Presentatie Wim v/d Mark op de vakdag DM 2013

1. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 1
Social en Direct
Marketing
Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl
Inhoud
Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0
Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail
DM 2.0
Direct marketing essentials i.c.m. social media DM 3.0

2. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 2
Vaste
klant
Gekocht
Contact gehad
Totale doelgroep
Het DM proces tot medio 2002 (DM 1.0)
Reclame en direct mail
Follow up mailings
telemarketing
Contact onderhouden
Persoonlijker mailing
telefoon
Verwachtingen overtreffen
Aanbevolen worden
1
2
3
Vaste
klant
Gekocht
Contact gehad
Totale doelgroep
Aanbevelingen
Reclame en direct mail
Follow up mailings
telemarketing
Contact onderhouden
Persoonlijker mailing
telefoon
Verwachtingen overtreffen
Aanbevolen worden
1
2
3
Aanbevelingen
referenties
Geïnteresseer
den
melden
zichzelf

3. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 3
Kenmerken DM 1.0
Push communicatie
Direct mail belangrijkste medium
Data gedreven
Eerste contact om “permissie te krijgen”
Vervolgcommunicatie transactie gericht
Aanbevelingen zijn essentieel
Toepassing in 2013
Mailing met persoonlijke url (purl)
Kaart met aantrekkelijk laagdrempelig aanbod
Online met purl aanmelden (data verzamelen)
Daarna laten delen in social media (doelgroep uitbreiden)
1. Verleiden met
laagdrempelig aanbod
2. Aanmelden met purl
3. Gegeven verzamelen,
valideren en aanvullen
(opt in)
4. Uitbreiden naar sociale netwerken
Resultaat125% response

4. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 4
Over papier en push gesproken….
Vaste
klant
Gekocht
Contact gehad
Totale doelgroep
DM i.c.m. search, web en e-mail (DM
2.0)
Push: Reclame, DM
+
Pull: Google / website
Lead nurturing
(E-)mailings + telefoon
Contact onderhouden
E-mail, telefoon
Verwachtingen overtreffen
Aanbevolen worden
1
2
3

5. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 5
Vier succesvoorwaarden voor SEO
1.Helder inzicht in de zoekvraag
– Volume en haalbaarheid en aanbod
1. Volume, haalbaarheid en
concurrentie onderzoeken
Onderzoeken via Adwords
Zoekvolume?
Concurrentie per term

6. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 6
Vier succesvoorwaarden voor SEO
1.Helder inzicht in de zoekvraag
– Volume en haalbaarheid en aanbod
2.Lijstje met haalbare zoekwoorden
2. Lijst haalbare zoektermen
1. Voldoende volume
2. Conversie doelen

7. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 7
Vier succesvoorwaarden voor SEO
1.Helder inzicht in de zoekvraag
– Volume en haalbaarheid en aanbod
2.Lijstje met haalbare zoekwoorden
3.Webpagina’s optimaliseren op één of enkele zoekwoorden
per pagina
In de tekst
Headlines
In paginatitel
Naam van
beeld
Naam van
video
Voorliggende
en uitgaande
links
3. Pagina’s optimaliseren
Woord in url

8. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 8
Vier succesvoorwaarden voor SEO
1.Helder inzicht in de zoekvraag
– Volume en haalbaarheid en aanbod
2.Lijstje met haalbare zoekwoorden
3.Webpagina’s optimaliseren op één of enkele zoekwoorden
per pagina
4.Doorlopend monitoren en conversie verbeteren
4. Doorlopend monitoren

9. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 9
Wekelijkse to do lijst
En optimaliseren
Presentatie
- “meta description”
Webpagina
Conversie
Ready for mobile
Ingevuld en goed ook!
Ingevuld, kan veel beter
Helemaal niets ingevuld

10. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 10

11. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 11
Let op: pas bij het verlaten van de website!
1. De winnende actieknop

12. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 12
2. De winnende webpagina
24
3. Privacy informatie?

13. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 13
4. “Join and save” of……
Belangrijkste zoekmachine trends voor
2013
Meer belang
Combinatie SEO, Social,
Content marketing en PR
Minder belang
• On site optimalisatie
• Domeinnaam

14. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 14
Vaste
klant
Gekocht
Contact gehad
Totale doelgroep
Het DM proces i.c.m. social (DM 3.0)
Push: Reclame, DM
Pull: Google / website
Social: Info via netwerk
(E-)mailings
Permissie voor nieuwsoverzicht
Facebook, Twitter en LinkedIn
Contact onderhouden
E-mail, social, telefoon
Verwachtingen overtreffen
1
2
3
Social media
Werkveld voor marketeers
1. Aandacht managen via webcare
2. Deelwaardig zijn via “Shareworthy content”
▪ Permissie verdienen om te communiceren
▪ Netwerken inzetten
3. Bereik kopen via gesegmenteerde advertentiemogelijkheden

15. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 15
HelpMee www.kijkmijnhuis.nl
Wat is shareworthy?
▪ Ondersteunend voor profiel
▪ Versterkt jouw identiteit
▪ Grappig
▪ Leerzaam
▪ Nuttig
▪ Duurzaam / mvo
▪ Enz.

16. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 16
Bereik kopen?
Dit krijg je er gratis bij

17. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 17
Succes?
Aantal negatieve reacties
Bereik negatieve reacties
Beeld bij non respondenten
Bereik
Retweets = Clicks
Aantal gedownloade apps
Toename gebruik van de app
OF
Dit zijn de cijfers:
Negatieve reacties: 12 Bereik: 250.000
Retweets + Clicks: 5500
Gedownloade apps: >500
Gebruik van de app: +400%
OF

18. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 18
Optimalisatie team
Periodiek overleg
Agenda op basis van data
Evalueer elke activiteit
Vraag input van iedereen
Rapporteer successen
Data
analist
Marketing
& sales IT
Samenvatting
Meten, interpreteren en verbeteren
1.0, 2.0 en 3.0 vervangen elkaar niet
Steeds meer mogelijkheden erbij!
Permissie krijgen is moeilijk en van alle tijden
Relevante gesegmenteerde boodschappen blijven succesvol
Net zoals metrics begrijpen en interpreteren

19. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 19
Napraten & discussie