SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  69
Télécharger pour lire hors ligne
Psychologia aplikacji mobilnych
6 zasad Roberta Cialdiniego z przykładami
Piotr Biegun, Whalla Labs,
@piotrbiegun
Cele biznesowe aplikacji
jak największe zaangażowanie użytkowników
jak najdłuższy czas sesji z aplikacją
jak najwyższa konwersja i wartość zakupów
jak największa retencja D7, D14, D30, D90, D360
Robert B. Cialdini
• Profesor psychologii

i marketingu na Uniwersytecie
w Arizonie
• Autor książki - Wywieranie
wpływu na ludzi, GWP, 1995
• Twórca 6 zasad, które
pokazują jak można wywrzeć
wpływa na ludzi (skierować
ich działania w oczekiwaną
przez nas stronę)
6 zasad Roberta Cialdiniego
Reguła wzajemności
Reguła zaangażowania i spójności (konsekwencji)
Społeczny dowód słuszności
Reguła sympatii i podobieństwa
Reguła autorytetu
Reguła niedostępności
– Reguła wzajemności
„Mamy potrzebę rewanżowania się

za to, co otrzymujemy od kogoś. 

Często w sposób niewspółmierny 

do otrzymanego prezentu.”
Reguła wzajemności
• oddziałuje na decyzje podjęte długo po obdarowaniu
• może dawać nierówną wymianę (zobowiązanie może
być większe niż wartość daru)
• pozwala oczekiwać, że dar w przyszłości się zwróci
(kultura pay it forward)
• wzajemna wymiana darów to podstawa relacji
Do czego i jak stosować?
• Okresy testowy, próbki, rabaty.
• Proszenie o zgodę na wysyłanie push'y, rejestrację
konta i logowanie, ocenienie aplikacji.
• Dostęp do unikalnej treści.
Na początku interakcji, aby przekonać użytkownika 

do spróbowania aplikacji/przetestowania naszego
produktu.
Allegro.pl - rabaty na zakupy
Allegro.pl - rabaty na zakupy
Użytkownik dostaje kupon na dokonanie zakupów.
Użytkownik jest zachęcany do ściągnięcia
aplikacji i skorzystania z niej za pomocą kuponu.
Użytkownik instaluje i kupuje w aplikacji mobilnej.
Allegro - darmowe wystawianie
Allegro - darmowe wystawianie
Użytkownik może za darmo wystawić przedmiot.
Użytkownik jest zachęcany do ściągnięcia
aplikacji i skorzystania z niej za pomocą
darmowego wystawiania przedmiotów.
Użytkownik instaluje aplikację i wystawia przedmiot.
Qpony - zgoda 

na powiadomienia push
Qpony - zgoda 

na powiadomienia push
Użytkownik może dodać do ulubionych wybrany
kupon i skorzystać z niego szybciej w przyszłości.
Użytkownik może zapisać kupony do ulubionych.
Uzyskanie zgody na powiadomienia push.
Qpony.pl - prośba o ocenę
aplikacji
Qpony.pl - prośba o ocenę
aplikacji
Użytkownik korzysta z promocji i zniżki.
Użytkownik po pewnym czasie spędzonym
aplikacji jest proszony o ocenę aplikacji.
Użytkownik zostawia pozytywną recenzję.
Magic Square Rush - podziel 

się aplikację w SM, aby grać dalej
Magic Square Rush - podziel 

się aplikację w SM, aby grać dalej
Użytkownik ma możliwość kontynuowania gry 

i pobicie swojego rekordu.
Użytkownik po przegraniu rundy w grze może 

ją kontynuować jeśli wysharuje link do gry w SM.
Użytkownik gra dłużej, sharuje link do aplikacji

w SM.
– Reguła konsekwencji
„Lubimy być konsekwentni w swoich
słowach, wierzeniach, celach i czynach.”
Reguła konsekwencji
• konsekwencja jest wysoko ceniona w społeczeństwie
• ułatwia codzienne życie, bo nie musimy 

się zastanawiać nad zachowaniem w danej sytuacji
• trudno nam przyznać się do błędu i zmienić swoją
decyzję (błędne decyzje mają tendencje 

do utrwalania się)
• publiczne deklaracje oraz te, które wymagają wysiłku
są trwalsze i skuteczniejsze w realizacji
Do czego i jak stosować?
• Pasek postępu w grach i procesach np. zakupowych.
• Nagrody i dodatkowe „bonusy” za konsekwencję.
• Współzawodnictwo i efekt pracy w grupie.
W momencie kiedy zależy nam, aby użytkownik
zobowiązał się do konkretnego zachowania 

i je zrealizował/nie przerwał go.
Qpony.pl - prośba o zgodę
na pushe oraz lokalizowanie
Qpony.pl - prośba o zgodę
na pushe oraz lokalizowanie
Użytkownik dostaje informację o tym do czego 

jest potrzebna zgoda systemowa.
Użytkownik zanim zostanie poproszony o zgodę
dostaje komunikat z informacją co zaraz się stanie.
Użytkownik, który raz się zgodził, ponownie

potwierdza swój wybór.
Endomondo - grupy, plany
treningowe, cele
Endomondo - grupy, plany
treningowe, cele
Użytkownik może dołączyć do grupy, wyznaczyć
plan treningowy lub cel aktywności.
Użytkownik deklaruje aktywność fizyczną, 

a aplikacja pomaga mu ją realizować.
Użytkownik ma dodatkową motywację przez 

publiczne zobowiązanie.
Talking Tom, Diamond Dash
- prezenty za powrót do gry
Talking Tom, Diamond Dash
- prezenty za powrót do gry
Użytkownik za regularne powroty do aplikacji dostaje

punkty, które mają dla niego realną wartość.
Użytkownik, który regularnie powraca do gry,
dostaje gratisy.
Użytkownik za otrzymane punkty może kupować

udogodnienia w grze.
Dead Trigger - punkty za
regularne powroty do gry
Dead Trigger - punkty za
regularne powroty do gry
Użytkownik za regularne powroty do aplikacji dostaje

punkty, które mają dla niego realną wartość.
Użytkownik, który regularnie powraca do gry,
dostaje walutę gry i dostęp do loterii.
Użytkownik za otrzymane punkty może kupować

