The first step in every user centered design process is to build Personas as a base of every communication strategy to other team members and stakeholders. Build up a vision of the Product with personas, sketches and persona driven user stories. Optimizing the process of iteratively adapting at the big picture. Personas give the user a face and sketches of the context of use. A persona helps to empathize with the user, understand user behavior and deeper needs. The integration of personas with the individual user behavior makes the product bulletproof. In the beginning for each user centered agile development process three important elements have to be defined, the functions, the utilization context and the user behavior with the product. The talk demonstrate how necessary personas are for the user centered agile approach. Why personas are the foundation for each usability tests and explains step by step how they create a persona. Developers learn to get a better understanding for the user and their needs. Scrum describes how to organize an agile development process but neither exactly defines how to go on nor the needed tools to make the process user-centered.

1. KPS digital GmbH, an KPS AG Company
PERSONA
DRIVEN AGILE
DEVELOPMENTDEVDAYS 2017, VILNIUS

2. PETER ROZEK

3. SENIOR UX MANAGER
KPS digital GmbH, an KPS AG Company

4. KPS DIGITAL GMBH
AN KPS AG COMPANY
KPS digital GmbH, a KPS AG

5. WEBINTERFACE
KPS digital GmbH, a KPS AG

6. KPS digital GmbH, an KPS AG Company
HOW CAN
WE... Stimulate necessary conversations
Advance with a shared vision
Create engaged teams
Generate trust

7. KPS digital GmbH, an KPS AG Company
WHO ARE
YOU?

8. KPS digital GmbH, an KPS AG Company
WHAT’S
YOUR WORK
CONTEXT?

9. KPS digital GmbH, an KPS AG Company
AGENCY
STARTUP
COACH
SMALL TEAM
LARGE TEAM
FREELANCE
CO-LOCATED WORK
ENTERPRISE
WHAT’S YOUR WORK
CONTEXT?

10. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
WHAT ARE THE
QUALITIES OF
SATISFYING WORK?

11. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
TRUSTSATISFYING WORK

12. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
OWNERSHIPSATISFYING WORK

13. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
CREATIVITYSATISFYING WORK

14. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
EMPATHYSATISFYING WORK

15. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
EMPOWERMENTSATISFYING WORK

16. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
FLOWSATISFYING WORK

17. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
COMMUNICATIONSATISFYING WORK

18. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
FUNSATISFYING WORK

19. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
GOOD WORK COMES
FROM GOOD TEAMS

20. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
GOOD TEAMS
COLLABORATE
EFFECTIVELY

21. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
WHAT ARE THE
CHALLENGES
OF GOOD
TEAMS

22. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
BIG PICTURE

23. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
“WHO”,
“WHAT” AND
“WHY”
HELP THE TEAM UNDERSTAND

24. YOUR GOAL IS ALIGNMENT
People
Needs
Uses
Features
Business
Opportunity
People
Product

25. ARTIFACTS DOCUMENT SHARED
BELIEFS People
Needs
Uses
Features
Business
Opportunity
Personas,
Scenarios
storyboards,
wireframes,
visual design,
journey maps
User stories

26. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
PERSONAS ARE AN
IMPORTANT
ELEMENT OF THE
BIG PICTURE

27. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
GOOD PERSONAS
VISUALIZE THE
TEAM’S SHARED
UNDERSTANDING

28. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
WHY WILL YOUR PERSONA LOVE THIS
SOLUTION?
WHAT’S A BIG PAIN POINT YOU CAN
SOLVE?

29. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
WHATS
ABOUT AGILE

30. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
TWO KEY POINTS

31. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
MUST BALANCE
BUSINESS & USER
NEEDS

32. ITERATION IMPROVES THE PRODUCT
1
23
User Stories
Feedback Design & Development
1
23
Build
Learn Measure
1 2 3 4
Research Ideate Prototype Test

33. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
BUT WHAT ABOUT THOSE BIG
PICTURE AND USER NEEDS?

34. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
CREATE
PERSONA

35. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
HOW DO
UX SPECIALIST
DEFINE PERSONAS?

36. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
PERSONA HISTORY

37. KPS digital GmbH, an KPS AG Company
AGILE ALLIANCE
https://www.agilealliance.org/glossary/personas/
When the project calls for it - for instance when
user experience is a major factor in project
outcomes - the team crafts detailed, synthetic
biographies of fictitious users of the future
product: these are called "personas".

38. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
PERSONA HISTORY
UX MAGAZINE ART. #963
KYRA EDEKER, JAN MOORMAN

39. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
HIERARCHICAL CLASSIC PERSONA
Fictional but research/data-based conglomerations of user
attributes
A persona is an archetypal representation of a user
Has a name, photograph, a story & byline
Pain points, goals, tools, characteristic detail

40. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
YOU CAN’T NOT HAVE PERSONAS!
IF YOU DONT THEY WILL JUST BE:
PRESUMED DIFFERENT FOR EACH
TEAM MEMBER
ALL HIDDEN FROM EACH OTHER!

41. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
STAKEHOLDER + TEAM ALIGNMENT
= FULL TEAM COHESION!
WHY PERSONAS?

42. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
Y.A.N.Y.UYOU ARE NOT YOUR USER
MAKES IT
PERSONAL

43. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
CREATING GREATER USER EMPATHY
IN AN AGILE TEAM THROUGHOUT THE
WHOLE PROCESS
WHY PERSONAS?

44. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
UX MUST BE A COMPANY WIDE
RESPONSIBILITY
HELPS SHARE CUSTOMER
KNOWLEDGE ACROSS PRODUCT
TEAM AND COMPANY
WHY PERSONAS?

45. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
WHAT ARE
ZOMBIE
PERSONA?

46. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
HOLLYWOOD
RELEASES ZOMBIES

47. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
ZOMBIES IN YOUR
PROJECTS

48. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
Created at the beginning of a project them
never used
Discarded in a file system, alone
Forgotten about
Untended
Unused
ZOMBIE PERSONAS
ARE:

49. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
ENCOURAGE YOUR TEAM TO
EMBRACE WEIRD SCIENCE: CREATE
LIVING BREATHING PERSONAS!

50. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
EFFECTIVE PERSONA WORKSHOPS
INCLUDE PEOPLE WITH PRIMARY
EXPERIENCE OF USERS
AND THE TEAM WHO WILL USE THEM

51. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
PRINT THEM BIG!
WALL MOUNT
THEM!
KEEP YOU PERSONAS ALIVE:

52. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
PERSONAS NAMED
IN USER STORIES
AS {YOUR PERSONA} I WOULD LIKE
TO {HAVE A FEATURE} SO THAT I {GET
VALUE}

53. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
PERSONA STICKERS ON USER STORY
CARDS

54. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
GHOST PERSONAS:
NO SUPPORTING EVIDENCE
NO DATA
NO SUBSTANCE…

55. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
ENSURE PERSONAS ARE BASED ON
GOOD QUANTITATIVE AND
QUALITATIVE SOURCES FROM!

56. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
USE USER INTELLIGENCE FROM:
DATA ANALYSIS,
LOGS, GOOGLE
ANALYTIC,

57. KPS digital GmbH, ein Unternehmen der KPS AG
USE USER INTELLIGENCE FROM:
F2F INTERVIEWS
WITH USERS
USABILITY TESTING

58. THANKS FOR YOUR TIME!

59. PETER.ROZEK@KPS.DE
QUESTION?
FOR ELLEN
KPS digital GmbH, a KPS AG