SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  32
#SMDAYIT + #DIDAYS
20/10/2017
#SMDAYIT + #DIDAYS
#SMDAYIT + #DIDAYS
H A S H T A G D E L L ’ E V E N T O
#SMDAYIT + #DIDAYS
CHIARA DAVANZO + ROBERTA NALESSO
DIGITAL
TRANSFORMATION PER
IL SETTORE DESIGN:
UN APPROCCIO
BOTTOM-UP.
IL CASO ARPER: OPPORTUNITÀ, CRITICITÀ, RISULTATI ATTESI.
#SMDAYIT + #DIDAYS
Brand Manager di Arper, è specializzata in strategie di
comunicazione digital e corporate per i settori Fashion,
Retail e Design grazie alle esperienze maturate in FiloBlu,
Google, Borbonese, Stefanel e Geox. È stata inoltre docente
per Istituto Europeo di Design. Appassionata di tematiche
ambientali e CSR, è una convinta sostenitrice del principio
secondo cui «Sharing is Caring».
CHIARA
DAVANZO
@CHIARA_DAVANZO
#SMDAYIT + #DIDAYS
Web Manager per Arper dal 2011, dove è approdata dopo
un’esperienza in agenzia, ha unito la propria formazione
umanistica alla passione per il mondo digital,
specializzandosi in marketing e comunicazione digitale.
Curiosa e aperta alle tematiche di innovazione digitale e
nuovi media, sostenitrice del circolo virtuoso nella sharing
economy.
ROBERTA
NALESSO
@ROBERTANALESSO
#SMDAYIT + #DIDAYS
01 CONTESTO
#SMDAYIT + #DIDAYS
IL SETTORE DEL DESIGN VALE A LIVELLO GLOBALE 100+ MILIARDI DI EURO
31.5 BL €
47.5 BL €
15 BL €
ROW: 6 BL €
Fonte: Altagamma - Bain & Company Design Market Monitor 2016
+17%
+8%
+11%
#SMDAYIT + #DIDAYS
IL DESIGN È UN SETTORE ANCORA POCO DIGITALIZZATO MA CON GRANDI POTENZIALITÀ
Fonte: Altagamma - Bain & Company Design Market Monitor 2016
#SMDAYIT + #DIDAYS
MOLTE AUDIENCES. MOLTE GEOGRAFIE.
MOLTI STRUMENTI. MOLTI OBIETTIVI.
… E TANTISSIME RELAZIONI DA CONSIDERARE
#SMDAYIT + #DIDAYS
#SMDAYIT + #DIDAYS
GIA’ OGGI IL 56% DEGLI ACQUISTI AVVIENE DIRETTAMENTE O È INFLUENZATO DALL'ONLINE
Fonte: Altagamma - Bain & Company Design Market Monitor 2016
#SMDAYIT + #DIDAYS
OGGI I BRAND SONO CHIAMATI A
COSTRUIRE UNA RELAZIONE.
>>
UNA RELAZIONE È FATTA DI PERSONE E
PUNTI DI CONTATTO.
>>
ARPER HA NELLA SUA MISSION LA
CENTRALITÀ DELLA RELAZIONE CON I
SUOI CLIENTI.
#SMDAYIT + #DIDAYS
02 WE ARPER
#SMDAYIT + #DIDAYS
ARPER CREA SEDUTE, TAVOLI E COMPLEMENTI DI ARREDO PER
LA COLLETTIVITÀ, IL LAVORO E LA CASA.
#SMDAYIT + #DIDAYS
#SMDAYIT + #DIDAYS
ARPER = [AR]REDAMENTO + [PER]
ESPLORIAMO IL DESIGN PER MIGLIORARE LA RELAZIONE FRA LE
PERSONE E GLI SPAZI CHE ESSE VIVONO.
#SMDAYIT + #DIDAYS
#SMDAYIT + #DIDAYS
UN’AZIENDA INTERNAZIONALE
#SMDAYIT + #DIDAYS
11 Showroom
Colonia 2007, Milano 2011,
Monastier 2012, Londra
2012, Stoccolma 2012,
Oslo 2013, Amsterdam
2013, Dubai 2014, Chicago
2014, New York 2015,
Tokyo 2016
4 Consociate
USA, UK, Giappone, UAE
3 Succursali
Singapore, Svezia, Belgio
2 Meeting Hubs
Monaco, Beernem
Un network di migliaia di
rivenditori in oltre 90 Paesi
71.8ML€(+6,4%)
di fatturato nel 2016
92% del nostro
fatturato deriva dall’export
#SMDAYIT + #DIDAYS
03 WHAT
#SMDAYIT + #DIDAYS
CHANGING
COMPANY CULTURE
REQUIRES A
MOVEMENT, NOT A
MANDATE
#SMDAYIT + #DIDAYS
Bryan Walker - Sarah A. Soule, Harvard Business Review, full article
#SMDAYIT + #DIDAYS
DIGITAL
TRANSFORMATION =
GENERARE L’ONDA
#SMDAYIT + #DIDAYS
Image credits: CityLoveHZ Backgrounds WP.21: Wave, Excellent Backgrounds
#SMDAYIT + #DIDAYS
4 PRINCIPI GUIDA
#1) LA TRASFORMAZIONE DIGITALE INIZIA
DALL’ASCOLTO DELLE PERSONE E DALLA
CREAZIONE DI UNA NUOVA
CONSAPEVOLEZZA
#2) SI FONDA SULLA CREAZIONE DI UN
LINGUAGGIO COMUNE E SULLA CULTURA
DELLA CONDIVISIONE
#SMDAYIT + #DIDAYS
#3) E’ UN PERCORSO DI CAMBIAMENTO DI
