Presentatie bij de boekpresentatie "Social media in zorg en welzijn". Over Vertellen & Luisteren om te Verbinden. Over online dialoog. En over social media en reputatie.

1. online dialoog & reputatie
“van klacht tot kroket”
26 maart 2015

7. Vier locaties
Dordwijk (Dordrecht)
Amstelwijck (Dordrecht)
Zwijndrecht
Sliedrecht
Ridderkerk (buitenpoli)
Personeel
4.000 medewerkers
250 dokters
700 vrijwilligers
Gebied
We bedienen een gebied
waar zo’n 600.000 mensen
wonen.

8. Albert Schweitzer ziekenhuis

9. Eerste ziekenhuis met WhatsApp

10. Albert Schweitzer ziekenhuis
? ? ? ?

11. we doen 3 dingen

12. 1. Vertellen (zenden)
Website, E-mail, Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube.
Experimenteren op Google+, Instagram en Pinterest

13. Aantal volgers Social Media ASz
Aantalvolgers
0
1500
3000
4500
6000
6.000 3.200 3.000

14. 2. Luisteren
via monitoring- en webcaretool OBI4wan

16. 3. Verbinden
Verbinden door de dialoog aan te gaan en persoonlijk te zijn.

17. Vertellen & Luisteren om te Verbinden
voorbeelden

22. 19.000+
Mensen bereikt
700+
Vind-ik-leuk’s
200+
Gedeeld
30+
Reacties, vragen etc

27. 250.000+
Mensen bereikt
1.750+
Vind-ik-leuk’s
1.500+
Gedeeld
300+
Reacties, vragen etc

29. Vertellen & Luisteren om te Verbinden

30. Reputatie komt te voet en vertrekt te paard

31. Selfieverbod in ziekenhuizen

32. Wij verwelkomen selfies!

34. Voorbeelden van “Is dit handig ?”

38. Is dit handig ?

39. Is dit handig ?
“Gewoon een normale dag in de operatiekamer.”

40. Is dit handig ?

41. Is dit handig ?

42. Is dit handig ?

43. Is dit handig ?

45. #datzorgtbeter

46. ralphbouman.nl @ralphbouman /ralphbouman
#datzorgtbeter