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2017.2.20 自我行銷創造價值

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任何一個人在職場上,不論處於何種職位、角色,都應該積極發揮自我價值,讓自己發光、旁人受益!我們透過四個單元讓學員由裡到外漸進式來學習其中的關鍵,依序是「建立積極的態度」、「做好情緒管理並展現自信」、「會溝通表達」,最後是「讓別人喜歡跟你在一起」。

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2017.2.20 自我行銷創造價值

  1. 1. 1 自我行銷創造價值 2017年 副店長培訓 新眼光行銷顧問有限公司 林志成 老師
  2. 2. 2 壹、建立積極的態度 貳、做好情緒管理 參、會溝通表達 肆、讓別人喜歡跟你在一起
  3. 3. 3 壹、建立積極的態度
  4. 4. 4 三個砌磚的工人  第一個工人說: 我正在砌磚,我要養家糊口、混口飯吃。  第二個工人說: 我做的是最棒的砌磚師傅工作。  第三個工人說: 我正在建造一座世界上 最有特色的房子 ⊙
  5. 5. 5 一、態度的重要性  態度: 是你把情緒傳達給別人的一種方法。 是思想的顯現, 是你對事物的看法 ⊙
  6. 6. 6  態度,就像一副雙筒望遠鏡, 你可以利用放大的那一面, 用更寬廣的視野看正面的事物, 用縮小的那一面, 用小心眼看大世界 ⊙ 一、態度的重要性
  7. 7. 7
  8. 8. 8  態度是一種選擇, 你是正面樂觀的尋找問題的答案, 還是負面悲觀的抱怨問題的存在 ⊙ 一、態度的重要性
  9. 9. 9  人生的好壞,大部份決定在 我們應對及處理事情的態度。 愉快的生活是由 愉快的思想造成的。 ~牛頓 一、態度的重要性
  10. 10. 10 你的態度左右你生命的全部  知識、努力、態度,孰輕孰重? 如何拿捏?  如果將字母A到Z分別編上1到26的分數, A=1,B=2,...Z=26 A B C D E F G H I J K L M 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 N O P Q R S T U V W X Y Z 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
  11. 11. 11 割草的男孩 志明打電話給郝太太: 「你需要割草嗎?」 郝太太: 「不需要了,我已經有 割草工人了。」
  12. 12. 12 志明: 「我會幫您把草叢中的雜 草拔得很乾淨。」 郝太太: 「我的割草工人已經拔 得很乾淨了。」
  13. 13. 13 志明: 「我會幫您把草和走道的 四周割得整整齊齊。」 郝太太: 「我的割草工人已經割 得很整齊了。」
  14. 14. 14 志明回答: 「我只是想確定我做得好 不好。」 男孩掛上電話,他的夥 伴說:「你不是剛才在 郝太太那兒割草嗎?為 什麼打這個電話呢?」 ◎ 建立積極態度的前提
  15. 15. 15 二、建立積極態度的前提 目標 選你所愛 愛你所選 熱情
  16. 16. 16 點燃態度的火種  目標  沒有目標,就會失去方向。  …忘記背後,努力面前的,向著標竿直跑…. (腓立比書3:13~14)  信心就是對所盼望的事有把握, 對不能看見的事能肯定。 (希伯來書11:1)⊙
  17. 17. 17
