Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Online Communities
       Titel tekst

Wat werkt (niet) ?
       Beschrijving slide




                            UiTFOR...
Goeiemiddag! Ik ben Bart
Ik werk bij webbureau Netlash




        ... en nog een paar andere bedrijven:
Dit is mijn zoon Kobe
Mijn grote passie is koffie
Je vindt me hier:
www.ondernemeringent.be
www.netlash.com
www.talkingheads.be
www.kobedewaele.be
www.kopjekoffie.be
www.twi...
Online Communities

Wat werkt (niet) ?
1. Wat is community?

2. Succes van community?

3. Een community bouwen

4. Een community lanceren

5. Een community onder...
1. Wat is community?

2. Succes van community?

3. Een community bouwen

4. Een community lanceren

5. Een community onder...
1. Wat is een community?




       Voorbeelden?
1. Wat is een community?



       Blog
1. Wat is een community?



       Blog
       Forum
1. Wat is een community?



       Blog
       Forum
       Chatroom
1. Wat is een community?



       Blog
       Forum
       Chatroom
       Drupal
1. Wat is een community?



       Blog
       Forum
       Chatroom
       Drupal
       Facebook, Twitter
1. Wat is een community?



       Blog
       Forum
       Chatroom
       Drupal
       Facebook, Twitter
       Ning
1. Wat is een community?



       Blog
       Forum
       Chatroom
       Drupal
       Facebook, Twitter
       Ning
  ...
1. Wat is een community?



       Blog
       Forum
       Chatroom
       Drupal
       Facebook, Twitter
       Ning
  ...
1. Wat is een community?
1. Wat is een community?




       Heeft iemand eigenlijk een
       definitie?
1. Wat is een community?




       Online community
       =
       Virtuele plek waar mensen met
       gemeenschappelij...
1. Wat is een community?




       Waarom?
       - versterken van merk
       - CRM
       - SEO
       - Ads (€)
      ...
1. Wat is een community?




       Waarom?
       - meerwaarde voor gebruikers
1. Wat is een community?




       Bepaal je eigen doelen!
1. Wat is community?

2. Succes van community?

3. Een community bouwen

4. Een community lanceren

5. Een community onder...
2. Succes van een community




       Succes =

       aantal leden
       x
       content (interactie)
2. Succes van een community
2. Succes van een community




       Piramide

       1
       10
       100
       1000
2. Succes van een community




       Piramide

       1       Creators
       10      Commentators
       100      Lurke...
2. Succes van een community




       Succes =
       aantal leden
       x
       content (interactie)
2. Succes van een community




       Piramide

       1       Creators
       10      Commentators
       100      Lurke...
2. Succes van een community




       Tekenen van succes

       ‘sense of ownership’
       gedeelde geschiedenis
      ...
1. Wat is community?

2. Succes van community?

3. Een community bouwen

4. Een community lanceren

5. Een community onder...
3. Een community bouwen




       Wat heb je nodig?
€
3. Een community bouwen




        Hoeveel kost
        zo’n grapje?
3. Een community bouwen




       geen tot veel €
3. Een community bouwen




       geen tot veel €
       - gratis: Wordpress, Drupal, Ning,
         Twitter, Facebook......
3. Een community bouwen




       Eigen platform of
       bestaand sociaal netwerk?
3. Een community bouwen



 You wouldn’t interrupt a
conversation on a phone -
 why would you do it in a
     social netwo...
3. Een community bouwen




       Eigen platform of
       bestaand sociaal netwerk?

       Alletwee valabel.
       Ide...
3. Een community bouwen




       Hou in de gaten...
3. Een community bouwen




       Hou in de gaten...

       1. Total cost of ownership
       2. Eigen doelen
3. Een community bouwen




       Total cost of ownership

       - uitbreidbaar / integreerbaar?
       - hosting!
     ...
3. Een community bouwen




       Eigen doelen

       - eigen of andermans terrein?
       - integratie CRM
       - kost
3. Een community bouwen




       Tip!

       Start klein, groei, evolueer.
3. Een community bouwen




       Tip!

