SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  12
Télécharger pour lire hors ligne
KELL-E A WEBSHOPOKNAK
TARTALOMSTRATÉGIA?
SzEK.org Meetup
Pécsi Ferenc
A HÁTTÉR
Öröm figyelni a hazai elektronikus kereskedelem fejlődését.
Egyre-másra nyílnak az új webshopok, webáruházak. Az eladók
számának növekedésével viszont egy-egy termékcsoporton belül
is egyre nagyobb verseny. A vevő gyakran szembesül azzal, hogy
több, egymásra nagyon hasonló webshopban szinte pontosan
ugyanazt az árut kínálják.
A fokozódó versenyben az eladók több megoldás közül
választhatnak (ezeket természetesen keverhetik is:
• intenzíven hirdetnek
• árversenybe kezdenek (erősen a konkurensek alá ígérnek)
• folyamatosan akcióznak
Létezik azonban még egy további, eddig kihasználatlan
megoldás, a….
TARTALOM
2015. március 16-án kísérletet tettem, hogy erről a témáról
beszélgessek a SzEK eCommerce Meetup résztvevőivel.
Az itt következő diasor és az ehhez fűzött magyarázatok ennek a
találkozónak a lenyomatai.
Hátnem gyönyörű? Igazi idill. A
házigazdák talán most kísérték ki a
vendégeiket, mindjárt jönnek vissza és
folytatódik a történet.
Természetesen tudjuk, hogy éppen egy
bútoráruház katalógusába merültünk
alá, de mégsem tudunk ellenállni az
élmény, a (ki nem mondott) történet
csábításának.
Itt is bútorokat árunak. Kicsit
másképpen, mint az előző helyen. Itt
minden nagyon racionális, profi.
Jól ismerjük ezt is, hiszen nagyon
hasonlóan néz ki minden „profi”
webshop.
Rendben, de hol marad az
egyediség, az élmény?
Vajon hogyan
lehetösszekapcsol
ni a vásárlói
élményt és a
praktikumot?
(Erre próbálok a
következő percek-
ben választ adni.)
Kezdőlap
Termék Termék Termék
Kategória Kategória
Ismerős? Hát persze, hiszen az a struktúra a legtöbb
webshop, webáruház alapja.
Vajon minden vásárlónak megfelel, hogy ezen
végighaladva megtöltse kosarát, majd eljusson a
fizetésig? Nem gondolom!
VÁSÁRLÓTÍPUSOK
• Tudatos Gizi
• Vívódós Béla
• Csaknézegetek Jenő
• Valamidrágát Noémi
A vásárlók nagyon sokfélék.
Közülük most csak négy ismert
vásárlókaraktert emeltem ki.
A tudatos, aki tisztában van vele,
mit, mennyit, mennyiért akar venni,
a webshopok ideális vevője. Nekik
tökéletesen megfelel a a végletekig
leegyszerűsített, racionális
webshop.
A vívódó, aki zavarba jön a nagyon hasonló termékek óriási választékától segítségre
vár. Ha nem kapja meg, valószínűleg más üzletet keres.
A mérnöki pontossággal kivitelezett webáruház, ahol minden termék egyformán fontos
nem kedve a „csak nézelődöm” impulzusvásárlónak és a különlegességekre vadászó
pénzes ragadozónak sem.
Mi van? Négy vásárlókarakterből csak egyet bírt kiszolgálni a webshop? És a több,
drága pénzen megszerzett érdeklődő? Ők vásárlás nélkül elmentek?
• Segítség „Hogyan válasszak porszívót”
• Összehasonlítás „Adidas, vagy Nike” cipőt vegyek?”
• Tanácsadás: „Amit mindenképpen meg kell csinálnod a
kerttben márciusban.”
• Bemutató: Ruhák, cipők, kiegésztíők viselés közben
• Szórakoztatás: 12 elképesztő biciklis/snowboardos/gör-
deszkás trükk (sportáruház)
• Vevők támogatása: „Hogyan hozhatod ki a legtöbbet a
….barkácskészletedből.”
• Ügyfélszolgálat tehermentesítése: GY.I.K.
Mindegyik tartalomtípussal más-más vevőkaraktert érsz el, tartasz meg,
segítesz a vásárlás felé.
(Természetesen gondoskodnod kell azokról is, akik már túl vannak a
vásárláson.)
Ez az ábra általában a vásárlási tölcsér és a különböző
tartalomtípusok kapcsolatáról szól.
Mindez az e-kereskedelem esetében is igaz, csak a
tartalomtípusokat az adott webshophoz, annak stratégiájához
kell igazítani.
• Hosszabb látogatás
• Kisebb lemorzsolódás
• Erősebb kapcsolat / bevonódás
(enagement)
• Több látogató a keresőkből (frissülő
tartalom – SEO hatás)
• Nagyobb lojalitás – visszatérő vásárlók
Ez az ábra önmagáért beszél. Ugyan ki ne vágyna minderre?
Bárki elérheti, aki a megfelelő árukészlet mellett megfelelő, minőségi
tartalommal is ellátja vevőit. Néhány év múlva mindez triviális lesz. Ma
még a tartalom segítségével kitűnhetsz az egyforma webshopok közül.
TÖBBET AKARSZ TUDNI?
KERESS!
http://soreo.biz
pecsi.ferenc@soreo.biz
http://hu.linkedin.com/in/pecsiferenc
0670/4521207

