SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  30
Télécharger pour lire hors ligne
«PR и эффективные
коммуникации»
Public relations
– связи с общественностью (паблик
рилейшнз)
«Скажи мне, что такое PR, и я скажу
тебе, какой PR у вас»
Задачи PR лежат в области создания
информационного контекста, в котором
действует та или иная организация
Информация становится ценной, когда
она помогает принять РЕШЕНИЕ!
PR как система управления
информацией
• определение информационных нужд, целей,
• разработка стратегии и тактики
информационной кампании (PR-стратегии),
• непосредственно создание материалов,
• распространение материалов,
• отслеживание реакции на них – мониторинг
СМИ,
• корректировка дальнейшей работы
• Более эффективно решать проблемы
• Привлекать деньги, людей и другие
ресурсы
• Предотвращать появление ненужной
информации
• Корректировать собственные действия
Система управления
информацией позволяет:
1)НКО не могут точно сформулировать
свою миссию
2)Даже если у НКО есть миссия – не
умеют о ней рассказывать интересно
3)НКО не понимают специфики СМИ как
отрасли
Частые ошибки НКО при
общении со СМИ:
Специфика СМИ:
 СМИ – это бизнес
 Независимых СМИ нет
 СМИ интересуют сенсации и скандалы
 Разным видам СМИ нужна разная информация
 СМИ любят «человеческие истории»
 Заинтересованы вы, а не журналист
Важно:
• Постоянство и регулярность работы
• Учитывать интересы журналистов и СМИ,
адресный подход
• Регулярный мониторинг СМИ по вашей тематике
• Выдавать готовый продукт
Мотивация СМИ работать с социальными темамиМотивация СМИ работать с социальными темами
1) СМИ нужно о чем-то писать/что-то показывать
2) Мы можем предложить СМИ интересный материал
3) Аудитория СМИ – обычные люди, для которых наша
информация может быть очень полезной, поэтому транслируя
эту информацию, СМИ завоевывают доверие своей целевой
группы
4) В СМИ тоже работают люди
5) СМИ часто имеют «планы» по социальной тематике
6) Другое?
Взаимодействие со СМИ
Современное информационное
пространство (виды СМИ)
• Телевидение
• Радио
• Печатные – газеты, журналы
(ежедневные, еженедельные,
ежемесячные, ежеквартальные)
• Интернет: сайты 1:0, новостные
порталы, социальные сети,
электронные рассылки, Интернет-
версии ТВ-, радио- и печатных СМИ
Инструменты PR для работы со
СМИ (формы подачи инфо)
• Сообщения для СМИ: анонсы, пресс-релизы, пост-
релизы, ньюс-релизы, статьи
• Мероприятия: интервью, пресс-конференции, акции,
круглые столы, брифинги и т.д.
• Собственные СМИ: бюллетени, информационные
сайты, страницы/группы/блоги в социальных сетях
• Презентационно-информационные материалы:
буклет, годовой отчет
• Организация и участие в ассоциациях, коалициях,
общественных группах, информационное
спонсорство
Интервью
• Одним из наиболее сложных
способов передачи информации в
процессе защиты общественных
интересов является интервью.
• Зачастую это первый личный контакт
с журналистом, и во многом от того,
как пройдет общение, зависит
дальнейшее освещение темы.
Некоторые типы журналистов
• Равнодушный – ему нужно заполнить
полосу любой информацией. Выход –
«надиктовать» материал, можно дать
готовый текст.
• «Эксперт» - агрессивен, считает, что
лучше всех знает предмет. Выход – не
поддаваться на напор.
• Засланный «казачок» - его задача найти
компромат. Выход – вежливо ответить
на все вопросы, находящиеся в вашей
компетенции.
Интервью: подготовка
• Узнайте заранее, что интересует
журналиста, из какого он СМИ
• Продумайте план интервью:
- В чем главная мысль
- Как это касается всех
- Что будет подтверждать ее фактически
(статистика, выдержки из документов,
цитаты)
- Любопытные детали
- Дополнительная информация: об
организации, о проблеме (пресс-пакет)
- Возможные неудобные вопросы, ваши
ответы
Во время интервью
Рекомендуется:
Использовать молчание с выгодой для себя
— подумайте, прежде чем ответить.
• Просить разъяснить непонятный вопрос.
• Ссылаться на убедительные факты —
данные исследования, результаты анализа
и т.д.
• Обсуждая щекотливый вопрос,
демонстрировать позитивный подход.
• Кратко согласившись с тем, что такая
проблема существует, сосредоточить
внимание на положительных мерах,
принимаемых для ее решения.
• Использовать диктофон
Во время интервью
НЕ рекомендуется:
• Давать ответ: «Не комментируется».
• Говорить: «Не для записи».
• Говорить неправду.
• Рассуждать или позволять себя втянуть в
разговор, выходящий за пределы вашей
компетенции.
• Позволять, чтобы вас торопили или
запугивали.
• Вступать в перепалку с журналистом,
обвинять его в непрофессионализме.
• Уступать нажиму и отвечать односложно -
«да», «нет».
Пресс-конференция
Заслуживает ли событие проведения пресс-
конференции?
Выносится одна мысль (проблема, событие)
Каждый из участников раскрывает различные
аспекты этой мысли
От 2 до 5 участников пресс-конференции
Пресс-конференция – не дискуссионный клуб:
единая позиция участников
Пресс-конференция
Подготовка к пресс-конференции:
 Время
 Место
 Рабочая встреча участников
 Приглашение журналистов (Анонс)
 Подготовка материалов (Пресс-пакет)
Пресс-конференция
Пресс-пакет:
 Пресс-релиз
 Дополнительная информация об
