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产品经理实战心得分享
- 5. 产品是什么？ 产品是”一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。在经济领域中，通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合 产品就是用来解决某个问题的东西 满足需求（用户的问题+公司的问题）
- 6. 经理管理什么？ “管理者的首要职责，就是在有限资源情况下，把正确的事情做到极致。” - Peter F. Drucker 有限的资源 正确的事情
- 7. Baidu Tencent 工作职责： 对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识及良好的分析、研判能力，能够深刻把握用户需求； 制定所负责产品线的发展蓝图和实施路线图； 完成需求分析，发起产品研发项目，善于利用设计工具完成产品UC设计和Demo制作； 负责或配合其他部门制定产品运营计划，持续改善产品 职位要求： 本科以上学历，熟悉××业务者优先； 对项目管理的完整流程和环节有比较准确的认识，有实际经验者优先； 优秀的理解分析能力、沟通合作能力； 执行力强，善于组织协调并推动项目进展； 较强的自我情绪调节和自我激励能力； 具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神 工作职责： 负责××某产品的策划、运营、管理； 负责用户研究，把握用户需求，实现用户需求； 负责公司产品推广、运营等情况跟踪，收集用户信息并根据市场情况提出产品开发和改进方面的建议，提出运营思路 职位要求： 本科以上学历，3-5 年以上互联网产品设计经验； 熟悉互联网领域产品开发，管理和运营流程； 能通过数据分析等系统性方法深刻理解用户需求并予以满足； 良好的沟通能力和团队合作精神，出色的组织能力； 有良好的学习能力和人格魅力、能承受压力
- 9. 从用户体验的五个层面说起
- 12. VS 30% 100%
- 13. 好奇！ 区别差异! 这啥？ 无意 ……
- 14. 用户 会员： 他都VIP4了，我才VIP2，FT! VIP4有啥牛的？比我多些啥？ 非会员： 这啥啊？为啥他有我没有?他有这个代表什么？ 平衡 我们 对于会员： 了解等级差异，寻求快速成长（开年费） 引导进入VIP官网，了解更多会员信息 对于非会员： 了解会员与非会员的差异性，从而开通会员 更多的了解会员，进入VIP官网
- 15. Case II : QQ返利订单页面改版 （用户角色排查法）
- 16. 用户A: 资深网购用户，熟悉返利流程 用户B: 有一定网购经验，但不了解返利
- 17. 用户A: 资深网购用户，熟悉返利流程 用户B: 有一定网购经验，但不了解返利
- 18. 何时不应该听用户的？挖掘需求
- 19. When Not To Listen To Users 19 “If I’d ask my customers what they wanted, they’d have asked for a faster horse.”
- 20. “我要吃西瓜”！！！
- 21. 挖掘需求本质 “真的想吃？” “想吃！” “为什么？” “我渴了……”（找到了需求本质！） “真的想吃？” “想吃！” “为什么？” “我馋西瓜了……”（找到了需求本质！） 21
- 22. 产品运营定义：不断加强目标用户认知的一个长期的过程。 这里的认知是指：我们提供的产品或服务可以满足用户的预期甚至超越预期。 产品运营包括了产品、营收、平台、品牌、推广各项工作，并非独立的职能。
- 29. 量化可执行的操作方式 展示平台 出口 如何建立有效的用户导向
- 30. VIP6 产品6 VIP5 产品5 VIP4 产品4 VIP3 产品3 VIP2 产品2 VIP1 产品1 一个产品 用成长体系把6个产品打通，同时创造钱买不到的尊贵感，提高用户忠诚度 构建有互联网特色的产品组合框架
- 34. 推荐阅读
- 35. 专业书籍 34
Notes de l'éditeur
- 和旧有的产品经理概念不一样了。它更多地侧重产品本身“从无到有”、“从有到优”的过程，更多地涉及了“产品规划、数据分析、用户研究、需求分析、功能设计、项目管理、敏捷方法”等内容，而不是如传统的产品经理那样，去做已经有了产品之后需要做的诸如管理产品、推广和营销产品的事情。
- 如何加强认知，首先是持续地做能让用户所感知的产品服务与他们预期一致的事情。消除影响用户认知效果的一切因素，因素包括正面、负面、和中性的！用户的预期是可以被引导的,最常见的：”我们除了可以XX，还可以XX“。当然，改变用户的心理认知的习惯，是一个具有挑战和长期的过程。关键也是需要运营来不断的加强用户这种新的认知。新的预期也是基于目标用户行为特征的深度挖掘和分析上。