Contenu connexe

Similaire à Kell-e a webshopoknak tartalomstratégia?

Nem divat, hanem üzlet - cikk
Nem divat, hanem üzlet - cikkNem divat, hanem üzlet - cikk
Nem divat, hanem üzlet - cikkKrisztina Nagy
 
2015. szeptember - A Hónap Webáruháza: Okosjatek.hu
2015. szeptember - A Hónap Webáruháza: Okosjatek.hu2015. szeptember - A Hónap Webáruháza: Okosjatek.hu
2015. szeptember - A Hónap Webáruháza: Okosjatek.huShopRenter
 
2017. január - A Hónap Webáruháza: Aranyshop.hu
2017. január - A Hónap Webáruháza: Aranyshop.hu2017. január - A Hónap Webáruháza: Aranyshop.hu
2017. január - A Hónap Webáruháza: Aranyshop.huShopRenter
 
2019. Március Hónap Webáruháza: Shop.Intenset.hu
2019. Március Hónap Webáruháza: Shop.Intenset.hu2019. Március Hónap Webáruháza: Shop.Intenset.hu
2019. Március Hónap Webáruháza: Shop.Intenset.huShopRenter
 
2016. február - A Hónap Webáruháza: GEOTREK
2016. február - A Hónap Webáruháza: GEOTREK2016. február - A Hónap Webáruháza: GEOTREK
2016. február - A Hónap Webáruháza: GEOTREKShopRenter
 
Milliókat érő tanácsok gumisoknak - a BHPgumi csapatától
Milliókat érő tanácsok gumisoknak - a BHPgumi csapatátólMilliókat érő tanácsok gumisoknak - a BHPgumi csapatától
Milliókat érő tanácsok gumisoknak - a BHPgumi csapatátólElekes Attila
 
Amíg megjön a befektető - ha a termékednek a piacon kell helytállnia
Amíg megjön a befektető - ha a termékednek a piacon kell helytállniaAmíg megjön a befektető - ha a termékednek a piacon kell helytállnia
Amíg megjön a befektető - ha a termékednek a piacon kell helytállniaViktor Tassi
 
Immerziv Értékesítés a VR/AR/3D segítségével - New
Immerziv Értékesítés a VR/AR/3D segítségével - NewImmerziv Értékesítés a VR/AR/3D segítségével - New
Immerziv Értékesítés a VR/AR/3D segítségével - Newszabolcs budahazy
 
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a webenCorvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a webenIsobar Budapest
 
Felhasználói élmény és vásárlás a weben - Corvinus előadás
Felhasználói élmény és vásárlás a weben - Corvinus előadásFelhasználói élmény és vásárlás a weben - Corvinus előadás
Felhasználói élmény és vásárlás a weben - Corvinus előadásZoltan Gocza
 

Similaire à Kell-e a webshopoknak tartalomstratégia? (10)

Nem divat, hanem üzlet - cikk
Nem divat, hanem üzlet - cikkNem divat, hanem üzlet - cikk
Nem divat, hanem üzlet - cikk
 
2015. szeptember - A Hónap Webáruháza: Okosjatek.hu
2015. szeptember - A Hónap Webáruháza: Okosjatek.hu2015. szeptember - A Hónap Webáruháza: Okosjatek.hu
2015. szeptember - A Hónap Webáruháza: Okosjatek.hu
 
2017. január - A Hónap Webáruháza: Aranyshop.hu
2017. január - A Hónap Webáruháza: Aranyshop.hu2017. január - A Hónap Webáruháza: Aranyshop.hu
2017. január - A Hónap Webáruháza: Aranyshop.hu
 