организации – буклет, описание
деятельности
 Дополнительная информация о проблеме
 Подборка публикаций по данной теме (если
нужно)
В ходе и после пресс-конференции:
 Записать контакты журналистов
 Разослать пост-релиз тем, кто не пришел
 Провести мониторинг СМИ
 Проанализировать удачи и промахи
Пресс-конференция
ОШИБКИ:
 Выбор темы, значимой для вас, но не
значимой для СМИ
 Объединение пресс-конференции с
фуршетом
 Приглашение «свадебных генералов»
 Употребление профессиональных
терминов
 Чтение речи по бумажке
 Совпадение вашего мероприятия с
другими, проходящими в этот день
 Отсутствие ведущего
 Невнимание к журналистам и их вопросам
Проверяйте свое информационное сообщение на:
• адресность (нацеленность на целевую группу);
• точность;
• доступность;
• правдивость;
• реалистичность.
Требования к информации у СМИ:
• новизна;
• социальная значимость;
• интерес для читателя;
• достоверность и точность;
• своевременность;
• понятность и доступность;
• вызовет ли отклик (срезонирует ли);
• нужность.
Требования к информации
Новость
Хорошая новость отвечает на
вопросы:
КТО?
ЧТО?
ГДЕ?
КОГДА?
КАК?
Новость
Хорошая новость
 Содержит ОДНУ основную мысль
 Небольшая по объему
 Понятна и интересна широкой аудитории
 Построена по принципу перевернутой
пирамиды
Заголовок – лид - основной текст - детали
Функции составляющих
перевернутой пирамиды:
• заголовок привлекает внимание
• лид (lead) – введение, (первые одно-три
предложения, часто выделяемые курсивом)
выражающее главную мысль
информационного сообщения
• основная часть продолжает драматическое
течение новости, добавляя детализацию или
хронологию событий
• в третьей части дается дополнительная
информация (справка, разъяснение
терминов, предыстория событий)
Пресс-релиз
Сообщается о проведенном
мероприятии
Или мнение/позиция организации по
поводу события или факта
Задача – как можно лучше
представить организацию
Краткость (1 страница)
Привязка к информационному
поводу
Пресс-релиз. Структура
 Логотип/название организации и ее символ
 Дата сообщения, слово «пресс-релиз»
 Заголовок, Лид – 1 абзац
– Главная мысль новости
– Интересная деталь
– Цитата
 Основная часть – 2-4 абзаца
 Заключение
 Желательно – 1-2 цитаты экспертов
 Контактная информация: организация, имя
человека для связи, адрес, телефон, эл.
почта, адрес сайта
Лид
Ошибки:
• Лиды-ярлыки —предложения, не
содержащие новостного смысла.
• Неопределенное местоимение
• Отрицание
• Наукообразная лексика, непонятные
термины и профессионализмы
Навыки публичных выступлений
• Культура речи
• Визуальный контакт.
• Компетентность.
• Коммуникабельность
(открытость).
• Доброжелательность.
• Гибкость и мобильность.
• Заранее предусмотреть
и проработать сложные
ситуации.
• Верю — делаю —
говорю.
• Чувство меры.
• Умение слушать
аудиторию, задаваемые
вопросы.
Работа с материалом,
реквизитом.
Чувство пространства.
Невербальное общение.
Выполнение принципов
подачи информации,
правила «3-Д» -
Доступность,
Достоверность,
Дозированность.
Позиция не «НАД», а
«ВМЕСТЕ» (равный-
равному).
Так было задумано.
Презентация
Основные шаги разработки презентации:
• Определение целевой аудитории.
• Определение цели.
• Построение заключения.
• Формулировка вступления.
• Описание основной части.
• Приспособление презентации к аудитории.
• Добавление «перчика».
• Разработка демонстрационных средств.
• Подготовка подсказок.
• Репетиция.
ЧЕГО НЕ ЛЮБЯТ ЖУРНАЛИСТЫ*:
•Когда PR-специалисты не принимают ответ «нет»
•Длинные пресс-релизы
•«Тяжелые» файлы, вложенные в электронное сообщение
•Когда PR-менеджер не может ответить ни на один вопрос без
согласования с руководством
•Грамматические ошибки
•Когда им звонят по телефону в момент сдачи номера
•Когда их учат, как надо писать
•Когда их ставят в положение, вызывающее сомнение в соблюдении
ими журналистской этики
•Когда не отвечают на их запросы
•Когда вы не знаете их СМИ
•Когда неправильно произносят их имя
•Когда ваша новость не основана на фактах
•Когда одну и ту же мысль подают под разным соусом
•Когда им жалуются
*Марина Горкина Андрей Мамонтов Игорь Манн. PR на 100%: Как стать хорошим
менеджером по PR
ЧТО ЛЮБЯТ ЖУРНАЛИСТЫ*:
•Новости
•Когда PR-менеджеры знают аудиторию издания и то,
какая информация им нужна
•Эксклюзивную информацию
•Профессионализм PR–менеджеров
•Оперативность и наличие готовой информации
•Журналисты любят истории, в которых есть картинки
•Когда за вашей историей стоят известные личности
•Хорошие манеры.
*Марина Горкина Андрей Мамонтов Игорь Манн. PR на 100%: Как стать хорошим
менеджером по PR
Постарайтесь избегатьПостарайтесь избегать
-- специальных терминов и выражений, а также
профессионального жаргона;
- сокращений и аббревиатур;
- мелкого шрифта;
- слишком длинных предложений;
- длинных параграфов;
- чрезмерного объёма информации на малом
пространстве;
- использования фотографий, с которых могут
получиться плохие копии;
- непрофессионально сделанного иллюстративного
материала (он может представить текст в сомнительном
свете);
- перегрузки негативными образами;
- перегруженных техническими деталями диаграмм
Взаимодействие со СМИ

