Co zrobić, by sprzedaż była pozytywnym wyzwaniem, a nie przykrym obowiązkiem.
Prezentacja wygłoszona 23.09.2014 podczas konferencji "Wpływ technologii na kondycję przedsiębiorstw - systemy ERP i CRM" w hotelu Radisson Blu Sobieski w Warszawie.
8. Wnioski
• Kreatywność wymaga wewnętrznej motywacji,
uznania, własnej ciekawości
• Nagroda skupia nas na efekcie i ogranicza
zdolność kreatywnego myślenia jak go osiągnąć
• Prosty model kij-marchewka świetny do
nieskomplikowanych zadań
18. Przykład
karty
wyników
Karta
celów
i
wyników
(miesięczna)
Liczba
spotkań
z
klientami Budżet
do
wyrobienia
Cel:
20 Waga:
30% Cel:
100
000 Waga:
40%
Konwersja
Wpisy
na
bloga
ofertowania
Cel:
25% Waga:
10% Cel:
2 Waga:
20%
18
33. Rzeczy,
które
najczęściej
zniechęcają
do
korzystania
z
CRM
• Nadmiar
funkcji
• Toporny
interfejs
• Bardziej
przeszkadza
niż
pomaga
• Zbyt
dużo
gromadzonych
informacji
• Zbyt
dużo
zabezpieczeń
i
ograniczeń
• Za
długie
i
sztywne
procesy
• Wymagane
zaplecze
techniczne
i
insfrastruktura
• Dopłaty
za
uaktualnienia
38. Przykłady
wyzwań
i
nagród
• 10
pierwszych
dodanych
sprzedaży:
Bilet
do
kina
• Pozyskanie
największej
liczby
wizytówek
na
konferencji
• Najwięcej
sprzedanych
produktów
o
wartości
ponad
10k:
obiad
z
prezesem
firmy
Publiczne
pochwalenie
za
udzieloną
pomoc
• Najwięcej
dodanych
tematów
sprzedażowych:
dodatkowy
1%
prowizji
43. I
pamiętaj…
• Bądź
bardziej
coachem
niż
księgową
• Stwórz
przyjazne
środowisko
pracy
• Daj
narzędzie,
które
zespół
pokocha
• Zachęcaj
do
rozmowy
i
często
pytaj
się
co
można
zrobić
lepiej/bardziej
• Spróbuj
uczynić
pracę
mniej
powtarzalną
• Rzucaj
wyzwania