  18. 18. 18 點燃態度的火種  如何激發熱情  1、在工作上找到樂趣 訓練自己「期待新鮮的每一天」, 學著對每天不同的人、事、物感興趣, 或許工作就不是真的那麼無聊 ⊙
  19. 19. 19 4:18 資料來源:網路 台中市公車 歡笑86路
  20. 20. 20 點燃態度的火種  如何激發熱情  2、從工作中找到價值感 醫生如果每天割盲腸也會覺得煩, 不過如果換個心情想, 我今天又救了多少人, 這樣就會不一樣 ⊙
  21. 21. 21 郵差辭職  一邊騎著車一邊心裡咕噥著: 「今天送完最後一封信,我就要遞辭呈!」  終於剩下最後一封信, 突然下起大雨,把信件淋濕了, 上面的地址模糊不清 ⊙
  22. 22. 22  天色漸晚,在按錯無數家門鈴後, 終於找到信件的主人-一位老奶奶。  老奶奶抱著他一直說謝謝, 原來是遠在前線打仗的孫子、 失聯數個月之後向他報平安 ⊙ 郵差辭職
  23. 23. 23  那天,郵差撕掉辭呈又做了30年, 因為他找到了這份工作的意義。 他看重交在他手中的每一封信,  因為「你永遠不知道它可能有多重要!」 在退休典禮上,他感性地說 ⊙ 郵差辭職Q
  24. 24. 24 點燃態度的火種  如何激發熱情  3、找出自己最擅長部份 每個人都有不同的特質, 可以從現有的工作中找到 自己最擅長的部分 ⊙
  25. 25. 25 點燃態度的火種  如何激發熱情  將擅長的事重複做, 每天關注在「一點點」的成長, 「一點點」的進步上, 這是每天的樂趣和燃料來源!⊙
  26. 26. 26 二、建立積極態度的前提 目標 選你所愛 愛你所選 熱情
  27. 27. 27 轉變思維 陽光思維 積極思維 三、如何培養積極的態度
  28. 28. 28 (一)轉變思維  1、用不同的眼光看待世界。  2、不是沒有方法,只是暫時沒找到而已, □ □ 相信不久就會看到。  3、一個問題有多種解決方法 ⊙
  29. 29. 29 非洲賣鞋  一個美國鞋業公司派財務主管 到一個非洲國家, 去瞭解公司的鞋能否在那裏找到銷路。  一星期後,這位主管打電報回來說: 這裏的人不穿鞋, 因而這裏沒有鞋的市場 ⊙
  30. 30. 30  接著該鞋業公司總經理決定 派最好的推銷員到這個國家, 對此進行仔細的調查。  一星期後,推銷員打電報回來說: 這裏的人沒鞋穿, 是一個巨大的市場 ⊙ 非洲賣鞋
  31. 31. 31  鞋業公司總經理為弄清情況, 再派他的行銷副總去解決這個問題。  兩星期後,行銷副總打電報回來說: 這裏的人不穿鞋,然而他們有腳氣, 穿鞋對腳會有好處 ⊙ 非洲賣鞋
  32. 32. 32  …我們必須再設計我們的鞋子, 因為他們的腳比較小, 我們必須在教育穿鞋有益方面花一筆錢…  …這裏的人沒有什麼錢, 但他們生產最甜的鳳梨 ⊙ 非洲賣鞋
  33. 33. 33  …我估計鞋的潛在銷售量在3年以上, 我們的一切費用包括 推銷鳳梨給一家歐洲連鎖超市, 我們還可以賺得30%利潤。 我認為, 我們可以在非洲賣鞋。 非洲賣鞋
  34. 34. 343:16 資料來源:網路 錦鯉女王鍾瑩瑩 魚被偷了
  35. 35. 35 (二)積極思維  ◎ 請寫三件你認為你「不得不做的事」 我不得不……
  36. 36. 36 (三)陽光思維 每天睡前寫下至少一件自己 覺得感恩、開心的事情!
  37. 37. 37 轉變思維 陽光思維 積極思維 三、如何培養積極的態度
  38. 38. 38 貳、做好情緒管理
  39. 39. 39 是一種內在愉快或不愉快的感覺 … 是內心不滿或壓力的宣洩 … 是受到周圍環境(人、事、地、物)影響, 而產生的身心變化 …⊙ 一、什麼是情緒?