Contenu connexe

Tendances

Social media benchmarking - Benchmarking des réseaux sociaux
Social media benchmarking - Benchmarking des réseaux sociauxSocial media benchmarking - Benchmarking des réseaux sociaux
Social media benchmarking - Benchmarking des réseaux sociauxSocial media Club Tunisia
 
мгсд тема 1 презентація
мгсд тема 1 презентаціямгсд тема 1 презентація
мгсд тема 1 презентаціяcdecit
 
2022 한양대_내셔널브랜드_AEROMENT_JD_최종발표.pdf
2022 한양대_내셔널브랜드_AEROMENT_JD_최종발표.pdf2022 한양대_내셔널브랜드_AEROMENT_JD_최종발표.pdf
2022 한양대_내셔널브랜드_AEROMENT_JD_최종발표.pdfArtcoon
 
2023_한양대_로컬브랜드_PRUITA_베리달콤_최종제출.pdf
2023_한양대_로컬브랜드_PRUITA_베리달콤_최종제출.pdf2023_한양대_로컬브랜드_PRUITA_베리달콤_최종제출.pdf
2023_한양대_로컬브랜드_PRUITA_베리달콤_최종제출.pdfArtcoon
 
PR в Digital середовищі
PR в Digital середовищіPR в Digital середовищі
PR в Digital середовищіNazar Mazur
 
Introduction au Marketing digital
Introduction au Marketing digital  Introduction au Marketing digital
Introduction au Marketing digital abir turki
 
[메조미디어] 2022년 숏폼 콘텐츠 마케팅 리포트
[메조미디어] 2022년 숏폼 콘텐츠 마케팅 리포트[메조미디어] 2022년 숏폼 콘텐츠 마케팅 리포트
[메조미디어] 2022년 숏폼 콘텐츠 마케팅 리포트MezzoMedia
 
2022 한양대_내셔널브랜드_Mobby_H.ok_최종발표.pdf
2022 한양대_내셔널브랜드_Mobby_H.ok_최종발표.pdf2022 한양대_내셔널브랜드_Mobby_H.ok_최종발표.pdf
2022 한양대_내셔널브랜드_Mobby_H.ok_최종발표.pdfArtcoon
 
Рекламные и PR акции Coca-Cola
Рекламные и PR акции Coca-ColaРекламные и PR акции Coca-Cola
Рекламные и PR акции Coca-ColaNatalie Boo
 
숙명여대 브랜드북 에잇세컨즈
숙명여대 브랜드북 에잇세컨즈숙명여대 브랜드북 에잇세컨즈
숙명여대 브랜드북 에잇세컨즈jisun park
 
Etude de cas : stratégie de communication de Nike
Etude de cas : stratégie de communication de NikeEtude de cas : stratégie de communication de Nike
Etude de cas : stratégie de communication de NikeAdrien Quenette
 
Stratégie de création publicitaire master 2 pro isma
Stratégie de création publicitaire master 2 pro ismaStratégie de création publicitaire master 2 pro isma
Stratégie de création publicitaire master 2 pro ismaMarcel Eboa
 
№5 процес розмічання заготовок
№5 процес розмічання заготовок№5 процес розмічання заготовок
№5 процес розмічання заготовокannajni
 
2022 한양대_내셔널브랜드_Flowork_팀셔츠_최종발표.pdf
2022 한양대_내셔널브랜드_Flowork_팀셔츠_최종발표.pdf2022 한양대_내셔널브랜드_Flowork_팀셔츠_최종발표.pdf
2022 한양대_내셔널브랜드_Flowork_팀셔츠_최종발표.pdfArtcoon
 
Cours information communication : le marketing interculturel
Cours information communication : le marketing interculturelCours information communication : le marketing interculturel
Cours information communication : le marketing interculturelAdrien Quenette
 
2023_한양대_로컬브랜드_Carry a Bloom_CMYK_최종제출.pdf
2023_한양대_로컬브랜드_Carry a Bloom_CMYK_최종제출.pdf2023_한양대_로컬브랜드_Carry a Bloom_CMYK_최종제출.pdf
2023_한양대_로컬브랜드_Carry a Bloom_CMYK_최종제출.pdfArtcoon
 
E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenus
E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenusE-reputation : contexte, outils, stratégie et contenus
E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenusRégis Vansnick
 
Stratégie de communication - Panning familial
Stratégie de communication - Panning familialStratégie de communication - Panning familial
Stratégie de communication - Panning familialMaster CELSA Mines
 

Tendances (20)

Social media benchmarking - Benchmarking des réseaux sociaux
Social media benchmarking - Benchmarking des réseaux sociauxSocial media benchmarking - Benchmarking des réseaux sociaux
Social media benchmarking - Benchmarking des réseaux sociaux
 
мгсд тема 1 презентація
мгсд тема 1 презентаціямгсд тема 1 презентація
мгсд тема 1 презентація
 
