İnternet Stratejileri ve E-Ticaret Dersi Sunumu 2

2. 1. Bilgisayar yazılım donanım ve çevre
birimlerinin edinilmesi
2. İnternet erişimi, ağ teknolojilerinin
kurulması
3. Web sitesi kurma, barındırma ve
yönetimi
 Alan adı seçimi ve tescili
 Sitenin tasarımı
 Sitenin erişilebilirliğinin
sağlanması
 Sitenin işleyişi ve yönetimi
 Güvenlik sisteminin
kurulması
 Ödeme altyapısının kurulması

3. Bilgisayar Donanım ve Ekipman Seçimini ve
Satın Alma Kararını Etkileyen Unsurlar
 Firmanın amacı, üretim, pazarlama vb.
yönetim fonksiyonlarını yerine getirmek
için ihtiyaç duyduğu BT araçları
 Şirket içindeki kullanıcı sayısı ve
kullanıcı profili (Bilgisayar bir web
sunucusu olarak kullanılacaksa seçim
kriterleri farklılaşır)
 Bilgisayara ihtiyaç olan görev ve aktivite
sayısı
 Etkinliği ve verimliliği etkileyecek kritik
iş süreçleri
 Donanım ve yazılım için kullanılacak
finansal kaynak
 Web sitesinin firma bünyesinde mi
barındırılacağı yoksa dışarıdan mı
hizmet alınacağı
 Fiziksel ve sanal güvenlik politikaları ve
güvenliği sağlama becerisine ne derce
sahip oldukları
 Otomasyona geçirilecek iş süreçleri

4. Bilgisayar Yazılım, Donanım ve Hizmet Çözüm Paketleri Ne
Sunar?
 Temel bilgisayar donanım yazılım ve çevre birimleri
 E-uygulamalara sabit veya mobil farklı cihazlardan,
farklı mekanlardan ulaşım fırsatı.
 Ses, görüntü ve metin iletişiminin sağlanacağı her türlü
cihaz, donanım ve yazılım
 Kurulan sistemlerin güvenilirliği ve kesintisiz çalışma
garantisi
 Uygulamaları ağ tabanlı gerçekleştirme olanağı
 Uygulamalarla ilgili kişilerin kontrollü (örneğin şifreli)
erişimini sağlama seçeneği
 Uzaktan erişimde güvenliğin sağlanması
 Sundukları donanım, yazılım ve e-uygulamaları kolay
kurma ve kullanma vb. danışmanlık hizmetleri

5. İnternet Tabanlı Erişim
İnternet: bilgisayarları veya küçük yerel
ağları birbirine bağlayan dünya çapında bir
ağ
Bu ağ üstünden
 Sunucu bilgisayarlar üstünde
barındırılan web sitelerine erişilebilir
 E-posta uygulamaları
 Karşılıklı yazı, ses, göüntü verilerinin
aktarımı
 E-ticaret ve e-iş uygulamaları
geliştirilebilir.

6. İnternet Bağlantısı Nasıl Olmalı?
1. Amaç; internet üstünden gerçekleşecek işlemlerin
 Yeterli hızda
 Güvenli (secure)
 Kesintisiz, kaliteli ve güvenilir (reliable) olması
2. İhtiyaç duyulan miktarda veri iletişimine olanak sağlamasıdır.

7. Hangi İnternet Bağlantısı (Karar için cevap verilmesi gereken
sorular)
1. İşletme içinde kimler, hangi birimler internet kullanacak
2. Hangi sıklıkta kullanılacak?
3. Hangi amaç için kullanılacak?
 E-posta almak, göndermek
 Web’de gezinmek, bilgi aramak
 İşletmeye ait yerel alanda veya daha uzak alanlardaki
birimleri, şubeleri, bayileri arasında iletişim kurmak ve
işlem yapmak.
 Ses ve görüntü iletişimini daha hatlarından
gerçekleştirmek
 E-ticaret yapmak, site üstünden güvenli bir ödeme
altyapısı kurmak. Sanal POS kullanarak güvenli biçimde
banka ile iletişim kurup provizyon almak.

