Workshop van 4 uur over metrics, Analytics, Lean startup, Lean Analytics, enorm veel praktijkvoorbeelden. Je weet wat metrics zijn en hoe je goede en slechte herkend. Je weet wat Lean Analytics en de 5 fases en 6 verdienmodellen hiervan. Je weet het belang van One Metric That Matters. Je hebt voor een bedrijf de OMTM voor elke van de 5 fases bepaald. Daarnaast weet je de basis van Google Analytics en heb je enkele opdrachten gedaan om de interface van Google Analytics te leren kennen.

1. Analytics
Startup School

2. Directeur / Growth Hacker
8 jaar
Directeur
1 jaar
Growth Coach / Growth Hacker
1 jaar
Auteur
5 jaar
@MikevHoenselaar
mike@onlineboswachters.nl

3. Vind alles terug op http://vruc.ht/ss16analytics
@MikevHoenselaar

4. Analytics |
“Jouw bedrijf is als
een plant; zonder
zon, de aarde en
genoeg liefde valt er
niets te groeien.
Mike van Hoenselaar
Growth Hacker
Online Boswachters

5. Leugenaar!
@MikevHoenselaar

6. Analytics |
Eerst het product
bouwen, dan kijken
wie het wil kopen.
Waar gaat het vaak mis?

7. Analytics |
“Lean Startup helpt
bij het structureren
en identificeren van
de meest riskante
delen van je bedrijf
Eric Ries
Auteur Lean Startup
@MikevHoenselaar

8. Analytics |
De basis van
Lean is iteratie
Hier gaat het
vaak mis
@MikevHoenselaar

9. Analytics |
We zijn omringt met data
Overal waar we kijken.
@MikevHoenselaar

10. Analytics |
Data onthult:
Sentiment
Houding
Sociale connecties
Bedoelingen
en wat er in de toekomst ligt
@MikevHoenselaar

11. Analytics |
Om die data begrijpbaar te
krijgen maken we gebruik
van metrics
@MikevHoenselaar

12. Analytics |
De zuurstof
voor groei
Metrics zijn
@MikevHoenselaar

13. Analytics |
1. Het moet een
duidelijke relatie
geven tussen
oorzaak en gevolg.

14. Analytics |

15. Analytics |
2. Het moet
begrijpelijk en
toegankelijk zijn.

16. Analytics |
3. Het moet een
ratio of waarde zijn,
het moet omhoog en
omlaag kunnen
gaan.

17. Analytics |
4. Als deze metric
veranderd, moet
jouw gedrag ook
veranderen.

18. Analytics |
Vanity Metrics
Egostrelers.

19. Analytics |
Oefening
11 metrics
beoordelen

20. Analytics |
Tijd op website
Hoe lang blijft iemand
gemiddeld op jouw website.
Aantal
nieuwsbriefinschrijvingen
Je hebt een inschrijfoptie op
jouw website en weet dat 500
mensen zich ingeschreven
hebben.
Customer Lifetime Value
Hoeveel omzet verdien je per
klant in zijn hele leven
Aantal LinkedIn connecties
Hoeveel mensen zijn onderdeel
van jouw netwerk
Kosten per acquisitie
Hoeveel geld hebben we
uitgegeven om 1 nieuwe klant
binnen te krijgen. (kan ook
download zijn, of een
productaankoop)
Aantal levels uitgespeeld
Je hebt een game op Android of
iOS gemaakt en je hebt gemeten
hoeveel levels een speler
uitgespeeld heeft.
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Het aantal aankopen dat een
klant na zijn eerste bestelling
doet.
Aantal pageviews
Hoeveel pagina’s zijn er bekeken
op jouw website/appicatie.
Offertes naar klanten
Je krijgt aanvragen via mail
binnen waar jij een antwoord op
stuurt in de vorm van een
offerte.
Klanten die vertrekken
(churn)
Hoeveel % van jouw klanten
hebben in een bepaalde periode
opgezegd en wensen niet langer
meer van jouw product of dienst
gebruik te maken.
Klanttevredenheid (NPS)
Net Promotor Score. Hoe erg
zou iemand het vinden als jouw
product of bedrijf morgen niet
meer zou bestaan?

