ECM steckt im 2001 fest! Zumindest so kann man die Grafik von John Mancini, President and CEO aiim deuten (Folie 4). Dieser Vortrag zeigt auf, warum gerade das Web bzw. Webpages und "Social and Cloude Interactions" für das Information Management immer wichtig werden und sich die Records Manager damit beschäftigen müssen. qumram und Saperion bieten dazu Hand mit einer bestechend einfachen Lösung.

1. Web Information Governance
Das Web dominiert die
Informationswelt.
Wie kann ECM das managen?
20. November 2012, Lars Baumann, Markus Imgrüth

2. Papier langsam auf dem Rückzug
Papier-Datensätze werden in 41% der Unternehmen verringert, im
Vergleich dazu in 31% der Unternehmen nimmt des Verbrauch nach wie
vor zu.
Dies ist das jedoch das erste Mal, dass AIIM eine Netto-Rückgang
gemessen hat und somit ist diese seit Jahrzehnten angekündigte
Trendwende nun endlich eingetroffen. Source: „AIIM Industriy Watch (2011)”
Papierverbrauch
break even 2011
© qumram AG - Seite 2

3. ECM steckt im 2001 fest!

4. Informationen entwickeln sich hin zu dynamischer
Kommunikation
Source:
John F. Mancini
President and CEO
© qumram AG - Seite 4

5. Dem klassischen Ordnungssystem fehlt die Kontrolle
Bereits heute werden über 70% der öffentlichen Basisdienstleitungen als
Online-Services angeboten. Geschäftsprozesse oder das Informations-
Management sind auf Web-Dienste ausgelagert. Mit der Konsequenz, dass
wichtige Informationen ausserhalb des unmittelbaren Kontrollbereichs
des klassischen Ordnungssystems liegen; da im Web nicht die
statischen Informationen sondern dynamische Kommunikation vorherrscht.
Source: Bundesamt für Statistik
© qumram AG - Seite 5

6. Befürworter und Gegner von „Social and Cloud“
Source: aiim Industry Watch 2012 „Content in the Cloud“
© qumram AG - Seite 6

7. Nur die Sorge vor übergrosser Regulierung bremst den
Optimismus...
„Das zentrale Handlungsfeld haben die Chefs der Versicherungsbranche im
CEO Survey von PwC klar herausgestellt: Über 60 Prozent sehen
Investitionen in die intelligente Nutzung von IT-Systemen als
entscheidenden Faktor an, mit dem sich ihre Unternehmen von
Wettbewerbern unterscheiden können. Und sie wurden nicht müde zu
betonen, welche einmaligen Chancen die mobile Nutzung des
Internets und die Social-Media-Kanäle bieten.„
Alexander Hofmann, Leiter des Bereichs Insurance bei PwC Deutschland”
Source: PwC „14. CEO-Survey“
© qumram AG - Seite 7

8. Internet wird zum wichtigsten Kanal für Kostensenkung
und Umsatzsteigerung
Kosten senken Umsatz steigern
• End-to-end elektronische Prozesse • Kundenbindung sicherstellen
• Customer Self-Service • Kundenfreundliche Dienstleistungen und
• Prozessverlagerung auf Kundengeräte Services
• Sinkende Margen • Marke stärken und Zielgruppen-gerichtetes
• Vorschriften verschärfen sich Marketing inklusive Social Media
© qumram AG - Seite 8

9. Der Trend ist sichtbar

10. Web-Inhalte sind in den letzten 2 Jahre um
über 90% gewachsen
2010 / 2011
+90%
2009
Source: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/

11. Herausforderungen im Web
riesige Datenmengen
Compliance-Vorgaben fehlen
Medien- und Prozessbrüche
Unstrukturierte Daten, schlecht
findbar, da der Kontext fehlt
Web Informationen können im
Proprietäre Web-System führt zu
Bedarfsfall nicht nachgewisen werden
© qumram AG - Seite 11 hohen Unterhaltskosten

12. Das ist was Sie und Ihre Kunden möchten
Persönliche Meine
Angebote Bestellungen
Mein Verträge
Persönliche Meine
Fragen Reklamation
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13. Sie brauchen Kontrolle dazu!
Vollständige Kontrolle des Online-Kanals
© qumram AG - Seite 13

14. Vielfältig, schnell aber erstaunlich standardisiert
© qumram AG - Seite 14

15. Zentrale Informationssicherheit Online
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Records Management
qumram Suite v erein eblich !
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System
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Web Applikation der ten!
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Applikations-Server, Portale, CMS "kos
Lösungen
Backend Systeme Datenbanken Content Repositories Third party providers
SAP, Host, Siebel, MIS, DWH, MSSQL, DMS, Archives, MOSS, Mashups, Trading data, etc.
PIM, etc. Oracle, etc. OpenText, FileNet, etc.
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Records Management Records Management Records Management Records Management
System System System System
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old
So wird die Informationssicherheit heute angepackt (fragmentiert)"

16. Die ganzheitliche Informationsstrategie der SAPERION
MOBIL$
WEB$$ OFFICE$
CONTENT$ INTEGRATION$
SCANNER$
RECHNUNGEN$
E:MAIL$ BEWERBUNGEN$ BESTELLUNGEN$
VERTRÄGE$ WEBSEITEN$ ANTRÄGE$
ANGEBOTE$ U.V.M.$
FAX$ U.V.M.$
ECM$Suite$
KUNDENAKTE$ PROJEKTAKTE$ VERTRAGSAKTE$ PERSONALAKTE$ LEASINGAKTE$
WORKFLOW$
© qumram AG - Seite 16

17. DEMO
Netzwoche: http://netzwoche.qumram-demo.ch
SAPERION: Online-Shop DEMO
© qumram AG - Seite 17

18. Die effektive Darstellung aufzeichnen
! Kosteneffizienz
! Rechtssicherheit
! Findbarkeit (E-Discovery)
! Standardisiert
! Originalgetreu
› Kontrolle über den Webkanal
› Integration in ECM-Welt
› Kosteneffiziente und benutzerfreundliche Prozesse
› Nutzung des weltweit meist verbreiteten Standards
› Basis für effektives E-Discovery und Big Data
© qumram AG - Seite 18

19. qumram AG SAPERION AG
Nordstrasse 9 In der Luberzen 19
8006 Zürich 8902 Urdorf
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