1. Robot Dostum Türkçe konuşan robot. Sohbet – CRM – Tezgahtar – Araştırma www. reklamgiy .com/ robotdostum

9. Demo ekranı Az gelişmiş demo versiyonu gözüktüğü gibi basit bir kontrol paneli kullanmaktadır. Menülerde gezme fonksiyonu vardır ancak menülerin database bağlantısı yoktur. Logları kaydeder.

10. Uzman Görüşleri – CRM CRM ve Contact Center kavramlarının Avrupa'da oldukça yaygınlaşması sebebiyle doğru müşteri kitlesini elde etmek oldukça pahalı ve değerli bir veri halini aldı. Ülkemizde de özellikle gerçekleştirilen Telekom Özelleştirmesi ve Lisans dağıtımı sonrası gerek yerli, gerek yabancı Contact Center yatırımcıları ülkemizde hem yurtiçi hem yurtdışı hizmet veren Call Center faaliyetlerine başlamış durumda. Outsource olarak sunulan bu hizmetlerin şirketlere maliyet azaltma ve direkt satış-pazarlama avantajlarını sağlaması sebebiyle tercih edildiğini düşünecek olursak daha ileriki süreçlerde personel (agent) bazlı bu tip hizmetlerin yerini mümkün olduğunca hem eğlenceli yoldan müşteri verisi elde etmek hem de düşük maliyetlerle pazarlama (özellikle bilinçaltına yönelik) ve direkt satış fonksiyonlarına sahip bu tip text bazlı uygulamarın alması kaçınılmazdır. Her ne kadar yazılana belirtilen yanıtları veren bir uygulama gibi görünse de öğrenmeye açık ve kısmi yapay zeka fonksiyonları içeren bu tip bir uygulamanın geliştirilmesi motor yazılım açısından kısa sürede tamamlanabilecek niteliktedir. Fakat burada esas üzerinde çalışılması gereken yazılım üzerinde zamanla testlerde veya yayılma aşamasında saptanacak mantık özelliklerinin ve diğer modüllerin eklenmesi olacaktır. Bu açıdan bu projenin sürekli geliştirilebilir bir proje olması düşünülebilir. Umut Aydın

11. Uzman Görüşleri – CRM Umut AYDIN Kimdir? 11 yıldır BT sektöründe faaliyet gösteren Umut AYDIN, 1996 yılından beri BT basınında da aktif olarak çalışmaya başladı. Birçok basılı ve Internet yayınında yazarlık yapan ve çeşitli seminerler veren Aydın, şu an biri Hollanda menşeili bir diğeri Avusturya menşeili iki Contact Center ve Pazarlama şirketinin Türkiye merkezlerinin iştirakçisi ve üst düzey yönetim kadrosunda bulunmakta, bunun dışında BT çözümleri üreten PRIA Teknoloji A.Ş de Proje Koordinatörü olarak başta finans sektörü olmak üzere çeşitli kurum ve kuruluşların projelerinin yönetim ve planlamasını üstlenmiştir. Umut Aydın