udogodnienia w grze.
– Społeczny dowód słuszności
„Im więcej osób wykonuje daną czynność
tym wyżej oceniamy jej wartość,
sensowność czy poprawność.”
Społeczny dowód słuszności
• mamy tendencję do podążania za tłumem
• zachowanie tłumu dostarcza nam skrótu do oceny
słuszności zachowania
• w sytuacji niepewności zachowujemy się jak
większość
• zachowujemy się jak grupy, z którymi się
identyfikujemy lub do których aspirujemy
Do czego i jak stosować?
• Współzawodnictwo, postęp w grze wśród znajomych.
• Rekomendacje, referencje, popularność.
• Pokazywanie znajomych, którzy korzystają już z usługi.
W momencie kiedy zależy nam, aby przekonać
użytkownika, że dane zachowanie jest poprawne.
Candy Crash Saga - postęp
naszych znajomych
Candy Crash Saga - postęp
naszych znajomych
Użytkownik widzi swoich znajomych grających

w grę.
Użytkownik po zalogowanie przez FB widzi swój
postęp na tle postępu znajomych.
Użytkownik widzi, że nie jest sam w grze, 

gra więcej, bo chce być dalej niż znajomi.
Google Play, App Store -
strona aplikacji
Google Play, App Store -
strona aplikacji
Użytkownik znajduje informacje, które utwierdzają go,

że aplikacja jest „dobra”.
Użytkownik wchodząc na stronę aplikacji widzi
liczbę ocen, ściągnięć, rekomendacje innych
ludzi.
Ściągnięcie aplikacji.
Twitter, Instagram, Periscope,
YouTube - liczba like, share, views
Twitter, Instagram, Periscope,
YouTube - liczba like, share, views
Użytkownik znajduje informacje, które zachowania 

są nagradzane społecznie.
Użytkownik przeglądając aplikację widzi 

jak bardzo popularna jest dana treść/user/
zachowanie.
Użytkownik częściej wracam i bardziej się angażuje

w popularne treści.
– Reguła sympatii i podobieństwa
„Lubimy to co jest znane lub jest
atrakcyjne.”
Reguła sympatii i podobieństwa
• uważamy, że rzeczy atrakcyjne działają lepiej, nawet
jeśli to nie jest prawda
• uważamy, że atrakcyjni ludzie mają inne pozytywne
cechy np.: inteligencja, odnoszenie sukcesu
• pozytywne nastawienie, uznanie, długa relacja -
zwiększaj moc działania tej reguły
• sugerujemy się zachowaniem ludzi podobnych 

do nas
Do czego i jak stosować?
• Kiedy chcemy odwołać się do emocji i skojarzeń
naszego użytkownika.
• Rekomendacje na podstawie zachowań znajomych.
• Do prezentacji treści w aplikacji i zwiększania
interakcji z nimi.
Kiedy chcemy zbudować pozytywne wrażenie na
użytkowniku i przekonać go podjęcia akcji.
Amazon - rekomendacje
produktów
Amazon - rekomendacje
produktów
Użytkownik widzi rekomendację i popularność
przeglądanych produktów.
Użytkownik przeglądając aplikację widzi
rekomendacje i popularność produktów.
Użytkownik przegląda i kupuje więcej produktów.
Monument Valley, Nasty Gal -
design i prezentowanie treści
Monument Valley, Nasty Gal -
design i prezentowanie treści
Użytkownik doznaje pozytywnych doświadczeń 

w trakcie korzystania z aplikacji.
Użytkownik pomimo prostej aplikacji skupia swój
wzrok na efektach wizualnych lub treści.
Użytkownik częściej wraca do aplikacji i korzysta

z niej dłużej.
Facebook - sugerowanie treści na
podstawie zachowań naszych znajomych
Facebook - sugerowanie treści na
podstawie zachowań naszych znajomych
Użytkownik widzi co podoba się jego znajomym, 

jakie akcje wykonują.
Użytkownikowi w feedzie są pokazywane
zachowania jego znajomych.
Użytkownik w prosty sposób może powielić 

zachowania swoich znajomych.
– Reguła autorytetu
„Jesteśmy skłonniejsi do ustępstw wobec
autorytetów. Często nasza podatność
dotyczy symboli takich jak tytuł, ubiór,
bogactwo, a nie faktycznej wiedzy.”
Reguła autorytetu
• uważamy, że osoby, które mają autorytet mają też
wiedzę, mądrość i siłę
• często reagujemy na emblematy autorytetu (tytuł,
wygląd, majątek), a nie na sam autorytet
• zdanie się na autorytet często występuje
automatycznie
• nawet jeśli w coś nie wierzymy to pod wpływem opinii
autorytetu może to się w łatwy sposób zmienić
Do czego i jak stosować?
• Promocja gier i aplikacji przez znane osoby, TV.
• Utwierdzenie osoby w poprawności jej zachowania.
• Rekomendacje, opinie ekspertów.
Jeśli chcemy udowodnić przed użytkownikiem wartość /
wiarygodność naszej aplikacji / usługi, usunąć jego
obawy przed działaniem.
Kim Kardashian: Hollywood
- koncept i mechanizmy gry
Kim Kardashian: Hollywood
- koncept i mechanizmy gry
Użytkownik w aplikacji ma wrażenie, że Kim
Kardashian faktycznie jest jego przyjaciółką.
Użytkownikowi może przeżyć życie gwiazdy i trafić
do jej świat za pomocą gry.
Użytkownicy spędzają ogrom czasu w aplikacji, 

generując w niej wiele działań.
Twitter, Instragram- zweryfikowane
konta użytkowników
Twitter, Instragram- zweryfikowane
konta użytkowników
Użytkownik może widzi zachowanie i treści 

od swoich autorytetów.
Użytkownikowi widząc zweryfikowane profile

ma większe zaufanie do produktu i usługi.
Użytkownicy mogą w prosty sposób podążać 

za/wejść w interakcję ze swoimi autorytetami.
App Store - editor choice 

i opisy aplikacji
App Store - editor choice 

i opisy aplikacji
Użytkownik może zdać się na opinie innych przy
wyborze aplikacji.
Użytkownikowi widzi w opisie aplikacji opinię
autorytetu lub sugestię samego Apple.
Użytkownicy chętniej ściągają sugerowane 

i wysoko ocenianie aplikacje.
– Reguła niedostępności
„Bardziej cenimy możliwości/przedmioty,
które są trudno osiągalne. ”
Reguła niedostępności
• rzeczy niedostępne mają psychologicznie większość
wartość
• niedobór powoduje powstawanie emocji, które
zaburzają racjonalne myślenie
• jedną z niedostępności jest czas
• niedostępność powoduje większe pożądanie
Do czego i jak stosować?
• Oferty limitowane czasowo (promocje).
• Specjalne przedmioty w danym okresie czasu.
• Limitowany dostęp do np. treści.
• Zadania ograniczone czasowo.
Kiedy chcemy wymusić na użytkownikach korzystaniu 