21. Analytics |
Tijd op website
Hoe lang blijft iemand
gemiddeld op jouw website.
Aantal
nieuwsbriefinschrijvingen
Je hebt een inschrijfoptie op
jouw website en weet dat 500
mensen zich ingeschreven
hebben.
Customer Lifetime Value
Hoeveel omzet verdien je per
klant in zijn hele leven
Aantal LinkedIn connecties
Hoeveel mensen zijn onderdeel
van jouw netwerk
Kosten per acquisitie
Hoeveel geld hebben we
uitgegeven om 1 nieuwe klant
binnen te krijgen. (kan ook
download zijn, of een
productaankoop)
Aantal levels uitgespeeld
Je hebt een game op Android of
iOS gemaakt en je hebt gemeten
hoeveel levels een speler
uitgespeeld heeft.
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Het aantal aankopen dat een
klant na zijn eerste bestelling
doet.
Aantal pageviews
Hoeveel pagina’s zijn er bekeken
op jouw website/appicatie.
Offertes naar klanten
Je krijgt aanvragen via mail
binnen waar jij een antwoord op
stuurt in de vorm van een
offerte.
Klanten die vertrekken
(churn)
Hoeveel % van jouw klanten
hebben in een bepaalde periode
opgezegd en wensen niet langer
meer van jouw product of dienst
gebruik te maken.
Klanttevredenheid (NPS)
Net Promotor Score. Hoe erg
zou iemand het vinden als jouw
product of bedrijf morgen niet
meer zou bestaan?

22. Analytics |
Tijd op website
Stel dat dat 1 uur is, wat zegt jou
dat dan. Zegt dat iets over het
succes van jouw webwinkel? In
theorie zou jij een website
kunnen hebben waarbij tijd een
goede graadmeter zou zijn. Als
jij bijvoorbeeld betaald krijgt
voor elke minuut dat iemand op
jouw website site aanwezig is.
Aantal
nieuwsbriefinschrijvingen
Dit is een slechte metric. Het
zegt niets over de kwaliteit van
je leden of de waarde voor jouw
bedrijf. Het aantal zal
hoogstwaarschijnlijk alleen
maar groeien en je hebt geen
idee of ze hun emailadres
achtergelaten hebben en daarna
nooit meer iets met jouw merk
gedaan hebben.
Customer Lifetime Value
Voor veel bedrijven van
onschatbare waarde. In
combinatie met je churn en de
CLV kun je uitrekenen wat je
kwijt kunt zijn om 1 nieuwe klant
te krijgen. Niet altijd even
makkelijk te berekenen. In het
artikel is een voorbeeld gegeven
hoe je dit zou kunnen doen.
Aantal LinkedIn connecties
Een echte ego metric. Zegt niets
over succes of resultaat. Iemand
met 10.000 relaties op LinkedIn
kan ze allemaal gekocht hebben.
Kosten per acquisitie
Een mooie indicator die in heel
veel gevallen erg bruikbaar is.
Het geeft namelijk aan hoeveel
je gemiddeld gespendeerd hebt
per nieuwe klant. Stel dat dat
100 euro is, dan heb je dus 100
euro uitgegeven om 1 nieuwe
klant te krijgen.
Aantal levels uitgespeeld
Je wilt weten of het spel werkt
voor gamers. Als je in je data
ziet dat veel gamers niet verder
komen dan level 3. Dan is de
kans vrij groot dat ze niet nog
een keer terug gaan komen om
het nog een keer te spelen.
Persoonlijk zou ik ook nog
‘Aantal keer spel opgestart’ en
‘Level opnieuw geprobeerd’ er
bij pakken als je naar de
maandelijkse cijfers kijkt.

23. Analytics |
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Dit is een goede indicator hoe
groot de retentie is. Dus hoe
graag komen mensen terug en
kopen nog een product in je
webwinkel. Heel erg waardevol.
Aantal pageviews
Ik zorg er voor dat jij 1M
pageviews krijgt op jouw
website. Jij weet alleen dat getal,
niks anders. Veranderd jouw
gedrag hierdoor? Behalve dat je
server die maand waarschijnlijk
al verschillende keren heeft
aangegeven het zwaar te
hebben of zelfs te crashen. Nee.
Pageviews alleen zegt niet zo
heel veel. Dit is een mooi
voorbeeld van een vanity metric.
Offertes naar klanten
Ik verstuur 20 offertes per week
naar klanten. Als dat getal 30
wordt. Wil dat ook automatisch
zeggen dat ik meer omzet of
klanten ga krijgen? Nee. Geen
goede metric.
Klanten die vertrekken
(churn)
Een waardevolle indicator. Niet
voor elke bedrijf en niet voor
elke fase van je bedrijf, maar
abonnementsdiensten willen dit
zo snel mogelijk weten.
Klanttevredenheid (NPS)
De Net Promotor Score is een
van de betere graadmeters van
klanttevredenheid. Onmisbaar
om te meten of mensen zonder
je product of merk kunnen.

