New mBank - 10 most impactful financial innovations in one go.
New mBank is a modern banking rendition of the 3rd largest retail bank in Poland with 3.5 million customers.
New mBank won "Best of Show Award" at Finovate Europe in London in February 2013
7. Kampania jest wstępem do komercyjnego uruchomienia
nowej bankowości elektronicznej – czerwiec 2013 r.
Rozpoczyna się kampania promocyjna
nowego mBanku
7
8. Kampania promocyjna nowego mBanku
Kampania skierowana jest
do osób otwartych
na zmiany i nowości
produktowe, tworzących
i propagujących treści w
Internecie.
Będzie przebiegać pod hasłem
mBank - Reinvented,
obrazującym zmianę,
która pozwoli lepiej, szybciej
i sprawniej korzystać
z bankowości.
Kampania przybliży projekt
nowego mBanku obecnym
i nowym klientom.
Nowymbank.pl w centrum
uwagi.
8
11. Prezentacja 6 wybranych funkcji, które klienci będą mogli
lepiej poznać jeszcze przed startem nowego mBanku
Założenia kampanii
EDUKACJA
11
12. Konkurs Member Gets Member
– dla obecnych
i nowych klientów
Zapisy do nowego mBanku
dla OBECNYCH Klientów
Założenia kampanii
MIGRACJA
AKWIZYCJA
12
13. Założenia kampanii
Konkurs dla zaangażowanych
klientów „Reinvented”
Filmy wiralowe, aplikacje
do łatwego tworzenia
i dzielenia się treścią
ZAANGAŻOWANIE
13
14. Klienci poznają kluczowe funkcje nowego mBanku
jeszcze przed komercyjnym uruchomieniem projektu
DESIGN
serwis nowego mBanku jest przejrzysty,
intuicyjny i funkcjonalny. Projekt
gwarantuje, że najważniejsze
informacje są zawsze pod ręką, a liczba
koniecznych kroków i kliknięć została
zredukowana do minimum
MĄDRA WYSZUKIWARKA
„znajdowanie zamiast szukania”
Przeszukiwanie historii operacji będzie
tak proste, jak w Internecie,
a wyniki będą wyświetlane
w czasie
rzeczywistym
14
15. Klienci poznają kluczowe funkcje nowego mBanku
jeszcze przed komercyjnym uruchomieniem projektu
PRZELEWY PRZEZ
SMS I FACEBOOKA
dzięki którym nie trzeba będzie
pamiętać numerów rachunków,
ani o nie pytać - wystarczy
numer telefonu lub znajomość
w serwisie społecznościowym.
Przelewy będą jak wiadomości,
do których pieniądze mają
stanowić załącznik
15
NAWIGACJA
FINANSOWA
uprości zarządzanie domowym
budżetem tak, aby pod koniec
miesiąca nie być zaskoczonym
stanem konta. System w czytelny
sposób pokaże, kiedy i na co
wydano pieniądze, zaprognozuje, ile
pozostanie ich do końca miesiąca,
i niczym doradca ostrzeże o
przekroczeniu zaplanowanego
budżetu
EKSPERT
ON-LINE
dostępny przez 24 godziny na
dobę za pośrednictwem video,
połączenia głosowego
i czatu - bo są sprawy, które
trzeba załatwić natychmiast
17. KWIECIEŃ 2013
CZERWIEC 2013
START
nowego
mBanku
START mOkazji
Nowy mBank wystartuje w czerwcu. mOkazje, czyli unikalna
platforma rabatowa – dostępna jest już dzisiaj.
Zarabianie na zakupach z mOKAZJAMI to pierwsza
z korzyści, jakie nowy mBank prezentuje klientom
17
18. mBank zwycięzcą Finovate Europe 2013
§ Przed udostępnieniem klientom, serwis został zrecenzowany przez grono
ok. 700 międzynarodowych ekspertów z branży finansowej i technologicznej
na konferencji Finovate Europe 2013.
§ Uznano go za jeden z najlepszych, wyróżniając nagrodą Best of Show.
18
19. mOkazje to pierwszy taki program
rabatowy w Europie.
mOkazje po raz pierwszy w Europie
Dzięki mOkazjom klient zarabia,
bez kuponów, ograniczeń
i hasła, że „promocje
nie łączą się”.
19
20. § Bank udostępnia klientom
zniżki u wybranych partnerów
programu.
§ Oferta partnera skierowana
jest tylko do klientów
nią zainteresowanych.
§ Scenariusz udostępniania
zniżki zwiększa zasięg oferty
i zaangażowanie klientów.
§ Klient otrzymuje rabat
bezpośrednio od partnera,
a nie banku – to unikalny
model biznesowy.
