Apresentação mostra técnicas e informações relevantes para o processo de planejamento de Comunicação, orientado por um briefing bem executado. Espero que o conteúdo lhe ajude nos próximos projetos.

1. CONCEITOS DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
Prof. Renato Martinelli
Comunicador, Executivo, Consultor, Palestrante e Professor de Comunicação e Marketing

2. O briefing é um dos documentos mais
importantes da Comunicação.
Nele, colocamos TODAS as informações e
percepções relacionadas à iniciativa que deve
ser comunicada. Serve de base para o
entendimento do desafio e da entrega
esperada para o problema proposto.
Portanto, não negligencie informação.

3. Oriunda da área de Qualidade, a metodologia
5W2H nos auxilia a lembrar e colocar as
informações básicas do briefing.
 What – O que será feito
 Why – Por que será feito
 Where – Onde será feito
 When – Quando será feito
 Who – Para/Por quem será feito
 How – Como será feito
 How much – Quanto custará fazer

5.  Qual é a demanda?
 Quais são as etapas da iniciativa?
 É o lançamento de um programa de RH?
 Trata-se de um novo produto ou serviço?
 Envolve evento, alguma ação presencial?
 De onde partiu essa iniciativa?
Inicie seu briefing por aí e tenha clareza do que irá acontecer e comece a
pensar no envolvimento da área de Comunicação no processo.

6.  Qual é a razão pela qual essa iniciativa será
realizada?
 Quais são os objetivos e os interesses da área
solicitante em realizar essa iniciativa?
 A iniciativa colabora, de alguma forma, para
o atingimento das metas corporativas e
crescimento do negócio?
De acordo com o que será feito, você já pode começar a pensar sobre a
conexão dessa iniciativa com os objetivos da área solicitante e da empresa
como um todo.

7.  Onde acontecerá a iniciativa?
 Presencial ou “virtual”?
 Há estrutura adequada para comportar a
realização da iniciativa (presencial ou digital)?
 Se for presencial, já visitou o local, participou de
algum evento lá? E se fizer tempo ruim?
 Se for em ambiente digital/virtual, já viu alguma
iniciativa semelhante?
O local não é necessariamente físico, pode ser virtual, hospedado em
ambiente web. Seja onde for, é preciso saber se há condições mínimas para
receber a iniciativa. E se o local permitir, inovar!

8.  Já temos uma data pré-definida?
 Existe alguma justificativa para essa data?
 A data tem algum significado em especial?
 Se não houver data definida, existe alguma
estimativa?
 Qual é o cronograma da iniciativa?
 Há prazo suficiente para realização de todas as
etapas?
A data e consequentemente o prazo para a realização do trabalho são
questões que podem ocasionar no sucesso ou fracasso. Esteja certo de que
você terá o tempo mínimo para planejamento, produção e execução da
iniciativa.

9.  Para quem será feita a iniciativa?
 Quais são os públicos sensibilizados com a
comunicação? Como foram escolhidos?
 Qual é o perfil de cada público?
 Quem e quais áreas estão envolvidas na iniciativa? Já
há conhecimento interno sobre a iniciativa?
Saber para quem é a comunicação é fundamental para reconhecer as
características e necessidade de cada público, o que permite recomendar
diferentes soluções para uma comunicação eficaz.
E saber quem está envolvido é relevante não só pela comunicação interna
mas também para promover engajamento e reconhecimento.

10.  Como acontecerá a iniciativa? O que se
espera para a realização da iniciativa?
 Como funcionará no dia?
 Alguém ou alguma empresa já fez algo
parecido, existe benchmark?
Esse é, geralmente, um dos pontos mais indefinidos do briefing. Se por um
lado a área solicitante pode já dar uma ideia do que espera, por outro, pode
limitar a criatividade. Coloque uma quantidade mínima de informações mas
deixe espaço para a inovação.

11.  Qual são os recursos estimados?
 A verba foi planejada? De onde virão os
recursos?
Não se surpreenda com a verba, via de regra ela nunca parece ser suficiente.
E como a palavra de ordem nas organização é fazer mais com menos,
procure retirar excessos e concentrar-se no foco principal da entrega. Se o
orçamento estourar antes da realização, procure conversar com a área
solicitante e faça as articulações necessárias para conseguir mais verba ou
cortar elementos da iniciativa para manter-se dentro do limite financeiro.

12.  A técnica 5W2H ajuda na elaboração do briefing,
mas não resolve tudo.
 É preciso saber fazer a leitura da organização,
ter o entendimento do negócio da empresa,
saber a relevância daquela iniciativa no contexto
geral e entrar de cabeça nas macro-questões
que envolvem o assunto que está na pauta.
 Procure conectar a iniciativa em questão com os
objetivos estratégicos da companhia.
Ao ter esse entendimento do negócio e conseguindo fazer a conexão
entre a iniciativa e os objetivos da organização, saímos da visão
tarefeira e contribuímos para uma comunicação estratégica.

13.  Medir o retorno da iniciativa é tão importante
quanto realizá-la.
 Insira no briefing uma etapa para a realização
de uma pesquisa (qualitativa e/ou
quantitativa) para medir a satisfação dos
públicos sensibilizados e áreas envolvidas.
 Após realização da iniciativa, mostre os
resultados da pesquisa e faça a conexão com
os objetivos estratégicos da empresa.

14.  Um profissional de Comunicação deve ser,
por definição, um questionador. Portanto,
não se deve aceitar todas as solicitações sem
discutí-las com a área solicitante antes de
seguir em frente com a operação.
 A contribuição estratégica da Comunicação
pode estar ligada até ao fato de não fazer
comunicação – se necessário.

15.  Mestrando em Comunicação, Cultura e Cidadania
Digital pela Faculdade Cásper Líbero.
 Bacharel em Comunicação Social pela ESPM, pós-
graduado em Comunicação com o Mercado pela
ESPM, possui especializações em Comunicação
Corporativa pela Syracuse University (EUA), em
Gestão da Sustentabilidade pela Fundação Dom
Cabral e em Gestão Empresarial pela BSP.
 Mais de 15 anos de experiência profissional em
Comunicação e Marketing.
 Atualmente, realiza consultoria com foco em
comunicação digital e redes sociais, escreve em
blogs de Comunicação, leciona Comunicação
Corporativa em cursos de pós-graduação e ministra
treinamentos empresariais.

16. CONCEITOS DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
Faltou alguma característica básica na sua opinião?
Fale comigo!
@renatomgm
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Última atualização: Abril 2013
Prof. Renato Martinelli
Comunicador, Executivo, Consultor, Palestrante e Professor de Comunicação e Marketing