24. Analytics |
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Dit is een goede indicator hoe
groot de retentie is. Dus hoe
graag komen mensen terug en
kopen nog een product in je
webwinkel. Heel erg waardevol.
Aantal pageviews
Wanneer kan dit een
uitzondering zijn?
Offertes naar klanten
Ik verstuur 20 offertes per week
naar klanten. Als dat getal 30
wordt. Wil dat ook automatisch
zeggen dat ik meer omzet of
klanten ga krijgen? Nee. Geen
goede metric.
Klanten die vertrekken
(churn)
Een waardevolle indicator. Niet
voor elke bedrijf en niet voor
elke fase van je bedrijf, maar
abonnementsdiensten willen dit
zo snel mogelijk weten.
Klanttevredenheid (NPS)
De Net Promotor Score is een
van de betere graadmeters van
klanttevredenheid. Onmisbaar
om te meten of mensen zonder
je product of merk kunnen.

25. Analytics |

26. Analytics |
Jij bepaalt zelf welke
metric staat voor
het meest riskante
deel van je bedrijf

27. Analytics |
Gebruik data om
je bedrijf sneller
te doen groeien
(dan die van je
concurrenten)
@MikevHoenselaar

28. Analytics |
Soorten metrics
@MikevHoenselaar

29. Analytics |
kwalitatieve
versus
kwantitatieve
metrics

30. Analytics |

31. Analytics |
informatieve
versus
verkennende
metrics

32. $40 a month
40 € per maand
● Ondersteund veel API’s
Gratis
● Minder flexibel
● Minder dan 5 minuten nodig
om er mee te starten
9 € per maand
● Veel opties en erg flexibel
● Langer nodig om alles te
krijgen zoals je wilt.
@MikevHoenselaar
http://www.cyfe.com/ (gratis) https://www.dasheroo.com/ (gratis)

33. 16
@MikevHoenselaar
Image: Lean Analytics book
Pivot?

34. Analytics |
toekomst
versus
verleden
metrics

35. Analytics |
Image: https://www.nowblitz.com/blog/fix-leaks-in-your-sales-pipeline-with-the-opportunities-feature-from-blitz-lead-manager/

36. Analytics |
correlatie
versus
causaliteit
metrics

37. Analytics |
Google Penguin

38. Analytics |
Niet beginnen
met bouwen
zonder metrics

39. Analytics |
Rol van metrics in de Lean Analytics Cycle
Op te delen in 4 stappen
@MikevHoenselaar

40. Analytics |
Step 1: Wat wil je gaan optimaliseren?
● Een conversieratio dat beter zou moeten kunnen
● Meer mensen die inschrijven voor je nieuwsbrief
● Het aantal shares verbeteren van je content
● Minder mensen die opzeggen aan het eind van de maand
● Meer dus ook het verhogen van het aantal doordeweekse
boekingen voor je escaperoom
● Offline kan het natuurlijk ook zijn dat je meer mensen in
je restaurant wil

41. Analytics |
Step 2. Bepaal je hypothese
● Een marketingcampagne
● Redesign van een (mobiele) applicatie
● Verandering in prijsstructuur
● Implementeren van verzendkosten in aankopen
● Het aanbieden van een extra betaalmethode
● Tekst in buttons anders maken
● Nieuwe functionaliteiten testen
Op basis hiervan bepaal je met of zonder data hoe je dit
kunt gaan testen.
MORGEN
HANDSON!

42. Analytics |
Step 3. Bouwen en uitvoeren van het experiment
Als eerste: Op WIE richt je je?
Je moet eerst bepalen wie je wilt bereiken. Geslacht, woonplaats, werk,
interesses. (Beste optie hiervoor is op dit moment Facebook Ads)
Als tweede: WAT wil je van die groep?
Is de actie duidelijk, is hetgeen je vraagt al bekend bij ze?
Als derde: WAAROM zouden ze dit doen?
Wil je dat ze persoonlijke gegevens achter laten of niet? Wat heb je per se nodig?
Vertrouwen ze je genoeg om die gegevens met je te delen? Maar vooral whats in
it for them? Waardeproposities testen is hier topvoorbeeld van!