       Start klein, groei, evolueer.
       Leer onderweg!
3. Een community bouwen




           Just start
            building
3. Een community bouwen




    Kritische succesfactor:

    usability
    user experience
3. Een community bouwen




    Kritische succesfactor:

    usability = IA + interface design + code
    user experience ...
1. Wat is community?

2. Succes van community?

3. Een community bouwen

4. Een community lanceren

5. Een community onder...
4. Een community lanceren




       Launch!
4. Een community lanceren
4. Een community lanceren




       Alvorens te lanceren:

       leden
       content
4. Een community lanceren




       Modelfunctie

       Eerste leden en eerste content
       hebben een modelfunctie.
 ...
4. Een community lanceren




       Bètafase

       - medewerkers
       - kennissen
       - powerusers

       ... bou...
4. Een community lanceren




             Launch!
4. Een community lanceren




       5 tips bij lancering
4. Een community lanceren




       1. Verwelkom nieuwe leden

       Cfr. Flickr: “You have to welcome
       your first ...
4. Een community lanceren




       2. Wees zelf aanwezig

       Reactiesnelheid is voelbaar.
       Lead by example!
4. Een community lanceren




       3. Regelmatig nieuwe content

       Zorg in het begin zelf voor content.
       Voor...
4. Een community lanceren




       4. Modelrol

       Bewaak gedrag van eerste leden.
       Bewaak de eerste content.
4. Een community lanceren




       5. Beloon

       ‘acknowledge’
       Reageer positief op goede
       content.
1. Wat is community?

2. Succes van community?

3. Een community bouwen

4. Een community lanceren

5. Een community onder...
5. Een community onderhouden
5. Een community onderhouden




      Weet je nog?
5. Een community onderhouden




      Piramide

      1      Creators
      10     Commentators
      100     Lurkers
   ...
5. Een community onderhouden




      1. Van ‘stranger’ naar ‘lurker’

      - SEO
      - widgets!
      - andere commun...
5. Een community onderhouden




      2. Van ‘lurker’ naar ‘commentator’

      - babysteps
      - co-creatie
      - pr...
5. Een community onderhouden




      3. Van ‘commentator’ naar ‘creator’

      - ‘safe & sure’ - guidelines, policies
 ...
5. Een community onderhouden




      Onderhoudbaar!

      - automatische content: API’s
         (YouTube, Flickr, Wiki...
5. Een community onderhouden




      Onderhoudbaar!

      - Gebruik leden (promoveer).
      - Volledige automatisatie ...
5. Een community onderhouden




      een goede community vraagt...

      TIJD en WERK
5. Een community onderhouden




           Nog een
           paar tips
5 oorzaken van
een stille dood
5. Een community onderhouden




      1. Build it and they will come

      Er van uit gaan dat de leden wel
      zullen...
5. Een community onderhouden




  2. Een Cremmeke doen
5. Een community onderhouden




      2. Een Cremmeke doen

      Pre-moderatie, censuur, te
      strenge regels.
5. Een community onderhouden




      3. Hardcore

      Old skool <-> Newbies
      Community leider met groot ego
5. Een community onderhouden




      4. Te ingewikkeld

      Hoe registreren?
      Hoe werkt het?
      Wat is de bedo...
5. Een community onderhouden




      5. Verwaarlozing

      Weinig updates, afwezige
      moderators.
Lurkers
5. Een community onderhouden




      Lurker = passief lid

      ‘troll’
5. Een community onderhouden




      Piramide

      1      Creators
      10     Commentators
      100     Lurkers
   ...
5. Een community onderhouden




      8 anti-lurker tips
5. Een community onderhouden




      1. Vermijd empty-bar effect
5. Een community onderhouden




      2. Actieve copy
5. Een community onderhouden




      3. Bedoeling duidelijk maken
5. Een community onderhouden




         4. Begroeter
5. Een community onderhouden




      5. Nieuwe (actieve) leden in de
      kijker
5. Een community onderhouden




      6. Lok discussie uit

      Stel vragen, gebruik eigen blog.
      Maar: vermijd of...
5. Een community onderhouden




      7. Track niet-actieve leden

      E-mailing, wedstrijd.
5. Een community onderhouden




      8. Beloon goede bijdrages

      Status (ingebouwd!)
      Lof
      Echte beloning
1. Wat is community?

