Nous sommes intervenus le 21 juin au tout premier séminaire de Synabio sur la RSE. Synabio, c'est quoi au juste ? Un réseau de professionnels regroupant pas moins de 160 entreprises de transformation et de distribution de produits bio. Mercredi 21 juin, Synabio organisait son tout premier séminaire sur la RSE. Une belle occasion de découvrir les témoignages d'entreprises engagées et de leur apporter des conseils stratégiques pour améliorer leur communication responsable. Alexis et Héloïse, directeur conseil et planneur stratégique de l'agence, sont intervenus et ont tenté de répondre à une vraie question d'actualité : comment communiquer sur les actions RSE des marques auprès des consommateurs ? La réponse dans notre infographie !

1. COMMENT COMMUNIQUER VOS ACTIONS RSE
vers les consommateurs ?
21/06/17

2. 22ANS
d’indépendance
100%
DUCAPITAL
détenu
parsessalariés
8e AGENCE
dedesignglobalenFrance
9,3M€EN2016
9M€EN2015
75collaborateurs
Pixelis
106 collaborateursGroupe
dont71créatifs

3. Pixelis
Lacréativitéauservicedel’engagementdesmarques
pourfairedechaquemarqueunemarquehéroïque.
BRANDINGFORGOOD

4. VOUS ÊTES
RESPONSABLES:
DITES-LE!
Àl’heureoù
73%desmarques
pourraientdisparaître
dansl’indifférence
(ÉtudeMeaningfulBrands)
UNCONSTATFACTUEL

5. VOUS ÊTES
RESPONSABLES:
DITES-LE!
Àl’heureoù
73%desmarques
pourraientdisparaître
dansl’indifférence
(ÉtudeMeaningfulBrands)
EXPRIMEZ
àvosconsommateurs
combienvotremarque
leurESTUTILE,
etl’estàlasociété
UNCONSTATFACTUEL UNBESOINENRÉACTION

6. VOUS ÊTES
RESPONSABLES:
DITES-LE!
Àl’heureoù
73%desmarques
pourraientdisparaître
dansl’indifférence
(ÉtudeMeaningfulBrands)
EXPRIMEZ
àvosconsommateurs
combienvotremarque
leurESTUTILE,
etl’estàlasociété
créerdela
PRÉFÉRENCEDEMARQUE
etdoncuneaugmentationdepart
demarchéetdechiffred’affaires.
UNCONSTATFACTUEL UNBESOINENRÉACTION UNEOPPORTUNITÉ

7. Lesmarquesd’Unileverfaisantdelacommunicationresponsablecroientplusvitede30%
quelesautresmarquesduportefeuille.
REPÈRE
RETOUR
D’INVESTISSEMENT
D’UNE
COMMUNICATION
RESPONSABLE
Pourrentabiliservosinvestissementsresponsablesàcourtetmoyenterme,
ilestprimordialderedescendreefficacementvotredémarcheverslesconsommateurs.
CommunicationRSE=créationdevaleurbusinessparvosvaleursresponsables

8. RETOUR
D’INVESTISSEMENT
D’UNE
COMMUNICATION
RESPONSABLE
Dansuncontextedenormalisationdubiosurunmarchéfortementconcurrentiel,
ladifférenciationintrinsèquedesmarques« pureplayer »bioselisse.
CommunicationRSE=luttercontrelerisquedeperdrevotrelégitimitésurlemarché
Surunmarchédubiotrèsdynamique(+20%/an),connaîtreunecroissanceinférieureà+15%paran
estsouventsynonymedepertedepartdemarché.
REPÈRE

9. COMMENT?
TROISÉTAPES
DECOMMUNICATION
1#RASSURER 2#ÉDUQUER 3#CO-CONSTRUIRE
(centrée survous) (centréesurvospublics) (vous+vos publics)

10. 1#RASSURERDISCOURSDEPREUVESETDETRANSPARENCE
Démontrerlaresponsabilitédevosproduits/servicespardespreuves
reconnuesdanslesquelleslesconsommateursontconfiance:
Labels I Avisd’experts I Transparencedusourcing/processdeproduction