43. Analytics |
E-mailadres
achterlaten
versus
Telefoonnummer

44. Analytics |
Stap 4. Maak meetbaar en bepaal vervolgacties
1. Experiment geslaagd!
Trek champagne open, vier het en start met het vinden van een nieuwe indicator
dat er het meeste toe doet.
2. Experiment gefaald?
Kijk opnieuw naar je hypothese. Was deze wel reëel. Ook al is iets niet gelukt, je
leert ALTIJD!
3. Deels geslaagd, er is wel iets noemenswaardig gebeurd
Doe een ander experiment op basis van learnings, hypothese staat nog steeds.

45. Analytics |
“Als je altijd leert van
wat je doet, maak je
ook nooit fouten.
Mike van Hoenselaar
Growth Hacker
Online Boswachters

46. Analytics |
‘analysis paralysis’
NFA #6

47. Analytics |
Focus!
1
@MikevHoenselaar

48. Analytics |
The One Metric
That Matters
OMTM
@MikevHoenselaar
55

49. Analytics |
4 redenen voor een One Metric That Matters
1. Je wordt verplicht om een lijn in het zand te zetten
2. Je krijgt de hele organisatie makkelijker op 1 lijn
3. Beantwoord de meest belangrijke vraag die je jezelf
stelt
4. Het inspireert een cultuur om te experimenten

50. Analytics |@MikevHoenselaar
De OMTM van YouTube?
Huh, meer dan 1?
Videos uploaded per minute
(bewijs dat er genoeg nieuwe
content geplaatst wordt)
Hours watched per day (per
user)
(bewijs dat er genoeg afzet is van
de inhoud)
Shares per video per day
(bewijs dat er genoeg engagement
is en dus views)
100M views (vanity)
(wanneer video 100M bekeken
wordt, record is 4 dagen voor Psy
met ‘Gentlemen’)

51. Analytics |@MikevHoenselaar
Onze OMTM?
275 escaperooms, 1.000 reviews
Gem. omzet per locatie
(Hoeveel geven ze gemiddeld uit
aan ons)
Unieke outclicks per dag
(Geven we genoeg waarde aan
escaperooms)
Reviews per gebruiker
(komen mensen terug)
Shares per listing
(Do people share their favorite
escaperoom)

52. Analytics |
Where to
start?
It depends :)
What beweegt jouw bedrijf, wat is
jouw zuurstof?
Wie is jouw klant?
Wat willen jouw klanten bereiken
met jouw product?
wat zou jij willen leren?
Neem die eerste stap!
@MikevHoenselaar

53. Analytics |
Ja hoor!
Zie je dat het niet werkt? Bepaal een
andere.
En wat als de metric nog niet
bestaat? Kan dat?
@MikevHoenselaar

54. Analytics |
Wat als de waarde
stijgt of daalt?
Zorg dat je weet wat je gaat
doen bij een bepaalde waarde.
@MikevHoenselaar

55. Analytics |@MikevHoenselaar
Intelligence Events
“Verstuur notificatie als de
gemiddelde orderwaarde zakt
met 10% tov de week er voor.”
< 1 uur setup
Werkt standaard in Google
Analytics.
6 maanden nadat we dit
ingesteld hadden ging het af.
Ontwikkelaar had nieuwe versie
live gezet en de ‘kortingenbalk’
was zichtbaar in winkelwagen.
Oeps! :)

56. Analytics |
Rondvraag
Kun je voorbeelden noemen van momenten dat
je actie moet ondernemen?
Bij een webwinkel? Zoals Coolblue
Bij een softwarebedrijf? Zoals WhatsApp
Bij een iOS game? Zoals Angry Birds
Bij een user generated content website? Zoals YouTube
Bij een media site? Zoals nu.nl

57. Analytics |@MikevHoenselaar
5 fases
Empathy, Stickiness, Virality,
Revenue en Scale
6 verdienmodellen
E-commerce, 2 sided
marketplace, SaaS, Mobile
app, User-gen content en
Media

58. Analytics |
Koken draait om
geduld. De juiste
momenten kiezen
om iets toe te
voegen, om iets af te
maken.
Anton Rinsema
Chefkok bij Knorr
“