8. Web Sitesi Alan Adı
Web sitesinin barındırıldığı sunucu bilgisayarın IP
adresi, sitenin bir nevi kimliği ya da internet üzerindeki
görüntüsünün numarasıdır.
Tarayıcnan adres çubuğuna bu numara, örnek olarak
216.58.213.227 yazıldığında Google.com.tr nin
görüntülenmesidir.
80.93.221.230 yazıldığında mustafacingi.com’a ulaşılır.
Web barındıma firması sunucu hizmetini “paylaşımlı barındırma (shared hosting)”
veya “adanmış barındırma (dedicated hosting)” olarak verebilir. Örneğin e-posta
sunucusu farklı, web sitesi farklı olabilir.

9. Ödeme Altyapısının Kurulması
Elektronik ortamda yapılan alışverişlerde en sık kullanılan ödeme şekli kredi
kartıyla yapılan ödemedir ve e-ticaret siteleri bu ödemeyi kabul etmek için
sitelerine bankaların sunduğu bir hizmet olan sanal POS (VPOS) yazılımları
kurmak durumundadırlar. Ödeme süreci SSL (Secure Socket Layer) şifreleme
tekniği ile uyumlu çalışmak zorundadır.
Sanal POS’un yanısıra havale, eft, BKM, BitCoin, PayPAL veya kapıda ödeme gibi
ödeme seçenekleri de ödeme yapmak mümkündür.

10. Güvenlik Altyapısının
Kurulması
Fabrika veya işyerinin kapısında giriş çıkışlar için
güvenlik önlemi almak ne denli önemliyse sanal
dünyada iş yaparken benzer önlemleri almak da o kadar
önemlidir.
Online kullanıcı güvenli işlem gerektiren bir bağlantı
talebinde bulunduğunda (mesela siteden kredi kartı
numarasını girerek bir ürün satın aldığında) bu istek
siteye ulaşır. Müşterinin tarafındaki tarayıcı öncelikle
satış sitesinden gelen SSL sertifikasını doğrular.
Sertifikanın geçerliliğinin doğrulanması, onlune
müşterinin gerçekten bağlanmak istediği siteye, veya
internet bankacılığı yapmak istediği banka şubesine
bağlandığından emin olmasını sağlar.

11. Sertifikanın doğrulanmasının ardından, online
müşterinin kullandığı tarayıcı ve sitenin bulunduğu
sunucu sadece o bağlantı süresince ve ikisi arasında
iletilecek verilerin şifrelenmesinde kullanılacak bir
şifreleme anahtarı üzerinden anlaşırlar. Böylece, aradaki
üçüncü kişilerin iki taraf arasındaki iletişimi izlemesi
engellenmiş olur. Onlune müşterinin güvenli alışveriş
veya iletişim gerektiren bir işlem ihtiyacı durumunda
SSL sertifikası olan bir platformda online müşteri buraya
daha çok güven duyar. SSL sertifikasına sahip olmayan
sunucu, müşterisinin kredi kartını ortalıkta herkesin
erişiminde bir durumda bırakan bir işlerine
benzetilebilir.
SSL sertifikaları bir nevi noterlik görevi üstlen
“güvenilir” sertifika kuruluşları tarafından
sağlanmaktadır. Verisign ve Globalsign bunlardan en
çok kullanılan sertifika kuruluşlarıdır. Bununla birlikte e-
güven, turktrust, e-tugra gibi sertifika sağlayan ulusal
kurumlar da bulunmaktadır.

12. Lojistik Altyapısı
Geleneksel lojistik (bir üründen 5.000 sipariş) ve E-
ticaret lojistiği (bir üründen 2 adet, bir başka üründen 1
adet sipariş) arasındaki farklar

13. E-İş Modelleri
“İş modeli” işletmenin piyasada gelir ve kâr elde etmek,
yatırımın geri dönüşünü sağlamak için gerçekleştireceği
tüm faaliyetleri, stratejileri, yönetimin işlevlerini
planlaması ve kilit iş süreçlerini belirlemesi şeklinde
tanımlanabilir.

