Agenda: - Einführung - Best Practices für die Newsletter-Anmeldeseite - Mit A/B Testing mehr E-Mail-Adressen gewinnen - Fazit: Erfolgsfaktoren im E-Mail Marketing Kostenlosen Newsletter mit mehr Ideen für Ihr E-Mail-Marketing anfordern: http://bit.ly/blog-newsletter

1. E-Mail Capturing reloaded
Frankfurt, den 14.05.2014
Nico Zorn
saphiron GmbH

2. Über Saphiron
Saphiron ist eine unabhängige Management- und Strategie-
beratung in den Bereichen Online-Marketing und E-Commerce.
 Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Online-
Strategien, Prozessen und Geschäftsmodellen
 Gegründet in 2008 mit Sitz in Bonn
 Partnerstruktur und Führung durch Inhaber
 Branchenfokus: Distanzhandel und Medien
www.saphiron.de

3. Mandate
HANDEL UND E-COMMERCE
BAUR
Carl Knauber Holding
COOP Schweiz
Galeria Kaufhof
REWE Group
Rossmann
Sealand
OTTO
Tchibo Direct
TUI Deutschland
MEDIEN
Landwirtschaftsverlag
Georg Thieme Verlag
Stollfuß Verlag
Südkurier Verlag
Wolters Kluwer Deutschland
SONSTIGE
Central Krankenversicherung
Deutsche Post
Deutsche Telekom
EUROPA Versicherung
Media Ventures
Miele
Verbatim

4. Über den Referenten
 Mitgründer und Partner, Saphiron GmbH
 14 Jahre Online-Marketing
 E-Mail Marketing & Conversion Rate Optimierung
 Autor / Referent / Lehrbeauftragter
 Blog: EmailMarketingBlog.de
 Newsletter: EmailMarketingBlog.de/newsletter
 Twitter: @emailmarketing und @nicozorn

5. Agenda
1. Einführung
2. Best Practices für die Newsletter-Anmeldeseite
3. Mit A/B Testing mehr E-Mail-Adressen gewinnen
4. Fazit: Erfolgsfaktoren im E-Mail Marketing
5

6. 1. EINFÜHRUNG
6

7. 7
E-Mail Marketing ist 40 mal so effektiv wie
Facebook und Twitter zusammen

8. Und plötzlich ist die Reichweite weg...
8

9. 2. BEST PRACTICES
9

10. E-Mail-Capturing: Newsletter-Anmeldeseite
 Anmeldeformular prominent auf der Website verlinken
 Vorteilskommunikation: Sagen Sie dem Besucher, warum er
den Newsletter abonnieren sollte
 Exklusive Angebote
 Rabatte und Gutscheine
 Fachartikel
 Experteninterviews
 ...
 Datenschutz: Link zur Datenschutzrichtlinie schafft Vertrauen
 So wenig Formularfelder wie möglich
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12. Typische Einwände gegen die NL-Anmeldung
 „Ich erhalte schon genug E-Mails!“
 „Ich habe keine Lust auf Werbung!“
 „Hinterher wird meine Adresse weiterverkauft!“
 „Die Anmeldung dauert zu lange!“
 ...
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13. Gestaltungsschema: Newsletteranmeldeseite
Headline
Subheadline / Fließtext
• Vorteil 1
• Vorteil 2
• Vorteil 3
Anmeldeformular + Button
Datenschutzhinweis Trustelement
“Worum geht es hier?”
“Ist das kostenlos? Wie oft erhalte
ich Mails?”
“Was habe ich davon?”
Rabatte, exklusive Angebote,
kostenlose Lieferung…?
“Was muss ich machen? Wie lange
dauert das?”
Reduziertes Formular, eindeutige
Beschriftungen…
“Wie kann ich mich
wieder abmelden?”
“Sind meine Daten
wirklich sicher?”
Abbildung des
Incentices / des
Newsletters
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14. Weitere Potenziale für die E-Mail-
Adressgewinnung
 0-Trefferseiten
 Bestellprozess
 Kontaktformular
 Gewinnspiele
 eigene Foren / Communities
 Layer-Ads
 Crossmediale Adressgewinnung
 Integration im Footer
 Catfish-Ads / Opt-In Bar
 ...
14

15. 15

18. 3. A/B TESTING
18

19. Mit A/B Testing mehr Adressen gewinnen
19
Zufällige Verteilung der Besucher
Version A Version B
10 Conversions 20 Conversions
50% 50%
Headline 1
.....
.........
......
Headline 2
.....
.........
......