  40. 40. 40
  41. 41. 41 一位長老看見河裡的蠍子快淹死了, 於是把牠從水裡撿起來, 誰知道蠍子卻咬了他一下。 長老手一甩,蠍子又掉到水裡, 長老不忍,又救了一次蠍子, 而蠍子還是再次咬了長老 ⊙ 長老與蠍子
  42. 42. 42 路人見狀,大惑不解: 長老,您怎麼會救那隻蠍子呢? 牠不會感恩的,而且還會照樣咬您。 長老說: 蠍子的天性是咬人,我的天性是救人, 我的天性不會因為牠的天性而改變 ⊙ 長老與蠍子
  43. 43. 43 不管別人如何傷害你,你還是你。 只是,你得採取一些防護措施就是。 你該做的事情,是朝你的目標前進, 每一天,爭取一點小小的進步, 做個正直的人 ⊙ 長老與蠍子
  44. 44. 44
  45. 45. 451:26 資料來源:網路 做好情緒管理
  46. 46. 46 1、理清、認識自己的情緒 當你因某個刺激,而引起某種反應時, 應立刻檢視情緒的由來。 有可能只因彼此對事件有不同解釋和看法, 而引發不同的情緒 ⊙ 二、如何成為情緒的主人
  47. 47. 47
  48. 48. 48
  49. 49. 49 2、接受情緒,為自己的情緒負責 情緒是由個人產生的,所以不要說 「你讓我很生氣」、「你讓我覺得很…」, 只有為自己的情緒和感受負責, 才能控制自己的情緒,改變或抒解情緒 ⊙ 二、如何成為情緒的主人
  50. 50. 50
  51. 51. 51 3、及早處理情緒,切勿積壓情緒 一感受到某種情緒, 就要適當地表達出來,讓對方能明白, 讓自己能宣洩掉這種情緒的緊張, 也才能更積極、直接地處理問題 ⊙ 二、如何成為情緒的主人
  52. 52. 52 4、慎選最適當的時機與場合表達情緒 做好情緒表達,也要讓對方有反應時間。 不要一股腦把情緒宣洩出來,掉頭就走, 讓對方沒有時間完全了解你的情緒, 也沒有時間表達他的情緒 ⊙ 二、如何成為情緒的主人
  53. 53. 53 二、如何成為情緒的主人 理清、 認識情緒 為自己 情緒負責 適當 表達情緒 及早 處理情緒
  54. 54. 54 EQ 測溫表 A-從不; B-偶爾; C-有時; D-經常; E-總是
  55. 55. 55 45分以下: 加油!多了解別人的感受和想法吧! 45~65分: 了解自己又能察言觀色是你的優點, 再給自己多點肯定罷! 66~85分: 恭禧你,愛自己又關心別人,人見人愛! 85分以上: 太厲害了,EQ高手! EQ 測溫表
  56. 56. 56 ◎ 分組: 工作上最令人抓狂的二件事情(對內&對外) 與因應之道 二、如何成為情緒的主人
  57. 57. 57 找到自己的「快樂十道」 頭腦想到什麼會快樂? 眼睛看到什麼會快樂? 耳朵聽到什麼會快樂? 鼻子聞到什麼會快樂? 嘴巴吃到什麼會快樂? 心靈感到什麼會快樂? 雙手摸到什麼會快樂? 雙腳走到哪裡會快樂? 學習得到什麼會快樂? 獲取得到什麼會快樂?
  58. 58. 58 三、展現自信 最佳主角就是你! 全世界成功的人都有一個共同的特徵 -那就是「自信」。 自信應該來自「自知之明」。 從自己的「強項」開始建立自信罷!⊙
  59. 59. 59
  60. 60. 60 三、展現自信 能力構成三要素: 1、天賦: 與生俱來的特別能力或資產; 一種可以帶來效益的、 重複出現的行為模式; 一種「不由自主」的特質; 一種讓人感覺舒服的特質 ⊙
  61. 61. 61 能 力 三、展現自信 能力構成三要素: 2、知識: 包括事實與學習的內容。 3、技巧: 活動的步驟。 天賦 知識 技巧
  62. 62. 62 每個人出生的時候都是原創, 可惜的是 很多人漸漸都成了盜版 ⊙ 三、展現自信
  63. 63. 63 黑幼龍認為: 自信來自「自省」 -省察自己的優點(專長或興趣), 然後透過自己或他人的讚美, 就會產生自信 ⊙ 三、展現自信
  64. 64. 64 ◎ 試試看 用一句話(八個字以內)來形容自己, 然後接受同學的讚美!⊙ 三、展現自信
  65. 65. 65 參、會溝通表達
  66. 66. 66 一、複式克服法 你為什麼會 「害羞」「緊張」「怯場」?
