Podoba Ci się ta prezentacja? Już niedługo więcej prezentacji podczas IX Targów eHandlu (14.10.2015) http://targiehandlu.pl/

1. Strefa marki w eCommerce
Michał Cortez | eCommerce Strategy Lead
Saatchi & Saatchi Interactive Solutions, 29.09.2k15, W-wa

2. AGENDA
Co może marka w eCommerce?
Czym jest strefa marki?
Strefa marki vs landing page
Funkcje
Analityka
Przykłady - inspiracje
Tips & Tricks

3. Co może marka w eCommerce?

4. Co może marka w eCommerce?
Strefa producenta w eCommerce
Kluczowe aktywności, jakie może podjąć marka w eCommerce:
GDZIE dokładnie marka
może je w tym całym
ikomersie prowadzić?
Na nietransakcyjnym
brand.com?
Content marketing
eMerchandising
Aktywacje i inicjatywy
Komunikacja sprzedażowa
Budowa świadomości (awareness)
Generowanie ruchu (traffic)

5. Co może marka w eCommerce?
Strefa producenta w eCommerce
Kluczowe aktywności, jakie może podjąć marka w eCommerce:
Content marketing
eMerchandising
Aktywacje i inicjatywy
Komunikacja sprzedażowa
Budowa świadomości (awareness)
Generowanie ruchu (traffic)
Karta produktowa
• ograniczone możliwości techniczne
• ograniczone miejsce / powierzchnia
• karta produktowa = informacja tylko
o danym produkcie
Landing page
• ograniczone miejsce / powierzchnia
• z zasady na LP komunikujemy
JEDNĄ rzecz (produkt, Power/Hero
SKU, inicjatywę, aktywację)
Strefa marki
• …czyli co?

6. Czym jest strefa marki?

7. Czym jest strefa marki?
Strefa producenta w eCommerce
POS e-POS
Wyodrębniona strefa w obrębie platformy eCommerce w całości dedykowana danej marce.
• Platformy: eSklepy, porównywarki cenowe, marketplace’y, serwisy aukcyjne itp.
• Alternatywne nazwy: Strefa Marki, Brand Zone, Shop-in-Shop, Microsite, e-POS itp
POS e-POS

8. Strefa marki vs Landing page

9. Strefa producenta vs landing page
Jakie są różnice?
Strefa producenta w eCommerce
CEL
• Inicjatywy marki
• Aktywacje użytkowników
• Launche produktów
• Działania lead-generation
• Prezentacja marki
• Prezentacja portfolio produktowego
• Strefa edukacyjna i expercka
CZAS I TRWAŁOŚĆ
• Działania krótkookresowe (miesiąc, pół roku, rok)
• LP zazwyczaj znikają po zakończeniu kampanii
• Działania długofalowe (min. rok)
• Strefy producentów zazwyczaj istnieją na stałe
w obrębie innych platform eCommerce
Strefa marki LP
LP
Strefa
LP
Strefa

10. Strefa producenta vs landing page
Strefa producenta w eCommerce
LP
KOSZTY
• Niskie
• Wyższe ;-)
ZŁOŻONOŚĆ
• Bardzo prosta struktura
• Co do zasady – jedna strona („one-pager”)
• Kompleksowy zestaw stron w ramach danej platformy
eCommerce (eSklepu, porównywarki, marketplace’u,
serwisu aukcyjnego itp.)
• Co do zasady – strona główna + podstrony (sublevels)
• LP może być elementem strefy marki
(jako jeden z subleveli)
LP
Strefa
Jakie są różnice?
LP
Strefa
Strefa marki

11. Funkcje strefy marki

12. Funkcje
Strefa producenta w eCommerce
3-w-1
 Funkcja sprzedażowa
 Funkcja informacyjna
 Funkcja komunikacyjna
W czym pomaga strefa marki? Strefa: homepageStrefa: sublevel (podstrona)

13. Funkcje
Strefa producenta w eCommerce
FUNKCJA
SPRZEDAŻOWA
 Skrócenie path-to-purchase
(strefa marki alternatywą dla
brand.com na ścieżce do
zakupu)
 Kompleksowa prezentacja
produktów
 Możliwość prezentacji pełnego
portfolio produktowego
 Cross-sell i up-sell
 Testimoniale
 (…)
W czym pomaga strefa marki?

