Presentation for NCE Tourism conference "Fjord 2.0" in Bergen, November 2009. For more information, see http://oyvindsolstad.com or call me at 00 47 97 11 12 13.

1. Hvordan lykkes med sosiale medier?
Bergen - 19. november 2009

2. 97 11 12 13
Øyvind Solstad
97 11 12 13

3. > sex
97 11 12 13

4. For 6-7 år siden…
97 11 12 13

5. Send inn bursdaghilsninger til
morra@nrk.no eller på mobil
med kodeord «morra» til 1987
NRK Troms’ morgensending
97 11 12 13

6. 97 11 12 13

7. Norges største klubb
97 11 12 13

8. 2 251 100
97 11 12 13

9. Norsk mediebruk pr. dag
62 %
NRK1
58 %
TV2
37 %
NRK P1
VG Nett 36 %
Facebook 34 %
TV Norge 28 %
VG (papir) 27 %
Dagbladet.no 24 %
P4 22 %
NRK2 22 %
TV3 21 %
Finn.no
21 %
Kilder: TNS Gallup InterBuss 3Q 2009 og TNS Gallup’s Consumer & Media 09/2 (2008/2009)
97 11 12 13

10. 50%
hver dag
97 11 12 13

11. 94%
91%
E ! ! !
T E N
TA N
6%
97 11 12 13

12. 22%
av alle klikk
97 11 12 13

13. ❤ 97 11 12 13

14. 97 11 12 13

15. Har du kunder som elsker deg?
97 11 12 13

16. 97 11 12 13

17. 97 11 12 13

18. 97 11 12 13

19. 97 11 12 13

20. 2 030
97 11 12 13

21. 97 11 12 13

22. Lurt - og ikke så lurt

23. 28 260
tilhengere
97 11 12 13

24. 97 11 12 13

25. 97 11 12 13

26. 97 11 12 13

27. 97 11 12 13

28. 97 11 12 13

29. 97 11 12 13

30. © Copyright Gi bort
97 11 12 13

31. 97 11 12 13

32. 97 11 12 13

33. Hva kan du gi bort?
97 11 12 13

34. 97 11 12 13

35. 97 11 12 13

36. 97 11 12 13

37. 14 tilhengere
97 11 12 13

38. 97 11 12 13

39. I tillegg samtykker du i ikke å bruke Tjenesten eller
Nettstedet til å:
(…)
• registrere mer enn én brukerkonto, registrere en
brukerkonto på vegne av en annen, eller registrere en
brukerkonto på vegne av en gruppe eller enhet.
97 11 12 13

40. 97 11 12 13

41. 97 11 12 13

42. Hva er verdens nest største søkemotor?
97 11 12 13

43. 97 11 12 13

44. 97 11 12 13

45. 97 11 12 13

46. 97 11 12 13

47. De snakker
om deg
97 11 12 13

48. osol
97 11 12 13

49. 2 302 092 Ett minutt ga 9545 sidevisninger
97 11 12 13

50. 97 11 12 13

51. 97 11 12 13

52. 97 11 12 13

53. CNN.com sammenlignet med Twitter.com
97 11 12 13

54. Hvor ofte
googler du
deg selv?
97 11 12 13

55. Noah tar et bilde av seg selv hver dag.
- i 6 år…
97 11 12 13

56. 97 11 12 13

57. 97 11 12 13

58. 97 11 12 13

59. 97 11 12 13

60. 97 11 12 13

61. 97 11 12 13

62. Kundeservice 2.0
97 11 12 13

63. 97 11 12 13

64. 97 11 12 13

65. the rea i
ea meeweeb
llttim wb
97 11 12 13

67. 97 11 12 13

68. 97 11 12 13

69. 97 11 12 13

70. Sosiale reisenettsteder

71. 97 11 12 13

72. 97 11 12 13

73. 97 11 12 13

74. 97 11 12 13

75. 97 11 12 13

76. 97 11 12 13

77. 97 11 12 13

78. På nett alltid
overalt
97 11 12 13

79. Mobil: Unike besøkende pr uke
159 000
102 000
47 000
40 000 37 000
VG Dagbladet Aftenposten TV2 NRK
97 11 12 13

80. Hvordan ser du ut på
en liten skjerm?
97 11 12 13

81. 97 11 12 13

82. augmented reality
hotell - 909 m
sandstrand - 320 m
hvalsafari - 72 m
97 11 12 13