PROSPETTIVA, CHE METTE AL CENTRO
L’UTENTE, I SUOI BISOGNI, LE SUE
ASPIRAZIONI, LE SUE EMOZIONI
#4) E’ UN APPROCCIO ORGANIZZATIVO
ABILITATO DALLA TECNOLOGIA PRIMA
CHE UN PROGETTO DIGITALE
#SMDAYIT + #DIDAYS
DIGITAL
TRANSFORMATION IS
MORE THAN DIGITAL
CULTURE
LEADERSHIP
PEOPLE
PROCESSES
TECHNOLOGY
DATA
CUSTOMER EXPERIENCE
VALUE PROPOSITION
BUSINESS MODEL
#SMDAYIT + #DIDAYS
IL NOSTRO MODELLO
DI RIFERIMENTO
Strategy +
Culture
Communi
cation
Process +
Innovation
Technology
Data +
Analytics
* Niall McKeown, Author, Founder @ Ionology
IL «5 CHANGE BLOCK» MODEL DI NIALL MCKEOWN*
#SMDAYIT + #DIDAYS
04 HOW
#SMDAYIT + #DIDAYS
Digital
Ambassadors
Mappatura
interreparto
delle aree
d’intervento
esistenti ed
evolutive
Governance
1 comitato
esecutivo + tavoli
di lavoro verticali +
1 gruppo di lavoro
allargato (comitato
di controllo)
Digital
Strategy
(2017-2020)
CREARE L’ONDA PER ARPER SIGNIFICA…
DIGITAL ACADEMY
obiettivi, attività, owner,
timing, budget, KPIs
UN APPROCCIO BOTTOM-UP
CON AL CENTRO L’UTENTE
USER-CENTRIC
#1 #2 #3
#SMDAYIT + #DIDAYS
Abbiamo individuato 1 ambassador per reparto e lo abbiamo
invitato a partecipare a delle sessioni di brainstorming sul futuro
del digitale in Arper.
Gli ambassadors sono entrati a far parte di un comitato
permanente di sviluppo e monitoraggio del progetto.
TAKE YOUR SEAT
AT THE TABLE
1. DIGITAL AMBASSADORS
#SMDAYIT + #DIDAYS
2. MAPPATURA DELLE AREE D’INTERVENTO Introduzione di
nuove attività
digital evolutive
Es. DAM, Showroom 2.0
Evoluzione delle
attività digital
esistenti
Es. Quick Ship Delivery,
Social Media
Rafforzamento
delle attività
digital esistenti
Es. Analytics, SEO/CRO
Rafforzamento
della cultura
digitale a tutti i
livelli dell’
organizzazione
Es. Digital Academy
4 KEY AREAS
1 VISIONE INTEGRATA
1 PIANO QUADRIENNALE
20 NUOVI PROGETTI
#SMDAYIT + #DIDAYS
3. GOVERNANCE
Comitato
esecutivo
Show
room
2.0
Confi
gurat
ore
DAM
Social
Etc
etc
etc
Sharin
g
Tools
Sito
Ecom
Analyt
ics
Digital Academy
Gruppo di controllo
- Composto da 3 persone
- Convocato ogni 2 settimane
- Allineamento strategico
- Budget
- Avanzamento progetti
- Consuntivazione attività
Tavoli Verticali
- Si configurano in base al progetto
- E’ sempre individuato un Project Leader
- 5 off-site workshop in 1 anno
- 26 collaboratori coinvolti
- Formazione permanente tramite Slack
- Workshop interni
- Convocato ogni 1-2 mesi
- 16 collaboratori coinvolti
- Monitora i risultati raggiunti per ciascun
progetto
- Fornisce feedback sulle necessità di
business
#SMDAYIT + #DIDAYS
4. DIGITAL STRATEGY
 Obiettivi dichiarati e condivisi, allineati a quelli di business
 Integrazione tra progetti esistenti, evolutivi, trasformativi
 Approccio bottom-up con validazione top-down
 Piano di attività, progetti, owner, investimenti fino al 2020
 Focus sull’aspetto culturale e formativo
 Monitoraggio costante degli
avanzamenti e condivisione dei risultati
 Governance chiara e trasparente
#SMDAYIT + #DIDAYS
05 ?!?...IN CONCLUSIONE?
#SMDAYIT + #DIDAYS
LA DIGITAL
TRANSFORMATION E’ UN
VIAGGIO, CON UN INIZIO, MA
NON UNA FINE.
E COME IN TUTTI I VIAGGI, IL
BELLO E’ IL PERCORSO, NON
LA META.
#SMDAYIT + #DIDAYS
#SMDAYIT + #DIDAYS
NON È LA SPECIE PIÙ FORTE
O LA PIÙ INTELLIGENTE A
SOPRAVVIVERE,
MA QUELLA CHE SI ADATTA
MEGLIO AL CAMBIAMENTO.
#SMDAYIT + #DIDAYS
Charles Darwin, naturalista
AZIENDA
#SMDAYIT + #DIDAYS
Grazie
AVETE DOMANDE?
CHIARA DAVANZO
@chiara_davanzo
ROBERTA NALESSO
@robertanalesso
La tua foto qui
Consigliamo di usare quella sul
sito Mashable SMDAYIT