  67. 67. 67 由於經驗不足 在意他人對 自己的評價 複式克服法 一、複式克服法
  68. 68. 68 一、複式克服法 人之所以會怯場的原因之ㄧ 在於「他人對自己的評價」 →所以要改變「思考」!
  69. 69. 69 1、承認自己害羞怯場  怯場絕對不是一件壞事,就承認它罷!  你越是拼命要讓自己認為 「我不會害羞」「我很冷靜」, 反而會怯場!  因為你對自己說謊, 讓自己陷入恐慌之中的緣故 ⊙
  70. 70. 70 1、承認自己害羞怯場  當我們承認自己害羞的時候, 意識與潛意識之間的落差 所形成的無謂壓力就會消失,  就能夠將所有心思集中在 「應該怎麼做才能夠發揮實力」上 ⊙
  71. 71. 71 2、認為沒有人會對自己過度期待  如果是在不受期待的情況下的話, 人們就不會怯場 ⊙
  72. 72. 72 3、更換目標  應該要怎麼做, 才能夠讓對方理解我想要說的話呢?  應該要怎麼做, 才能夠讓對方感覺到愉快呢?  應該要怎麼做, 才能夠讓對方踏出第一步呢?⊙
  73. 73. 73 4、逆向思考  先假設一種理想結局, 然後再來思考 為了實現它,現在應該要做些什麼。  不是以無法做到的事情為前提來思考, 而是以透過努力做到的事情為前提 ⊙
  74. 74. 74 一、複式克服法 人之所以會怯場的原因之二 在於「經驗不足」 →所以要加強「準備」!
  75. 75. 75 5、縮短現實與理想之間的落差  在反覆準備的過程中, 可以將這個差距縮短, 到最後就可以克服容易怯場的毛病!⊙
  76. 76. 76 6、製造拿手範疇  要在某個地方有你擅長的事情, 就可以將它當成避難所 來抑制怯場了!  閱讀五冊這種範疇的書籍, 就足以讓你對特定範疇有更詳盡了解!⊙
  77. 77. 77 6、製造拿手範疇  如果找到兩種不同的範疇就更棒了!  將這兩個組合起來,你就是獨一無二的, 「自信」就越是不可動搖!