59. @MikevHoenselaar

60. Analytics |
Onderzoek doen?
Je zult van je stoel af moeten en met
mensen moeten gaan praten.

61. Waar vind je
de juiste bezoekers?
http://vruc.ht/waldo
Beste manier
om Waldo te
vinden

62. Analytics |
Onmisbaar leesvoer!
@MikevHoenselaar
MORGEN
HANDSON!

63. Analytics |
Welk kanaal levert het meeste op?
E-mail hoogste conversieratio
Acquisitie → Alle verkeer → Kanalen
@MikevHoenselaar

64. Analytics |
Wat heeft meeste prio?
Laagdrempelige manier om te bepalen wat voor
experiment/kanaal je als eerste op pakt.
@MikevHoenselaar
David Arnoux
Growth Tribe
B.R.A.S.S
Knipper
Relevantie
Beschikbaarheid
Schaalbaarheid
Score
MORGEN
HANDSON!

65. Empathy
Ga kijken of anderen jouw leugens geloven.
Kan het iemand wat schelen?
159@MikevHoenselaar

66. Stickiness
Er zijn mensen die je leugens geloven maar je wilt
dat ze terug komen om er meer te horen
203@MikevHoenselaar

67. Virality
Anderen overtuigen anderen van jouw ‘leugens’ en
kun jij believers nogmaals overtuigen?
227
@MikevHoenselaar

68. Revenue
Men gelooft je leugens, het is tijd dat ze er voor
gaan betalen
@MikevHoenselaar
241
Zijn het
nog leugens?

69. Scale
Concurrenten beginnen leugens over jou te
vertellen, maar jij hebt maar 1 doel, de wereld
veroveren!
255@MikevHoenselaar

70. Analytics |
Hier zit het echte
Growth Hacken
Veel denkwijzes en technieken kunnen al
eerder toegepast worden.
@MikevHoenselaar

71. Nederlands Growth Hacking platform
growthhacks.nu (deze week lancering)
petithacks.com
growthhackers.com
inbound.org
quicksprout.com
growthhack.com
Wekelijks
nieuwe
growth hacksInspiratie
@MikevHoenselaar

72. Analytics |
Oefening
OMTM
6 groepjes.
Kies bestaand bedrijf.
Een van de 6 verdienmodellen.
Vul voor elke fase de OMTM
voor dat bedrijf in.
(20 minuten, daarna
gezamenlijk bespreken)
Een webwinkel? Bijv. Coolblue
Een softwarebedrijf (SaaS)? Bijv.
WhatsApp of Apple Match
Een iOS game? Bijv. Angry Birds
Een user generated content? Bijv.
Zoals YouTube
Een media site? Bijv. nu.nl

73. Bedrijf
(e-commerce)
Empathy Stickiness
Virality Revenue Scale

74. Bedrijf
(SaaS)
Empathy Stickiness
Virality Revenue Scale

75. Bedrijf
(mobiele app)
Empathy Stickiness
Virality Revenue Scale

76. Bedrijf
(user-gen content)
Empathy Stickiness
Virality Revenue Scale

77. Bedrijf
(media)
Empathy Stickiness
Virality Revenue Scale

78. Einde deel 1
Als het goed is, is het nu 15:30

79. Pauze
10 minuten

80. Analytics
Deel 2
Startup School

81. Analytics |
Recap deel 1
Je weet wat metrics zijn en hoe je goede en slechte herkend
Je weet wat Lean Analytics en de 5 fases en 6 verdienmodellen hiervan
Je weet het belang van One Metric That Matters
Je hebt voor een bedrijf de OMTM voor elke van de 5 fases bepaald
Hoe maak je dit alles meetbaar?