Unikalny model biznesowy
20
21. Innowacja to zmiana wszystkiego: biznes
Źródło: zdjęcie środkowe - WP.pl „Tu trzeba się targować”
Bank
Klient
Merchant
21
22. KORZYŚĆ FINANSOWA
§ mOkazje to najbardziej opłacalny dla klienta program
rabatowy na polskim rynku.
§ Rabaty bez ograniczeń - bank nie ustala limitu
naliczanych rabatów, a łączna wysokość zwrotów zależy
wyłącznie od aktywności klienta.
§ Szacowane oszczędności to 1,5 tys. zł rocznie! dla
przeciętnego klienta mBanku przy jego obecnej
aktywności i posiadanych ofertach.
§ Rabat „łączy się z innymi promocjami” – zwrot naliczany
jest od ostatecznej kwoty zapłaconej przy kasie
niezależnie od tego, czy klient korzysta z innych promocji.
Filary platformy rabatowej mOkazje
22
23. WYGODA
§ Łatwy dostęp do ofert na Facebooku.
§ Korzystanie z ofert nie wymaga posiadania specjalnych kart,
znaczków czy kodów.
§ O rabacie nie trzeba pamiętać, ani informować sprzedawcy.
§ Zwrot nalicza się automatycznie po wykonaniu
transakcji kartą mBanku.
§ Wszystkie zwroty zlicza i zapamiętuje system
– oszczędność widać od razu.
§ System powiadamia SMS-em o naliczonym rabacie
– możliwe, że nawet zanim klient zdąży odejść od kasy.
Filary platformy rabatowej mOkazje
23
24. SPOŁECZNOŚĆ
§ Program udostępniony jest
poprzez aplikację w portalu
społecznościowym Facebook.
§ Daje możliwość dzielenia się
zniżkami z przyjaciółmi i
znajomymi.
Filary platformy rabatowej mOkazje
24
25. DOPASOWANIE
§ Bank negocjuje w imieniu klienta zniżki
w sklepach, z których ten często korzysta.
§ Oferty są zgodne z profilem poszczególnych
klientów.
§ Pierwsze oferty wybierane są na podstawie
analizy grupowej.
§ Dobór kolejnych ofert odbywa się
automatycznie po uzyskaniu zgody klienta,
w oparciu o historię jego rachunku.
Filary platformy rabatowej mOkazje
25
26. Doświadczenie w innowacjach
mBank od zawsze stawia na użyteczność
Już w 2000 r. wiedzieliśmy w mBanku,
że innowacja ma sens, jeśli chce
z niej korzystać klient
Odsetek użytkowników bankowości internetowej wśród
populacji korzystającej z internetu [2000 r.]
Źródło: mBank
Polacy polubili e-banking
Udział osób aktywnie korzystających z bankowości
internetowej w ogólnej liczbie klientów mających
taką możliwość [2012 r.]
Źródło: ZBP
26
10,5 mln 10,7 mln 11,0 mln
11,4 mln
18,5 mln
19,2 mln 19,8 mln
20,8 mln
,0 mln
10,0 mln
20,0 mln
1Q 2012 2Q 2012 3Q 2012 4Q 2012
Aktywni klienci Klienci mający podpisaną umowę dot. BI
42%
33%
31%
28%
19% 18%
15%
0%
0%
20%
40%
27. Nowy mBank to kolejny krok w kierunku
użytecznych innowacji
W 2011 r. bankowość mobilna
nie była popularna
Znajomość bankowości mobilnej
wśród Polaków
Źródło: Instytut Homo Homini dla mBanku
Dziś korzysta z niej
ponad 1 MLN osób!
Użytkownicy bankowości mobilnej
po 1 kwartale 2013 r.
Źródło: PRnews.pl
27
54%
25%
18%
3%
Nie słyszałem o bankowości
mobilnej
Słyszałem, ale nie wiem, co to
dokładnie jest
Tak, wiem co to jest
Trudno powiedzieć
33%
23%
20%
12%
12%
BRE Bank
PKO BP
Pekao SA
BZ WBK
Inne
29. Adopcja innowacji mBanku w 2013 r.
Udostępniając nowy mBank, zadbamy zarówno
o fanów nowości, jak i klientów potrzebujących czasu,
by przyzwyczaić się do zmian
29
30. § Dotychczasowi i nowi klienci
już dziś mogą zapisać się
na start "mBanku Reinvented",
by już w czerwcu korzystać
z serwisu nowego mBanku
§ W okresie przejściowym obecni
klienci mBanku będą mogli
używać dwóch serwisów
- dotychczasowego
oraz nowego
Zasady migracji
30