サービス組織において 戦略的なサービス計画が不可欠である 3 つの理由

1. サービス組織において
戦略的なサービス計画
が不可欠である
3 つの理由
PTC サービスライフサイクル管理

2. 今日のグローバル市場では、製品の品質
の高さだけでなく、価値あるサービスの
提供が期待されます。
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3. サービス部門の責任者は、サービス計画
だけでは不十分であることを知っています。
なぜでしょうか。
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4. 理由その1
お客様が製品をどのように運用するか、
正確に把握することは困難です。
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5. 理由その2
製品でどのような問題が生じるか、正確
に予測することは困難です。
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6. 理由その3
いつどこでサービスの必要性が生じるか、
正確に予測することは困難です。
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7. 7
現実には、「1 つですべてに対応できる」
サービスは存在しません。

8. しかし、サービス担当者には、予測不能な
サービスの複雑性を管理するためのサー
ビス情報が必要です。
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9. 正確な予測はできなくても、適切に備える
ことが重要です。
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10. その方法とは、サービスを戦略的に計画
することです。
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11. 詳細情報
戦略的なサービス計画
によって競争優位性を
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獲得する方法を
ご覧ください