z naszego produktu.
Snapchat - Discovery
Snapchat - Discovery
Użytkownik może korzystać z Discovery tylko przez
aplikację mobilną.
Treści z Discovery Snapchata są dostępne 

tylko przez 24 h.
Użytkownicy chętniej korzystają z aplikacji, ponieważ

wiedzą, że codziennie dostają unikalne treści.
Diamond Dash - liga
znajomych, liczba żyć
Diamond Dash - liga
znajomych, liczba żyć
Użytkownik nie może grać cały czas, bo każda gra
zużywa życie, a wyzwanie trwa tylko 7 dni.
Tygodniowa liga i wykorzystywane „życia”
ograniczają dostępność rozgrywki.
Użytkownicy, aby konkurować z znajomymi muszą 

często wracać do aplikacji lub kupować in-appy.
Candy Crash, Diamond
Dash, Dead Trigger - Loteria
Candy Crash, Diamond
Dash, Dead Trigger - Loteria
Użytkownik może wylosować raz dziennie nagrody 

w loterii.
Codzienna loteria z losowymi nagrodami.
Użytkownik, aby odebrać nagrody musi codziennie

wracać do aplikacji.
– Podsumowanie
„6 zasad psychologi wywierania wpływu,
które można dowolnie połączyć, aby
optymalizować jeden z 4 celów
biznesowych.”
Cele biznesowe aplikacji
jak największe zaangażowanie użytkowników
jak najdłuższy czas sesji z aplikacją
jak najwyższa konwersja i wartość zakupów
jak największa retencja D7, D14, D30, D90, D360
6 zasad Roberta Cialdiniego
Reguła wzajemności
Reguła zaangażowania i spójności (konsekwencji)
Społeczny dowód słuszności
Reguła sympatii i podobieństwa
Reguła autorytetu
Reguła niedostępności
DON’T HIRE US
Dziękuję za uwagę
Piotr Biegun, CEO
piotr.biegun@whalla labs.com
@piotrbiegun
Bibliografia
1. Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, R.
Cialdini - http://merlin.pl
2. The Persuasive Web and the Effect on UX, David
Barker
3. Notifications are a UX Anti-Pattern, Medium
4. The Right Way to Ask Users for iOS Permissions,
Medium

Contenu connexe

Tendances

spostrzeganie
spostrzeganiespostrzeganie
spostrzeganiemalbor25
 
Ja i rozumienie siebie1
Ja i rozumienie siebie1Ja i rozumienie siebie1
Ja i rozumienie siebie1darkfred
 
Psychologia
PsychologiaPsychologia
Psychologiamalbor25
 
Koncepcje psychologiczne
Koncepcje psychologiczneKoncepcje psychologiczne
Koncepcje psychologiczneknbb_mat
 
Prezentacja przemoc
Prezentacja   przemocPrezentacja   przemoc
Prezentacja przemocsiwonas
 
Cz.2 motywacja w przebiegu zachowania
Cz.2 motywacja w przebiegu zachowaniaCz.2 motywacja w przebiegu zachowania
Cz.2 motywacja w przebiegu zachowaniaplatformastartup
 
Podrobione jest kradzione. Czy polacy są oryginalni? Raport Superbrands
Podrobione jest kradzione. Czy polacy są oryginalni? Raport SuperbrandsPodrobione jest kradzione. Czy polacy są oryginalni? Raport Superbrands
Podrobione jest kradzione. Czy polacy są oryginalni? Raport SuperbrandsSuperbrands Polska
 
Techniki manipulacji pdf darmowy ebook
Techniki manipulacji pdf darmowy ebookTechniki manipulacji pdf darmowy ebook
Techniki manipulacji pdf darmowy ebookmazur16111
 
Praca ze sprawcą przemocy w rodzinie
Praca ze sprawcą przemocy w rodziniePraca ze sprawcą przemocy w rodzinie
Praca ze sprawcą przemocy w rodziniepaulinakaa113
 
Motywacja innych i automotywacja
Motywacja innych i automotywacjaMotywacja innych i automotywacja
Motywacja innych i automotywacjaMarcin Malinowski
 
Iza Drabik Integracja sensoryczna
Iza Drabik  Integracja sensorycznaIza Drabik  Integracja sensoryczna
Iza Drabik Integracja sensorycznaIza Drabik
 
Kreatywność
KreatywnośćKreatywność
KreatywnośćMarkaPRO
 
Twórcza resocjalizacja
Twórcza resocjalizacjaTwórcza resocjalizacja
Twórcza resocjalizacjamarcin6
 
Dysonans poznawczy
Dysonans poznawczyDysonans poznawczy
Dysonans poznawczymalbor25
 
Typy badań naukowych
Typy badań naukowychTypy badań naukowych
Typy badań naukowychSabina Cisek
 
Stres i wypalenie zawodowe
Stres i wypalenie zawodoweStres i wypalenie zawodowe
Stres i wypalenie zawodowesp20wek
 

Tendances (20)

spostrzeganie
spostrzeganiespostrzeganie
spostrzeganie
 
Ja i rozumienie siebie1
Ja i rozumienie siebie1Ja i rozumienie siebie1
Ja i rozumienie siebie1
 
Psychologia
PsychologiaPsychologia
Psychologia
 
Koncepcje psychologiczne
Koncepcje psychologiczneKoncepcje psychologiczne
Koncepcje psychologiczne
 
Komunikacja w grupie
Komunikacja w grupieKomunikacja w grupie
Komunikacja w grupie
 
Prezentacja przemoc
Prezentacja   przemocPrezentacja   przemoc
Prezentacja przemoc
 
Cz.2 motywacja w przebiegu zachowania
Cz.2 motywacja w przebiegu zachowaniaCz.2 motywacja w przebiegu zachowania
Cz.2 motywacja w przebiegu zachowania
 
Podrobione jest kradzione. Czy polacy są oryginalni? Raport Superbrands
Podrobione jest kradzione. Czy polacy są oryginalni? Raport SuperbrandsPodrobione jest kradzione. Czy polacy są oryginalni? Raport Superbrands
Podrobione jest kradzione. Czy polacy są oryginalni? Raport Superbrands
 
