SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  32
Télécharger pour lire hors ligne
DANE MAJĄ LEPSZY POMYSŁ.

RZECZ O NETNOGRAFII
Katarzyna Młynarczyk
linkedin.com/in/mlynarczykkatarzyna
MARKETINGOWCU!

ODNAJDUJESZ TUTAJ SWÓJ PROBLEM?
1 2 3ROLA ODTWÓRCY
PROJEKTOWANIE
KOMUNIKACJI
CORAZ MNIEJSZY
WPŁYW NA
EFEKTYWNOŚĆ
DZIAŁAŃ
ZMIANA ROLI 

MARKETINGOWCA
ODTWÓRCA a (WSPÓŁ)TWÓRCA
WSPÓŁCZESNY KLIENT-KONSUMENT TO TWÓRCA, INWENTOR
adaptacja: Starbucks, Lego
10
lat
IDEI WSPÓŁTWORZENIA
(CROWDSOURCINGU)
PUMPKIN
SPICE 

LATTE
2008 2011 2017
WSPÓŁTWORZONE 

Z KLIENTAMI
2008
KO-KREACJA CZĘŚCIĄ BIZNESU
LEGO IDEAS
MY STARBUCKS IDEA
2016
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW INNOWACJI
10 000 KLIENTÓW 

= MIN. 1 AKTYWNOŚĆ/MIES
Semilac Bank Pomysłów Santander
30 000 000#zdrapki #openingzdrapek
OBECNI AMBASADORZY = PRZYSZLI TWÓRCY?
1500-2000

KOMENTARZY
NOWE SUGESTIE/POMYSŁY NA ZDRAPKI
PYTANIA: GDZIE KUPIĆ?
<LINK> INNE OPENINGI
WYMIANA TIPS&TRICKS
300 - 900 TYSIĘCY
SUBSKRYBENTÓW KANAŁÓW (ŚREDNIA)
Zobacz materiał
NETNOGRAFIA - NOWE SŁOWO
W TWOIM SŁOWNIKU
Netnography - adaptacja etnografii 

w świecie online badająca
elementy zachowań społeczności 

i pojedynczych odbiorców
R. Kozinets
1995’
Netnografia
InternetEtnografia
Dane naturalne
Dane dostępne
Początek innowacji
Faza definicji problemów 

Kultura
Obserwacja człowieka
Fokus na detale
WSZYSCY
UWIELBIAMY DANE…
….BEZUŻYTECZNE
NAUCZ SIĘ KODOWAĆ.
(tak, też w kontekście IT, ale tutaj mówimy 

o ANALIZIE I KATEGORYZACJI DANYCH)
KODOWANIE

w narzędziach
monitoringu -
Brand24/SenRone
Teoria
Tematy

Pomysł
Kategoria danych
Kod
Kod
Kod
Kategoria danych
Kod Podkategoria
Podkategoria
#, słowa

kluczowe

główne
filtry
konteksty,frazy
EKSPERT
Persona: gotujący mężczyzna
Zasięg: zwolennik
Zaangażowanie: ekspert
Relacja z marką: zwolennik/twórca
PRODUKT W KONTEKŚCIE HISTORIA
Persona: kobieta na diecie
Zasięg: zwolennik
Zaangażowanie: okazjonalny
Relacja z marką: zwolennik
Persona: matka
Zasięg: adwokat
Zaangażowanie: dyskutujący
Relacja z marką: zwolennik
4 5 6
USER
GENERATED
CONTENT

KODUJ!
1 POST
KILKA KATEGORII
WNIOSKÓW
Przykład UGC (instagram)
konteksty
popularność produktu
zachowania
emocje
# towarzyszące
stories!
utrzymanie uwagi
styl zdjęcia
Anatomia danych
ZMIEŃ OPTYKĘ:
WPŁYWAJ NA DZIAŁANIA MARKI, 

NIE TYLKO NA KOMUNIKACJĘ
Zobacz materiał
SZUKANIE
KONTEKSTÓW,
ZESTAWIANIE, 

WYKLUCZANIE
fraza
przebadane
frazy
wykluczenia typ frazy
liczba wzmianek /
okres badań:
01.01.2016-
01.01.2017
najczęściej występujące
słowa
dania instant
jedzenie instant, dania
instant, posiłki instant,
produkty instant, lunch
instant, obiad instant
ogólna 496 tłuszcz, dieta, cukier, zupka, makaron
jedzenie instant, dania
instant, posiłki instant,
produkty instant, lunch
instant, obiad instant
zestaw, drożdże, napar,
restauracja, zapraszać,
przepis
z wykluczeniami 283 jeść, dieta, kasza, witaminy, choroba
dania
gotowe
danie gotowe, 

„danie gotowe do”,
ogólna 2 463 warzywo, smak, sos, świeży, składnik
danie gotowe, 