2019. Március Hónap Webáruháza: Shop.Intenset.hu
2019. Március Hónap Webáruháza: Shop.Intenset.hu2019. Március Hónap Webáruháza: Shop.Intenset.hu
2019. Március Hónap Webáruháza: Shop.Intenset.hu
 
2016. február - A Hónap Webáruháza: GEOTREK
2016. február - A Hónap Webáruháza: GEOTREK2016. február - A Hónap Webáruháza: GEOTREK
2016. február - A Hónap Webáruháza: GEOTREK
 
Milliókat érő tanácsok gumisoknak - a BHPgumi csapatától
Milliókat érő tanácsok gumisoknak - a BHPgumi csapatátólMilliókat érő tanácsok gumisoknak - a BHPgumi csapatától
Milliókat érő tanácsok gumisoknak - a BHPgumi csapatától
 
Amíg megjön a befektető - ha a termékednek a piacon kell helytállnia
Amíg megjön a befektető - ha a termékednek a piacon kell helytállniaAmíg megjön a befektető - ha a termékednek a piacon kell helytállnia
Amíg megjön a befektető - ha a termékednek a piacon kell helytállnia
 
Immerziv Értékesítés a VR/AR/3D segítségével - New
Immerziv Értékesítés a VR/AR/3D segítségével - NewImmerziv Értékesítés a VR/AR/3D segítségével - New
Immerziv Értékesítés a VR/AR/3D segítségével - New
 
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a webenCorvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben
 
Felhasználói élmény és vásárlás a weben - Corvinus előadás
Felhasználói élmény és vásárlás a weben - Corvinus előadásFelhasználói élmény és vásárlás a weben - Corvinus előadás
Felhasználói élmény és vásárlás a weben - Corvinus előadás
 

Plus de Ferenc Pécsi

Szószólók, evangelisták, márkanagykövetek
Szószólók, evangelisták, márkanagykövetekSzószólók, evangelisták, márkanagykövetek
Szószólók, evangelisták, márkanagykövetekFerenc Pécsi
 
Kozossegi taktikak a LinkedInen
Kozossegi taktikak a LinkedInenKozossegi taktikak a LinkedInen
Kozossegi taktikak a LinkedInenFerenc Pécsi
 
Hogyan vonhatók be a dolgozók a tartalomterjesztésbe?
Hogyan vonhatók be a dolgozók a tartalomterjesztésbe?Hogyan vonhatók be a dolgozók a tartalomterjesztésbe?
Hogyan vonhatók be a dolgozók a tartalomterjesztésbe?Ferenc Pécsi
 
Az atalakulo vasarloi ut
Az atalakulo vasarloi utAz atalakulo vasarloi ut
Az atalakulo vasarloi utFerenc Pécsi
 
Amikor a munkavállalód építi a cég márkáját
Amikor a munkavállalód építi a cég márkájátAmikor a munkavállalód építi a cég márkáját
Amikor a munkavállalód építi a cég márkájátFerenc Pécsi
 
Tartalomalapú befolyásmarketing
Tartalomalapú befolyásmarketingTartalomalapú befolyásmarketing
Tartalomalapú befolyásmarketingFerenc Pécsi
 
Tartalomstratégia a mobilon
Tartalomstratégia a mobilonTartalomstratégia a mobilon
Tartalomstratégia a mobilonFerenc Pécsi
 
Hol a helye a natív hirdetéseknek?
Hol a helye a natív hirdetéseknek?Hol a helye a natív hirdetéseknek?
Hol a helye a natív hirdetéseknek?Ferenc Pécsi
 
Tartalommarketing a LinkedInen
Tartalommarketing a LinkedInenTartalommarketing a LinkedInen
Tartalommarketing a LinkedInenFerenc Pécsi
 
Tartalommarketinges tévhitek
Tartalommarketinges tévhitekTartalommarketinges tévhitek
Tartalommarketinges tévhitekFerenc Pécsi
 
Tartalommarketing: új eszköz vagy új név?
Tartalommarketing: új eszköz vagy új név?Tartalommarketing: új eszköz vagy új név?
Tartalommarketing: új eszköz vagy új név?Ferenc Pécsi
 
Márkázott tartalmak - "tartalmas" márkák
Márkázott tartalmak - "tartalmas" márkákMárkázott tartalmak - "tartalmas" márkák
Márkázott tartalmak - "tartalmas" márkákFerenc Pécsi
 