Typy klientów
Typy klientówTypy klientów
Typy klientów
 
Techniki manipulacji pdf darmowy ebook
Techniki manipulacji pdf darmowy ebookTechniki manipulacji pdf darmowy ebook
Techniki manipulacji pdf darmowy ebook
 
Praca ze sprawcą przemocy w rodzinie
Praca ze sprawcą przemocy w rodziniePraca ze sprawcą przemocy w rodzinie
Praca ze sprawcą przemocy w rodzinie
 
Motywacja innych i automotywacja
Motywacja innych i automotywacjaMotywacja innych i automotywacja
Motywacja innych i automotywacja
 
Iza Drabik Integracja sensoryczna
Iza Drabik  Integracja sensorycznaIza Drabik  Integracja sensoryczna
Iza Drabik Integracja sensoryczna
 
Kreatywność
KreatywnośćKreatywność
Kreatywność
 
Twórcza resocjalizacja
Twórcza resocjalizacjaTwórcza resocjalizacja
Twórcza resocjalizacja
 
Prezentacja Spostrzegania
Prezentacja SpostrzeganiaPrezentacja Spostrzegania
Prezentacja Spostrzegania
 
Dysonans poznawczy
Dysonans poznawczyDysonans poznawczy
Dysonans poznawczy
 
Metody badań społecznych. Badania ilościowe i jakościowe
Metody badań społecznych. Badania ilościowe i jakościoweMetody badań społecznych. Badania ilościowe i jakościowe
Metody badań społecznych. Badania ilościowe i jakościowe
 
Typy badań naukowych
Typy badań naukowychTypy badań naukowych
Typy badań naukowych
 
Stres i wypalenie zawodowe
Stres i wypalenie zawodoweStres i wypalenie zawodowe
Stres i wypalenie zawodowe
 

Similaire à Psychologia aplikacji mobilnych. Wywieranie wpływu na ludzi Robert Cialdini - Kongres Mobilny 2015

System lojalnościowy, platforma konkursowa, gamifikacyjna oraz customer engag...
System lojalnościowy, platforma konkursowa, gamifikacyjna oraz customer engag...System lojalnościowy, platforma konkursowa, gamifikacyjna oraz customer engag...
System lojalnościowy, platforma konkursowa, gamifikacyjna oraz customer engag...Krystian Dylewski
 
Test wiedzy - konkursowa aplikacja na Facebooka
Test wiedzy - konkursowa aplikacja na FacebookaTest wiedzy - konkursowa aplikacja na Facebooka
Test wiedzy - konkursowa aplikacja na FacebookaMitu
 
Social commerce
Social commerceSocial commerce
Social commerceSymetria
 
What makes them love you czyli mobilne ux
What makes them love you czyli mobilne uxWhat makes them love you czyli mobilne ux
What makes them love you czyli mobilne uxUxeria
 
Podoba mi się, wydaje mi się, czyli branżowe MISIE! [FENO]
Podoba mi się, wydaje mi się, czyli branżowe MISIE! [FENO]Podoba mi się, wydaje mi się, czyli branżowe MISIE! [FENO]
Podoba mi się, wydaje mi się, czyli branżowe MISIE! [FENO]Feno
 
Narzędzia pomiaru działań w Internecie
Narzędzia pomiaru działań w InternecieNarzędzia pomiaru działań w Internecie
Narzędzia pomiaru działań w InternecieSotrender
 
130520sektor3 0slideshare-130522115837-phpapp02
130520sektor3 0slideshare-130522115837-phpapp02130520sektor3 0slideshare-130522115837-phpapp02
130520sektor3 0slideshare-130522115837-phpapp02Sektor 3.0
 
Shumeesz i masz - program rekomendacji
Shumeesz i masz - program rekomendacjiShumeesz i masz - program rekomendacji
Shumeesz i masz - program rekomendacjiKarol Walaszczyk
 
Zarządzanie opiniami w Internecie
Zarządzanie opiniami w InternecieZarządzanie opiniami w Internecie
Zarządzanie opiniami w InternecieGrant Thornton
 
2010.04.15 facebook now warsztaty erwin wilczynski
2010.04.15 facebook now warsztaty   erwin wilczynski2010.04.15 facebook now warsztaty   erwin wilczynski
2010.04.15 facebook now warsztaty erwin wilczynskiARBOinteractive Polska
 
Neuromarketing - Anna Ledwon-Blacha I More Bananas
Neuromarketing - Anna Ledwon-Blacha I More BananasNeuromarketing - Anna Ledwon-Blacha I More Bananas
Neuromarketing - Anna Ledwon-Blacha I More BananasMore Bananas
 
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla OtodomNeuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla OtodomAnna Ledwoń-Blacha
 
Net Promoter Score w badaniach użyteczności
Net Promoter Score w badaniach użytecznościNet Promoter Score w badaniach użyteczności
Net Promoter Score w badaniach użytecznościSymetria
 

Similaire à Psychologia aplikacji mobilnych. Wywieranie wpływu na ludzi Robert Cialdini - Kongres Mobilny 2015 (20)

System lojalnościowy, platforma konkursowa, gamifikacyjna oraz customer engag...
System lojalnościowy, platforma konkursowa, gamifikacyjna oraz customer engag...System lojalnościowy, platforma konkursowa, gamifikacyjna oraz customer engag...
System lojalnościowy, platforma konkursowa, gamifikacyjna oraz customer engag...
 
Test wiedzy - konkursowa aplikacja na Facebooka
Test wiedzy - konkursowa aplikacja na FacebookaTest wiedzy - konkursowa aplikacja na Facebooka
Test wiedzy - konkursowa aplikacja na Facebooka
 
Social commerce
Social commerceSocial commerce
Social commerce
 
What makes them love you czyli mobilne ux
What makes them love you czyli mobilne uxWhat makes them love you czyli mobilne ux
What makes them love you czyli mobilne ux
 
Program Grow Startup
Program Grow StartupProgram Grow Startup
Program Grow Startup
 
Podoba mi się, wydaje mi się, czyli branżowe MISIE! [FENO]
Podoba mi się, wydaje mi się, czyli branżowe MISIE! [FENO]Podoba mi się, wydaje mi się, czyli branżowe MISIE! [FENO]
Podoba mi się, wydaje mi się, czyli branżowe MISIE! [FENO]
 
Narzędzia pomiaru działań w Internecie
Narzędzia pomiaru działań w InternecieNarzędzia pomiaru działań w Internecie
Narzędzia pomiaru działań w Internecie
 