  78. 78. 78 1、看:職場、街道、電影、人群、風景… 2、聽:人們的交談、廣播、電視… 3、讀:報紙、雜誌、書籍、網路… 4、感:對於週遭事物,所感覺到的事情… 5、驗:自己實際體驗的事情… ⊙ 收集話題的方法
  79. 79. 79 一、複式克服法 由於經驗不足 在意他人對 自己的評價 承認 害羞 不抱 期待 更換 目標 逆向 思考 反覆 準備 拿手 範疇
  80. 80. 80 二、口語表達基本要求 語言是藉由共同意義的聲音和符號, 有系統地溝通思想和感情, 是人類主要溝通的橋樑 ⊙
  81. 81. 81 1:28 石頭的石 資料來源:網路
  82. 82. 82  1、口語的基本要素 語音: 包括語調、語氣、音量、音長。 不同的音量、音長、語調, 它所表達的就是不同的意思。 二、口語表達基本要求 『你的意見很不錯! 我知道了!』
  83. 83. 83  2、口語表達基本要求 (1)清晰 要讓人知道說的是甚麼。 (口齒、意涵)⊙ 二、口語表達基本要求
  84. 84. 84  2、口語表達基本要求 (2)流暢 不要有口頭禪。 有些人喜歡用『這個、這個』或 『那個、那個』 或『那…,那… 』。 在句字中加入太多的連接詞或語助詞, 往往使句字的流暢性減低 ⊙ 二、口語表達基本要求
  85. 85. 85  2、口語表達基本要求 (3)響亮 話是說給別人聽的,除非是悄悄話。 一般說話是要讓人聽得清楚, 所以要響亮。 說話小聲,不但令聆聽者吃力, 更表達出說話者缺乏自信的一面 ⊙ 二、口語表達基本要求
  86. 86. 86  1、三思而後言(Think before you speak) 為了避免發出不當的批評, 在你說任何話之前, 都該先想想自己想說什麼、該說什麼。 說出口前先想想看: 如果別人對我這樣說,我會怎麼想? 我的批評是否恰當?⊙ 三、七種巧妙的談話技巧-TACTFUL
  87. 87. 87  2、失言時立刻致歉 (Apologize quickly when you blunder) 留意他人的言語或其他方面的反應, 藉以判斷是否需要道歉。 勇於認錯是很重要的, 一但發現自己的言語傷害到他人時, 千萬不要厚著臉皮不肯道歉 ⊙ 三、七種巧妙的談話技巧-TACTFUL
  88. 88. 88  3、和別人溝通,不要和別人比賽 (Coverse, don`t compete) 如果你常在他人的話裏尋找漏洞, 常為某些細節爭論不休, 或常糾正他人的錯誤, 藉以炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。 這樣一定會讓人留下不好的印象 ⊙ 三、七種巧妙的談話技巧-TACTFUL
  89. 89. 89  4、挑對說話的時機(Time your comments) 當你要表達意見之前,都必須先確定, 對方已經準備好,願意聽你說話了。 否則你只會浪費力氣,對牛彈琴 ⊙ 三、七種巧妙的談話技巧-TACTFUL
  90. 90. 90  5、對事不對人 (Focus on behavior-not on personality) 最重要的是, 你必須指明自己討厭對方哪些行為, 而不是一味的想改變對方的個性 ⊙ 三、七種巧妙的談話技巧-TACTFUL
  91. 91. 91  6、瞭解別人的感覺(同理心) (Uncover hidden feelings) 同理心是站在當事人的角度和位置上, 客觀地理解當事人的內心感受, 且把這種理解傳達給當事人的溝通方式。 同理心就是將心比心, 也就是設身處地去感受、 去體諒他人 ⊙ 三、七種巧妙的談話技巧-TACTFUL
  92. 92. 92
  93. 93. 93 小朋友寫作文,用「太陽下海」形容日落, 老師說,不對!應該是太陽下「山」。 小朋友疑惑說, 我們住在蘭嶼,四面都是海,哪來的山?⊙ 太陽下海
  94. 94. 94  7、聆聽他人的回饋(Listen for feedback) 一個人要和別人交談, 不僅要懂得如何說,也要懂得如何聆聽。 仔細聆聽別人的回饋或反應, 就能得知對方是否瞭解你的觀點或感覺。 而你也可以看出 對方所關心、願意討論的重點在哪裡 ⊙ 三、七種巧妙的談話技巧-TACTFUL