2. Succes van community?

3. Een community bouwen

4. Een community lanceren

5. Een community onder...
Tot slot
Het ‘Soylent Green’ moment
Het ‘Soylent Green’ moment




              The web is
                people
Communities
worden bevolkt
 door mensen
Echte mensen, niet ‘users’
Mensen met kinderen
Mensen met passies
Communities = mensen




    Behandel ze dus als
         mensen:
Communities = mensen




         Conversatie
(Met dank aan Bram
 voor de inspiratie.)
Vragen?
Bart de Waele
bart@netlash.com

www.netlash.com
twitter.com/netlash



                      UiTFORUM - 26/1/2009
Online Communities: wat werkt (niet) ?
You’ve finished this document.
Download and read it offline.
Upcoming SlideShare
Dog Bites And Insurance
Next
Upcoming SlideShare
Dog Bites And Insurance
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

11

Share

Online Communities: wat werkt (niet) ?

Download to read offline

Presentatie over online communities op Uitforum (www.uitforum.be).

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Online Communities: wat werkt (niet) ?

  1. 1. Online Communities Titel tekst Wat werkt (niet) ? Beschrijving slide UiTFORUM - 26/1/2009
  2. 2. Goeiemiddag! Ik ben Bart
  3. 3. Ik werk bij webbureau Netlash ... en nog een paar andere bedrijven:
  4. 4. Dit is mijn zoon Kobe
  5. 5. Mijn grote passie is koffie
  6. 6. Je vindt me hier: www.ondernemeringent.be www.netlash.com www.talkingheads.be www.kobedewaele.be www.kopjekoffie.be www.twitter.com/netlash (Ja, dat zijn heel wat www’s)
  7. 7. Online Communities Wat werkt (niet) ?
  8. 8. 1. Wat is community? 2. Succes van community? 3. Een community bouwen 4. Een community lanceren 5. Een community onderhouden
  9. 9. 1. Wat is community? 2. Succes van community? 3. Een community bouwen 4. Een community lanceren 5. Een community onderhouden
  10. 10. 1. Wat is een community? Voorbeelden?
  11. 11. 1. Wat is een community? Blog
  12. 12. 1. Wat is een community? Blog Forum
  13. 13. 1. Wat is een community? Blog Forum Chatroom
  14. 14. 1. Wat is een community? Blog Forum Chatroom Drupal
  15. 15. 1. Wat is een community? Blog Forum Chatroom Drupal Facebook, Twitter
  16. 16. 1. Wat is een community? Blog Forum Chatroom Drupal Facebook, Twitter Ning
  17. 17. 1. Wat is een community? Blog Forum Chatroom Drupal Facebook, Twitter Ning Eigen community-site
  18. 18. 1. Wat is een community? Blog Forum Chatroom Drupal Facebook, Twitter Ning Eigen community-site ...
  19. 19. 1. Wat is een community?
  20. 20. 1. Wat is een community? Heeft iemand eigenlijk een definitie?
  21. 21. 1. Wat is een community? Online community = Virtuele plek waar mensen met gemeenschappelijke kenmerken op vaste basis bij elkaar komen.
  22. 22. 1. Wat is een community? Waarom? - versterken van merk - CRM - SEO - Ads (€) - omdat anderen het doen...
  23. 23. 1. Wat is een community? Waarom? - meerwaarde voor gebruikers
  24. 24. 1. Wat is een community? Bepaal je eigen doelen!
  25. 25. 1. Wat is community? 2. Succes van community? 3. Een community bouwen 4. Een community lanceren 5. Een community onderhouden
  26. 26. 2. Succes van een community Succes = aantal leden x content (interactie)
  27. 27. 2. Succes van een community
  28. 28. 2. Succes van een community Piramide 1 10 100 1000
  29. 29. 2. Succes van een community Piramide 1 Creators 10 Commentators 100 Lurkers 1000 Strangers
  30. 30. 2. Succes van een community Succes = aantal leden x content (interactie)