130520sektor3 0slideshare-130522115837-phpapp02
130520sektor3 0slideshare-130522115837-phpapp02130520sektor3 0slideshare-130522115837-phpapp02
130520sektor3 0slideshare-130522115837-phpapp02
 
Jak budować persony zakupowe do rozwijania biznesu
Jak budować persony zakupowe do rozwijania biznesuJak budować persony zakupowe do rozwijania biznesu
Jak budować persony zakupowe do rozwijania biznesu
 
Shumeesz i masz - program rekomendacji
Shumeesz i masz - program rekomendacjiShumeesz i masz - program rekomendacji
Shumeesz i masz - program rekomendacji
 
Zarządzanie opiniami w Internecie
Zarządzanie opiniami w InternecieZarządzanie opiniami w Internecie
Zarządzanie opiniami w Internecie
 
2010.04.15 facebook now warsztaty erwin wilczynski
2010.04.15 facebook now warsztaty   erwin wilczynski2010.04.15 facebook now warsztaty   erwin wilczynski
2010.04.15 facebook now warsztaty erwin wilczynski
 
CSR w Social Media
CSR w Social MediaCSR w Social Media
CSR w Social Media
 
Neuromarketing - Anna Ledwon-Blacha I More Bananas
Neuromarketing - Anna Ledwon-Blacha I More BananasNeuromarketing - Anna Ledwon-Blacha I More Bananas
Neuromarketing - Anna Ledwon-Blacha I More Bananas
 
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla OtodomNeuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla Otodom
 
Net Promoter Score w badaniach użyteczności
Net Promoter Score w badaniach użytecznościNet Promoter Score w badaniach użyteczności
Net Promoter Score w badaniach użyteczności
 
CSR w Social Media
CSR w Social MediaCSR w Social Media
CSR w Social Media
 
CSR in Social Media Lobbying
CSR in Social Media LobbyingCSR in Social Media Lobbying
CSR in Social Media Lobbying
 
CSR in Social Media
CSR in Social MediaCSR in Social Media
CSR in Social Media
 
CSR in Social Media
CSR in Social MediaCSR in Social Media
CSR in Social Media
 

Plus de Piotr Biegun

Is mobile gold rush over - 19 czwartek social media
Is mobile gold rush over - 19 czwartek social media  Is mobile gold rush over - 19 czwartek social media
Is mobile gold rush over - 19 czwartek social media Piotr Biegun
 
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...Piotr Biegun
 
Jak stworzyć aplikacje mobilne wysoko ocenianie przez użytkowników? - Case St...
Jak stworzyć aplikacje mobilne wysoko ocenianie przez użytkowników? - Case St...Jak stworzyć aplikacje mobilne wysoko ocenianie przez użytkowników? - Case St...
Jak stworzyć aplikacje mobilne wysoko ocenianie przez użytkowników? - Case St...Piotr Biegun
 
Psychology behind product development orang fab
Psychology behind product development   orang fabPsychology behind product development   orang fab
Psychology behind product development orang fabPiotr Biegun
 
Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections...
Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej?   Ecommerce Connections...Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej?   Ecommerce Connections...
Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections...Piotr Biegun
 
Raport androida w polsce 2015 podsumowanie
Raport androida w polsce 2015   podsumowanieRaport androida w polsce 2015   podsumowanie
Raport androida w polsce 2015 podsumowaniePiotr Biegun
 
How to use software house to get the most out of it?
How to use software house to get the most out of it?How to use software house to get the most out of it?
How to use software house to get the most out of it?Piotr Biegun
 
Zapowiedź raportu - Stan Androida w Polsce 2015
Zapowiedź raportu - Stan Androida w Polsce 2015Zapowiedź raportu - Stan Androida w Polsce 2015
Zapowiedź raportu - Stan Androida w Polsce 2015Piotr Biegun
 
Psychology behind mobile apps, Mobile Trends Conference Kraków 2015
Psychology behind mobile apps, Mobile Trends Conference Kraków 2015Psychology behind mobile apps, Mobile Trends Conference Kraków 2015
Psychology behind mobile apps, Mobile Trends Conference Kraków 2015Piotr Biegun
 
Windows phone jak uniknąć błędów przy projektowaniu aplikacji targi mobilne...
Windows phone jak uniknąć błędów przy projektowaniu aplikacji   targi mobilne...Windows phone jak uniknąć błędów przy projektowaniu aplikacji   targi mobilne...
Windows phone jak uniknąć błędów przy projektowaniu aplikacji targi mobilne...Piotr Biegun
 
Windows Phone - how does it look in clash of the titans
Windows Phone - how does it look in clash of the titans Windows Phone - how does it look in clash of the titans
Windows Phone - how does it look in clash of the titans Piotr Biegun
 
Warsztaty - Projektowanie aplikacji mobilnych - GeekGirls Carrots Poznań 2013
Warsztaty - Projektowanie aplikacji mobilnych - GeekGirls Carrots Poznań 2013Warsztaty - Projektowanie aplikacji mobilnych - GeekGirls Carrots Poznań 2013
Warsztaty - Projektowanie aplikacji mobilnych - GeekGirls Carrots Poznań 2013Piotr Biegun
 
Projektowanie aplikacji mobilnych Windows Phone i Windows 8
Projektowanie aplikacji mobilnych Windows Phone i Windows 8Projektowanie aplikacji mobilnych Windows Phone i Windows 8
Projektowanie aplikacji mobilnych Windows Phone i Windows 8Piotr Biegun
 
Netvision13 - Rok po - czyli z czym się wiąże startup i przebywanie w akceler...
Netvision13 - Rok po - czyli z czym się wiąże startup i przebywanie w akceler...Netvision13 - Rok po - czyli z czym się wiąże startup i przebywanie w akceler...
Netvision13 - Rok po - czyli z czym się wiąże startup i przebywanie w akceler...Piotr Biegun
 
Polscy internauci wobec pomagania - Raport StudentsWatch i Siepomaga
Polscy internauci wobec pomagania - Raport StudentsWatch i SiepomagaPolscy internauci wobec pomagania - Raport StudentsWatch i Siepomaga
Polscy internauci wobec pomagania - Raport StudentsWatch i SiepomagaPiotr Biegun
 

Plus de Piotr Biegun (15)

Is mobile gold rush over - 19 czwartek social media
Is mobile gold rush over - 19 czwartek social media  Is mobile gold rush over - 19 czwartek social media
Is mobile gold rush over - 19 czwartek social media
 
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
 
Jak stworzyć aplikacje mobilne wysoko ocenianie przez użytkowników? - Case St...
Jak stworzyć aplikacje mobilne wysoko ocenianie przez użytkowników? - Case St...Jak stworzyć aplikacje mobilne wysoko ocenianie przez użytkowników? - Case St...
Jak stworzyć aplikacje mobilne wysoko ocenianie przez użytkowników? - Case St...
 