14. Funkcje
Strefa producenta w eCommerce
FUNKCJA
INFORMACYJNA
 Content wpływa na decyzje
zakupowe zarówno on-line jak
i off-line (ROPO). I to jest
fakt.
 Content NIE jest reklamowy,
służy jedynie wsparciu
użytkownika
 Content adresuje poszczególne
bariery zakupowe i FUDy (fear
– uncertainties – doubts)
użytkowników
 Wizerunek expercki – content
poradnikowo-edukacyjny
 (…)
W czym pomaga strefa marki?

15. Funkcje
Strefa producenta w eCommerce
FUNKCJA
KOMUNIKACYJNA
 Wykorzystanie platform
eCommerce jako touchpointów
przez które prowadzimy
standardową komunikację
marki
 Dopasowanie komunikacji do
fazy zakupowej w jakiej
znajduje się użytkownik
 Shopperowy charakter
komunikacji (jesteśmy w
miejscu sprzedaży!)
 Przejście od modelu
„banerek – karta produktu”
do „generowanie ruchu on-site
i off-site na strefę marki z
możliwością bezpośredniego
zakupu”
W czym pomaga strefa marki?

16. Funkcje strefy marki
Strefa producenta w eCommerce
Poszukajmy dziury w całym…
Strefa strefą, ale nawet jak ściągnę na nią ruch, to
przecież jak mam 5 linii produktowych i w sumie 35
SKUsów, to nie opisze ich wszystkich na takiej strefie?
Po co komu książka? Kto to będzie czytał?

17. Funkcje strefy marki
Strefa producenta w eCommerce
Strefa marki to dopiero początek….
Wzbogacona
karta
produktowa
Podstawowa treść karty (z bazy eSklepu)

18. Analityka strefy marki

19. Analityka strefy marki
Strefa producenta w eCommerce
Jakie mamy możliwości? Jak przy „zwykłej” stronie internetowej.
Więc w czym problem?
Dane ilościowe i jakościowe
 Web testing (A/B)
 Click & heat maps
 Visitor recording
 On-line surveys
 Google Analytics, Omniture
W dobrych chęciach
platform eCommerce

20. Analityka strefy marki
Strefa producenta w eCommerce
Ale jeśli nawiążemy już RELACJE z platformami eCommerce, to…
Click & heat maps

21. Analityka strefy marki
Strefa producenta w eCommerce
Ale jeśli nawiążemy już
RELACJE z platformami
eCommerce, to…
Web testing (A/B) vs
Sprawdź: Case study - Microsoft Shop-in-Shop, Test A/B na
Euro.com.pl ( )

22. Analityka strefy marki
Strefa producenta w eCommerce
Ale jeśli nawiążemy już
RELACJE z platformami
eCommerce, to…
On-line surveys vs
LP UX1 AVG
1 Packshot & Price 4,44
2 Product Description 3,72
3 KV 2,68
4 Directions 4,00
5 Regimen Amplifier 3,16
6 Awards 3,00
7 Blogger opinions 2,72
8 About the brand 2,68
9 Product Lines 4,04

23. Przykłady stref marek

24. Przykłady stref producenta
Strefa producenta w eCommerce
Ebay.co.uk Shops, Procter & Gamble Brand Zone

25. Przykłady stref producenta
Strefa producenta w eCommerce
Strefy
Producentów
– Ceneo.pl,
Strefa LG

26. Przykłady stref producenta
Strefa producenta w eCommerce
Asos.com Microsites, Citroen + Ford Fiesta

27. Przykłady stref producenta
Strefa producenta w eCommerce
Strefa Marek Allegro, nowa Strefa P&G

28. Przykłady stref producenta
Strefa producenta w eCommerce
Amazon.co.uk + Amazon.com, Diageo + Burberry

29. Tips & Tricks

30. Tips & Tricks
Jednolita i spójna komunikacja w obrębie całej platformy eCommerce.
Strefa producenta w eCommerce
Strefa – sublevel (LP)Strefa - homepage Kategoria w eSklepie Karta produktowa
++ +

31. Tips & Tricks
Ruch (traffic!)
Strefa producenta w eCommerce
Żaden element komunikacyjny
marki na platformie eCommerce
nie ma racji bytu, bez
zapewnienia na nim ruchu!
…a eSklep na to: niemożliwe? 

32. michalcortez.com
facebook.com/iKomersiak
slideshare.net/michal_cortez

33. Ogłoszenie Organizatora ;-)