O LEAN in AGILE metodah se v startup okoljih govori že lep čas (priporočam branje http://www.amazon.co.uk/The-Lean-Startup-Innovation-Successful/dp/0670921602/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1411634384&sr=8-1&keywords=lean+startup+eric+ries) Iz širše metodologije je v marketingu najbolj bistven pristop stalnega testiranja in izboljšav - hitrih objav majhnih sprememb, merjenju učinka, interpretaciji analitike, in takojšnji uporabi zaključkov v novih izboljšavah
- Kaj je digitalni marketing, kje se začne in konča? Začne se v trenutku, ko stranki nekaj manjka. Ko ima stranka težavo in začne iskanje na spletu se je začela marketinška tekma vseh ponudnikov, ki to težavo rešujejo. Tekmujejo tudi ponudniki, ki so samo posredno povezani in se želijo prikupiti širšemu ciljnemu tržišču.
- Komunikacijska strategija, ki pokriva nakupno pot. Poudarjam, ne prodajno, ampak nakupno pot. Prodajna pot je v temno modrem delu.
- Kaj ni marketing? Oglaševanje ali informiranje o izdelkih. To je prodajno orodje, ki ga sicer pogosto naredi marketinški oddelek, ampak je del prodajnega procesa. Ko nekdo svojo težavo identificira tako, da nima vašega izdelka, je v prodajnem procesu. Pred tem je bil v marketinškem procesu ugotavljanja rešitev že daljši čas.
- Pri uporabi orodij bodimo pazljivi. Niso igrače, ki jih uporabljamo povsod in za vsako ceno, lapsusi so lahko precej nerodni.
- Marketing ni samo online. Digitalni marketing, oglaševanje, branding, design, vse te aktivnosti podpirajo vaše poslovanje. Poslovanje samo in pristop do strank proizvaja najbolj vplivne zgodbe. Članek z opisom ene od najboljših (in najcenejših) marketinških kampanj najdete tu: http://www.huffingtonpost.com/chris-hurn/stuffed-giraffe-shows-wha_b_1524038.html
- Nakupni proces online ni nič drugačen od procesa v trgovini. Tudi tam obiskovalec pokaže interes, prodajalec zbere informacije, predlaga najboljše izbire, in v trenutku, ko kupec pogleduje proti ceni, potolaži z obročnim odplačevanjem ali brezplačno dostavo. Izziv digitalnega marketinga je v tem, da se vse aktivnosti dogajajo “v temi” in da kupec komunicira prek obiskov, ogledov in klikov. Iz teh podatkov moramo sestaviti zgodbo, če želimo z njim ustrezno komunicirati.
- CMS Video Platforma za prevajanje SEO Social
- Tu se vse začne. Vaše spletno mesto je en od 30 odprtih zavihkov. Poleg vas so odprti vsaj trije konkurenti. Če mi na prvi pogled ne poveste, da vi rešujete težavo, ki jo imam, ne boste prišli daleč.
- CMS sistemi so platforme, ki vam omogočajo razvoj spletnega mesta. Če za vsako spremembo potrebujete programerja ali agencijo, ne boste dovolj fleksibilni za resno prilagajanje potrebam na trgu in zaključkom iz analitike. Najpogostejši CMSi: Joomla Wordpress Drupal
- Ne pozabite na video. Slike pove več kot 1000 besed in video pove več kot 100 slik. Video je tudi izjemen analitičen vir, koliko časa (in kolikokrat) si je nekdo ogledal video vam pove kako resno razmišlja o problematiki, ki je vsebina videa.
- Platforma za upravljanje z več-jezičnimi stranmi. Primerna za strani v 3+ jezikih, kjer se vsebina pogosto posodablja. Pri srednje velikih spletnih mestih (5+ jezikov) prihrani do 75% stroška in časa upravljanja z vsebinami. Podpira tudi razlike med stranmi, kjer so te regionalno potrebne.
- MOZ toolbar za Firefox/Chrome omogoča hiter pregled bistvenih SEO elementov na strani
- MOZ toolbar, prikaz rezultatov v googlu
- MOZ toolbar, nudi podroben vpogled v dohodne linke in metrike strani. Page authority, Domain authority, Page trust in druge metrike so pojasnjene na: http://moz.com/learn/seo/domain-authority
- Buffer, orodje ki omogoča spremljanje pogostih virov informacij z drugih spletnih mest in njihovo deljenje na družbenih omrežjih. Precej enosmeren, ne spremlja komentarjev, omogoča pa preprosto “polnjenje” liste objav, ki se potem zgodijo po določenem urniku (npr torek in petek ob 8:00)
- Konkretna platforma za upravljanje socialnih omrezij “v zivo”. Ce se resno spuscate v social, morate biti odzivni, aktivni, in imeti vse kanale pod kontrolo.