  95. 95. 95 三、七種巧妙的談話技巧-TACTFUL Think 三思而 後言 Coverse 溝通不是 比賽 Focus 對事不 對人 Listen 聆聽 回饋 失言 立刻致歉 Apologize 挑對 時機 Time 瞭解 別人 Uncover
  96. 96. 96 ◎ Action: 回想一下,自己符合多少項?⊙ 技巧項目 Yes No 技巧項目 Yes No 1、三思而後言 4、挑對說話的時機 2、失言時立刻致歉 5、對事不對人 3、和別人溝通, 不要和別人比賽 6、瞭解別人的感覺 7、聆聽他人的回饋 三、七種巧妙的談話技巧
  97. 97. 97 肆、讓別人喜歡跟你在一起
  98. 98. 98 想要擁有成功的人生, 往往需要獲得他人的合作與協助。 而使得他人順從你心意行事的第一原則, 就是讓他們喜歡你! 互相喜愛 是所有人際關係的核心 ⊙
  99. 99. 99 好的 第一印象 讓別人喜歡 和你在一起 成功圓滿的人生
  100. 100. 100 好的第一印象勝過一切 1、微笑是永遠的利器 微笑傳遞了五種訊息: 自信、快樂、熱忱、歡迎與接受 ⊙
  101. 101. 101 4:00 資料來源:網路 微笑可以改變世界
  102. 102. 102 好的第一印象勝過一切 2、為什麼第一印象很重要 我們會沿用對他人產生的第一印象, 去詮釋他後續的行為舉止。
  103. 103. 103 1、將自己變成快樂的代名詞(聯想法則) 讓自己與引起歡樂的刺激「成雙出現」, 別人就會把把「你」和「好心情、興奮」 的感覺連結在一起 ⊙ 讓別人喜歡和你在一起
  104. 104. 104 2、讓別人對你日久生情(反覆曝光法則) 你與對方之間的互動愈頻繁, 對方就會愈喜歡你。 你在他心中的份量 就會愈來愈重 ⊙ 讓別人喜歡和你在一起
  105. 105. 105 3、喜歡就要表現出來(相互喜愛法則) 我們比較容易對喜歡我們的人產生好感。 如果你尊敬、欣賞對方,務必讓他知道 ⊙ 讓別人喜歡和你在一起
  106. 106. 106 4、找出雙方的共鳴(同類相吸法則) 【正面積極】 我們對於擁有類似經驗的人, 會產生溫暖、熱情的感受, 因為我們都想要被了解。 (戰友原理) 讓別人喜歡和你在一起
  107. 107. 107 5、以模仿取得好感(合諧一致法則) 當兩人行為舉止彼此相似的時候, 感覺會比較自在。 (1)一致的姿勢與動作(一隻手放口袋) (2)一致的說話方式(說話速度)⊙ 讓別人喜歡和你在一起
  108. 108. 108 6、注意你散發的氛圍 別人怎麼看你, 主要取決於你給他什麼感覺。 所以,做一個讓人感覺美好、愉快的人, 將有助於贏得他人的歡心 ⊙ 讓別人喜歡和你在一起
  109. 109. 109 讓別人喜歡和你在一起 7、懂得自嘲的幽默 人們不會因為你的完美無暇而更喜歡你。 自信與自嘲之間,並不相互牴觸; 不要把自己看得太重要, 承認自己的過失與錯誤, 其實也是在展現自信 ⊙
  110. 110. 110 微笑 讓別人喜歡 和你在一起 將自己變 成快樂的 代名詞 讓別人對 你日久生 情 喜歡就要 表現出來 找出雙方 的共鳴 以模仿取 得好感 注意你散 發的氛圍 懂得自嘲 的幽默 讓別人喜歡和你在一起
  111. 111. 111 肆、自我行銷創造價值 建立 積極 態度 做好 情緒 管理 會 溝通 表達 讓別 人喜 歡跟 你在 一起
  112. 112. 112 感謝聆聽 歡迎指教 54newvision@gmail.com
  • AlinLee1

    Sep. 14, 2021
  • ssuseredf2f3

    Feb. 28, 2018
  • DavidLu11

    May. 19, 2017

任何一個人在職場上,不論處於何種職位、角色,都應該積極發揮自我價值,讓自己發光、旁人受益!我們透過四個單元讓學員由裡到外漸進式來學習其中的關鍵,依序是「建立積極的態度」、「做好情緒管理並展現自信」、「會溝通表達」,最後是「讓別人喜歡跟你在一起」。

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