„danie gotowe do”,
przepis, składniki z wykluczeniami 2 009 sos, makaron, warzywo, mięso, obiad
dania do
zalania
do zalania, zalać + [obiad,
posiłek, jedzenie, lunch,
produkt]
ogólna 3 998 pokroić, łyżka, składnik, woda, pieprz
danie do zalania, posiłek do
zalania, lunch do zalania, 

do zalania wrzątkiem
ogólna 74
instant, gorący kubek, zupka, dla
zabieganych
danie 

w kubku
danie w kubku, danie 

z kubka, obiad w kubku,
lunch w kubku, posiłek 

w kubku
ogólna 32 zupa, instant, kurczak, fit, Lidl
gorący kubek dla porównania 2 399 herbata, knorr, zupka, jeść, kawa
„NOWA” GRUPA
POCZĄTKUJĄCY KORPOCZŁOWIEK
SZYBKO/NIE W KOLEJCE 

DO STOŁÓWKI/ZDROWIEJ
świadomość żywieniowa konsumentów
JEM WSZYSTKO WIEM COŚ
WIEDZA
EKSPERCKA
WIEM WIĘCEJ
PEŁNA
ŚWIADOMOŚĆ
częstotliwośćgotowania
początkujący
korpoczłowiek
biurowa
tradycjonalistka
lunchbox lovers
perfekcyjna Pani diety
typowy student
dietetyk
trener
fit persony
kobieta z
ograniczeniami
żywieniowymi
młody, świadomy 

i zdrowy
dziewczyna na
diecie redukcyjnej
kobieta na diecie
od jutra
aktywność outdorowa
NAZWA PRODUKTU:
#SMACZNEGO
OBIAD CZY LUNCH?
Jak nazywamy główny posiłek spożywany w pracy?
OBIAD
/w pracy, biurze, korporacji/
/MIĘSO
•
LUNCH
/w pracy, biurze, korporacji/
/KASZA, RYŻ, KANAPKA
Zobacz materiał
WSPÓŁTWORZENIE.
EWOLUCJA PRODUKTU 

I KOMUNIKACJI
USER GENERATED CONTENT E-COMMERCE
GRUPA AMBASADORÓW (FACEBOOK)
ZACZNIJ OD TYCH 3 KROKÓW
1 2 3
ANSWER THE PUBLIC,
GOOGLE SEARCH
UBERSUGGEST
GOOGLE ANALYTICS
NARZĘDZIA 

SOCIAL LISTENING
KEYWORD PLANNER
(GOOGLE ADWORDS
Twitter SearchLinkedIn Search
3
wyklucz spam (żródła, słowa
kluczowe)Analizuj wzmianki2
Nic istotnego
spam
Wartościowe wzmianki
wykorzystaj mapę słów i research ilościowy

oraz właściwe słowa klucze
Jest dobrze!
Wciąż nic!
3
4
Analiza jakościowa4
Przeanalizuj
wzmianki 

i wyszczególnij:
odbiorcy znajdź influencerów i określ grupę D
Sentyment znajdź konteksty, powody, emocje
Top słowa klucze Znajdź tematy, trendy, konteksty
Analiza ilościowa3 sentyment
Pełna liczba
wzmianek
źródła + kanały share of voice
Zbuduj frazę/temat1
Google Keyword
Planner
Google Search Answer The Public
Więcej! Głębiej!5 Wykorzystaj
native search: Instagram Search
źródło: Socjomania. Adaptacja podejścia marki Listerine w dzisiejszych realiach
The destiny of Google's search engine is
to become that Star Trek computer, and
that's what we are building

Amit Singhal, Head of Google’s search rankings team
PRZYSZŁOŚĆ:

Google Natural 

Language Processing
Google uczy się nie tylko fraz, ale tonu
głosu, kontekstu, stylu językowego
WSPÓŁTWÓRZMY - NIE ODTWARZAJMY!
DANE BĘDĄ MIEĆ LEPSZY POMYSŁ 

NIŻ MY
Katarzyna Młynarczyk
katarzyna@socjomania.pl
linkedin.com/in/mlynarczykkatarzyna
Porozmawiajmy o netnografii
#ilovemkt.pl

Contenu connexe

Plus de Katarzyna Młynarczyk

Employer branding w social media. Twórz społeczność!
Employer branding w social media. Twórz społeczność!Employer branding w social media. Twórz społeczność!
Employer branding w social media. Twórz społeczność!Katarzyna Młynarczyk
 
Obsługa klienta w social media - Bądź jeden level ponad normą!
Obsługa klienta w social media - Bądź jeden level ponad normą!Obsługa klienta w social media - Bądź jeden level ponad normą!
Obsługa klienta w social media - Bądź jeden level ponad normą!Katarzyna Młynarczyk
 