- Landing page Pop-up Webinar
- Landing page – temelj vsake spletne konverzije (izmenjave podatkov za koristne vsebine)
- Unbounce – platforma za hitro sestavo, testiranje in objavo ciljnih strani. Srednjerocno jih je se vedno bolje podprti neposredno v CMSu (ena integracija podatkov manj), ampak za fleksibilno testiranje na zacetku je z unbounce lazje delati hitre spremembe in meritve.
- Pop-up platforma BounceExchange. Pregresno draga, ampak najbolj dodelana.
- Pop-up forme je mogoce precej preprosto uporabiti z enim od stevilnih (pogosto brezplacnih) Wordpress pluginov.
- Webinar je en od boljsih nacinov za doseganje konverzij, oddaja podatkov je del logike prijave in nima “priokusa” oddaje podatkov v marketing stroj nekega podjetja GoToWebinar je ena od najbolj učinkovitih in pogosto uporabljenih platform. Join.me je konkurent, ki prihaja, omogoča pa zelo dostopno (celo brezplačno) organizacijo osnovnih webinarjev.
- *zbiranje informacij o potrebah stranke prek analize njenega vedenja Kissmetrics Marketing Automation
- Kissmetrics – temeljno orodje za analitiko dogajanja na strani, zbira dogodke usmerjene na posameznega uporabnika in ne na segmente obiskovalcev
- Pri marketing automation sistemih ne bi dajal predlogov. Zelo se razlikujejo med sabo in razlicnim podjetjem ustrezajo razlicne resitve. Marketing automation je platforma (ne orodje), na katero so obesene skoraj digitalne aktivnosti in se kaksne offline akcije. Ta platforma je primarni vir podatkov za CRM in odlocanje prodajalcev o dnevnih prioritetah in priloznostih. Soliden “buyer’s guide” je v povezavi zgoraj in obsega 163 strani ter stane 650 EUR. Tu nimam boljsega predloga, kot da se oglasite na kavi in pogovorite z mano glede svojih izzivov, prodajnih procesov, CRMja, in marketinskega budgeta. Takrat lahko predlagam zacetne korake. *fedja.hvastija@frodx.com
- Pogled profila potencialnega kupca in njegovih aktivnosti
- Pogled profila potencialnega kupca in njegovih aktivnosti
- Mail Web vsebina, ki se prilagaja posameznemu kupcu
- Mailchimp, najpogosteje uporabljen email sistem. Obstajajo stevilne alternative, tudi slovenske (www.edirekt.si, www.e-postar.eu). Za razliko od zrelih marketing platform je analitika predvsem usmerjena na nivo mail kampanje. Sledi odpiranju in klikom, ne ustvarja pa profila potencialne stranke in njenih preferenc.
- Marketing automation platforme nudijo kampanje za vnaprej pripravljeno progresivno pošiljanje e-pošte. Programi se prilagajajo glede na akcije posameznih prejemnikov. Soliden clanek z vec informacijami o praksi ogrevanja leadov: http://www.forbes.com/sites/kernlewis/2012/03/21/the-twelve-step-program-for-lead-nurturing/
- Prakticen prikaz sestave osnovne email kampanje z 2 koraki, ki drugi email (samodejno poslan po 6 dneh) prilagaja kliku pa prvi mail.
- Variabilno spletnio vsebino podpirajo stevilne marketing automation platforme. Ta vsebino na spletni strani prilagodi posameznemu obiskovalcu glede na podatke, ki jih o njemu imamo. Npr, na spletni strani trgovine z otroškimi izdelki je obiskovalec vnesel datum rojstva otroka. Če je datum <1 leto, pokaži voziček in plenice. Če je datum 2<5 let, pokaži žoge in poganjalna kolesa.