14. E-İş Modelinde Temel Başarı
Faktörleri
E-İş modelinin “3O”su ve “1S”si
 3O
o Tek işe odaklanmak
o Hedeflenen pazar bölümüne odaklamak
o Müşteriye odaklanmak
 1S: İş fikrinin arkasında durmak

15. E-İş modelinin Temel Öğeleri
 Teklif: Ürün ve hizmetlerin belirlenmesi ve
tanımlanması
 Gelir modellerinden hangisinin veya hangilerinin
kullanılacağına karar vererek gelir modelinin
yapılandırılması
o Reklam geliri
o Üyelik geliri
o Site üzerinden yapılan işlemlerden alınan
komisyonlar
o Doğrudan satış yapılarak elde edilen gelirler
o Siteden başka bir siteye verilen erişim
sonucunda yapılan işlemlerden alınan
komisyonlar. Banner tıklamalar, iş ortağı
(affiliate) olarak yapılan yönlendirmeler
 İlgili çevrenin, mevcut ve potansiyel rakiplerin
incelenmesi ve rekabet avantajının belirlenmesi
 Kaynak ihtiyacının ve nasıl elde edileceğinin
belirlenmesi
 Ürün ve hizmet üretimiyle ilgili faaliyetlerin
planlanması
 Ürün ve hizmet pazarlamasıyla ilgili faaliyetlerin
planlanması
 Kaynakların yönetimi ile ilgili faaliyetlerin
planlanması

16. Sıklıkla Kullanılan E-İş Modelleri
• B2B
• B2C
• C2B
• C2C
• P2P (Peer to peer, napster gibi Paylaşıma Dayalı)
• G2C (Government to Citizen)

17. Talcott’a göre E-İş Modelleri ve
Örnek Dot.Com Firmalar
 Sanal Pazaryerleri (Agora): Gittigidiyor.com,
ebay.com, alibaba.com
 Sanal Aracılar (Aggregators)
o Portallar:Mynet.com
o E-Perakendeciler: hepsiburada.com,
amazon.com
o Dikey siteler: tatil.com, sigortam.net (daha
spesifik, niş bir pazara hitap ediyor)
o Sanal Alışveriş Merkezi: epttavm.com,
n11.com, hepsiburada.com
o Karşılaştırma siteleri: cimri.com, akakce.com
 Affiliate platformlar: digitouch.com,
dgmaxinteraktif.com
 Özel alışveriş Siteleri: markafoni.com, trendyol.com,
morhipo.com
 Fırsat siteleri: grupanya.com, grupfoni.com
 İttifaklar (alliances): Açık kaynak kod platformları
 Sosyal ağlar: Facebook, Twitter, YouTube, Slideshare
 Bloglar: Kişisel, tematik
 Dağıtım Şebekeleri: Telekom ve İnternet Servis
Sağlayıcılar (ISP), E-ticaret altyapı sağlayıcıları

18. Sanal Pazaryerleri

19. Sanal Pazaryerleri

20. Sanal Pazaryerleri

21. Sanal Aracılar (Portallar)

22. Sanal Aracılar (E-perakendeciler)

23. Sanal Aracılar (E-perakendeciler)

24. Sanal Aracılar (Dikey Siteler)

25. Sanal Aracılar (Dikey Siteler)

26. Sanal Aracılar (Sanal AVM)

27. Sanal Aracılar (Sanal AVM)

28. Sanal Aracılar (Sanal AVM)

29. Sanal Aracılar (Karşılaştırma Siteleri)

30. Sanal Aracılar (Karşılaştırma Siteleri)

31. Affiliate Platformlar

32. VIP (Özel) Alışveriş Siteleri

33. VIP (Özel) Alışveriş Siteleri

34. VIP (Özel) Alışveriş Siteleri

35. Fırsat Siteleri

36. Fırsat Siteleri

37. İttifaklar

38. Sosyal Ağlar

39. Bloglar

40. Dağıtım Şebekeleri

41. KAYNAKLAR

42. TEŞEKKÜRLER