2022 한양대_내셔널브랜드_AEROMENT_JD_최종발표.pdf
2022 한양대_내셔널브랜드_AEROMENT_JD_최종발표.pdf2022 한양대_내셔널브랜드_AEROMENT_JD_최종발표.pdf
2022 한양대_내셔널브랜드_AEROMENT_JD_최종발표.pdf
 
2023_한양대_로컬브랜드_PRUITA_베리달콤_최종제출.pdf
2023_한양대_로컬브랜드_PRUITA_베리달콤_최종제출.pdf2023_한양대_로컬브랜드_PRUITA_베리달콤_최종제출.pdf
2023_한양대_로컬브랜드_PRUITA_베리달콤_최종제출.pdf
 
PR в Digital середовищі
PR в Digital середовищіPR в Digital середовищі
PR в Digital середовищі
 
Introduction au Marketing digital
Introduction au Marketing digital  Introduction au Marketing digital
Introduction au Marketing digital
 
[메조미디어] 2022년 숏폼 콘텐츠 마케팅 리포트
[메조미디어] 2022년 숏폼 콘텐츠 마케팅 리포트[메조미디어] 2022년 숏폼 콘텐츠 마케팅 리포트
[메조미디어] 2022년 숏폼 콘텐츠 마케팅 리포트
 
2022 한양대_내셔널브랜드_Mobby_H.ok_최종발표.pdf
2022 한양대_내셔널브랜드_Mobby_H.ok_최종발표.pdf2022 한양대_내셔널브랜드_Mobby_H.ok_최종발표.pdf
2022 한양대_내셔널브랜드_Mobby_H.ok_최종발표.pdf
 
Рекламные и PR акции Coca-Cola
Рекламные и PR акции Coca-ColaРекламные и PR акции Coca-Cola
Рекламные и PR акции Coca-Cola
 
숙명여대 브랜드북 에잇세컨즈
숙명여대 브랜드북 에잇세컨즈숙명여대 브랜드북 에잇세컨즈
숙명여대 브랜드북 에잇세컨즈
 
Le brief
Le briefLe brief
Le brief
 
Etude de cas : stratégie de communication de Nike
Etude de cas : stratégie de communication de NikeEtude de cas : stratégie de communication de Nike
Etude de cas : stratégie de communication de Nike
 
Stratégie de création publicitaire master 2 pro isma
Stratégie de création publicitaire master 2 pro ismaStratégie de création publicitaire master 2 pro isma
Stratégie de création publicitaire master 2 pro isma
 
№5 процес розмічання заготовок
№5 процес розмічання заготовок№5 процес розмічання заготовок
№5 процес розмічання заготовок
 
2022 한양대_내셔널브랜드_Flowork_팀셔츠_최종발표.pdf
2022 한양대_내셔널브랜드_Flowork_팀셔츠_최종발표.pdf2022 한양대_내셔널브랜드_Flowork_팀셔츠_최종발표.pdf
2022 한양대_내셔널브랜드_Flowork_팀셔츠_최종발표.pdf
 
Cours information communication : le marketing interculturel
Cours information communication : le marketing interculturelCours information communication : le marketing interculturel
Cours information communication : le marketing interculturel
 
2023_한양대_로컬브랜드_Carry a Bloom_CMYK_최종제출.pdf
2023_한양대_로컬브랜드_Carry a Bloom_CMYK_최종제출.pdf2023_한양대_로컬브랜드_Carry a Bloom_CMYK_최종제출.pdf
2023_한양대_로컬브랜드_Carry a Bloom_CMYK_최종제출.pdf
 
E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenus
E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenusE-reputation : contexte, outils, stratégie et contenus
E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenus
 
Dolce Gusto
Dolce GustoDolce Gusto
Dolce Gusto
 
Stratégie de communication - Panning familial
Stratégie de communication - Panning familialStratégie de communication - Panning familial
Stratégie de communication - Panning familial
 

Similaire à Презентация "ПиАР и эффективные коммуникации"

Презентация тренинга Пиар и эффективные коммуникации
Презентация тренинга Пиар и эффективные коммуникацииПрезентация тренинга Пиар и эффективные коммуникации
Презентация тренинга Пиар и эффективные коммуникацииFOCUS-MEDIA Foundation
 
Media relations training for gr club
Media relations training for gr clubMedia relations training for gr club
Media relations training for gr clubTariyel Jalalli
 
Архитектура текста
Архитектура текстаАрхитектура текста
Архитектура текстаsalunova
 
Взаимодействие со СМИ. Работа пресс-службы общественной организации. Учебное ...
Взаимодействие со СМИ. Работа пресс-службы общественной организации. Учебное ...Взаимодействие со СМИ. Работа пресс-службы общественной организации. Учебное ...
Взаимодействие со СМИ. Работа пресс-службы общественной организации. Учебное ...Think tank 'Strategy' (Ukraine)
 
ФинУ_Т.4._Контент+каналы_коммуникации (что и по какому каналу)
ФинУ_Т.4._Контент+каналы_коммуникации (что и по какому каналу)ФинУ_Т.4._Контент+каналы_коммуникации (что и по какому каналу)
ФинУ_Т.4._Контент+каналы_коммуникации (что и по какому каналу)Max Kornev
 
Зачем и как изучать свою аудиторию
Зачем и как изучать свою аудиториюЗачем и как изучать свою аудиторию
Зачем и как изучать свою аудиториюAnna Sukhachyova
 