Contenu connexe

En vedette

ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...DevGAMM Conference
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationErica Santiago
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellSaba Software
 
Introduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageIntroduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageSimplilearn
 
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...Palo Alto Software
 
9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free Vacation9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free VacationWeekdone.com
 
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from PrinceI Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from PrinceEmpowered Presentations
 
How to Map Your Future
How to Map Your FutureHow to Map Your Future
How to Map Your FutureSlideShop.com
 

En vedette (20)

ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
 
Introduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageIntroduction to C Programming Language
Introduction to C Programming Language
 
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
 
9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free Vacation9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free Vacation
 
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from PrinceI Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
 
How to Map Your Future
How to Map Your FutureHow to Map Your Future
How to Map Your Future
 

Digital Transformation per il settore design: un approccio bottom-up. Il caso Arper. Chiara Davanzo & Roberta Nalesso - Mashable Social Media Day Italia, 20 ottobre 2017, Milano

  • 2. #SMDAYIT + #DIDAYS #SMDAYIT + #DIDAYS H A S H T A G D E L L ’ E V E N T O
  • 3. #SMDAYIT + #DIDAYS CHIARA DAVANZO + ROBERTA NALESSO DIGITAL TRANSFORMATION PER IL SETTORE DESIGN: UN APPROCCIO BOTTOM-UP. IL CASO ARPER: OPPORTUNITÀ, CRITICITÀ, RISULTATI ATTESI.
  • 4. #SMDAYIT + #DIDAYS Brand Manager di Arper, è specializzata in strategie di comunicazione digital e corporate per i settori Fashion, Retail e Design grazie alle esperienze maturate in FiloBlu, Google, Borbonese, Stefanel e Geox. È stata inoltre docente per Istituto Europeo di Design. Appassionata di tematiche ambientali e CSR, è una convinta sostenitrice del principio secondo cui «Sharing is Caring». CHIARA DAVANZO @CHIARA_DAVANZO
  • 5. #SMDAYIT + #DIDAYS Web Manager per Arper dal 2011, dove è approdata dopo un’esperienza in agenzia, ha unito la propria formazione umanistica alla passione per il mondo digital, specializzandosi in marketing e comunicazione digitale. Curiosa e aperta alle tematiche di innovazione digitale e nuovi media, sostenitrice del circolo virtuoso nella sharing economy. ROBERTA NALESSO @ROBERTANALESSO
