O documento descreve a Curva da Mudança de Kubler-Ross, que consiste em sete fases pelas quais as pessoas passam ao lidar com mudanças traumáticas ou perdas: choque, negação, frustração, depressão, experimentação, decisão e aceitação. A curva foi desenvolvida pela psiquiatra Elisabeth Kubler-Ross e ajuda a entender as reações humanas comuns a mudanças significativas.