PR training for gr specialists
PR training for gr specialistsPR training for gr specialists
PR training for gr specialistsTariyel Jalalli
 
Эффективные презентации: ч.1 - подготовка
Эффективные презентации: ч.1 - подготовкаЭффективные презентации: ч.1 - подготовка
Эффективные презентации: ч.1 - подготовкаDanil Maslov
 
Архитектура текста
Архитектура текстаАрхитектура текста
Архитектура текстаsalunova
 
Михаил Шуранов "Отношения со СМИ"
Михаил Шуранов "Отношения со СМИ"Михаил Шуранов "Отношения со СМИ"
Михаил Шуранов "Отношения со СМИ"guest6c6611e
 
Словарь для работы со СМИ, людям, далеким от журналистики
Словарь для работы со СМИ, людям, далеким от журналистикиСловарь для работы со СМИ, людям, далеким от журналистики
Словарь для работы со СМИ, людям, далеким от журналистикиВероника Кириллова
 
Презентация Ержана Сулейменова "Персональный брендинг как инструмент про...
Презентация Ержана Сулейменова "Персональный брендинг как инструмент про...Презентация Ержана Сулейменова "Персональный брендинг как инструмент про...
Презентация Ержана Сулейменова "Персональный брендинг как инструмент про...Латина Сатарова
 
Информационное сопровождение общественных кампаний
Информационное сопровождение общественных кампанийИнформационное сопровождение общественных кампаний
Информационное сопровождение общественных кампанийOlga Astapovich
 
Информационное сопровождение общественных кампаний
Информационное сопровождение общественных кампанийИнформационное сопровождение общественных кампаний
Информационное сопровождение общественных кампанийcesbelarus
 
Эффективные презентации
Эффективные презентацииЭффективные презентации
Эффективные презентацииtalalow
 

Similaire à Презентация "ПиАР и эффективные коммуникации" (20)

Презентация тренинга Пиар и эффективные коммуникации
Презентация тренинга Пиар и эффективные коммуникацииПрезентация тренинга Пиар и эффективные коммуникации
Презентация тренинга Пиар и эффективные коммуникации
 
PR в нко
PR в нкоPR в нко
PR в нко
 
Media relations training for gr club
Media relations training for gr clubMedia relations training for gr club
Media relations training for gr club
 
Архитектура текста
Архитектура текстаАрхитектура текста
Архитектура текста
 
НКО Лаб. Методы и технологии продвижения деятельности НКО. Как подвигнуть жур...
НКО Лаб. Методы и технологии продвижения деятельности НКО. Как подвигнуть жур...НКО Лаб. Методы и технологии продвижения деятельности НКО. Как подвигнуть жур...
НКО Лаб. Методы и технологии продвижения деятельности НКО. Как подвигнуть жур...
 
Взаимодействие со СМИ. Работа пресс-службы общественной организации. Учебное ...
Взаимодействие со СМИ. Работа пресс-службы общественной организации. Учебное ...Взаимодействие со СМИ. Работа пресс-службы общественной организации. Учебное ...
Взаимодействие со СМИ. Работа пресс-службы общественной организации. Учебное ...
 
ФинУ_Т.4._Контент+каналы_коммуникации (что и по какому каналу)
ФинУ_Т.4._Контент+каналы_коммуникации (что и по какому каналу)ФинУ_Т.4._Контент+каналы_коммуникации (что и по какому каналу)
ФинУ_Т.4._Контент+каналы_коммуникации (что и по какому каналу)
 
Зачем и как изучать свою аудиторию
Зачем и как изучать свою аудиториюЗачем и как изучать свою аудиторию
Зачем и как изучать свою аудиторию
 
PR training for gr specialists
PR training for gr specialistsPR training for gr specialists
PR training for gr specialists
 
Эффективные презентации: ч.1 - подготовка
Эффективные презентации: ч.1 - подготовкаЭффективные презентации: ч.1 - подготовка
Эффективные презентации: ч.1 - подготовка
 
Архитектура текста
Архитектура текстаАрхитектура текста
Архитектура текста
 
Shuranov
ShuranovShuranov
Shuranov
 
Михаил Шуранов "Отношения со СМИ"
Михаил Шуранов "Отношения со СМИ"Михаил Шуранов "Отношения со СМИ"
Михаил Шуранов "Отношения со СМИ"
 
Словарь для работы со СМИ, людям, далеким от журналистики
Словарь для работы со СМИ, людям, далеким от журналистикиСловарь для работы со СМИ, людям, далеким от журналистики
Словарь для работы со СМИ, людям, далеким от журналистики
 
НКО Лаб. Работа НКО со СМИ
НКО Лаб. Работа НКО со СМИНКО Лаб. Работа НКО со СМИ
НКО Лаб. Работа НКО со СМИ
 
Презентация Ержана Сулейменова "Персональный брендинг как инструмент про...
Презентация Ержана Сулейменова "Персональный брендинг как инструмент про...Презентация Ержана Сулейменова "Персональный брендинг как инструмент про...
Презентация Ержана Сулейменова "Персональный брендинг как инструмент про...
 