  • 7. #SMDAYIT + #DIDAYS IL SETTORE DEL DESIGN VALE A LIVELLO GLOBALE 100+ MILIARDI DI EURO 31.5 BL € 47.5 BL € 15 BL € ROW: 6 BL € Fonte: Altagamma - Bain & Company Design Market Monitor 2016 +17% +8% +11%
  • 8. #SMDAYIT + #DIDAYS IL DESIGN È UN SETTORE ANCORA POCO DIGITALIZZATO MA CON GRANDI POTENZIALITÀ Fonte: Altagamma - Bain & Company Design Market Monitor 2016
  • 9. #SMDAYIT + #DIDAYS MOLTE AUDIENCES. MOLTE GEOGRAFIE. MOLTI STRUMENTI. MOLTI OBIETTIVI. … E TANTISSIME RELAZIONI DA CONSIDERARE #SMDAYIT + #DIDAYS
  • 10. #SMDAYIT + #DIDAYS GIA’ OGGI IL 56% DEGLI ACQUISTI AVVIENE DIRETTAMENTE O È INFLUENZATO DALL'ONLINE Fonte: Altagamma - Bain & Company Design Market Monitor 2016
  • 11. #SMDAYIT + #DIDAYS OGGI I BRAND SONO CHIAMATI A COSTRUIRE UNA RELAZIONE. >> UNA RELAZIONE È FATTA DI PERSONE E PUNTI DI CONTATTO. >> ARPER HA NELLA SUA MISSION LA CENTRALITÀ DELLA RELAZIONE CON I SUOI CLIENTI.
  • 13. #SMDAYIT + #DIDAYS ARPER CREA SEDUTE, TAVOLI E COMPLEMENTI DI ARREDO PER LA COLLETTIVITÀ, IL LAVORO E LA CASA. #SMDAYIT + #DIDAYS
  • 14. #SMDAYIT + #DIDAYS ARPER = [AR]REDAMENTO + [PER] ESPLORIAMO IL DESIGN PER MIGLIORARE LA RELAZIONE FRA LE PERSONE E GLI SPAZI CHE ESSE VIVONO. #SMDAYIT + #DIDAYS
  • 15. #SMDAYIT + #DIDAYS UN’AZIENDA INTERNAZIONALE #SMDAYIT + #DIDAYS 11 Showroom Colonia 2007, Milano 2011, Monastier 2012, Londra 2012, Stoccolma 2012, Oslo 2013, Amsterdam 2013, Dubai 2014, Chicago 2014, New York 2015, Tokyo 2016 4 Consociate USA, UK, Giappone, UAE 3 Succursali Singapore, Svezia, Belgio 2 Meeting Hubs Monaco, Beernem Un network di migliaia di rivenditori in oltre 90 Paesi 71.8ML€(+6,4%) di fatturato nel 2016 92% del nostro fatturato deriva dall’export
  • 17. #SMDAYIT + #DIDAYS CHANGING COMPANY CULTURE REQUIRES A MOVEMENT, NOT A MANDATE #SMDAYIT + #DIDAYS Bryan Walker - Sarah A. Soule, Harvard Business Review, full article
  • 18. #SMDAYIT + #DIDAYS DIGITAL TRANSFORMATION = GENERARE L’ONDA #SMDAYIT + #DIDAYS Image credits: CityLoveHZ Backgrounds WP.21: Wave, Excellent Backgrounds
  • 19. #SMDAYIT + #DIDAYS 4 PRINCIPI GUIDA #1) LA TRASFORMAZIONE DIGITALE INIZIA DALL’ASCOLTO DELLE PERSONE E DALLA CREAZIONE DI UNA NUOVA CONSAPEVOLEZZA #2) SI FONDA SULLA CREAZIONE DI UN LINGUAGGIO COMUNE E SULLA CULTURA DELLA CONDIVISIONE
  • 20. #SMDAYIT + #DIDAYS #3) E’ UN PERCORSO DI CAMBIAMENTO DI PROSPETTIVA, CHE METTE AL CENTRO L’UTENTE, I SUOI BISOGNI, LE SUE ASPIRAZIONI, LE SUE EMOZIONI #4) E’ UN APPROCCIO ORGANIZZATIVO ABILITATO DALLA TECNOLOGIA PRIMA CHE UN PROGETTO DIGITALE
  • 21. #SMDAYIT + #DIDAYS DIGITAL TRANSFORMATION IS MORE THAN DIGITAL CULTURE LEADERSHIP PEOPLE PROCESSES TECHNOLOGY DATA CUSTOMER EXPERIENCE VALUE PROPOSITION BUSINESS MODEL
  • 22. #SMDAYIT + #DIDAYS IL NOSTRO MODELLO DI RIFERIMENTO Strategy + Culture Communi cation Process + Innovation Technology Data + Analytics * Niall McKeown, Author, Founder @ Ionology IL «5 CHANGE BLOCK» MODEL DI NIALL MCKEOWN*