20. Mit A/B Testing mehr Adressen gewinnen
 Definieren Sie das Newsletter-Abo als Conversion Ziel
 Entwickeln Sie Testszenarien für Ihre Newsletter-
Anmeldeseite
– Mögliche Tools: Google Analytics Content Test, Optimizly, Visual
Website Opzimizer
 Entwickeln Sie Hypothesen, um die Conversion Rate Ihrer
Anmeldeseite fortlaufend zu erhöhen
20

21. Hypothesen für Ihren A/B Test
Viele Nutzer übersehen den Anmeldebutton.
Wenn wir den Button größer gestalten, steigt
die Chance der Anmeldung.
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22. Hypothesen für Ihren A/B Test
Kunden sehen keinen Nutzen in dem Newsletter. Wenn
wir das Nutzenversprechen eindeutiger kommunizieren,
steigt die Chance der Anmeldung.
22

23. Hypothesen für Ihren A/B Test
Kunden werden von zu vielen Elementen auf der Seite
abgelenkt. Wenn wir die Seite „aufräumen“, steigt die
Chance der Anmeldung.
23

24. Hypothesen für Ihren A/B Test
Kunden haben Angst, dass ihre Adresse weitergegeben
wird und sie Spam-Nachrichten erhalten. Wenn wir einen
prominenten Hinweis auf den Datenschutz integrieren,
steigt die Chance der Anmeldung.
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25. Vorteilskommunikation...
25
Control Treatment

26. Ein Privacy-Statement...
26
Control Treatment

27. Und noch ein Privacy-Statement...
27
Control Treatment

28. Ein Formularfeld...
28
Control Treatment

29. Ein Pfeil...
29
Control Treatment

30. A/B Testing: Was hat sich bewährt?
 Anzahl der Formularfelder reduzieren
 Call-to-Action deutlicher herausstellen
 Trust-Signal(e) integrieren
– Hinweis auf Datenschutz, TÜV, Zertifikat, Abmeldemöglichkeit etc.
 Nutzenversprechen optimieren
 Incentive deutlicher herausstellen
 „Clutter“ reduzieren – visuelle Klarheit schaffen
 Instant Gratification
 Blickverlauf gezielt lenken
– Z.B. mit Gesichern oder Pfeil-Elementen
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31. Beispiel: Instant Gratification
31

32. Beispiel: Formularfelder reduzieren
32

33. Beispiel: Visuelle Klarheit
33

34. 4. FAZIT
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35. Erfolgsfaktoren im E-Mail Marketing
1. Strategische Qualität
 Wie kann E-Mail unser Geschäftsmodell stärken?
 Welche E-Mail Formen und Strategien eignen sich?
 Welche KPIs sind für uns relevant?
2. Operative Exzellenz
 Anwendung von Best Pratices (Design, Copywriting)
 Auch: Responsive E-Mail Design
 Professionelle technische Infrastruktur
3. Kanalübergreifende und fortlaufende Optimierung
 Organische E-Mail-Adressgewinnung
 Systematisches Testen und Optimieren entlang der gesamten
Prozesskette
 Daten nicht nur erheben, sondern interpretieren und nutzbar machen

36. VIELEN DANK!

37. E-Mail Marketing Audit
Möchten Sie Ihr E-Mail Marketing ausbauen? Mit unserem Audit
sichern Sie sich...
 direkt umsetzbaren Handlungsempfehlungen, mit denen Sie
Ihre Kennzahlen erhöhen
 neuen Ideen für die Gewinnung von qualifizierten
E-Mail-Kontakten
 konkreten Empfehlungen für Ihre künftigen E-Mail-Kampagnen
Weitere Informationen: www.Saphiron.de/Email-Marketing-Audit

38. Mehr E-Mail Marketing Ideen
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39. Nico Zorn
Partner
Bundeskanzlerplatz 2-10
53113 Bonn
Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -2
E-Mail: nz@saphiron.de
Xing: www.xing.com/profile/Nico_Zorn
Twitter: nicozorn
www.saphiron.de