A blogok és a közösségi média
A blogok és a közösségi médiaA blogok és a közösségi média
A blogok és a közösségi médiaFerenc Pécsi
 
Tudásmegosztás 2.0.
Tudásmegosztás 2.0.Tudásmegosztás 2.0.
Tudásmegosztás 2.0.Ferenc Pécsi
 
Vállalati közösségi hálózatok
Vállalati közösségi hálózatokVállalati közösségi hálózatok
Vállalati közösségi hálózatokFerenc Pécsi
 
Több, mint újságírás
Több, mint újságírásTöbb, mint újságírás
Több, mint újságírásFerenc Pécsi
 

Plus de Ferenc Pécsi (19)

Szószólók, evangelisták, márkanagykövetek
Szószólók, evangelisták, márkanagykövetekSzószólók, evangelisták, márkanagykövetek
Szószólók, evangelisták, márkanagykövetek
 
Kozossegi taktikak a LinkedInen
Kozossegi taktikak a LinkedInenKozossegi taktikak a LinkedInen
Kozossegi taktikak a LinkedInen
 
Hogyan vonhatók be a dolgozók a tartalomterjesztésbe?
Hogyan vonhatók be a dolgozók a tartalomterjesztésbe?Hogyan vonhatók be a dolgozók a tartalomterjesztésbe?
Hogyan vonhatók be a dolgozók a tartalomterjesztésbe?
 
Üzlet a LinkedInen
Üzlet a LinkedInenÜzlet a LinkedInen
Üzlet a LinkedInen
 
Az atalakulo vasarloi ut
Az atalakulo vasarloi utAz atalakulo vasarloi ut
Az atalakulo vasarloi ut
 
Érettek vagyunk?
Érettek vagyunk?Érettek vagyunk?
Érettek vagyunk?
 
Amikor a munkavállalód építi a cég márkáját
Amikor a munkavállalód építi a cég márkájátAmikor a munkavállalód építi a cég márkáját
Amikor a munkavállalód építi a cég márkáját
 
Employer branding
Employer brandingEmployer branding
Employer branding
 
Tartalomalapú befolyásmarketing
Tartalomalapú befolyásmarketingTartalomalapú befolyásmarketing
Tartalomalapú befolyásmarketing
 
Tartalomstratégia a mobilon
Tartalomstratégia a mobilonTartalomstratégia a mobilon
Tartalomstratégia a mobilon
 
Hol a helye a natív hirdetéseknek?
Hol a helye a natív hirdetéseknek?Hol a helye a natív hirdetéseknek?
Hol a helye a natív hirdetéseknek?
 
Tartalommarketing a LinkedInen
Tartalommarketing a LinkedInenTartalommarketing a LinkedInen
Tartalommarketing a LinkedInen
 
Tartalommarketinges tévhitek
Tartalommarketinges tévhitekTartalommarketinges tévhitek
Tartalommarketinges tévhitek
 
Tartalommarketing: új eszköz vagy új név?
Tartalommarketing: új eszköz vagy új név?Tartalommarketing: új eszköz vagy új név?
Tartalommarketing: új eszköz vagy új név?
 
Márkázott tartalmak - "tartalmas" márkák
Márkázott tartalmak - "tartalmas" márkákMárkázott tartalmak - "tartalmas" márkák
Márkázott tartalmak - "tartalmas" márkák
 
A blogok és a közösségi média
A blogok és a közösségi médiaA blogok és a közösségi média
A blogok és a közösségi média
 
Tudásmegosztás 2.0.
Tudásmegosztás 2.0.Tudásmegosztás 2.0.
Tudásmegosztás 2.0.
 
Vállalati közösségi hálózatok
Vállalati közösségi hálózatokVállalati közösségi hálózatok
Vállalati közösségi hálózatok
 
Több, mint újságírás
Több, mint újságírásTöbb, mint újságírás
Több, mint újságírás
 

Kell-e a webshopoknak tartalomstratégia?