Информационное сопровождение общественных кампаний
Информационное сопровождение общественных кампанийИнформационное сопровождение общественных кампаний
Информационное сопровождение общественных кампаний
 
Информационное сопровождение общественных кампаний
Информационное сопровождение общественных кампанийИнформационное сопровождение общественных кампаний
Информационное сопровождение общественных кампаний
 
Эффективные презентации
Эффективные презентацииЭффективные презентации
Эффективные презентации
 
Efekt Prezentac
Efekt PrezentacEfekt Prezentac
Efekt Prezentac
 

Plus de FOCUS-MEDIA Foundation

Методическое пособие проекта "Развитие навыков трудоустройства студентов ПТУ"
Методическое пособие проекта "Развитие навыков трудоустройства студентов ПТУ"Методическое пособие проекта "Развитие навыков трудоустройства студентов ПТУ"
Методическое пособие проекта "Развитие навыков трудоустройства студентов ПТУ"FOCUS-MEDIA Foundation
 
Презентация тренинга "Разработка и реализация кампаний в СМИ по профилактике ...
Презентация тренинга "Разработка и реализация кампаний в СМИ по профилактике ...Презентация тренинга "Разработка и реализация кампаний в СМИ по профилактике ...
Презентация тренинга "Разработка и реализация кампаний в СМИ по профилактике ...FOCUS-MEDIA Foundation
 
Каталог фотовыставки
Каталог фотовыставкиКаталог фотовыставки
Каталог фотовыставкиFOCUS-MEDIA Foundation
 
Презентация вебинара "Психологические замки"
Презентация вебинара "Психологические замки"Презентация вебинара "Психологические замки"
Презентация вебинара "Психологические замки"FOCUS-MEDIA Foundation
 
как интересно передавать информацию
как интересно передавать информациюкак интересно передавать информацию
как интересно передавать информациюFOCUS-MEDIA Foundation
 
Презентация Продвижение в социальных сетях
Презентация Продвижение в социальных сетяхПрезентация Продвижение в социальных сетях
Презентация Продвижение в социальных сетяхFOCUS-MEDIA Foundation
 
Презентация Интернет сервисы
Презентация Интернет сервисыПрезентация Интернет сервисы
Презентация Интернет сервисыFOCUS-MEDIA Foundation
 
Презентация "Фандрайзинговый план"
Презентация "Фандрайзинговый план"Презентация "Фандрайзинговый план"
Презентация "Фандрайзинговый план"FOCUS-MEDIA Foundation
 
Презентация "Массовое мероприятие"
Презентация "Массовое мероприятие" Презентация "Массовое мероприятие"
Презентация "Массовое мероприятие" FOCUS-MEDIA Foundation
 
Презентация "Частные доноры"
Презентация "Частные доноры"Презентация "Частные доноры"
Презентация "Частные доноры"FOCUS-MEDIA Foundation
 
презентация социальный маркетинг 27.04.2012
презентация социальный маркетинг 27.04.2012презентация социальный маркетинг 27.04.2012
презентация социальный маркетинг 27.04.2012FOCUS-MEDIA Foundation
 
мобилизация ресурсов
мобилизация ресурсовмобилизация ресурсов
мобилизация ресурсовFOCUS-MEDIA Foundation
 
страт план проект нко
страт план проект нкострат план проект нко
страт план проект нкоFOCUS-MEDIA Foundation
 

Plus de FOCUS-MEDIA Foundation (16)

Методическое пособие проекта "Развитие навыков трудоустройства студентов ПТУ"
Методическое пособие проекта "Развитие навыков трудоустройства студентов ПТУ"Методическое пособие проекта "Развитие навыков трудоустройства студентов ПТУ"
Методическое пособие проекта "Развитие навыков трудоустройства студентов ПТУ"
 
Презентация тренинга "Разработка и реализация кампаний в СМИ по профилактике ...
Презентация тренинга "Разработка и реализация кампаний в СМИ по профилактике ...Презентация тренинга "Разработка и реализация кампаний в СМИ по профилактике ...
Презентация тренинга "Разработка и реализация кампаний в СМИ по профилактике ...
 
Каталог фотовыставки
Каталог фотовыставкиКаталог фотовыставки
Каталог фотовыставки
 
Презентация вебинара "Психологические замки"
Презентация вебинара "Психологические замки"Презентация вебинара "Психологические замки"
Презентация вебинара "Психологические замки"
 
как интересно передавать информацию
как интересно передавать информациюкак интересно передавать информацию
как интересно передавать информацию
 
стратпланирование
стратпланированиестратпланирование
стратпланирование
 
волонтерство 2
волонтерство 2волонтерство 2
волонтерство 2
 
волонтерство 1
волонтерство 1волонтерство 1
волонтерство 1
 
Презентация Продвижение в социальных сетях
Презентация Продвижение в социальных сетяхПрезентация Продвижение в социальных сетях
Презентация Продвижение в социальных сетях
 
Презентация Интернет сервисы
Презентация Интернет сервисыПрезентация Интернет сервисы
Презентация Интернет сервисы
 
Презентация "Фандрайзинговый план"
Презентация "Фандрайзинговый план"Презентация "Фандрайзинговый план"
Презентация "Фандрайзинговый план"
 
Презентация "Массовое мероприятие"
Презентация "Массовое мероприятие" Презентация "Массовое мероприятие"
Презентация "Массовое мероприятие"
 
Презентация "Частные доноры"
Презентация "Частные доноры"Презентация "Частные доноры"
Презентация "Частные доноры"
 
презентация социальный маркетинг 27.04.2012
презентация социальный маркетинг 27.04.2012презентация социальный маркетинг 27.04.2012
презентация социальный маркетинг 27.04.2012
 
мобилизация ресурсов
мобилизация ресурсовмобилизация ресурсов
мобилизация ресурсов
 