11. 1#RASSURER
SURLESOURCING
DEVOSPRODUITS
ALLERAUDELÀDULABEL
APPROPRIATIONDESCONSOMMATEURS
PARL’HUMOUR
#WELOVEPOULE

12. 1#RASSURER
SURLAPRODUCTION
DEVOSPRODUITS
ETLESVALEURS
DEVOTREMARQUE
RACONTERDEMANIÈREACCESSIBLE
L’HISTOIRED’UNEFILIÈRE,D’UNPRODUIT
DÉVELOPPERDESPARTENARIATSSURPACK
DÉMONTRANTVOSVALEURSD’ENGAGEMENT

13. #2ÉDUQUERDISCOURSUTILEETPÉDAGOGIQUE
Expliquerlesenjeuxdesparties-prenantesetdelachaînedevaleur
delamarque,proposerdespratiquesresponsablesauxconsommateurs:
Connaîtreleséco-gestes I Prendreconsciencedel’écosystèmeduproduit

14. #2ÉDUQUER
SURLESÉCO-GESTESLIÉS
AUXENJEUXDEVOTRE
MARQUE
PARTAGERDESBONNESPRATIQUES
RESPONSABLES
DÉVELOPPERUNESIGNALÉTIQUE
DIDACTIQUEETPROPRIÉTAIRE
« SelonuneétudeinitiéeparLevi’sen2007,lejeanmoyen,
lavéunefoisparsemainependantdeuxans,consomme3500litresd’eau
aprèsproductionetutilisation(dont1600aulavage) »

15. #2ÉDUQUER
SURL’INTERDÉPENDANCE
ENVIRONNEMENTALE
DEVOSPRODUITS
CRÉERUNLIEUDÉDIÉÀL’EXPRESSION
RESPONSABLEDELAMARQUE
FAIREDELAPÉDAGOGIE
SURLESBONNESPRATIQUESRESPONSABLES
L’ESPACEPÉDAGOGIQUEETINTERACTIF
« LAFERMEAUXINSECTES »

16. #3CO-CONSTRUIREDISCOURSINCLUSIFETPARTICIPATIF
Ouvrirsadémarchedeprogrèsauxidées
etactionsdetoutessespartiesprenantes,
dontlesconsommateurs,grâceaux:
I Plateformes digitalesdecrowdsourcing/
crowdstorming,
I Événementschallenges,hackathons

17. #3CO-CONSTRUIRE
LASANTÉDEDEMAIN,
AVECVOSCOMMUNAUTÉS
COMMELAMARQUE
EXPANSCIENCE
UNÉVÈNEMENTTYPEHACKATHON
AVECLESPARTISPRENANTES
DEVENIRUNACCÉLÉRATEUR
DESTART-UPSRESPONSABLES
http://www.yoomap.fr/expanscience-innovathon/
VIALEURBETTERLIVINGPROGRAM

18. #3CO-CONSTRUIRE
UNMONDEMEILLEUR
&PLUSGÉNÉREUX,
AVECVOSCOMMUNAUTÉS.
DONSGRÂCEAUXACTIONS
DESCONSOMMATEURS
DONSGRÂCEÀLAGÉNÉROSITÉ
DESCONSOMMATEURS
VIALEURFONDATION

19. CONCLUSION:LESFACTEURSCLÉDESUCCÈS

20. TROISFACTEURS
CLÉSDESUCCÈS
2#ÉDUQUER 3#CO-CONSTRUIRE1#RASSURER
ÊTREHUMBLE
Vouspouvezdonnerdesconseils,
desastuces,descontenus
explicatifssurvotredémarche
etvosactions,demanière
pédagogiqueetsimplesansêtre
« donneurdeleçon ».
ÊTREDANSL’ÉCOUTEACTIVE
Vouspouvezinciterauxfeedbacks
etidéesdevosparties-prenantes,
maisleplusimportantestdetransformer
cescommentairesetcesidées
enactions&projetsconcretspuisdeles
communiquer.
ÊTRESINCÈRE
Vouspouvezcommuniquer
surunedémarchedeprogrès,
lorsquecettedémarcheestsincère
etpartagéeparvoscollaborateurs-
ambassadeurs,dansunevolonté
commune.

21. HéloïseMartin
Planneur Stratégique
Beyonder
hmartin@pixelis.fr
0170640407
AlexisCanto
DirecteurConseil
BrandPsychologist
acanto@pixelis.fr
0153359413
40,ruedelaFolie-Régnault75011Paris
+33(0)143482525
www.pixelis.fr
pixblog.pixelis.fr