User Centered Design
•
0 j'aime•519 vues
Presentasjon ved Kjell-Morten Bratsberg Thorsen (Netlife Research) under konferansesporet "Teknologi og nye medier". Konferanse, "Fjord 2.0: Tematurisme for fremtiden", Bergen 24. - 25. november 2010.
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à User Centered Design
Similaire à User Centered Design (20)
Plus de NCE Tourism - Fjord Norway
Plus de NCE Tourism - Fjord Norway (20)
User Centered Design
- 1. User Centered Design – brukeren i sentrum Kjell-Morten Bratsberg Thorsen
- 7. ?
- 9. DU BRUKERNE
- 11. Brukerorientert design
- 12. Et enkelt prinsipp: Sett brukeren i sentrum!
- 13. Still tre grunnleggende spørsmål 1. Hvem er brukerne? 2. Hvilke mål har de? 3. Hvordan kan vi hjelpe dem med å nå sine mål?
- 14. Hva mangler denne fyren?
- 15. empati…
- 16. Hvordan sette brukeren i sentrum?
- 17. BRUK-modellen Analyse Konsept Design Utvikling Strategi og mål Prototype Brukere og behov Brukertesting Detaljering av design Innholdskartlegging/ Innholdsutvikling Innholdsstrategi
- 23. Hør på brukerne dine… …men ikke gjør som de sier
- 28. Brukerprofiler – på fornavn med brukerne dine
- 29. Karsten (32) • Samboeren er gravid • Vil sørge for at bilen (en Toyota Corolla fra 2006) er klar når ungen kommer • Vet lite eller ingenting om barneseter • Så en gang en test på FBI, men det var før samboeren ble gravid
- 30. ❝ Kanskje medier? Eller jus? Jeg vil gjøre en forskjell! ❞ Målgruppe: Potensiell student Silje (18), 3. klasse på studiespesialisering på videregående Biografi Mål • 18 år • Fra Grimstad Silje vil ta høyere utdannelse (Master) for å få en interessant og viktig jobb. • Går 3. året på Dahlske Videregående Skole, studieretning for Viktigste oppgaver på uio.no studiespesialisering • Hvilke studietilbud, opptakskrav (poengkrav) og studielengder finnes? • Bor hjemme med mor, far og lillesøster Bea • Hva er det faglige innholdet i de ulike studietilbudene? • Trener friidrett • Hva er veien fram til en Master? • Blogger litt om strikking • Hva koster det å studere (stipend, lån, bøker, annet)? • Interessert i språk, teknologi, medier og jus • Hvilke studiemuligheter finnes i utlandet? Erfaring/kunnskap • Hva er aktuelle yrker og jobbmuligheter? • Hvordan er studentlivet ved UiO? Databruk ♠♠ • Hvordan søke om opptak? Web ♠♠♠♠ uio.no Triggerord - Media, internett, blogg, Facebook, advokat, utlandet, åpen dag, hva kan jeg bli, hva passer for meg, studentbolig, studentliv, idrett,trening Viktigste sider Studieprogram: Master, om master, oversikt over masterprogram, utveksling, internasjonalisering av studier, oversikt over studier, sio.no (bolig)
- 35. Noen tips… • Lag profil for 2–3 typiske brukere • Sørg for at de viktigste målgruppene er representert • Gi brukerprofilene personlighet – ikke lag gjennomsnittsmennesker
- 36. La oss lage en brukerprofil
- 37. Dieter (56)
- 38. Dieter (56) • Gift med Ilse (52) Mål • Jobber som lærer i • Finne en reiserute Karlsruhe • Har bestemt seg for Triggerord å endelig se de • Fjord, Norway, RV, norske fjordene til Vacation, Camping, sommeren Parking, Bergen, • Har hørt mye bra Oslo, Vigeland om Bergen
- 39. Hvilke behov har Dieter? Hvor er de beste stedene å komme til Hvordan kommer vi fjordene med bobil? oss til fjordene fra Bergen? Er det fjord i Bergen? Hvor er det fint å overnatte på veien? Er det tømmestasjoner?
- 40. Hvordan kan FjordNorway hjelpe Dieter med dette?
- 49. Innholdsprioritering – eller hvorfor et lite nettsted kan utkonkurrere et stort
- 50. 1% av innholdet står for 3 millioner ALDRI besøkt 10 millioner sider 99% av sidevisningene
- 52. Færre sider i ny løsning… Før Nå Slettet 50–80% av sidene
- 53. …ga store effekter Salg: • Antall klikk på bestill- knappene økt med 150% • Salget økt med nesten 100%
- 54. Kjernemodellen Mest optimale informasjonsenhet Kjernen Balanserer bruker- og forretningsmål
- 55. Eksempel: Kommune Kjerne: Barnehage Forside Online søknad Søk om barnehageplass Søknadsfristen for hovudopptaket er 1. mars, men ein kan søkja Internt søk barnehageplass heile året. Du søkjer plass ved å bruka vår fullelektroniske Offline søknad søknadsportal. Her sender du oss søknaden frå dataskjermen: n Opplysningane går direkte inn i vårt barnehagesystem Google/SEO n Du får ei kvittering på at søknaden er motteken Kontaktpunkter Søk om barnehageplass Barnimagen Skriv ut Spørsmål & svar Facebook - Kor gamalt må barnet vera før det kan byrja i barnehage? Send til en venn Barnet må vere fylt 10 månader før det kan begynne i barnehagen. Det kan søkjast plass i inntil 3 barnehagar. + Kva er prioriterte grupper? Nyhetsbrev + Kor mykje kostar det? Kart over barnehager + Finst det barnehagar som er opne på kvelden og om natta? + Kor lang tid tar det før eg får svar på søknaden? Brosjyrer + Kan eg klage på utfallet av søknaden? Lenker til barnehager Barnehagar i Førde Kommunale barnehagar Førde familiebarnehage Kyrkjevegen barnehage Slåttebøen 33 Postboks 6 6800 FØRDE 6800 FØRDE 57 83 22 47 916 90 359
- 56. Kjerner for FjordNorway? Fjordene Bergen Bobil ?
- 57. E I L ! Innholdet mitt må jo få F plass på forsiden, ellers er det ingen som finner det…
- 58. Internett er ikke som før Forside Andre Sosiale Søke- nettsteder, medier, motorer blogger etc... © Joshua Porter: Home alone? The role of content aggregators
- 61. Innholdet mitt må jo komme opp i søkemotorene, ellers er det ingen som finner det…
- 62. Noen tips… • Ikke produser innhold uten at det fyller brukerbehov og forretningsmål • Start med kjernesider • Lag innhold med en brukerprofil i tankene
- 63. Takk for meg! Ta gjerne kontakt hvis dere har spørsmål J Kjell-Morten Bratsberg Thorsen kjellmorten@netliferesearch.com / 909 83 079 Twitter: @kjellmorten