Psychology behind product development orang fab
Psychology behind product development   orang fabPsychology behind product development   orang fab
Psychology behind product development orang fab
 
Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections...
Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej?   Ecommerce Connections...Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej?   Ecommerce Connections...
Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections...
 
Raport androida w polsce 2015 podsumowanie
Raport androida w polsce 2015   podsumowanieRaport androida w polsce 2015   podsumowanie
Raport androida w polsce 2015 podsumowanie
 
How to use software house to get the most out of it?
How to use software house to get the most out of it?How to use software house to get the most out of it?
How to use software house to get the most out of it?
 
Zapowiedź raportu - Stan Androida w Polsce 2015
Zapowiedź raportu - Stan Androida w Polsce 2015Zapowiedź raportu - Stan Androida w Polsce 2015
Zapowiedź raportu - Stan Androida w Polsce 2015
 
Psychology behind mobile apps, Mobile Trends Conference Kraków 2015
Psychology behind mobile apps, Mobile Trends Conference Kraków 2015Psychology behind mobile apps, Mobile Trends Conference Kraków 2015
Psychology behind mobile apps, Mobile Trends Conference Kraków 2015
 
Windows phone jak uniknąć błędów przy projektowaniu aplikacji targi mobilne...
Windows phone jak uniknąć błędów przy projektowaniu aplikacji   targi mobilne...Windows phone jak uniknąć błędów przy projektowaniu aplikacji   targi mobilne...
Windows phone jak uniknąć błędów przy projektowaniu aplikacji targi mobilne...
 
Windows Phone - how does it look in clash of the titans
Windows Phone - how does it look in clash of the titans Windows Phone - how does it look in clash of the titans
Windows Phone - how does it look in clash of the titans
 
Warsztaty - Projektowanie aplikacji mobilnych - GeekGirls Carrots Poznań 2013
Warsztaty - Projektowanie aplikacji mobilnych - GeekGirls Carrots Poznań 2013Warsztaty - Projektowanie aplikacji mobilnych - GeekGirls Carrots Poznań 2013
Warsztaty - Projektowanie aplikacji mobilnych - GeekGirls Carrots Poznań 2013
 
Projektowanie aplikacji mobilnych Windows Phone i Windows 8
Projektowanie aplikacji mobilnych Windows Phone i Windows 8Projektowanie aplikacji mobilnych Windows Phone i Windows 8
Projektowanie aplikacji mobilnych Windows Phone i Windows 8
 
Netvision13 - Rok po - czyli z czym się wiąże startup i przebywanie w akceler...
Netvision13 - Rok po - czyli z czym się wiąże startup i przebywanie w akceler...Netvision13 - Rok po - czyli z czym się wiąże startup i przebywanie w akceler...
Netvision13 - Rok po - czyli z czym się wiąże startup i przebywanie w akceler...
 
Polscy internauci wobec pomagania - Raport StudentsWatch i Siepomaga
Polscy internauci wobec pomagania - Raport StudentsWatch i SiepomagaPolscy internauci wobec pomagania - Raport StudentsWatch i Siepomaga
Polscy internauci wobec pomagania - Raport StudentsWatch i Siepomaga
 

Psychologia aplikacji mobilnych. Wywieranie wpływu na ludzi Robert Cialdini - Kongres Mobilny 2015