83. 97 11 12 13

84. Ingen vei tilbake
97 11 12 13

85. 97 11 12 13

86. 97 11 12 13

87. 97 11 12 13

88. Folk har meninger
97 11 12 13

89. De forventer å bli hørt
97 11 12 13

90. Hvis ikke drar de et annet sted
97 11 12 13

91. sam tale
97 11 12 13

92. sosiale medier
97 11 12 13

93. Ut
i va
nn
et
97 11 12 13

94. HJELP!

95. *
ETBS
* Expected Time Between Surprises
97 11 12 13

97. Lag en Facebook fanside
Legg bilder på Flickr som folk kan bruke
Legg ut videoer på YouTube
Sørg for at du er på kartet
Snakk med folk - og svar folk
Sørg for at du ser bra ut på mobil
Lek og test ut sammen med kundene
Vær forberedt på overraskelser
97 11 12 13

98. I've missed more than 9000
shots in my career. I've lost
almost 300 games. 26 times, I've
been trusted to take the game
winning shot and missed.
I've failed over and over and
over again in my life.
And that is why I succeed.

99. 97 11 12 13 @osol
Øyvind Solstad @oyvind
97 11 12 13

100. 97 11 12 13 @osol
oyvind.solstad@gmail.com @oyvind
oyvindsolstad.com
97 11 12 13

101. Credits
Slide 1: http://www.flickr.com/photos/hvrauhal/2381240868/
Slide 7: http://www.flickr.com/photos/sami73/857994868/
Slide 8: http://www.flickr.com/photos/johnnymyrenghenriksen/3969484771/
Slide 15: Kim Erlandsen/NRK P3
Slide 22: http://www.flickr.com/photos/charlie_cravero/317802512/
Slide 26: http://www.flickr.com/photos/trysil/3211837979/in/set-72157612785400998
Slide 33: http://www.flickr.com/photos/ginnerobot/3118868877/
Slide 42: http://www.flickr.com/photos/charlie_cravero/256393418/
Slide 47: http://www.flickr.com/photos/bobsmade/2125533926/
Slide 54: http://www.flickr.com/photos/data_op/2607667209/
Slide 62: http://www.flickr.com/photos/zachd1_618/3846419018/
Slide 65: http://www.flickr.com/photos/stignygaard/3138001676/
Slide 70: http://www.flickr.com/photos/theklan/1332343405/
Slide 78: http://www.flickr.com/photos/yourdon/3599753183/
Slide 80: http://www.flickr.com/photos/moriza/126238642/
Slide 82: http://www.flickr.com/photos/hjelle/2723554153/
97 11 12 13

102. Credits
Slide 84: http://www.flickr.com/photos/theklan/1276710183/
Slide 86 and 87: http://eirikso.com
Slide 88: http://www.flickr.com/photos/waldenpond/2097008189/
Slide 89: http://www.flickr.com/photos/damian78/1344613845/
Slide 90: http://www.flickr.com/photos/lexrex/63744965/
Slide 91: http://www.flickr.com/photos/alfinaldeesteviaje/2378770655/
Slide 92: http://www.flickr.com/photos/restlessglobetrotter/2149696743/
Slide 93: http://www.flickr.com/photos/okilic/2757141527/
Slide 94: http://www.flickr.com/photos/furryscalyman/3638785011/in/set-72157600355471303
Slide 95: http://www.flickr.com/photos/laffy4k/367822192/
Slide 96: http://www.flickr.com/photos/coffee_monster/305449796/
Huge thanks for using a Creative Commons license on your photos!
97 11 12 13