In een goede omnichannel strategie mag zoekmachine optimalisatie niet ontbreken. In elke fase van de customer journey verandert het zoekgedrag van de doelgroep. Hoe kan je daar als merk op inspelen en welke aspecten spelen een rol in een complexe organisatie als KPN. Beide sprekers behandelen de gekozen aanpak en de learnings.

1. Datum
Ortwin Verreck (OrangeValley) & Erik de Jong (KPN)
SAMEN GRENSVERLEGGEND
IN DIGITALE MARKETING
Data Driven Omnichannel Strategy
En het belang van SEO in de Customer Journey
Ortwin Verreck Erik de Jong

2. 2
Ons zoekgedrag verandert

3. 3
technologie verandert verder

4. 4
YouTube is nu de tweede zoekmachine

5. 5
SEO in de Appstore belangrijker

6. 6
Zoeken op locatie

7. 7
Opkomst van Voice Search & zoekassistent

8. 8
Opkomst meer devices

9. 9
Source “ThinkwithGoogle”
Effect : Meer touchpoints in de Customer journey

10. Essentie : Klant centraal in Customer journey

11. Touch Tell Sell
Relevante content in elke fase van de journey

12. Touch Tell Sell
Zoekwoorden veranderen in de journey
Samsung S8
Lancering
Samsung S8
Specificaties
Samsung S8
abonnement

13. 13
Zoekwoorden naar relevante content

14. 14
Contentmarketing wordt belangrijker

15. 15
Internal Search biedt kansen?

16. 16
Zoekmachine gaat ook content aanbieden

17. 17
zoekassistent / chat op eigen site biedt kansen

18. 18
Gedrag mensen verandert
Zoekwoorden veranderen
Omnichannel prioriteit verschuift
Technologie verandert
Content verandert
Contentmarketing belangrijker

19. Essentie : Klant centraal in Customer journey

20. 20
Klantbehoeften detecteren
Zoekvolume op relevante zoektermen
Signaleren verandering klantgedrag
ContentMarketing optimaliseren
Klantervaring op de site verbeteren
Nieuwe doelgroepen / prospects vinden
Creëren touchpoints vroeg in de Journey
Optimaliseren Apps in de Appstore
“Leren” van klantbehoeften
Datadriven Omnichannel strategie
en het belang van SEO in de customer journey

21. 21
Datadriven Omnichannel strategie
en het belang van SEO in de customer journey

22. 22
Quantity vs. quality ?

23. 23
Mass vs. personalised ?

24. 24
Customers vs. prospects ?

25. 25
Organisation

26. 26
Transparancy & Consolidation

27. 27
Technology

28. 28
Team

29. 29

30. 30
Innovation

31. Datum
Dank voor jullie aandacht !
Ortwin Verreck Erik de Jong