Hoe kunnen steden en gemeenten best hun handelaars ondersteunen bij de veranderende (digitale) consument?
Wat is het nut van gemeentelijke e-commerce platformen?
7. ‣ wie winkel kent = niet de doelgroep
‣ nieuwe klanten!
‣ prospecten zoeken het probleem, niet de oplossing!
Platform = niet baseren op winkelnaam, wel op vragen,
oplossingen en producten.
1. Het gaat niet over de winkel
9. ‣ geen fysieke plaats online
‣ surfers denken in thema’s, niet in winkelstraten
‣ gevonden worden op het probleem, niet de oplossing!
Platform = niet baseren op fysieke locatie, wel op thema’s.
2. Locatie online is niet hetzelfde als offline
12. ‣ niet: online mensen en offline mensen
‣ multi-screen
‣ cross-kanaal
Platform = niet enkel als doel online verkopen, ook doel offline
brengen!
3. Mensen denken niet in silo’s
16. ‣ website is slechts één deel van de trechter
‣ conversie + traffic
‣ website is eenmalige investering itt marketing
‣ schaalvoordelen in marketing groter dan in bouw
Platform = verenigen in marketing, niet in bouw
4. Het gaat niet over de website
18. ‣ prijs is uiteraard belangrijk
‣ klanten denken in mix van prijs, convenience en service
‣ bereidheid bij Belgische klanten om Belgisch te kopen!
‣ sterktes van lokale handelaren komen niet op marktplaatsen…
‣ concurreer op schaal of op uniciteit!
Platform = bevoordeel sterktes lokale handelaren.
5. Het gaat niet over de prijs
20. ‣ kracht van internet: geen fysieke grenzen
‣ potentieel om nieuw publiek buiten de regio aan te trekken
‣ kan nieuwe dynamiek brengen
‣ opletten met logistiek!
Platform = niet te klein denken.
6. Het gaat niet over de gemeente
22. ‣ webshop bouwen is eigenlijk het makkelijkste…
‣ product fotografie
‣ content
‣ logistiek
‣ gezamenlijke marketing
Platform = verzamelen van kennis en schaal.
7. Technologie is enkel het begin
25. ‣ concrete verkoop is uiteraard belangrijk
‣ maar de sleutel tot toekomstige verkoop zit in kennis (personalisatie)
‣ data verzamelen misschien nog belangrijker dan verkoop!
Platform = data-aggregatie en kennis doorstroming.
8. Het gaat niet over de verkoop