  31. 31. 2. Succes van een community Piramide 1 Creators 10 Commentators 100 Lurkers 1000 Strangers
  32. 32. 2. Succes van een community Tekenen van succes ‘sense of ownership’ gedeelde geschiedenis rituelen
  33. 33. 1. Wat is community? 2. Succes van community? 3. Een community bouwen 4. Een community lanceren 5. Een community onderhouden
  34. 34. 3. Een community bouwen Wat heb je nodig?
  35. 35.
  36. 36. 3. Een community bouwen Hoeveel kost zo’n grapje?
  37. 37. 3. Een community bouwen geen tot veel €
  38. 38. 3. Een community bouwen geen tot veel € - gratis: Wordpress, Drupal, Ning, Twitter, Facebook... - betalend: Wordpress, Drupal, Facebook... - op maat (zie AB)
  39. 39. 3. Een community bouwen Eigen platform of bestaand sociaal netwerk?
  40. 40. 3. Een community bouwen You wouldn’t interrupt a conversation on a phone - why would you do it in a social network?
  41. 41. 3. Een community bouwen Eigen platform of bestaand sociaal netwerk? Alletwee valabel. Ideaal: mix van beide.
  42. 42. 3. Een community bouwen Hou in de gaten...
  43. 43. 3. Een community bouwen Hou in de gaten... 1. Total cost of ownership 2. Eigen doelen
  44. 44. 3. Een community bouwen Total cost of ownership - uitbreidbaar / integreerbaar? - hosting! - onderhoudbaarheid (redactie)
  45. 45. 3. Een community bouwen Eigen doelen - eigen of andermans terrein? - integratie CRM - kost
  46. 46. 3. Een community bouwen Tip! Start klein, groei, evolueer.
  47. 47. 3. Een community bouwen Tip! Start klein, groei, evolueer. Leer onderweg!
  48. 48. 3. Een community bouwen Just start building
  49. 49. 3. Een community bouwen Kritische succesfactor: usability user experience
  50. 50. 3. Een community bouwen Kritische succesfactor: usability = IA + interface design + code user experience = usability + design + content
  51. 51. 1. Wat is community? 2. Succes van community? 3. Een community bouwen 4. Een community lanceren 5. Een community onderhouden
  52. 52. 4. Een community lanceren Launch!
  53. 53. 4. Een community lanceren
  54. 54. 4. Een community lanceren Alvorens te lanceren: leden content
  55. 55. 4. Een community lanceren Modelfunctie Eerste leden en eerste content hebben een modelfunctie. Anderen nemen deze patronen over!
  56. 56. 4. Een community lanceren Bètafase - medewerkers - kennissen - powerusers ... bouw langzaam op
  57. 57. 4. Een community lanceren Launch!
  58. 58. 4. Een community lanceren 5 tips bij lancering
  59. 59. 4. Een community lanceren 1. Verwelkom nieuwe leden Cfr. Flickr: “You have to welcome your first 10.000 users personally”
  60. 60. 4. Een community lanceren 2. Wees zelf aanwezig Reactiesnelheid is voelbaar. Lead by example!
  61. 61. 4. Een community lanceren 3. Regelmatig nieuwe content Zorg in het begin zelf voor content. Voorraadje!
  62. 62. 4. Een community lanceren 4. Modelrol Bewaak gedrag van eerste leden. Bewaak de eerste content.
  63. 63. 4. Een community lanceren 5. Beloon ‘acknowledge’ Reageer positief op goede content.
  64. 64. 1. Wat is community? 2. Succes van community? 3. Een community bouwen 4. Een community lanceren 5. Een community onderhouden
  65. 65. 5. Een community onderhouden
  66. 66. 5. Een community onderhouden Weet je nog?
  67. 67. 5. Een community onderhouden Piramide 1 Creators 10 Commentators 100 Lurkers 1000 Strangers
  68. 68. 5. Een community onderhouden 1. Van ‘stranger’ naar ‘lurker’ - SEO - widgets! - andere communities - media - ‘viraal’
