1. Digital Marketing binnen B2B Hans Molenaar

2. Agenda Stelling Observaties Nadenken Digital Marketing Plan

3. Stelling

4. (Digitale) marketing binnen b2b en b2c zijn totaal verschillende werelden

5. Een paar observaties

6. Ja maar………ons product is niet onderscheidend. Klanten willen alleen maar geïnteresseerd in prijs. 6

8. Eerst Film !

9. Media verdwijnen niet, maar… Personal communication Mobile Internet Email PC web Low reach High reach Print Digital TV Analogue TV Radio Cinema Mass communication

10. Vroeger…

11. Iets later dan vroeger…

12. Nu… BRANDS TRIGGERS DIALOGUE

13. Definitie van marketing - TOEN Philip Kotler defines marketing as ‘satisfying needs and wants through an exchange process’ Within this exchange transaction customers will only exchange what they value (money) if they feel that their needs are being fully satisfied, clearly the greater the benefit provided the higher transactional value an organisation can charge

14. Definitie van marketing - NU Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders. AMA, American Marketing Association

15. 2002

19. Digitale uitdagingen B2B Relevante content “De CEO komt niet naar de website” User experience Kleinere aantallen waardoor testen lastiger Supplychain integratie Complexe boodschappen Spanningsveld met Sales Bron: IBM, Forrester en E-consultancy

20. Digitale trends in B2B Sterke verschuiving richting online Van sell-sellcommunicatie naar awareness en educatie Digitale service wordt steeds belangrijker Online bestellen wordt randvoorwaarde Gebruik video stijgt explosief Online wordt leidend in offline Website is belangrijkste marketing instrument Bron: IBM, Forrester en E-consultancy

21. Wat is nu eigenlijk digitale marketing ?

22. Digital Marketing Applying digital technologies which To contribute to marketing activities Through a planned approach to improve customer knowledge in order to match their individual needs

23. 23

24. Hoe kan een fabrikant van gasturbines meer omzet genereren ? 24

25. Hoe kan een fabrikant van gasturbines meer omzet genereren met digitale media ? 25

28. 1 van de e-tools Turbine optimizer:vergelijken performance turbine met anderen en op basis hiervan bepalen vervangen, upgraden of onderhoud

29. Hoe kan een IT Bedrijf betere service verlenen en tevens de kosten verlagen ? 29

30. Hoe kan een IT Bedrijf betere service verlenen en tevens de kosten verlagen met digitale Media ? 30

32. IT resource center forums

33. IT resource center forums

35. Duidelijke Online waarde propositie

37. Beeckestijn Business Schoolwww.beeckestijn.org Opleidingsinstituut op het gebied van Commerciële Beleidsvorming ontstaan in 1989, als initiatief van vakmensen (marketeers, managers, consultants, ondernemers) uit het bedrijfsleven Beeckestijn zet de beste know how die er in het bedrijfsleven en universitaire wereld voorhanden is om naar kortdurende, praktijkgerichte opleidingen op HBO en universitair niveau Doel: ontwikkelen en organiseren van hoogwaardige, vernieuwende opleidingen, waarbij de door u opgedane kennis direct in de praktijk kan worden ingezet creëren van netwerken waar vakmensen baat bij hebben, kennisuitwisseling, gezamenlijk business doen, publiceren, onderzoeken, innoveren, plezier maken 37

38. Opleidingsvisie Beeckestijn Kortdurend (relevant aantal collegeavonden, aangevuld met gastcolleges en bedrijfsbezoeken) Beste kennis/docenten vanuit praktijk en wetenschap Nauwe relatie bedrijfsleven Ervaren docenten uit de praktijk Actionlearning Van elkaar leren Netwerk opbouwen tijdens studie Actief alumni programma met veel gastcolleges 38

39. Opleidingen Beeckestijn 39 CRM en Klantgericht Management (Post HBO en Post Doc) Digital Marketing Digital Marketing en E Commerce (Post Doc) Cross Media DM Campagne Management Contact Center Management Customer Experience & Multichannel Management (Post Doc) Social Media

40. Contact 40 Hans Molenaar Beeckestijn Business School Postbus 333 3830 AJ Leusden T +31 (0)88-472 22 30 F +31 (0)84-220 79 87 E hmolenaar@beeckestijn.org W www.beeckestijn.org