82. Analytics |
server side
versus
client side

83. Analytics |
BuiltWith heeft nu ~350M websites geïndexeerd.

84. Analytics |
~ 30 miljoen
websites wereldwijd
gebruiken Google
Analytics

85. We gaan er vanuit dat je al wat
basiskennis van Google Analytics
hebt
Basisinfo weten?
Zie http://vruc.ht/gastart

86. Even opfrissen, hoe zit Google
Analytics ook alweer in elkaar?

87. Analytics |

88. Analytics |

89. Analytics |

90. Staat er een Google Analytics
implementatie in de HTML?
vóór afsluitende </head> tag?
1

91. Controleer je UA code
Je zal niet de eerste zijn die de verkeerde UA code er in heeft staan.

92. Beheerder → Dataweergave → Instellingen weergeven

93. Analytics |
Praktijk
Google Analytics UA
code aanmaken

94. Analytics |
Log in via Google Account of maak account aan
analytics.google.com

95. Analytics |
Maak nieuw account aan

96. Analytics |
Standaard UA code script
Je krijgt standaard al een UA.

97. Gebruik Realtime rapport om te
zien of er data binnenkomt

98. Realtime → Overzicht

99. Debugging
TOP
TIP

100. Analytics |
● Google Analytics Real Time Rapportage
● Google Analytics Debugger
● Ghostery
● Tag Assistant
● Google Tag Manager (Preview mode)

105. Analytics |
Praktijk
Debug tools
installeren

106. Analytics |
Chrome addons installeren: Ghostery
Downloaden via https://www.ghostery.com/try-us/download-browser-extension/

107. Analytics |
Instellingen goed zetten (waarschuwingspopup)

108. Analytics |
Favorieten websites bezoeken (5 minuten)
Ga naar 3 van je favorieten websites en schrijf even op welke trackers er op
aanwezig zijn. Na 5 minuten kijken we even wat voor dingen er terugkomen.

109. Filteren van dataweergaves
Krachtige manier om data betrouwbaarder te maken in je rapportages
2
Belangrijk om te onthouden is dat de filter pas werkt vanaf het moment dat deze actief is, dus niets
doet met de data die er al in staat. Filters werken ook op de realtime rapportages.

110. Analytics |
5-10% verschil in
data
● Ad- of cookie blockers
● Javascript disabled
● Je meet eigen “volk”
● Verkeerde implementatie (dubbel)
● niet asynchroon op grote pagina’s

111. RAW data dataweergave
Zorg altijd voor een dataweergave waar geen filters op actief zijn zodat je
altijd een dataweergave hebt waar alle data in te zien is.
Als je met filters aan de slag gaat zet deze dan niet op de
standaard dataweergave maar maak een nieuwe aan.
Je ziet anders niet meer alle data :)

112. Analytics |
Praktijk
Extra dataweergave
aanmaken

113. Analytics |

114. Sluit eigen IP’s uit
Iedereen binnen het bedrijf vindt het maar machtig mooi om op de eigen
website te kijken, dit verkeer wordt ook gewoon gemeten. Maak daarom
een nieuwe dataweergave hiervoor aan en pas een filter toe op de
bedrijfs IP’s toe.

115. Analytics |
Praktijk
Filter aanmaken:
Eigen IP uitsluiten

116. Beheerder → Dataweergave → Filters → Nieuw filter
→ watismijnip.nl

117. Filter op bots en spiders
Je hebt lieve spiders zoals die van Google en je hebt vervelende bots. Die
zorgen voor vervuiling in rapportages. Dit zijn immers geen echte
bezoekers.

118. Beheerder → Dataweergave → Instellingen weergeven
Pas dit nou niet toe op je RAW dataweergave he ;-)

119. Voorkom dat concurrentie je data
vervuild
Pas een filter toe op de hostnaam. Hierdoor wordt alleen data vanuit een
bepaalde domeinnaam toegelaten. Zo voorkom je dat concurrentie rare
data in je dataweergave schiet.

120. Analytics |
Praktijk
Filter aanmaken:
Insluiten hostnaam

121. Analytics |

122. Stel het juiste land/tijdzone in
Je wilt natuurlijk niet dat in jouw rapportages het lijkt dat jij ‘s nachts het
meeste verkeer hebt :)
3
Dit stel je op dataweergave niveau in.

123. Laad Google Analytics alleen in als
het nodig is
Houd je data zuiver. Het is zonde als je data onnodig vervuild wordt door
data die er niet in thuishoort.
4

124. Niet onnodig meerdere
websiteomgevingen meten
Heb je bijvoorbeeld een staging-, ontwikkel- of dev omgeving? Let dan op
dat je niet de Google Analytics code inlaadt van je live omgeving.
Je kunt ook een filter toepassen om dit te
voorkomen mocht het technisch niet gaan :)

125. Aparte properties per omgeving
Als je gebruikt maakt van een property per omgeving dan vervuil je de
data van de live omgeving niet en kun je ook veilig dingen uittesten, zoals
bijvoorbeeld Gebeurtenissen of Aangepaste Dimensies.

