Презентация с IV Ежегодной конференции "Digital-коммуникации России – 2016", представленная в рамках сессии «Для чайников и их руководителей: что должен знать специалист по digital-коммуникациям?»

1. Мониторинг осуществлен с помощью
сервиса автоматического сбора
данных в социальных сетях
Social Ear
REAL-TIME PR
Кейс «На лабутенах»
Февраль 2016

2. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
О себе
Лилия Глазова, генеральный
директор компании PR News
#prnews
#businessdevelopment
#management#sales
#clientservice
#socialmedia
#socialmediamonitoring
#socialmediaanalysis

3. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Real-Time PR. Кейс «На лабутенах»
13 января.
Клип «Экспонат»,
гр. Ленинград,
Youtube
Широкое
обсуждение
клипа в
социальных
медиа;
Real Time PR
Выставка
«Ван Гог. Ожившие полотна»,
Москва, Минск, Новосибирск
Facebook, VK, Instagram

4. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Выводы об
эффективности/
неэффективности
Real Time PR
основывались на
сопоставлении
вовлеченности к
постам с
использованием
RT PR и
«обычным»
сообщениям
страницы.
Цель:
измерение
эффективности Real-
Time PR (RT PR) на
примере кейса
«на лабутенах»
для продвижения
выставки
«Ван Гог. Ожившие
полотна».
Real-Time PR. Методология
В качестве главного критерия оценки
эффективности RT PR выбран
индекс вовлеченности аудитории
официальных аккаунтов выставки
«Ван Гог. Ожившие полотна»
Comments + Likes + Shares
Количество постов в аккаунте
Индекс вовлеченности аудитории =
Ван Гог. 2.0. Ожившие полотна
Van Gogh
Van Gogh_125 Years

5. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Статистика запросов (Яндекс)

6. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Статистика запросов (Google)

7. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Эффективность Real-Time PR.
Динамика упоминаний в социальных сетях
0
200
400
600
800
1000
1200
01.01.2016
02.01.2016
03.01.2016
04.01.2016
05.01.2016
06.01.2016
07.01.2016
08.01.2016
09.01.2016
10.01.2016
11.01.2016
12.01.2016
13.01.2016
14.01.2016
15.01.2016
16.01.2016
17.01.2016
18.01.2016
19.01.2016
20.01.2016
21.01.2016
22.01.2016
23.01.2016
24.01.2016
25.01.2016
26.01.2016
27.01.2016
28.01.2016
29.01.2016
30.01.2016
31.01.2016
Лабутен Выставка Ван Гога
7
СТАРТ
КАМПАНИИ
ВЫХОД
КЛИПА

8. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Эффективность Real-Time PR.
Опыт наших предыдущих комуникационных исследований
8
#THEDRESS
Gameof
Thrones
SeasonV
PR NEWS и COMUNICA, Сентябрь 2015 года
5 «горячих» трендов первой половины 2015 года: Спор о цвете платья, 1 апреля,
Игра престолов, Солнечное затмение, Звездные войны (4 мая)
70 зарубежных и российских брендов в социальных сетях:
Facebook, VK. Instagram, Twitter
В среднем реакция на одно Real Time PR сообщение на 590% выше чем на 1
«обычный» пост на этой же странице

9. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Эффективность Real-Time PR.
Опыт наших предыдущих исследований
9
* показывает на сколько процентов реакция аудитории на 1 RT PR-пост выше средней реакции на 1 «обычный»
пост.
Реакция определяется как сумма действий пользователей (комментарий, репост, лайк) на сообщение.
1417%
663%
533%
184% 155%
52%
501%
#TheDress April Fool`s Day Game of Thrones.
Season 5
Solar Eclipse #Maythe4th На лабутенах Среднее значение
эффективности RT
PR
#THEDRESS
Gameof
Thrones
SeasonV

10. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Эффективность Real-Time PR
Эффективность
Real-Time PR
*
Среднее* +141%
+359%
+123%
+259%
Среднее* +26%
+221%
+18%
+80%
*Среднее значение эффективности RT PR
TOTAL +52%
+251%
+43%
+170%
Среднее* -11%
+173%
-12%

11. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Эффективность Real-Time PR.
Динамика вовлеченности подписчиков страниц выставки
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
01.01.2016
02.01.2016
03.01.2016
04.01.2016
05.01.2016
06.01.2016
07.01.2016
08.01.2016
09.01.2016
10.01.2016
11.01.2016
12.01.2016
13.01.2016
14.01.2016
15.01.2016
16.01.2016
17.01.2016
18.01.2016
19.01.2016
20.01.2016
21.01.2016
22.01.2016
23.01.2016
24.01.2016
25.01.2016
26.01.2016
27.01.2016
28.01.2016
29.01.2016
30.01.2016
31.01.2016
01.02.2016
02.02.2016
03.02.2016
04.02.2016
05.02.2016
06.02.2016
07.02.2016
08.02.2016
09.02.2016
10.02.2016
Facebook Вконтакте Instagram
11
ПЕРИОД КАМПАНИИ

12. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Эффективность Real-Time PR.
Анализ реакции пользователей
Нейтральный Позитивный Негативный
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

13. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Эффективность Real-Time PR.
Анализ реакции пользователей
Примеры позитивных комментариев Примеры негативных комментариев

14. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Резюме. Принципы Real-Time PR
Актуальность
или торопиться не стоит?
Релевантность темы ценностям бренда
или все же стоит рискнуть?
Адаптация контента к особенностям
аудитории определенной социальной сети

15. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Присоединение к актуальным темам,
уже сформированным информационным
поводам
Увеличение охвата, расширение аудитории
бренда
Повышение вовлеченности аудитории в
коммуникацию
Повышение эффективности
маркетинговых инструментов
(акций, специальных предложений,
скидок)
Резюме. Преимущества Real-Time PR

16. Мониторинг осуществлен с помощью сервиса
автоматического сбора данных в социальных сетях Social Ear
Контакты для связи
• Глазова Лилия
• CEO, PR News
• e-mail:
lglazova@prnews.ru