Ideation in service design. Ideation methods and tools
Ideation in service design. Ideation methods and toolsIdeation in service design. Ideation methods and tools
Ideation in service design. Ideation methods and toolsKatarzyna Młynarczyk
 
Bądź towarzyszem podróży swojego klienta. Social Experience w e-commerce
Bądź towarzyszem podróży swojego klienta. Social Experience w e-commerceBądź towarzyszem podróży swojego klienta. Social Experience w e-commerce
Bądź towarzyszem podróży swojego klienta. Social Experience w e-commerceKatarzyna Młynarczyk
 
Kobieca strona social media. Personal branding
Kobieca strona social media. Personal brandingKobieca strona social media. Personal branding
Kobieca strona social media. Personal brandingKatarzyna Młynarczyk
 
Trendy w mediach społecznościowych prosto ze światowych wybiegów czyli “Fashi...
Trendy w mediach społecznościowych prosto ze światowych wybiegów czyli “Fashi...Trendy w mediach społecznościowych prosto ze światowych wybiegów czyli “Fashi...
Trendy w mediach społecznościowych prosto ze światowych wybiegów czyli “Fashi...Katarzyna Młynarczyk
 
Social media starter dla uczelni - Konferencja PRom
Social media starter dla uczelni - Konferencja PRomSocial media starter dla uczelni - Konferencja PRom
Social media starter dla uczelni - Konferencja PRomKatarzyna Młynarczyk
 
Katarzyna Orzechowska - Social media fashion - FashionPhilosophy Fashion Week...
Katarzyna Orzechowska - Social media fashion - FashionPhilosophy Fashion Week...Katarzyna Orzechowska - Social media fashion - FashionPhilosophy Fashion Week...
Katarzyna Orzechowska - Social media fashion - FashionPhilosophy Fashion Week...Katarzyna Młynarczyk
 
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywnaBudujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywnaKatarzyna Młynarczyk
 

Plus de Katarzyna Młynarczyk (14)

Employer branding w social media. Twórz społeczność!
Employer branding w social media. Twórz społeczność!Employer branding w social media. Twórz społeczność!
Employer branding w social media. Twórz społeczność!
 
Obsługa klienta w social media - Bądź jeden level ponad normą!
Obsługa klienta w social media - Bądź jeden level ponad normą!Obsługa klienta w social media - Bądź jeden level ponad normą!
Obsługa klienta w social media - Bądź jeden level ponad normą!
 
Kobiety na Linkedin w Polsce
Kobiety na Linkedin w PolsceKobiety na Linkedin w Polsce
Kobiety na Linkedin w Polsce
 
Ideation in service design. Ideation methods and tools
Ideation in service design. Ideation methods and toolsIdeation in service design. Ideation methods and tools
Ideation in service design. Ideation methods and tools
 
Czym jest Akademia Socjomanii?
Czym jest Akademia Socjomanii?Czym jest Akademia Socjomanii?
Czym jest Akademia Socjomanii?
 
Bądź towarzyszem podróży swojego klienta. Social Experience w e-commerce
Bądź towarzyszem podróży swojego klienta. Social Experience w e-commerceBądź towarzyszem podróży swojego klienta. Social Experience w e-commerce
Bądź towarzyszem podróży swojego klienta. Social Experience w e-commerce
 
Kobieca strona social media. Personal branding
Kobieca strona social media. Personal brandingKobieca strona social media. Personal branding
Kobieca strona social media. Personal branding
 
Trendy w mediach społecznościowych prosto ze światowych wybiegów czyli “Fashi...
Trendy w mediach społecznościowych prosto ze światowych wybiegów czyli “Fashi...Trendy w mediach społecznościowych prosto ze światowych wybiegów czyli “Fashi...
Trendy w mediach społecznościowych prosto ze światowych wybiegów czyli “Fashi...
 
To liczby rządzą Facebookiem!
To liczby rządzą Facebookiem!To liczby rządzą Facebookiem!
To liczby rządzą Facebookiem!
 
Targi mody Poznan Fashion fair
Targi mody Poznan Fashion fairTargi mody Poznan Fashion fair
Targi mody Poznan Fashion fair
 
Social media starter dla uczelni - Konferencja PRom
Social media starter dla uczelni - Konferencja PRomSocial media starter dla uczelni - Konferencja PRom
Social media starter dla uczelni - Konferencja PRom
 
Katarzyna Orzechowska - Social media fashion - FashionPhilosophy Fashion Week...
Katarzyna Orzechowska - Social media fashion - FashionPhilosophy Fashion Week...Katarzyna Orzechowska - Social media fashion - FashionPhilosophy Fashion Week...
Katarzyna Orzechowska - Social media fashion - FashionPhilosophy Fashion Week...
 
Pinterest photocommerce
Pinterest photocommercePinterest photocommerce
Pinterest photocommerce
 
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywnaBudujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
 

Netnografia. Dane mają lepszy pomysł niż Ty.