  • 24. #SMDAYIT + #DIDAYS Digital Ambassadors Mappatura interreparto delle aree d’intervento esistenti ed evolutive Governance 1 comitato esecutivo + tavoli di lavoro verticali + 1 gruppo di lavoro allargato (comitato di controllo) Digital Strategy (2017-2020) CREARE L’ONDA PER ARPER SIGNIFICA… DIGITAL ACADEMY obiettivi, attività, owner, timing, budget, KPIs UN APPROCCIO BOTTOM-UP CON AL CENTRO L’UTENTE USER-CENTRIC #1 #2 #3
  • 25. #SMDAYIT + #DIDAYS Abbiamo individuato 1 ambassador per reparto e lo abbiamo invitato a partecipare a delle sessioni di brainstorming sul futuro del digitale in Arper. Gli ambassadors sono entrati a far parte di un comitato permanente di sviluppo e monitoraggio del progetto. TAKE YOUR SEAT AT THE TABLE 1. DIGITAL AMBASSADORS
  • 26. #SMDAYIT + #DIDAYS 2. MAPPATURA DELLE AREE D’INTERVENTO Introduzione di nuove attività digital evolutive Es. DAM, Showroom 2.0 Evoluzione delle attività digital esistenti Es. Quick Ship Delivery, Social Media Rafforzamento delle attività digital esistenti Es. Analytics, SEO/CRO Rafforzamento della cultura digitale a tutti i livelli dell’ organizzazione Es. Digital Academy 4 KEY AREAS 1 VISIONE INTEGRATA 1 PIANO QUADRIENNALE 20 NUOVI PROGETTI
  • 27. #SMDAYIT + #DIDAYS 3. GOVERNANCE Comitato esecutivo Show room 2.0 Confi gurat ore DAM Social Etc etc etc Sharin g Tools Sito Ecom Analyt ics Digital Academy Gruppo di controllo - Composto da 3 persone - Convocato ogni 2 settimane - Allineamento strategico - Budget - Avanzamento progetti - Consuntivazione attività Tavoli Verticali - Si configurano in base al progetto - E’ sempre individuato un Project Leader - 5 off-site workshop in 1 anno - 26 collaboratori coinvolti - Formazione permanente tramite Slack - Workshop interni - Convocato ogni 1-2 mesi - 16 collaboratori coinvolti - Monitora i risultati raggiunti per ciascun progetto - Fornisce feedback sulle necessità di business
  • 28. #SMDAYIT + #DIDAYS 4. DIGITAL STRATEGY  Obiettivi dichiarati e condivisi, allineati a quelli di business  Integrazione tra progetti esistenti, evolutivi, trasformativi  Approccio bottom-up con validazione top-down  Piano di attività, progetti, owner, investimenti fino al 2020  Focus sull’aspetto culturale e formativo  Monitoraggio costante degli avanzamenti e condivisione dei risultati  Governance chiara e trasparente
  • 29. #SMDAYIT + #DIDAYS 05 ?!?...IN CONCLUSIONE?
  • 30. #SMDAYIT + #DIDAYS LA DIGITAL TRANSFORMATION E’ UN VIAGGIO, CON UN INIZIO, MA NON UNA FINE. E COME IN TUTTI I VIAGGI, IL BELLO E’ IL PERCORSO, NON LA META. #SMDAYIT + #DIDAYS
  • 31. #SMDAYIT + #DIDAYS NON È LA SPECIE PIÙ FORTE O LA PIÙ INTELLIGENTE A SOPRAVVIVERE, MA QUELLA CHE SI ADATTA MEGLIO AL CAMBIAMENTO. #SMDAYIT + #DIDAYS Charles Darwin, naturalista AZIENDA
  • 32. #SMDAYIT + #DIDAYS Grazie AVETE DOMANDE? CHIARA DAVANZO @chiara_davanzo ROBERTA NALESSO @robertanalesso La tua foto qui Consigliamo di usare quella sul sito Mashable SMDAYIT