  • 1. Psychologia aplikacji mobilnych 6 zasad Roberta Cialdiniego z przykładami Piotr Biegun, Whalla Labs, @piotrbiegun
  • 2. Cele biznesowe aplikacji jak największe zaangażowanie użytkowników jak najdłuższy czas sesji z aplikacją jak najwyższa konwersja i wartość zakupów jak największa retencja D7, D14, D30, D90, D360
  • 3. Robert B. Cialdini • Profesor psychologii
 i marketingu na Uniwersytecie w Arizonie • Autor książki - Wywieranie wpływu na ludzi, GWP, 1995 • Twórca 6 zasad, które pokazują jak można wywrzeć wpływa na ludzi (skierować ich działania w oczekiwaną przez nas stronę)
  • 4. 6 zasad Roberta Cialdiniego Reguła wzajemności Reguła zaangażowania i spójności (konsekwencji) Społeczny dowód słuszności Reguła sympatii i podobieństwa Reguła autorytetu Reguła niedostępności
  • 5. – Reguła wzajemności „Mamy potrzebę rewanżowania się
 za to, co otrzymujemy od kogoś. 
 Często w sposób niewspółmierny 
 do otrzymanego prezentu.”
  • 6. Reguła wzajemności • oddziałuje na decyzje podjęte długo po obdarowaniu • może dawać nierówną wymianę (zobowiązanie może być większe niż wartość daru) • pozwala oczekiwać, że dar w przyszłości się zwróci (kultura pay it forward) • wzajemna wymiana darów to podstawa relacji
  • 7. Do czego i jak stosować? • Okresy testowy, próbki, rabaty. • Proszenie o zgodę na wysyłanie push'y, rejestrację konta i logowanie, ocenienie aplikacji. • Dostęp do unikalnej treści. Na początku interakcji, aby przekonać użytkownika 
 do spróbowania aplikacji/przetestowania naszego produktu.
  • 9. Allegro.pl - rabaty na zakupy Użytkownik dostaje kupon na dokonanie zakupów. Użytkownik jest zachęcany do ściągnięcia aplikacji i skorzystania z niej za pomocą kuponu. Użytkownik instaluje i kupuje w aplikacji mobilnej.
  • 10. Allegro - darmowe wystawianie
  • 11. Allegro - darmowe wystawianie Użytkownik może za darmo wystawić przedmiot. Użytkownik jest zachęcany do ściągnięcia aplikacji i skorzystania z niej za pomocą darmowego wystawiania przedmiotów. Użytkownik instaluje aplikację i wystawia przedmiot.
  • 12. Qpony - zgoda 
 na powiadomienia push
  • 13. Qpony - zgoda 
 na powiadomienia push Użytkownik może dodać do ulubionych wybrany kupon i skorzystać z niego szybciej w przyszłości. Użytkownik może zapisać kupony do ulubionych. Uzyskanie zgody na powiadomienia push.
  • 14. Qpony.pl - prośba o ocenę aplikacji
  • 15. Qpony.pl - prośba o ocenę aplikacji Użytkownik korzysta z promocji i zniżki. Użytkownik po pewnym czasie spędzonym aplikacji jest proszony o ocenę aplikacji. Użytkownik zostawia pozytywną recenzję.
  • 16. Magic Square Rush - podziel 
 się aplikację w SM, aby grać dalej
  • 17. Magic Square Rush - podziel 
 się aplikację w SM, aby grać dalej Użytkownik ma możliwość kontynuowania gry 
 i pobicie swojego rekordu. Użytkownik po przegraniu rundy w grze może 
 ją kontynuować jeśli wysharuje link do gry w SM. Użytkownik gra dłużej, sharuje link do aplikacji
 w SM.
  • 18. – Reguła konsekwencji „Lubimy być konsekwentni w swoich słowach, wierzeniach, celach i czynach.”
  • 19. Reguła konsekwencji • konsekwencja jest wysoko ceniona w społeczeństwie • ułatwia codzienne życie, bo nie musimy 
 się zastanawiać nad zachowaniem w danej sytuacji • trudno nam przyznać się do błędu i zmienić swoją decyzję (błędne decyzje mają tendencje 
 do utrwalania się) • publiczne deklaracje oraz te, które wymagają wysiłku są trwalsze i skuteczniejsze w realizacji
  • 20. Do czego i jak stosować? • Pasek postępu w grach i procesach np. zakupowych. • Nagrody i dodatkowe „bonusy” za konsekwencję. • Współzawodnictwo i efekt pracy w grupie. W momencie kiedy zależy nam, aby użytkownik zobowiązał się do konkretnego zachowania 
 i je zrealizował/nie przerwał go.
  • 21. Qpony.pl - prośba o zgodę na pushe oraz lokalizowanie
  • 22. Qpony.pl - prośba o zgodę na pushe oraz lokalizowanie Użytkownik dostaje informację o tym do czego 
 jest potrzebna zgoda systemowa. Użytkownik zanim zostanie poproszony o zgodę dostaje komunikat z informacją co zaraz się stanie. Użytkownik, który raz się zgodził, ponownie
 potwierdza swój wybór.
  • 23. Endomondo - grupy, plany treningowe, cele
  • 24. Endomondo - grupy, plany treningowe, cele Użytkownik może dołączyć do grupy, wyznaczyć plan treningowy lub cel aktywności. Użytkownik deklaruje aktywność fizyczną, 
 a aplikacja pomaga mu ją realizować. Użytkownik ma dodatkową motywację przez 
 publiczne zobowiązanie.
  • 25. Talking Tom, Diamond Dash - prezenty za powrót do gry
  • 26. Talking Tom, Diamond Dash - prezenty za powrót do gry Użytkownik za regularne powroty do aplikacji dostaje
 punkty, które mają dla niego realną wartość. Użytkownik, który regularnie powraca do gry, dostaje gratisy. Użytkownik za otrzymane punkty może kupować
 udogodnienia w grze.
  • 27. Dead Trigger - punkty za regularne powroty do gry
  • 28. Dead Trigger - punkty za regularne powroty do gry Użytkownik za regularne powroty do aplikacji dostaje
 punkty, które mają dla niego realną wartość. Użytkownik, który regularnie powraca do gry, dostaje walutę gry i dostęp do loterii. Użytkownik za otrzymane punkty może kupować
 udogodnienia w grze.
  • 29. – Społeczny dowód słuszności „Im więcej osób wykonuje daną czynność tym wyżej oceniamy jej wartość, sensowność czy poprawność.”
  • 30. Społeczny dowód słuszności • mamy tendencję do podążania za tłumem • zachowanie tłumu dostarcza nam skrótu do oceny słuszności zachowania • w sytuacji niepewności zachowujemy się jak większość • zachowujemy się jak grupy, z którymi się identyfikujemy lub do których aspirujemy
  • 31. Do czego i jak stosować? • Współzawodnictwo, postęp w grze wśród znajomych. • Rekomendacje, referencje, popularność. • Pokazywanie znajomych, którzy korzystają już z usługi. W momencie kiedy zależy nam, aby przekonać użytkownika, że dane zachowanie jest poprawne.
  • 32. Candy Crash Saga - postęp naszych znajomych
  • 33. Candy Crash Saga - postęp naszych znajomych Użytkownik widzi swoich znajomych grających
 w grę. Użytkownik po zalogowanie przez FB widzi swój postęp na tle postępu znajomych. Użytkownik widzi, że nie jest sam w grze, 
 gra więcej, bo chce być dalej niż znajomi.
  • 34. Google Play, App Store - strona aplikacji
  • 35. Google Play, App Store - strona aplikacji Użytkownik znajduje informacje, które utwierdzają go,
 że aplikacja jest „dobra”. Użytkownik wchodząc na stronę aplikacji widzi liczbę ocen, ściągnięć, rekomendacje innych ludzi. Ściągnięcie aplikacji.