страт план проект нко
страт план проект нкострат план проект нко
страт план проект нко
 

Презентация "ПиАР и эффективные коммуникации"

  • 2. Public relations – связи с общественностью (паблик рилейшнз) «Скажи мне, что такое PR, и я скажу тебе, какой PR у вас» Задачи PR лежат в области создания информационного контекста, в котором действует та или иная организация Информация становится ценной, когда она помогает принять РЕШЕНИЕ!
  • 3. PR как система управления информацией • определение информационных нужд, целей, • разработка стратегии и тактики информационной кампании (PR-стратегии), • непосредственно создание материалов, • распространение материалов, • отслеживание реакции на них – мониторинг СМИ, • корректировка дальнейшей работы
  • 4. • Более эффективно решать проблемы • Привлекать деньги, людей и другие ресурсы • Предотвращать появление ненужной информации • Корректировать собственные действия Система управления информацией позволяет:
  • 5. 1)НКО не могут точно сформулировать свою миссию 2)Даже если у НКО есть миссия – не умеют о ней рассказывать интересно 3)НКО не понимают специфики СМИ как отрасли Частые ошибки НКО при общении со СМИ:
  • 6. Специфика СМИ:  СМИ – это бизнес  Независимых СМИ нет  СМИ интересуют сенсации и скандалы  Разным видам СМИ нужна разная информация  СМИ любят «человеческие истории»  Заинтересованы вы, а не журналист Важно: • Постоянство и регулярность работы • Учитывать интересы журналистов и СМИ, адресный подход • Регулярный мониторинг СМИ по вашей тематике • Выдавать готовый продукт
  • 7. Мотивация СМИ работать с социальными темамиМотивация СМИ работать с социальными темами 1) СМИ нужно о чем-то писать/что-то показывать 2) Мы можем предложить СМИ интересный материал 3) Аудитория СМИ – обычные люди, для которых наша информация может быть очень полезной, поэтому транслируя эту информацию, СМИ завоевывают доверие своей целевой группы 4) В СМИ тоже работают люди 5) СМИ часто имеют «планы» по социальной тематике 6) Другое? Взаимодействие со СМИ
  • 8. Современное информационное пространство (виды СМИ) • Телевидение • Радио • Печатные – газеты, журналы (ежедневные, еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные) • Интернет: сайты 1:0, новостные порталы, социальные сети, электронные рассылки, Интернет- версии ТВ-, радио- и печатных СМИ
  • 9. Инструменты PR для работы со СМИ (формы подачи инфо) • Сообщения для СМИ: анонсы, пресс-релизы, пост- релизы, ньюс-релизы, статьи • Мероприятия: интервью, пресс-конференции, акции, круглые столы, брифинги и т.д. • Собственные СМИ: бюллетени, информационные сайты, страницы/группы/блоги в социальных сетях • Презентационно-информационные материалы: буклет, годовой отчет • Организация и участие в ассоциациях, коалициях, общественных группах, информационное спонсорство
  • 10. Интервью • Одним из наиболее сложных способов передачи информации в процессе защиты общественных интересов является интервью. • Зачастую это первый личный контакт с журналистом, и во многом от того, как пройдет общение, зависит дальнейшее освещение темы.
  • 11. Некоторые типы журналистов • Равнодушный – ему нужно заполнить полосу любой информацией. Выход – «надиктовать» материал, можно дать готовый текст. • «Эксперт» - агрессивен, считает, что лучше всех знает предмет. Выход – не поддаваться на напор. • Засланный «казачок» - его задача найти компромат. Выход – вежливо ответить на все вопросы, находящиеся в вашей компетенции.
  • 12. Интервью: подготовка • Узнайте заранее, что интересует журналиста, из какого он СМИ • Продумайте план интервью: - В чем главная мысль - Как это касается всех - Что будет подтверждать ее фактически (статистика, выдержки из документов, цитаты) - Любопытные детали - Дополнительная информация: об организации, о проблеме (пресс-пакет) - Возможные неудобные вопросы, ваши ответы
  • 13. Во время интервью Рекомендуется: Использовать молчание с выгодой для себя — подумайте, прежде чем ответить. • Просить разъяснить непонятный вопрос. • Ссылаться на убедительные факты — данные исследования, результаты анализа и т.д. • Обсуждая щекотливый вопрос, демонстрировать позитивный подход. • Кратко согласившись с тем, что такая проблема существует, сосредоточить внимание на положительных мерах, принимаемых для ее решения. • Использовать диктофон
  • 14. Во время интервью НЕ рекомендуется: • Давать ответ: «Не комментируется». • Говорить: «Не для записи». • Говорить неправду. • Рассуждать или позволять себя втянуть в разговор, выходящий за пределы вашей компетенции. • Позволять, чтобы вас торопили или запугивали. • Вступать в перепалку с журналистом, обвинять его в непрофессионализме. • Уступать нажиму и отвечать односложно - «да», «нет».
  • 15. Пресс-конференция Заслуживает ли событие проведения пресс- конференции? Выносится одна мысль (проблема, событие) Каждый из участников раскрывает различные аспекты этой мысли От 2 до 5 участников пресс-конференции Пресс-конференция – не дискуссионный клуб: единая позиция участников
  • 16. Пресс-конференция Подготовка к пресс-конференции:  Время  Место  Рабочая встреча участников  Приглашение журналистов (Анонс)  Подготовка материалов (Пресс-пакет)