126. Pas op met beheerders van je
website
Wat doe je met beheerders die ingelogd zijn in het CMS en de website
bekijken? Deze data wil je niet altijd in Google Analytics hebben. Laat GA
dan ook niet in die sessies in.
Fijne bijkomstigheid van werken met bijvoorbeeld WordPress en Google Analytics plugin
door Yoast is dat standaard de GA code niet ingeladen wordt voor beheerders.

127. Pauze
5 minuten

128. Zorg voor ingestelde doelen
Een van de krachtpatsers van GA, doelen. Zorg dat je ze direct instelt.
Controleer de doelconversies altijd of deze ook goed werken.
5
Denk hierbij niet alleen aan een offerte aanvraag of contactformulier
maar bijv. ook aan een reactie op een artikel, delen van een product
op social media, inschrijving nieuwsbrief etc.

129. Instellen: Beheerder → Dataweergave → Doelen Rapportage: Rapportages → Conversies → Doelen

130. Analytics |
Praktijk
Doel instellen:
Contact aanvragen

131. Meet intern zoekgedrag
Heb je een zoekbox op je website? Je kunt Google Analytics leren waar
bezoekers op zoeken zodat je het in je rapportages kunt gebruiken.
6
Bij WordPress en Magento is dit de q parameter in de URL

132. Instellen: Beheerder → Dataweergave → Instellingen site Rapportage: Rapportages → Gedrag → Zoekopdrachten op site

133. Werk met annotaties
Altijd! Ook als je alleen bent. Zorg dat je met annotaties bijhoudt wanneer
er bijv. een nieuw stukje code is geplaatst of een aanpassing is
doorgevoerd op de website.
7

135. Analytics |
Praktijk
Annotatie maken

136. Instellingen check! En nu?!
We hebben ook enkele sheets over het analyseren van de data die je
zeker niet mag missen.

137. Time left
15 minuten nodig

138. Rapporteer wekelijks aan de
juiste mensen
Stel een aangepast rapport of dashboard in met de belangrijkste inzichten
die voor de ontvanger relevant zijn. Die rapportage kun je vervolgens
bijvoorbeeld elke week naar die persoon laten mailen.
1

139. Installeer dashboards
HANDIGE
TIP

140. Analytics |
Praktijk
Maak dashboard

141. Analytics |

142. Bekijk percentage mobiel verkeer
Mobiel is booming, maar heb jij nog een website die niet geoptimaliseerd
is voor mobiel? Controleer dan het mobiel gebruik in Google Analytics van
je website zodat je alsnog kunt besluiten om een mobielvriendelijke site
te bouwen.
2

143. Doelgroep → Mobiel → Overzicht

144. Hoe bereiken mijn klanten mijn
website?
Krijg inzicht in de bronnen die voor bezoekers zorgen op je website en
analyseer het aantal behaalde doelen van die bezoekers.
3

145. Acquisitie → Overzicht

146. Zinvolle bouncerates
Al eens willen weten welke pagina’s de hoogste bouncerate hebben? Daar
kom je standaard niet veel wijs uit. Toch heeft Google Analytics een optie
om het een stuk overzichtelijker te maken.
4

147. Gedrag → Overzicht → Klik op Bouncepercentage kolom

148. 404 fouten oplossen
Door een stukje custom code op de 404 pagina toe te voegen krijg je
inzichtelijk hoe vaak er een 404 pagina wordt weergegeven en
belangrijker, waar de bezoeker vandaan kwam. Op die manier kun je de
verkeerde link aanpassen zodat dit niet meer voorkomt.
5

149. Gedrag → Overzicht → Geavanceerd filter (Opnemen → Pagina → bevat → 404.)

150. Analytics |
Programma Deep Dive Analytics
o.a.
UA code implementeren in landingspagina en testen
Hoe werken segmenten in Google Analytics
Enkele veelgebruikte rapporten in Google Analytics
Verkeer uitsluiten door bots (via filter en segment)
404 doormeten / implementeren
Uitleg (Google) Tag Manager
Google Analytics in Google Tag Manager
Event Tracking met Google Analytics
Zoekgedrag meetbaar maken en testen

151. Einde deel 2
Als het goed is, is het nu 17:00
Tot volgende week!