  • 36. Twitter, Instagram, Periscope, YouTube - liczba like, share, views
  • 37. Twitter, Instagram, Periscope, YouTube - liczba like, share, views Użytkownik znajduje informacje, które zachowania 
 są nagradzane społecznie. Użytkownik przeglądając aplikację widzi 
 jak bardzo popularna jest dana treść/user/ zachowanie. Użytkownik częściej wracam i bardziej się angażuje
 w popularne treści.
  • 38. – Reguła sympatii i podobieństwa „Lubimy to co jest znane lub jest atrakcyjne.”
  • 39. Reguła sympatii i podobieństwa • uważamy, że rzeczy atrakcyjne działają lepiej, nawet jeśli to nie jest prawda • uważamy, że atrakcyjni ludzie mają inne pozytywne cechy np.: inteligencja, odnoszenie sukcesu • pozytywne nastawienie, uznanie, długa relacja - zwiększaj moc działania tej reguły • sugerujemy się zachowaniem ludzi podobnych 
 do nas
  • 40. Do czego i jak stosować? • Kiedy chcemy odwołać się do emocji i skojarzeń naszego użytkownika. • Rekomendacje na podstawie zachowań znajomych. • Do prezentacji treści w aplikacji i zwiększania interakcji z nimi. Kiedy chcemy zbudować pozytywne wrażenie na użytkowniku i przekonać go podjęcia akcji.
  • 42. Amazon - rekomendacje produktów Użytkownik widzi rekomendację i popularność przeglądanych produktów. Użytkownik przeglądając aplikację widzi rekomendacje i popularność produktów. Użytkownik przegląda i kupuje więcej produktów.
  • 43. Monument Valley, Nasty Gal - design i prezentowanie treści
  • 44. Monument Valley, Nasty Gal - design i prezentowanie treści Użytkownik doznaje pozytywnych doświadczeń 
 w trakcie korzystania z aplikacji. Użytkownik pomimo prostej aplikacji skupia swój wzrok na efektach wizualnych lub treści. Użytkownik częściej wraca do aplikacji i korzysta
 z niej dłużej.
  • 45. Facebook - sugerowanie treści na podstawie zachowań naszych znajomych
  • 46. Facebook - sugerowanie treści na podstawie zachowań naszych znajomych Użytkownik widzi co podoba się jego znajomym, 
 jakie akcje wykonują. Użytkownikowi w feedzie są pokazywane zachowania jego znajomych. Użytkownik w prosty sposób może powielić 
 zachowania swoich znajomych.
  • 47. – Reguła autorytetu „Jesteśmy skłonniejsi do ustępstw wobec autorytetów. Często nasza podatność dotyczy symboli takich jak tytuł, ubiór, bogactwo, a nie faktycznej wiedzy.”
  • 48. Reguła autorytetu • uważamy, że osoby, które mają autorytet mają też wiedzę, mądrość i siłę • często reagujemy na emblematy autorytetu (tytuł, wygląd, majątek), a nie na sam autorytet • zdanie się na autorytet często występuje automatycznie • nawet jeśli w coś nie wierzymy to pod wpływem opinii autorytetu może to się w łatwy sposób zmienić
  • 49. Do czego i jak stosować? • Promocja gier i aplikacji przez znane osoby, TV. • Utwierdzenie osoby w poprawności jej zachowania. • Rekomendacje, opinie ekspertów. Jeśli chcemy udowodnić przed użytkownikiem wartość / wiarygodność naszej aplikacji / usługi, usunąć jego obawy przed działaniem.
  • 50. Kim Kardashian: Hollywood - koncept i mechanizmy gry
  • 51. Kim Kardashian: Hollywood - koncept i mechanizmy gry Użytkownik w aplikacji ma wrażenie, że Kim Kardashian faktycznie jest jego przyjaciółką. Użytkownikowi może przeżyć życie gwiazdy i trafić do jej świat za pomocą gry. Użytkownicy spędzają ogrom czasu w aplikacji, 
 generując w niej wiele działań.
  • 53. Twitter, Instragram- zweryfikowane konta użytkowników Użytkownik może widzi zachowanie i treści 
 od swoich autorytetów. Użytkownikowi widząc zweryfikowane profile
 ma większe zaufanie do produktu i usługi. Użytkownicy mogą w prosty sposób podążać 
 za/wejść w interakcję ze swoimi autorytetami.
  • 54. App Store - editor choice 
 i opisy aplikacji
  • 55. App Store - editor choice 
 i opisy aplikacji Użytkownik może zdać się na opinie innych przy wyborze aplikacji. Użytkownikowi widzi w opisie aplikacji opinię autorytetu lub sugestię samego Apple. Użytkownicy chętniej ściągają sugerowane 
 i wysoko ocenianie aplikacje.
  • 56. – Reguła niedostępności „Bardziej cenimy możliwości/przedmioty, które są trudno osiągalne. ”
  • 57. Reguła niedostępności • rzeczy niedostępne mają psychologicznie większość wartość • niedobór powoduje powstawanie emocji, które zaburzają racjonalne myślenie • jedną z niedostępności jest czas • niedostępność powoduje większe pożądanie
  • 58. Do czego i jak stosować? • Oferty limitowane czasowo (promocje). • Specjalne przedmioty w danym okresie czasu. • Limitowany dostęp do np. treści. • Zadania ograniczone czasowo. Kiedy chcemy wymusić na użytkownikach korzystaniu 
 z naszego produktu.
  • 60. Snapchat - Discovery Użytkownik może korzystać z Discovery tylko przez aplikację mobilną. Treści z Discovery Snapchata są dostępne 
 tylko przez 24 h. Użytkownicy chętniej korzystają z aplikacji, ponieważ
 wiedzą, że codziennie dostają unikalne treści.
  • 61. Diamond Dash - liga znajomych, liczba żyć
  • 62. Diamond Dash - liga znajomych, liczba żyć Użytkownik nie może grać cały czas, bo każda gra zużywa życie, a wyzwanie trwa tylko 7 dni. Tygodniowa liga i wykorzystywane „życia” ograniczają dostępność rozgrywki. Użytkownicy, aby konkurować z znajomymi muszą 
 często wracać do aplikacji lub kupować in-appy.
  • 63. Candy Crash, Diamond Dash, Dead Trigger - Loteria
  • 64. Candy Crash, Diamond Dash, Dead Trigger - Loteria Użytkownik może wylosować raz dziennie nagrody 
 w loterii. Codzienna loteria z losowymi nagrodami. Użytkownik, aby odebrać nagrody musi codziennie
 wracać do aplikacji.
  • 65. – Podsumowanie „6 zasad psychologi wywierania wpływu, które można dowolnie połączyć, aby optymalizować jeden z 4 celów biznesowych.”
  • 66. Cele biznesowe aplikacji jak największe zaangażowanie użytkowników jak najdłuższy czas sesji z aplikacją jak najwyższa konwersja i wartość zakupów jak największa retencja D7, D14, D30, D90, D360
  • 67. 6 zasad Roberta Cialdiniego Reguła wzajemności Reguła zaangażowania i spójności (konsekwencji) Społeczny dowód słuszności Reguła sympatii i podobieństwa Reguła autorytetu Reguła niedostępności
  • 68. DON’T HIRE US Dziękuję za uwagę Piotr Biegun, CEO piotr.biegun@whalla labs.com @piotrbiegun
  • 69. Bibliografia 1. Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, R. Cialdini - http://merlin.pl 2. The Persuasive Web and the Effect on UX, David Barker 3. Notifications are a UX Anti-Pattern, Medium 4. The Right Way to Ask Users for iOS Permissions, Medium