  • 2. A HÁTTÉR Öröm figyelni a hazai elektronikus kereskedelem fejlődését. Egyre-másra nyílnak az új webshopok, webáruházak. Az eladók számának növekedésével viszont egy-egy termékcsoporton belül is egyre nagyobb verseny. A vevő gyakran szembesül azzal, hogy több, egymásra nagyon hasonló webshopban szinte pontosan ugyanazt az árut kínálják. A fokozódó versenyben az eladók több megoldás közül választhatnak (ezeket természetesen keverhetik is: • intenzíven hirdetnek • árversenybe kezdenek (erősen a konkurensek alá ígérnek) • folyamatosan akcióznak Létezik azonban még egy további, eddig kihasználatlan megoldás, a….
  • 4. 2015. március 16-án kísérletet tettem, hogy erről a témáról beszélgessek a SzEK eCommerce Meetup résztvevőivel. Az itt következő diasor és az ehhez fűzött magyarázatok ennek a találkozónak a lenyomatai.
  • 5. Hátnem gyönyörű? Igazi idill. A házigazdák talán most kísérték ki a vendégeiket, mindjárt jönnek vissza és folytatódik a történet. Természetesen tudjuk, hogy éppen egy bútoráruház katalógusába merültünk alá, de mégsem tudunk ellenállni az élmény, a (ki nem mondott) történet csábításának.
  • 6. Itt is bútorokat árunak. Kicsit másképpen, mint az előző helyen. Itt minden nagyon racionális, profi. Jól ismerjük ezt is, hiszen nagyon hasonlóan néz ki minden „profi” webshop. Rendben, de hol marad az egyediség, az élmény? Vajon hogyan lehetösszekapcsol ni a vásárlói élményt és a praktikumot? (Erre próbálok a következő percek- ben választ adni.)
  • 7. Kezdőlap Termék Termék Termék Kategória Kategória Ismerős? Hát persze, hiszen az a struktúra a legtöbb webshop, webáruház alapja. Vajon minden vásárlónak megfelel, hogy ezen végighaladva megtöltse kosarát, majd eljusson a fizetésig? Nem gondolom!
  • 8. VÁSÁRLÓTÍPUSOK • Tudatos Gizi • Vívódós Béla • Csaknézegetek Jenő • Valamidrágát Noémi A vásárlók nagyon sokfélék. Közülük most csak négy ismert vásárlókaraktert emeltem ki. A tudatos, aki tisztában van vele, mit, mennyit, mennyiért akar venni, a webshopok ideális vevője. Nekik tökéletesen megfelel a a végletekig leegyszerűsített, racionális webshop. A vívódó, aki zavarba jön a nagyon hasonló termékek óriási választékától segítségre vár. Ha nem kapja meg, valószínűleg más üzletet keres. A mérnöki pontossággal kivitelezett webáruház, ahol minden termék egyformán fontos nem kedve a „csak nézelődöm” impulzusvásárlónak és a különlegességekre vadászó pénzes ragadozónak sem. Mi van? Négy vásárlókarakterből csak egyet bírt kiszolgálni a webshop? És a több, drága pénzen megszerzett érdeklődő? Ők vásárlás nélkül elmentek?
  • 9. • Segítség „Hogyan válasszak porszívót” • Összehasonlítás „Adidas, vagy Nike” cipőt vegyek?” • Tanácsadás: „Amit mindenképpen meg kell csinálnod a kerttben márciusban.” • Bemutató: Ruhák, cipők, kiegésztíők viselés közben • Szórakoztatás: 12 elképesztő biciklis/snowboardos/gör- deszkás trükk (sportáruház) • Vevők támogatása: „Hogyan hozhatod ki a legtöbbet a ….barkácskészletedből.” • Ügyfélszolgálat tehermentesítése: GY.I.K. Mindegyik tartalomtípussal más-más vevőkaraktert érsz el, tartasz meg, segítesz a vásárlás felé. (Természetesen gondoskodnod kell azokról is, akik már túl vannak a vásárláson.)
  • 10. Ez az ábra általában a vásárlási tölcsér és a különböző tartalomtípusok kapcsolatáról szól. Mindez az e-kereskedelem esetében is igaz, csak a tartalomtípusokat az adott webshophoz, annak stratégiájához kell igazítani.
  • 11. • Hosszabb látogatás • Kisebb lemorzsolódás • Erősebb kapcsolat / bevonódás (enagement) • Több látogató a keresőkből (frissülő tartalom – SEO hatás) • Nagyobb lojalitás – visszatérő vásárlók Ez az ábra önmagáért beszél. Ugyan ki ne vágyna minderre? Bárki elérheti, aki a megfelelő árukészlet mellett megfelelő, minőségi tartalommal is ellátja vevőit. Néhány év múlva mindez triviális lesz. Ma még a tartalom segítségével kitűnhetsz az egyforma webshopok közül.