  69. 69. 5. Een community onderhouden 2. Van ‘lurker’ naar ‘commentator’ - babysteps - co-creatie - progressive disclosure
  70. 70. 5. Een community onderhouden 3. Van ‘commentator’ naar ‘creator’ - ‘safe & sure’ - guidelines, policies - bouw status in - uitlokken: vragen stellen! - belonen
  71. 71. 5. Een community onderhouden Onderhoudbaar! - automatische content: API’s (YouTube, Flickr, Wikipedia...) - automatische moderatie: karma
  72. 72. 5. Een community onderhouden Onderhoudbaar! - Gebruik leden (promoveer). - Volledige automatisatie bestaat niet...
  73. 73. 5. Een community onderhouden een goede community vraagt... TIJD en WERK
  74. 74. 5. Een community onderhouden Nog een paar tips
  75. 75. 5 oorzaken van een stille dood
  76. 76. 5. Een community onderhouden 1. Build it and they will come Er van uit gaan dat de leden wel zullen komen.
  77. 77. 5. Een community onderhouden 2. Een Cremmeke doen
  78. 78. 5. Een community onderhouden 2. Een Cremmeke doen Pre-moderatie, censuur, te strenge regels.
  79. 79. 5. Een community onderhouden 3. Hardcore Old skool <-> Newbies Community leider met groot ego
  80. 80. 5. Een community onderhouden 4. Te ingewikkeld Hoe registreren? Hoe werkt het? Wat is de bedoeling? Usability & User experience!
  81. 81. 5. Een community onderhouden 5. Verwaarlozing Weinig updates, afwezige moderators.
  82. 82. Lurkers
  83. 83. 5. Een community onderhouden Lurker = passief lid ‘troll’
  84. 84. 5. Een community onderhouden Piramide 1 Creators 10 Commentators 100 Lurkers 1000 Strangers
  85. 85. 5. Een community onderhouden 8 anti-lurker tips
  86. 86. 5. Een community onderhouden 1. Vermijd empty-bar effect
  87. 87. 5. Een community onderhouden 2. Actieve copy
  88. 88. 5. Een community onderhouden 3. Bedoeling duidelijk maken
  89. 89. 5. Een community onderhouden 4. Begroeter
  90. 90. 5. Een community onderhouden 5. Nieuwe (actieve) leden in de kijker
  91. 91. 5. Een community onderhouden 6. Lok discussie uit Stel vragen, gebruik eigen blog. Maar: vermijd off-topic.
  92. 92. 5. Een community onderhouden 7. Track niet-actieve leden E-mailing, wedstrijd.
  93. 93. 5. Een community onderhouden 8. Beloon goede bijdrages Status (ingebouwd!) Lof Echte beloning
  94. 94. 1. Wat is community? 2. Succes van community? 3. Een community bouwen 4. Een community lanceren 5. Een community onderhouden
  95. 95. Tot slot
  96. 96. Het ‘Soylent Green’ moment
  97. 97. Het ‘Soylent Green’ moment The web is people
  98. 98. Communities worden bevolkt door mensen
  99. 99. Echte mensen, niet ‘users’
  100. 100. Mensen met kinderen
  101. 101. Mensen met passies
  102. 102. Communities = mensen Behandel ze dus als mensen:
  103. 103. Communities = mensen Conversatie
  104. 104. (Met dank aan Bram voor de inspiratie.)
  105. 105. Vragen?
  106. 106. Bart de Waele bart@netlash.com www.netlash.com twitter.com/netlash UiTFORUM - 26/1/2009
  • imsobering

    May. 15, 2011
  • kwcollege

    Jan. 16, 2010
  • patjevdb

    Dec. 17, 2009
  • phil101

    Aug. 24, 2009
  • wegbrands

    Jul. 10, 2009
  • gijselsb

    Jul. 3, 2009
  • marcelj

    May. 6, 2009
  • coachjan

    Mar. 2, 2009
  • JeruBee

    Feb. 5, 2009
  • glennvanhoof

    Jan. 27, 2009
  • stijnwijndaele

    Jan. 26, 2009

Presentatie over online communities op Uitforum (www.uitforum.be).

Views

Total views

4,284

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

872

Actions

Downloads

159

Shares

0

Comments

0

Likes

11

×