  • 17. Пресс-конференция Пресс-пакет:  Пресс-релиз  Дополнительная информация об организации – буклет, описание деятельности  Дополнительная информация о проблеме  Подборка публикаций по данной теме (если нужно) В ходе и после пресс-конференции:  Записать контакты журналистов  Разослать пост-релиз тем, кто не пришел  Провести мониторинг СМИ  Проанализировать удачи и промахи
  • 18. Пресс-конференция ОШИБКИ:  Выбор темы, значимой для вас, но не значимой для СМИ  Объединение пресс-конференции с фуршетом  Приглашение «свадебных генералов»  Употребление профессиональных терминов  Чтение речи по бумажке  Совпадение вашего мероприятия с другими, проходящими в этот день  Отсутствие ведущего  Невнимание к журналистам и их вопросам
  • 19. Проверяйте свое информационное сообщение на: • адресность (нацеленность на целевую группу); • точность; • доступность; • правдивость; • реалистичность. Требования к информации у СМИ: • новизна; • социальная значимость; • интерес для читателя; • достоверность и точность; • своевременность; • понятность и доступность; • вызовет ли отклик (срезонирует ли); • нужность. Требования к информации
  • 20. Новость Хорошая новость отвечает на вопросы: КТО? ЧТО? ГДЕ? КОГДА? КАК?
  • 21. Новость Хорошая новость  Содержит ОДНУ основную мысль  Небольшая по объему  Понятна и интересна широкой аудитории  Построена по принципу перевернутой пирамиды Заголовок – лид - основной текст - детали
  • 22. Функции составляющих перевернутой пирамиды: • заголовок привлекает внимание • лид (lead) – введение, (первые одно-три предложения, часто выделяемые курсивом) выражающее главную мысль информационного сообщения • основная часть продолжает драматическое течение новости, добавляя детализацию или хронологию событий • в третьей части дается дополнительная информация (справка, разъяснение терминов, предыстория событий)
  • 23. Пресс-релиз Сообщается о проведенном мероприятии Или мнение/позиция организации по поводу события или факта Задача – как можно лучше представить организацию Краткость (1 страница) Привязка к информационному поводу
  • 24. Пресс-релиз. Структура  Логотип/название организации и ее символ  Дата сообщения, слово «пресс-релиз»  Заголовок, Лид – 1 абзац – Главная мысль новости – Интересная деталь – Цитата  Основная часть – 2-4 абзаца  Заключение  Желательно – 1-2 цитаты экспертов  Контактная информация: организация, имя человека для связи, адрес, телефон, эл. почта, адрес сайта
  • 25. Лид Ошибки: • Лиды-ярлыки —предложения, не содержащие новостного смысла. • Неопределенное местоимение • Отрицание • Наукообразная лексика, непонятные термины и профессионализмы
  • 26. Навыки публичных выступлений • Культура речи • Визуальный контакт. • Компетентность. • Коммуникабельность (открытость). • Доброжелательность. • Гибкость и мобильность. • Заранее предусмотреть и проработать сложные ситуации. • Верю — делаю — говорю. • Чувство меры. • Умение слушать аудиторию, задаваемые вопросы. Работа с материалом, реквизитом. Чувство пространства. Невербальное общение. Выполнение принципов подачи информации, правила «3-Д» - Доступность, Достоверность, Дозированность. Позиция не «НАД», а «ВМЕСТЕ» (равный- равному). Так было задумано.
  • 27. Презентация Основные шаги разработки презентации: • Определение целевой аудитории. • Определение цели. • Построение заключения. • Формулировка вступления. • Описание основной части. • Приспособление презентации к аудитории. • Добавление «перчика». • Разработка демонстрационных средств. • Подготовка подсказок. • Репетиция.
  • 28. ЧЕГО НЕ ЛЮБЯТ ЖУРНАЛИСТЫ*: •Когда PR-специалисты не принимают ответ «нет» •Длинные пресс-релизы •«Тяжелые» файлы, вложенные в электронное сообщение •Когда PR-менеджер не может ответить ни на один вопрос без согласования с руководством •Грамматические ошибки •Когда им звонят по телефону в момент сдачи номера •Когда их учат, как надо писать •Когда их ставят в положение, вызывающее сомнение в соблюдении ими журналистской этики •Когда не отвечают на их запросы •Когда вы не знаете их СМИ •Когда неправильно произносят их имя •Когда ваша новость не основана на фактах •Когда одну и ту же мысль подают под разным соусом •Когда им жалуются *Марина Горкина Андрей Мамонтов Игорь Манн. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR
  • 29. ЧТО ЛЮБЯТ ЖУРНАЛИСТЫ*: •Новости •Когда PR-менеджеры знают аудиторию издания и то, какая информация им нужна •Эксклюзивную информацию •Профессионализм PR–менеджеров •Оперативность и наличие готовой информации •Журналисты любят истории, в которых есть картинки •Когда за вашей историей стоят известные личности •Хорошие манеры. *Марина Горкина Андрей Мамонтов Игорь Манн. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR
  • 30. Постарайтесь избегатьПостарайтесь избегать -- специальных терминов и выражений, а также профессионального жаргона; - сокращений и аббревиатур; - мелкого шрифта; - слишком длинных предложений; - длинных параграфов; - чрезмерного объёма информации на малом пространстве; - использования фотографий, с которых могут получиться плохие копии; - непрофессионально сделанного иллюстративного материала (он может представить текст в сомнительном свете); - перегрузки негативными образами; - перегруженных техническими деталями диаграмм Взаимодействие со СМИ