- Nakupni proces je dolg in zapleten, ko potencialna stranka začne resno razmišljati o nakupu, je potrebno prilagoditi komunikacijsko strategijo. V tem trenutku je obveščena tudi prodaja, ki ima iztočnico za komunikacijo z informirano stranko in aktivnosti informiranja in izobraževanja se preusmerijo v prepričevanje. * Na tej točki so prodajne vsebine, predstavitve in branding bolj prisotni, kot prej
- Alerting v marketing automation sistemih (mail ali CRM task). Nastavijo se lahko na več načinov. Ta primer je zgolj osnoven, nastavljen na “ljudi, ki so prebrali blog post in si ogledali kdo dela v podjetju. To je blag indikator, ko se potencialna stranka zanima, ali ste zaupanja vreden partner – kar je več od preprostega informiranja na neko temo. Prvi in najpomembnejši alert se navadno nastavi na ogled cenika (razmišljanje o nakupu) ali tehničnih specifikacij (resno razmišljanje o skladnosti izdelka z obstoječim okoljem)
- Scoring, grading (marketing automation) – vsakemu leadu se določita 2 oceni, score in grade. Score (koliko vi zanimate njega) – koliko informacij je konzumiral, seštevek točk. Npr, 1 točka za klik v mailu, 10 za oddajo podatkov, 15 za ogled case studyja, 20 za udeležbo na webinarju, 5 za prijavo in neudeležbo na webinarju, 3 za ogled pol video posnetka, 10 za ogled celotnega posnetka… Grade (koliko stranka zanima vas) – kombinacija kriterijev, ki jih določite sami. Ali je direktor podjetja ali študent? Ali jih njihov budget sploh kvalificira kot stranko? Na to temo sem pred časom napisal tudi kratek blog post - http://frodx.com/2014/09/v-frodxu-zmecemo-75-svojih-leadov-v-kos/
- Poslovanje s “podjetji” ne veseli nikogar. Podjetjem težko iskreno zaupamo, težko so nam všeč na čisto temeljnem, človeškem nivoju. Potrebno je vpeljati človeški faktor. Chat na spletni strani je izjemno orodje za poglabljanje odnosa, poleg tega pa za feedback, ki ga marketing pridobi od strank. Platform je veliko, Olark je ena od najbolj preprostih in dostopnih opcij. Ne pozabite, če imate vklopljen chat morate biti odzivni. Ljudje nimajo potrpljenja cakati 10 min na odgovor na spletni strani.
- Webinarji nudijo človeški element, glasovne komunikacije, ki je manj prodajno agresiven od telefonskega klica.
- Marketing automation platforme omogočajo personalizacijo email komunikacije. Newsletter z nagovorom “spoštovani partner” ne peljejo nikamor. MA platforme omogočajo, da na segmentirane sezname ljudi pošljete “osebne” maile, ki se dotikajo njihovih konkretnih težav. Takšna komunikacija je veliko bolj učinkovita za pospeševanje nakupnih odločitev.
- Google analytics. Orodje, ki ga imajo skoraj vsi (ker je brezplačno), a še vedno je veliko premalo uporabljeno. Če ne veste koliko ljudi na produktni strani klikne naprej na več informacij ali druge izdelke, ne veste ali je vsebina na strani sploh učinkovita. GA vam tudi pove od kod so vašpi obiskovalci, koliko strani odprejo v povprečju, koliko jih takoj po obisku zapre stran…
- Ugodna platforma za live-pogled v dogajanje na strani in obveščanje, ko vaš obisk iz neznanih razlogov poskoči ali ko je stran nedosegljiva. Ustrezen, ko imate več kot 10.000 mesečnih obiskovalcev.
- Izjemna platforma za A/B testiranje. Ali drugačen naslov na strani izboljša konverzijo? Ali večji gumb pod obrazcem pomeni več prenosov vsebin? Ali je boljša izbira shema produkta ali fotografija? Vse takšne teste lahko postavite v 10 minutah (res, prav vsak ga naredi v 10 minutah) in po določenem času (300-500 obiskih) boste jasno videli katera od izbir je bila bolj učinkovita.
- Povezava na celotno poročilo: https://www.emailonacid.com/app/acidtest/viewresult/3KYQU6NL8LkFhbO9uoaP01DbugARKifkdtkC1h2RqtXyD Emaili se berejo na 50+ različnih kombinacijah ekranov, aplikacij, in spletnih vmesnikov. Testiranje prikaza na več platformah je nujno, če se želite izogniti “polomljenim” mailom na mobilnih napravah ali Outlooku.