Presentatie van Karin Jellema over toekomst retail

2. Stelling 1
Het is logisch dat een winkel met een
achterhaald winkelconcept geen
bestaansrecht heeft.
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

3. Stelling 2
Het vak van winkelier is de afgelopen
jaren boeiender geworden.
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

4. De gehele retailbranche
- De 5 B’s
- De 5 retailtrends
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

5. Re’structure – de vijf B’s
• Bereik
• Bronnen
• Bevolking
• Besteding
• Bewinkeling
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

6. Trend 1 Het nieuwe winkelen
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

7. Trend 1 Het nieuwe winkelen
‘De consument wil altijd en overal kunnen
kopen.’
• Consumenten willen hun producten op elk
moment van de dag via elk kanaal kunnen
kopen
• Zij zijn beter geïnformeerd dan voorheen via
social media, fora en reviewsites en starten bijna
iedere shopping trip online. Maak daarom
gebruik van zowel ‘oude’ als ‘nieuwe’ vormen
van media.
• Ook verandering van openingstijden kan
uitkomst bieden. Dit betekent dat je open moet
zijn wanneer het de consument uitkomt.
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

8. Het nieuwe midden
• Nieuwe generatie discounters
• Value for money
• Het is niet of/of, maar en/en
• Design voor de massa
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

9. Trend 2 De nieuwe consument
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

10. Trend 2 De nieuwe consument
‘Persoonlijke aandacht wordt steeds
belangrijker’
De retail heeft en krijgt te maken met een andere
bevolkingsopbouw. Consumenten worden niet alleen ouder,
maar de nieuwe ouderen zijn actiever, jonger van geest en
gezonder dan de ouderen van vroeger.
De gezinssamenstelling komt anders te liggen. We krijgen
meer kleine huishoudens. Dit heeft effect op hoe we leven
en dus ook op retail. Hierdoor ontstaan nieuwe diensten en
services en winkels krijgen vermengingen van producten en
diensten. Persoonlijke aandacht wordt steeds belangrijker
en de invloed op het product van de klant wordt groter.
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

11. Individualisering
• Micro segmentatie
• Maatwerk voor de massa
• Eén op veel benadering
• De consument als producent
• Service demand
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

12. De digitale superconsument
• Multichannel zoekproces
• Word of mouse
• Infobesitas
• Reviews
• Social networks
• Social shopping
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

13. Einde van de piramide
• Verkleuring in de samenleving
• Kalenderleeftijd is verleden tijd
• Kleinere huishoudens, kleiner wonen
• Einde ‘onesizefits to all’ mentaliteit
• Nieuwe en oude ouderen
• Service demand
• De oudere medewerker
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

14. Trend 3 De nieuwe winkelstraat
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

15. Trend 3 De nieuwe winkelstraat
‘We moeten het samen regelen’
Winkelcentra en -straten moeten een sterk DNA gaan
ontwikkelen en het verschil gaan maken. Zich
onderscheiden van de concurrentie. Hiervoor zijn een
gezamenlijke visie en een collectieve financiering van
marketing van groot belang. Nieuwe winkelmeters
ontwikkelen is niet wenselijk. Meer dan ooit moet er
synergie worden gezocht en zal samenwerking tussen
partijen duurzaam blijken. Het denkpatroon over rollen
in de keten en verantwoordelijkheden nemen moet om.
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

16. Bewinkeling
• Teveel vierkante meters
• Branche-indelingen achterhaald
• Winkelcentra op basis van koopmotieven,
winkelbehoefte en doelgroep
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

17. Glocalisering
• Lokaal winkelen
• Lokale winkels
• Lokale behoeften
• Globalisering
• Dichtbij sourcen
• Grenzen vervagen
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

18. Nieuwe markten
• Investeren in opkomende economieën
• Aangepaste winkelconcepten
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

19. Trend 4 De nieuwe beleving
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

20. Trend 4 De nieuwe beleving
‘Emotie doet kopen’
Winkels moeten onderscheidend zijn. Dat is altijd zo
geweest. Nu is het meer dan ooit zaak dat retailers
hun winkel als merk gaan bewaken en laden naar de
consument. Een duidelijke winkel met een strakke
focus op doelgroepen is een must. Waarin ben je
goed? Wat maakt je uniek? Waarom komen
consumenten bij jou? Waarom zouden ze jou
aanbevelen aan hun vrienden? Het enige antwoord
hierop is het creëren van beleving. Beleving zorgt
voor emotie en emotie doet kopen!
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

21. Prioritijd
• 24/7
• Versnellen en vertragen
• Genieten en beleven
• Gemak
• Tijdgebrek en quality time
• Work life balance
• Creeren van schaarste
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

22. Consuminderen
• Stijgende kosten
• Bewust besteden
• Prijstransparantie
• No compromise game
• Tweedehands
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

23. Trend 5 De Nieuwe Ondernemer
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

24. Trend 5 De Nieuwe Ondernemer
‘Ken je klant door en door’
Alle veranderingen vragen om een nieuw soort
ondernemerschap. Van afwachtend naar
ondernemen en experimenteren. Van visser naar
jager. De eigenaar van de winkel moet weer het
boegbeeld van de zaak worden. Alleen hij kan zijn
team naar grote hoogte coachen. Vanuit een passie
en bezieling voor de klant, de producten en de
omgeving. Met gastvrijheid en service als
randvoorwaarden. Het door en door kennen van je
klant en deze weten te boeien en te binden. Dáár
draait het om.
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

25. Transparantie
• Open en eerlijk
• Verantwoord ondernemen
• Verantwoorde prijzen
• Integriteit en vertrouwen
• Samenwerken en samen bijdragen
• Groenprogramma’s
• Alles wordt transparant
detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

26. Hartelijk dank!
Eusebiusbuitensingel 9,
6828 HT Arnhem
t/ 026 44 54 338